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Customer Service Insights से बॉट विषय बनाएँ

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महत्त्वपूर्ण

Power Virtual Agents जनरेटिव एआई और उन्नत एकीकरण में महत्वपूर्ण निवेश के बाद, अब इसकी क्षमताएं और विशेषताएं इसका हिस्सा बन गई हैं। Microsoft Copilot Studio Microsoft Copilot

कुछ लेख और स्क्रीनशॉट इस बात का संदर्भ दे सकते हैं कि Power Virtual Agents जब हम दस्तावेज़ और प्रशिक्षण सामग्री को अपडेट करते हैं।

यदि आप Dynamics 365 Customer Service Insights का उपयोग करते हैं, तो आप अपने मौजूदा ग्राहक सेवा इनसाइट्स समर्थन विषयों के आधार पर में नए Microsoft Copilot Studio विषय स्वचालित रूप से बना सकते हैं।

आरंभ करने से पहले आपको ग्राहक सेवा इनसाइट्स दस्तावेज़ में स्वचालन के लिए विषयों की पहचान करने की अनुशंसाओं की समीक्षा करनी चाहिए।

पूर्वावश्यकताएँ

विषय विवरण पृष्ठ से विषयों को स्वचालित करें

विषय के विवरणों की समीक्षा करने और स्वचालन के लिए एक उम्मीदवार की पहचान करने के बाद, आप विषय विवरण पृष्ठ से विषय को स्वचालित कर सकते हैं:

  1. विषय विवरण पृष्ठ में, शीर्ष पर स्वचालित करें का चयन करें.

    विषय विवरण पृष्ठ से विषयों को स्वचालित करें.

  2. ग्राहक सेवा इनसाइट्स एक नया ब्राउज़र टैब खोलता है और Microsoft Copilot Studio वेब ऐप पर जाता है, जहां यह वर्तमान में सक्रिय बॉट में एक नया विषय बनाता है।

    नाम और ट्रिगर वाक्यांश आपके द्वारा स्वचालन के लिए चुने गए विषय से पहले से भरे हुए हैं।

    ग्राहक सेवा इनसाइट्स प्रीफ़िल ट्रिगर वाक्यांश सबसे प्रासंगिक मामलों (अधिकतम तीन मामलों) से गैर-डुप्लिकेट केस शीर्षकों के साथ।

  3. विषय नाम और ट्रिगर वाक्यांशों की समीक्षा करें, और अपने बॉट विषय का निर्माण पूरा करने के लिए अपने बॉट के लिए कस्टम विषय बनाएँ लेख में दिए गए अन्य चरणों का पालन करें।

विषय पृष्ठ से विषयों को स्वचालित करें

आप विषय सूची में जिस विषय को स्वचालित करना चाहते हैं, उस पर माउस घुमाकर, फिर स्वचालित करें आइकन का चयन करके विषय पृष्ठ से भी विषयों को स्वचालित कर सकते हैं।

विषय पृष्ठ से विषयों को स्वचालित करें.