एक सैम्पल सॉफ्टफ़ोन एकीकृत करें

Dynamics 365 Sales में सॉफ़्टफ़ोन डायलर एकीकृत करने का तरीका जानने के लिए नमूने का उपयोग करें.

लाइसेंस और भूमिका आवश्यकताएँ

आवश्यकता का प्रकार	आपको होना आवश्यक है
लाइसेंस	Dynamics 365 Sales प्रीमियम, Dynamics 365 Sales एंटरप्राइज़, या Dynamics 365 Sales Professional अधिक जानकारी: Dynamics 365 Sales मूल्य निर्धारण
सुरक्षा भूमिकाएँ	सिस्टम व्यवस्थापक अधिक जानकारी: बिक्री के लिए पूर्वनिर्धारित सुरक्षा भूमिकाएँ

ओवरव्यू

सॉफ़्टफ़ोन डायलर, Microsoft Dynamics 365 Sales के अंदर से ही ग्राहकों को कॉल करने का सरल और एकीकृत तरीका उपलब्ध कराता है. होने वाली बातचीत को Dynamics 365 Sales में फ़ोन कॉल गतिविधि के रूप में कैप्चर किया जाता है.

संगठन अपने टेलीफ़ोनी प्रदाता से Dynamics 365 Sales में Dynamics 365 चैनल एकीकरण फ़्रेमवर्क का उपयोग करके सॉफ़्टफ़ोन डायलर एकीकृत कर सकते हैं. एकीकृत कर लेने के बाद विक्रय के प्रतिक्रियादाता सीधे अपने एप्लिकेशन से ही फ़ोन नंबरों का चयन करके अपने संपर्कों को तेज़ी से कॉल कर सकते हैं.

यह विषय बताता है कि एक नमूना ऐप कैसे इंस्टॉल करें और कॉलिंग क्षमताओं का परीक्षण कैसे करें।

महत्त्वपूर्ण

• वर्तमान में इस नमूना कोड की उपलब्धता सीमित है.
• Dynamics 365 चैनल एकीकरण फ़्रेमवर्क का उपयोग करके Dynamics 365 के साथ सॉफ़्टफ़ोन एकीकरण के नमूना कोड को उपलब्ध कराया गया है ताकि ग्राहक तेज़ी से एक्सेस प्राप्त कर सकें और फ़ीडबैक प्रदान कर सकें. नमूना कोड का प्रयोजन उत्पादन के उपयोग के लिए नहीं है और इसकी कार्यात्मकता सीमित या प्रतिबंधित हो सकती है.
• Microsoft इस नमूना कोड के लिए समर्थन प्रदान नहीं करता है. Microsoft Dynamics 365 तकनीकी सहायता आपकी समस्याओं या प्रश्नों में मदद नहीं कर पाएगी. यह उपयोग की अलग अनुपूरक शर्तों के अधीन है।

नमूना सॉफ़्टफ़ोन डायलर को एकीकृत और कॉन्फ़िगर करना

नमूने को कॉन्फ़िगर करने के लिए:

1. Microsoft AppSource से Dynamics 365 चैनल एकीकरण फ़्रेमवर्क प्राप्त करें. पूर्वापेक्षाओं और Dynamics 365 चैनल एकीकरण ढांचा प्राप्त करने के तरीके के बारे में जानकारी के लिए, देखें Dynamics 365 चैनल एकीकरण ढांचा प्राप्त करें.

2. msdyn_CIFramework_managed.zip प्रबंधित समाधान को डाउनलोड केंद्र से आयात करें. समाधान आयात करने के बारे में अधिक जानने के लिए, देखें समाधान आयात करें

3. Dynamics 365 चैनल एकीकरण ढांचा का उपयोग करके डाउनलोड केंद्र पर उपलब्ध नमूना ऐप को एकीकृत करें। नमूना ऐप को एकीकृत करने के बारे में अधिक जानने के लिए, देखें चैनल एकीकरण फ़्रेमवर्क का उपयोग करके नमूना सॉफ़्टफ़ोन एकीकरण.

   महत्त्वपूर्ण

   आपको डाउनलोड केंद्र लिंक से नमूना ऐप का उपयोग करना होगा, न कि चैनल एकीकरण फ़्रेमवर्क का उपयोग करके नमूना सॉफ़्टफ़ोन एकीकरण विषय में उल्लिखित ऐप का उपयोग करना होगा.

4. आपके Dynamics 365 Sales संगठन के लिए चैनल प्रदाता को कॉन्फ़िगर करना. अधिक जानकारी: अपने Dynamics 365 संगठन के लिए चैनल प्रदाता को कैसे कॉन्फ़िगर करें

जब आप कॉन्फ़िगरेशन पूरा कर लें, तो आपको अवसर रिकॉर्ड पर ऐसे किसी भी संपर्क के सामने एक फ़ोन आइकन दिखाई देगा, जिसका निर्धारित सेल फ़ोन नंबर है.

जब उपयोगकर्ता इस आइकन का चयन करते हैं, तो नमूना सॉफ़्टफ़ोन डायलर खुल जाता है और नंबर को कॉल करता है.

कॉल से संबंधित सभी विवरण जैसे अवधि, फ़ोन नंबर और नोट्स, कॉल सारांश में और फॉन कॉल गतिविधि रिकॉर्ड में अपने आप कैप्चर किए जाते हैं, और रिकॉर्ड को उस अवसर रिकॉर्ड के साथ संबद्ध किया जाता है, जिसके द्वारा कॉल किया गया था.

आपके ऐप में विकल्प नहीं मिल रहे हैं?

तीन संभावनाएं हैं:

• आपके पास आवश्यक लाइसेंस या भूमिका नहीं है।
• आपके व्यवस्थापक ने सुविधा चालू नहीं की है.
• आपका संगठन किसी कस्टम ऐप का उपयोग कर रहा है. सटीक चरणों के लिए अपने व्यवस्थापक से संपर्क करें. इस आलेख में वर्णित चरण आउट-ऑफ़-द-बॉक्स विक्रय हब और Sales Professional ऐप के लिए विशिष्ट हैं.

भी देखें

Dynamics 365 चैनल एकीकरण ढांचा प्राप्त करें
चैनल इंटीग्रेशन फ्रेमवर्क का उपयोग करके सॉफ़्टफ़ोन एकीकरण का नमूना
अपने Dynamics 365 संगठन के लिए चैनल प्रदाता को कैसे कॉन्फ़िगर करें