Microsoft 365 Copilot में सेवा सेट करें

Microsoft 365 Copilot में सेवा एक एम्बेडेड वार्तालाप विजेट प्रदान करता है जो ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों (सेवा प्रतिनिधियों या प्रतिनिधियों) को किसी भी गैर-Microsoft ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) सिस्टम से सीधे ग्राहक समस्याओं को तुरंत हल करने के लिए Copilot सुविधाओं का उपयोग करने की अनुमति देता है।

पूर्वावश्यकताएँ

1. Microsoft 365 Copilot लाइसेंस की सक्रिय सदस्यता प्राप्त करने के लिए Service in Microsoft 365 Copilot वेबसाइट पर जाएं।
2. Microsoft 365 व्यवस्थापन केंद्र में, सुनिश्चित करें कि आपने उपयोगकर्ता बनाए और उपयोगकर्ताओं के लिए लायसेंस असाइन किए हैं।

एक नया परिवेश बनाएं

Power Platform व्यवस्थापक केंद्र में, निम्न जानकारी के साथ पर्यावरण बनाएँ में दिए गए चरणों का पालन करें:

1. डायनामिक्स 365 ऐप्स को सक्षम करें टॉगल को हाँ पर सेट करें।
2. इन ऐप्स को स्वचालित रूप से परिनियोजित करें विकल्प को Microsoft 365 Copilot की सेवा में सेट करें.

सेटअप में कई मिनट लग सकते हैं. एप्लिकेशन पृष्ठभूमि में चैनल का प्रावधान करता है। आप विंडो को बंद करके कुछ समय बाद जांच सकते हैं, या यह देखने के लिए रिफ्रेश कर सकते हैं कि यह पूरा हो गया है या नहीं। एक बार वातावरण बन जाने के बाद, आप पर्यावरण विवरण में दिए गए पर्यावरण URL का उपयोग करके Microsoft 365 Copilot में सेवा तक पहुंच सकते हैं।

ऐप एक्सेस करें

आप Copilot Service एडमिन सेंटर ऐप में AI एजेंट में सेवा प्रतिनिधियों के लिए उपलब्ध सुविधाओं को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। ऐप स्वचालित रूप से Microsoft 365 Copilot संगठनों में सभी सेवा में इंस्टॉल हो जाता है। आप Dynamics 365 में साइन इन कर सकते हैं, और अनुप्रयोग पृष्ठ पर, Copilot सेवा व्यवस्थापन केंद्र का चयन करें.

Copilot एम्बेड करने योग्य विजेट सेट करें

Copilot सेवा व्यवस्थापन केंद्र के Home पृष्ठ में, Copilot एम्बेड योग्य विजेट सेट करें के लिए View का चयन करें ताकि Microsoft 365 Copilot एजेंट में सेवा सेट की जा सके, जिसे आप अपने गैर-Microsoft CRM प्रणाली में एम्बेड कर सकते हैं। Microsoft 365 Copilot एजेंट में सेवा कॉन्फ़िगर करने के बारे में अधिक जानें