नोट
इस पेज तक पहुँच के लिए प्रमाणन की आवश्यकता होती है. आप साइन इन करने या निर्देशिकाओं को बदलने का प्रयास कर सकते हैं.
इस पेज तक पहुँच के लिए प्रमाणन की आवश्यकता होती है. आप निर्देशिकाओं को बदलने का प्रयास कर सकते हैं.
Analytics पृष्ठ Copilot Studio में ईवेंट ट्रिगर्स के साथ एनालिटिक्स सत्रों में आपके एजेंट के समग्र स्वास्थ्य के बारे में एक समेकित जानकारी प्रदान करता है।
एजेंट की प्रभावशीलता की समीक्षा और सुधार करते समय तीन मुख्य क्षेत्रों पर ध्यान देना चाहिए:
- रन परिणाम: किसी ट्रिगर द्वारा शुरू किए गए सत्र के अंतिम परिणाम को जानने से आपको यह पहचानने में मदद मिलती है कि आपका एजेंट कहां सफल हो रहा है और कहां सुधार की आवश्यकता है।
- ट्रिगर का उपयोग: यह देखना कि कौन से ट्रिगर का उपयोग किया जाता है और कितनी बार, आपको यह समझने में मदद करता है कि आपका एजेंट क्या कर रहा है और क्यों कर रहा है।
- उपकरण का उपयोग: यह सीखना कि उपकरण कितनी बार उपयोग किए जाते हैं और कितनी बार सफल होते हैं, आपको यह समझने में मदद कर सकते हैं कि क्या वे उपकरण उपयोगी और सफल हैं।
समय सीमा बदलने के लिए, गतिविधि पृष्ठ के शीर्ष पर सीमा ड्रॉपडाउन का चयन करें। आप पिछले 90 दिनों में हुए सत्रों के विश्लेषण देख सकते हैं.
रन परिणाम
रन परिणाम अनुभाग एक चार्ट दिखाता है जो प्रत्येक सत्र के लिए परिणाम के प्रकार को ट्रैक करता है।
आप सत्र अवधि का विवरण भी देख सकते हैं। रन परिणाम चार्ट पर विवरण देखें चुनें। एक साइड पैनल खुलता है जिसमें सफल रन और असफल सत्रों की औसत अवधि तथा समय के साथ सत्रों की लंबाई में परिवर्तन दर्शाया जाता है।
लंबे सत्र की अवधि आपके एजेंट के कार्यप्रवाह में देरी का कारण बन सकती है। आप ट्रिगर या एजेंट स्तर पर अधिक विशिष्ट निर्देश प्रदान करके अपने एजेंट की गति में सुधार कर सकते हैं।
ट्रिगर का उपयोग
ट्रिगर उपयोग अनुभाग एक चार्ट और मीट्रिक दिखाता है जो ट्रैक करता है कि प्रत्येक ट्रिगर ने कितनी बार एक सत्र शुरू किया। चार्ट समय के साथ ट्रिगर के उपयोग में परिवर्तन को दर्शाता है।
चयनित समय अवधि के दौरान उपयोग किए गए सभी ट्रिगर्स का विश्लेषण, किसी रन को ट्रिगर करने वाली सबसे सामान्य घटनाएं, तथा किन घटनाओं के परिणामस्वरूप सबसे अधिक रन विफल हुए, यह देखने के लिए विवरण देखें का चयन करें।
आप इस जानकारी का उपयोग सुधार के लिए विशिष्ट रन को लक्षित करने के लिए कर सकते हैं, और यह समझ सकते हैं कि आपके एजेंट किस प्रकार की घटनाओं पर सबसे अधिक प्रतिक्रिया देते हैं।
उपकरण का उपयोग
टूल उपयोग अनुभाग एक चार्ट और मीट्रिक दिखाता है जो ट्रैक करता है कि समय के साथ आपके टूल को कितनी बार कॉल किया जाता है, और आपका एजेंट कितनी बार उन टूल का सफलतापूर्वक उपयोग करता है।
यह प्रवृत्ति संकेतक भी दिखाता है कि आपका एजेंट कितनी बार प्रत्येक उपकरण का उपयोग करता है और सफलतापूर्वक उपयोग किए जाने वाले उपकरणों का प्रतिशत।
चार्ट Analytics पृष्ठ के शीर्ष पर परिभाषित दिनांक अवधि में उपयोग किए जाने वाले प्रमुख पांच टूल प्रदर्शित करता है.
निर्दिष्ट समय अवधि में उपयोग किए जाने वाले सभी उपकरणों की सूची के साथ एक साइड पैनल खोलने के लिए, रुझान संकेतकों के साथ, चार्ट पर विवरण देखें का चयन करें।
ज्ञान स्रोत का उपयोग
नॉलेज स्रोत उपयोग अनुभाग एक चार्ट और मीट्रिक दिखाता है जो ट्रैक करता है कि आपके एजेंट द्वारा आपके ज्ञान स्रोतों का कितनी बार उपयोग किया जाता है. यह प्रवृत्ति संकेतक भी दिखाता है कि आपके स्रोतों का कितनी बार उपयोग किया जा रहा है, कितनी त्रुटियां उत्पन्न हो रही हैं, और कितनी बार स्रोत का उपयोग किया जा रहा है।
यह चार्ट विश्लेषण पृष्ठ के शीर्ष पर परिभाषित दिनांक सीमा में उपयोग किए गए शीर्ष पांच ज्ञान स्रोतों को प्रदर्शित करता है।
अपने चयनित समय अवधि में ज्ञान स्रोत उपयोग और त्रुटि दर के साथ एक साइड पैनल खोलने के लिए विवरण देखें का चयन करें। आप इन चार्टों का उपयोग यह पहचानने के लिए कर सकते हैं कि कौन से ज्ञान स्रोत उपयोगकर्ताओं की मदद करने में कारगर हैं, और किनमें सुधार किया जाना चाहिए।
- ज्ञान स्रोत उपयोग उन सत्रों का प्रतिशत दिखाता है, जिनमें एजेंट के पास पहुँच वाले प्रत्येक ज्ञान स्रोत का उपयोग किया गया है।
- त्रुटियाँ उन सत्रों का प्रतिशत दिखाती है, जिनमें प्रत्येक ज्ञान स्रोत प्रकार (उदाहरण के लिए, SharePoint) का उपयोग किया गया, जिसके परिणामस्वरूप त्रुटि हुई.