स्कोर के माध्यम से लीड्स को प्राथमिकता दें

स्कोर के आधार पर अपने लीड को प्राथमिकता देने और उच्च लीड योग्यता दर प्राप्त करने के लिए पूर्वानुमानित लीड स्कोरिंग सुविधा का उपयोग करें।

लाइसेंस और भूमिका आवश्यकताएँ

आवश्यकता का प्रकार	आपको होना आवश्यक है
लाइसेंस	Dynamics 365 Sales प्रीमियम या Dynamics 365 Sales एंटरप्राइज़ अधिक जानकारी: Dynamics 365 Sales मूल्य निर्धारण
सुरक्षा भूमिकाएँ	कोई भी प्राथमिक बिक्री भूमिका, जैसे विक्रेता या बिक्री प्रबंधक अधिक जानकारी: प्राथमिक बिक्री भूमिकाएँ

पूर्वानुमानात्मक लीड स्कोरिंग क्या है?

अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आप अपने बिक्री लक्ष्य तक पहुंचने के लिए उच्च गुणवत्ता वाले लीड्स पर अपना समय खर्च कर रहे हैं। Dynamics 365 Sales में पूर्वानुमानित लीड स्कोरिंग सुविधा आपके पाइपलाइन में लीड के लिए स्कोर उत्पन्न करने हेतु एक मॉडल का उपयोग करती है. आउट-ऑफ-द-बॉक्स मॉडल उन शीर्ष कारकों को चुनता है जो स्कोर को प्रभावित करते हैं। एक प्रशासक मॉडल को अनुकूलित करके शीर्ष प्रभावित करने वाले कारकों को देख और संशोधित कर सकता है। पूर्वानुमानित लीड स्कोरिंग को कॉन्फ़िगर करने का तरीका जानें.

यह मॉडल लीड्स और संबंधित इकाइयों, जैसे संपर्क और खाते, से प्राप्त संकेतों के आधार पर लीड्स को 0 से 100 के बीच स्कोर प्रदान करता है। इन स्कोर का उपयोग करके, आप उन लीड्स की पहचान कर सकते हैं और उन्हें प्राथमिकता दे सकते हैं जिनके अवसर में परिवर्तित होने की अधिक संभावना है।

उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि आपके पास अपनी पाइपलाइन में दो लीड्स हैं - लीड A और लीड B. लीड स्कोरिंग मॉडल लीड A के लिए 80 और लीड B के लिए 50 का स्कोर लागू करता है। स्कोर की तुलना करके, आप अनुमान लगा सकते हैं कि लीड A के अवसर में परिवर्तित होने की अधिक संभावना है। इसके अलावा, आप लीड बी के स्कोर को प्रभावित करने वाले शीर्ष कारणों को देखकर विश्लेषण कर सकते हैं कि उसका स्कोर कम क्यों रहा, तथा यह तय कर सकते हैं कि उसे सुधारने का प्रयास करना है या नहीं।

अपने संगठन में पूर्वानुमानित लीड स्कोरिंग का उपयोग करने के लिए, अपने सिस्टम व्यवस्थापक से पूर्वानुमानित लीड स्कोरिंग कॉन्फ़िगर करने के लिए कहें।

वास्तविक समय स्कोरिंग

वास्तविक समय स्कोरिंग के साथ, नए लीड्स को लगभग वास्तविक समय में स्कोर किया जाता है। किसी नई लीड को सहेजने या आयात करने के कुछ ही मिनटों के भीतर स्कोर की गणना कर ली जाएगी; स्कोर देखने के लिए लीड पेज को रिफ्रेश करें।

वास्तविक समय स्कोरिंग के लिए निम्नलिखित बातें लागू होती हैं:

• रीयल-टाइम स्कोरिंग केवल उन लीड के लिए उपलब्ध है जिन्हें बनाए या संपादित किए गए मॉडल द्वारा स्कोर किया जाता है, और रीयल-टाइम स्कोरिंग सुविधा शुरू होने के बाद प्रकाशित किया जाता है। इसलिए, यदि सहेजने या आयात करने के 15 मिनट के भीतर कोई नई लीड स्कोर नहीं की जाती है, तो लीड को स्कोर करने वाले मॉडल को संपादित करें और पुनः प्रशिक्षित करें।

• वास्तविक समय स्कोरिंग के लिए व्यवसाय प्रक्रिया प्रवाह को ध्यान में नहीं रखा जाता है। मान लीजिए कि आपके पास प्रत्येक व्यवसाय प्रोसेस फ़्लो के लिए समान फ़िल्टर स्थिति वाले अलग-अलग मॉडल हैं। जब फ़िल्टर शर्त से मेल खाने वाली कोई नई लीड बनाई जाती है, तो वास्तविक समय स्कोरिंग व्यवसाय प्रोसेस फ़्लो को अनदेखा करते हुए लीड को स्कोर करने के लिए मॉडलों में से एक का उपयोग करेगी।

• वास्तविक समय स्कोरिंग केवल नए लीड के लिए काम करती है। अद्यतन लीड्स के स्कोर प्रत्येक 24 घंटे के बाद ही ताज़ा किये जाते हैं।

दृश्यों में पूर्वानुमानित लीड स्कोरिंग को समझें

मेरे खुले लीड स्कोर सिस्टम दृश्य तब उपलब्ध होता है जब आपके संगठन में पूर्वानुमानित लीड स्कोरिंग सक्षम होती है। यह दृश्य लीड स्कोर, लीड ग्रेड और लीड स्कोर रुझान सहित विभिन्न पैरामीटर्स के साथ लीड्स की सूची प्रदान करता है.

लेजेंड:

1. स्कोर 1 से 100 के पैमाने पर यह संभावना दर्शाता है कि लीड एक अवसर में परिवर्तित हो जाएगी। 100 अंक वाले लीड के अवसर में परिवर्तित होने की संभावना सबसे अधिक होती है। प्रत्येक 24 घंटे के बाद स्कोर ताज़ा किये जाते हैं।

2. स्कोर ट्रेंड वह दिशा दिखाता है जिसमें लीड ट्रेंड कर रही है, जैसे सुधार (ऊपर तीर), गिरावट (नीचे तीर), स्थिर (दायां तीर), या पर्याप्त जानकारी नहीं. रुझानों की गणना वर्तमान लीड स्कोर की तुलना पिछले स्कोर से करके की जाती है। उदाहरण के लिए, यदि किसी लीड का स्कोर 65 था और अब उसका स्कोर 45 है, तो लीड स्कोर ट्रेंड कॉलम एक डाउन एरो प्रदर्शित करता है, जो यह संकेत देता है कि लीड का आकर्षण कम हो रहा है और स्कोर सुधारने के लिए आपको कुछ कार्रवाई करने की आवश्यकता है।

3. ग्रेड उत्पन्न स्कोर के आधार पर लीड को रैंक करता है। उच्च ग्रेड वाले लीड्स के अवसर में परिवर्तित होने की अधिक संभावना होती है। ग्रेड को क्रमशः ए, बी, सी और डी श्रेणी में वर्गीकृत किया गया है, जिनके रंग क्रमशः हरा, बैंगनी, पीला और लाल हैं। ग्रेड ए (हरा) वह लीड है जिसके अवसर में रूपान्तरण की सम्भावना सबसे अधिक है। ग्रेड डी (लाल) के धर्मांतरण की संभावना सबसे कम है। सिस्टम व्यवस्थापक एक श्रेणी के लिए लीड स्कोर सीमाएँ परिभाषित कर सकता है, जो आपकी संगठनात्मक आवश्यकताओं पर निर्भर होते हैं.

लीड स्कोरिंग विज़ेट को समझें

फॉर्म में, लीड स्कोर विज़ेट स्कोर को प्रभावित करने वाले शीर्ष सकारात्मक और नकारात्मक कारणों को प्रदर्शित करता है। ये कारण लीड के एट्रिब्यूट्स और संबंधित निकायों के एट्रिब्यूट्स से उत्पन्न होते हैं. कारण आपको लीड का विश्लेषण करने और उस पर काम करने में मदद करते हैं, ताकि उसका स्कोर बेहतर हो सके और उसे संभावित अवसर में बदला जा सके। निम्नलिखित छवि एक विशिष्ट लीड स्कोर विज़ेट दिखाती है।

लेजेंड:

1. यह अनुभाग लीड स्कोर, लीड ग्रेड और स्कोर प्रवृत्ति जैसी बुनियादी जानकारी प्रदर्शित करता है।

2. यह अनुभाग सकारात्मक और नकारात्मक दोनों सबसे महत्वपूर्ण कारणों को प्रदर्शित करता है जो लीड स्कोर को प्रभावित करते हैं। आप इन कारणों का उपयोग यह निर्धारित करने के लिए कर सकते हैं कि आप लीड को अवसर में कैसे परिवर्तित कर सकते हैं।

जब आप किसी कारण पर अपना कर्सर ले जाते हैं, तो एक टूलटिप इस बारे में जानकारी प्रदर्शित करता है कि कारण को सूचीबद्ध करने का कारण क्या है। आप इस इनसाइट पर काम कर सकते हैं और लीड को बेहतर बनाने हेतु कोई आवश्यक कार्रवाई कर सकते हैं.

नीचे दिये गए उदाहरण में, "वित्त एक सुदृढ़ उद्योग है,” कारण के लिए टूलटिप एक इनसाइट प्रदर्शित करती है "वित्तीय उद्योग से लीड का 64% 3 दिनों के भीतर योग्य हो जाती हैं."

लीड स्कोर विज़ेट केवल शीर्ष पांच सकारात्मक और नकारात्मक कारणों को प्रदर्शित करता है। लीड स्कोर को प्रभावित करने वाले सभी सकारात्मक और नकारात्मक कारणों को देखने के लिए, विवरण का चयन करें.

लीड स्कोर पैन उन सभी कारकों की सूची दिखाता है जिन्होंने स्कोर में सुधार किया और जिन्होंने इसे नुकसान पहुंचाया, साथ ही एक ग्राफ भी दिखाता है जो दिखाता है कि समय के साथ लीड स्कोर किस प्रकार आगे बढ़ रहा है।

लीड स्कोर के बारे में अधिक जानकारी के लिए, About टैब चुनें। About टैब आपको यह समझने में मदद करता है कि लीड स्कोर क्या है और यह कैसे काम करता है। अंतर्गत इसका मतलब क्या है?, आपको इस बारे में जानकारी मिलेगी कि आपके संगठन में व्यवस्थापकों द्वारा लीड स्कोर को किस प्रकार वर्गीकृत किया जाता है। अंतर्गत स्कोर पर क्या प्रभाव पड़ता है?, आपको वे विशेषताएँ मिलेंगी जो आपके संगठन में लीड स्कोर को प्रभावित करती हैं।

भी देखें

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