नोट
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सेवा के लिए कोपायलट एक एम्बेडेड वार्तालाप विजेट प्रदान करता है जो ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों (सेवा प्रतिनिधियों या प्रतिनिधियों) को किसी भी गैर-Microsoft ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) सिस्टम से सीधे ग्राहक समस्याओं को त्वरित रूप से हल करने के लिए कोपायलट सुविधाओं का उपयोग करने की अनुमति देता है।
पूर्वावश्यकताएँ
- Microsoft 365 Copilot for Service वेबसाइट से Copilot for Service लाइसेंस की सक्रिय सदस्यता प्राप्त करें।
- व्यवस्थापन केंद्र में, सुनिश्चित करें कि आपने उपयोगकर्ता बनाए हैं और उपयोगकर्ताओं के लिए लाइसेंस असाइन किए हैं। Microsoft 365...
एक नया परिवेश बनाएं
Power Platform व्यवस्थापक केंद्र में, निम्न जानकारी के साथ पर्यावरण बनाएँ में दिए गए चरणों का पालन करें:
- Dynamics 365 ऐप सक्षम करें टॉगल को हाँ पर सेट करें.
- इन ऐप्स को स्वचालित रूप से तैनात करें विकल्प को सेवा के लिए Copilot पर सेट करें.
सेटअप में कई मिनट लग सकते हैं. एप्लिकेशन पृष्ठभूमि में चैनल का प्रावधान करता है। आप विंडो को बंद करके कुछ समय बाद जांच सकते हैं, या यह देखने के लिए रिफ्रेश कर सकते हैं कि यह पूरा हो गया है या नहीं। एक बार परिवेश निर्मित हो जाने पर, आप परिवेश विवरण में दिए गए परिवेश URL का उपयोग करके सेवा के लिए Copilot तक पहुंच सकते हैं।
ऐप एक्सेस करें
आप Copilot सेवा व्यवस्थापन केंद्र ऐप में AI एजेंट में सेवा प्रतिनिधियों के लिए उपलब्ध सुविधाओं को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं. यह ऐप सभी कोपायलट फॉर सर्विस संगठनों में स्वचालित रूप से इंस्टॉल हो जाता है। आप Dynamics 365 में लॉग इन कर सकते हैं, और अनुप्रयोग पृष्ठ पर, Copilot सेवा व्यवस्थापन केंद्र का चयन कर सकते हैं.
Copilot एम्बेड करने योग्य विज़ेट सेट अप करें
Copilot सेवा व्यवस्थापन केंद्र के होम पृष्ठ में, Copilot एम्बेड करने योग्य विजेट सेट अप करें देखें का चयन करें, ताकि Copilot for Service एजेंट सेट अप किया जा सके, जिसे आप अपने गैर-Microsoft CRM सिस्टम में एम्बेड कर सकते हैं। अधिक जानें सेवा एजेंट के लिए Copilot कॉन्फ़िगर करें