विश्लेषण सिंहावलोकन

यह समझने के लिए कि आपका एजेंट कितना अच्छा प्रदर्शन कर रहा है तथा सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए विश्लेषण का उपयोग करें।

स्टूडियो Copilot में Analytics पेज आपको अपने एजेंट के लिए व्यापक डेटा दिखाता है, जिसमें मुख्य मीट्रिक के अवलोकन से लेकर आपके एजेंट के घटकों के लिए गहन उपयोग विश्लेषण तक शामिल है. आप अधिक विवरण प्राप्त करने के लिए प्रत्येक डेटा का गहन अध्ययन कर सकते हैं।

एनालिटिक्स अनुभव संवादी एजेंटों और स्वायत्त एजेंटों के लिए सिलवाया गया है।

एनालिटिक्स सभी भौगोलिक क्षेत्रों में उपलब्ध हैं। एनालिटिक्स में समय-और-तारीख की मुहरें कोऑर्डिनेटेड यूनिवर्सल टाइम (UTC) में होती हैं. समय और दिनांक स्टैम्प में दिन की शुरुआत और समाप्ति समय, सत्र समय, और आपके एजेंट के डेटा में किसी अन्य समय चिन्ह शामिल होते हैं।

नोट

जब आप test पैनल का उपयोग करके Copilot Studio में अपने एजेंट का परीक्षण करते हैं, तो पूरी की गई गतिविधि के लिए Analytics पृष्ठ पर Analytics उपलब्ध नहीं होती हैं।

विश्लेषण तक पहुंचने के लिए:

1. Copilot Studio में अपना एजेंट खोलें।
2. सबसे ऊपर मौजूद मेनू बार पर Analytics चुनें .

Summary क्षेत्र आपके एजेंट के बारे में प्रमुख विश्लेषण अंतर्दृष्टि का AI सारांश उत्पन्न करने के लिए Copilot का उपयोग करता है। इनसाइट की पूरी सारांशित सूची देखने के लिए अधिक देखें चुनें.

आप इस अनुभाग के बारे में Microsoft को थम्स अप औरथम्स डाउन आइकन के साथ प्रतिक्रिया प्रदान कर सकते हैं। कोई टिप्पणी जोड़ने और संबंधित फ़ाइलें साझा करने के लिए Microsoft पैनल पर प्रतिक्रिया सबमिट करें का उपयोग करें. इस तरह की वर्णनात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करके, हम अपने उत्पाद को लगातार बेहतर बनाने के लिए मिलकर काम कर सकते हैं।

1. Microsoft पैनल पर प्रतिक्रिया सबमिट करें पर, अपनी पसंद या नापसंद का प्राकृतिक भाषा में वर्णन करें, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपने पैनल खोलने के लिए किस आइकन का चयन किया है।
2. चुनें कि प्रॉम्प्ट, जेनरेट की गई प्रतिक्रिया, प्रासंगिक सामग्री नमूने और अतिरिक्त लॉग फ़ाइलें साझा करनी हैं या नहीं.
3. सबमिट करें चुनें.

Microsoft पैनल पर प्रतिक्रिया सबमिट करें का स्क्रीनशॉट।

आप अवलोकन क्षेत्र में एक उच्च-स्तरीय प्रदर्शन सारांश भी देख सकते हैं, फिर इसके प्रदर्शन में गहराई से उतर सकते हैं।

केवल संवादात्मक सत्र

Analytics for conversational agents in Copilot Studio अपने एजेंट के साथ उपयोगकर्ता सहभागिता को ट्रैक करें और यह कैप्चर करने का प्रयास करें कि आपका एजेंट उपयोगकर्ता कार्यों को कितनी अच्छी तरह संभालता है.

संवादात्मक विश्लेषण निम्नलिखित अवधारणाओं और शब्दों का उपयोग करता है:

• बातचीत एक चैनल और आपके एजेंट पर एक विशिष्ट उपयोगकर्ता, या उपयोगकर्ताओं के समूह के बीच चल रही बातचीत है।

• बातचीत को रोका जा सकता है और बाद में फिर से शुरू किया जा सकता है, या ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को हस्तांतरित किया जा सकता है। बातचीत एकतरफा हो सकती है, या तो ग्राहक से एजेंट तक, या एजेंट से ग्राहक तक, लेकिन यह आमतौर पर ग्राहक और एजेंट के बीच आगे-पीछे की बातचीत होती है।

• 30 मिनट की निष्क्रियता के बाद बातचीत का समय समाप्त हो जाता है।

• टेलीफ़ोनी चैनल पर प्रकाशित एजेंटों के लिए, बातचीत समाप्ति घटना के 3 मिनट बाद बातचीत का समय समाप्त हो जाता है।

• एक एकल वार्तालाप में एक या अधिक विश्लेषण सत्र हो सकते हैं.

• क्लासिक मोड में एनालिटिक्स सत्र उपयोगकर्ता द्वारा ट्रिगर किए गए अंतिम कस्टम विषय से संबद्ध होता है। यदि सत्र में कस्टम विषय शामिल नहीं हैं, तो यह उपयोगकर्ता द्वारा सीधे ट्रिगर किया गया अंतिम सिस्टम विषय है।

केवल इवेंट ट्रिगर सत्र

स्वायत्त एजेंट एक ऐसा एजेंट होता है जिसके पास इवेंट ट्रिगर होता है। केवल ट्रिगर्स वाले एजेंटों के लिए ही इन एजेंटों का एनालिटिक्स उपलब्ध है।

ट्रिगर्स वाले एजेंटों के लिए एक एनालिटिक्स सत्र तब से ट्रैक करता है जब एजेंट को ट्रिगर से पेलोड प्राप्त होता है, एजेंट द्वारा प्रतिक्रिया में की गई किसी भी कार्रवाई के माध्यम से। ये विश्लेषण सत्र यह दर्शाते हैं कि आपका एजेंट किस बात पर प्रतिक्रिया दे रहा है, तथा आपका एजेंट कितना अच्छा प्रदर्शन कर रहा है।

नोट

यदि कोई ट्रिगर विफल हो जाता है और एजेंट को ट्रिगर पेलोड प्राप्त नहीं होता है, तो एनालिटिक्स सत्र शुरू नहीं हो सकता है। एनालिटिक्स में केवल सफलतापूर्वक ट्रिगर किए गए रन ही ट्रैक किए जाते हैं।

हाइब्रिड दृश्य - वार्तालाप आधारित और घटना प्रेरित सत्र दोनों

जब आपके एजेंट के डेटा में कम से कम एक वार्तालाप के सत्र और रिपोर्ट की अवधि में कम से कम एक ट्रिगर-आधारित रन शामिल होता है, तो Analytics पृष्ठ संवादात्मक और स्वायत्त सत्रों दोनों के लिए प्रासंगिक मीट्रिक का एक हाइब्रिड दृश्य प्रदर्शित करता है. इस दृश्य में, अवलोकन और प्रभावशीलता अनुभाग संवादात्मक और ईवेंट-ट्रिगर किए गए दोनों सत्रों के लिए मीट्रिक को साथ-साथ दिखाते हैं. उपयोग अनुभाग आपको वार्तालाप या रन के बीच चयन करने की अनुमति देता है, जो केवल प्रासंगिक डेटा प्रदर्शित करता है। सभी का चयन करने से उपयोग से संबंधित सभी डेटा दिखाई देता है. संतुष्टि अनुभाग संवादी सत्रों के लिए संतुष्टि मीट्रिक प्रदर्शित करता है।

याबद्दल अधिक माहितीसाठी:

• वार्तालाप सत्रों के लिए प्रासंगिक मेट्रिक्स प्रदर्शित करें और संवादी एजेंट की प्रभावशीलता का विश्लेषण करें।

• इवेंट-ट्रिगर सत्रों के लिए प्रासंगिक प्रदर्शित मेट्रिक्स के बारे में जानकारी के लिए, "स्वायत्त एजेंट स्वास्थ्य का विश्लेषण करें" देखें।

स्टूडियो Copilot में एनालिटिक्स पेज का स्क्रीनशॉट, जो हाइब्रिड मोड दिखा रहा है।

संवादात्मक प्रतिलिपियाँ डाउनलोड करें

आप बातचीत के समय समाप्त होने के कुछ मिनट बाद वार्तालाप प्रतिलेख डाउनलोड कर सकते हैं। आप पिछले 29 दिनों के भीतर किसी भी समय अवधि को डाउनलोड कर सकते हैं। आप उन्हें Power Apps पोर्टल का उपयोग करके Dataverse में और Copilot स्टूडियो ऐप का उपयोग करके सत्र चैट ट्रांसक्रिप्ट के रूप में डाउनलोड कर सकते हैं। विश्लेषणात्मक सत्र समाप्त होने के बाद, एनालिटिक्स डैशबोर्ड पर संबंधित डेटा प्रदर्शित होने में एक घंटे तक का समय लग सकता है।

नोट

Dataverse में बातचीत के ट्रांसक्रिप्ट Teams में Copilot Studio ऐप पर डाउनलोड के लिए उपलब्ध नहीं हैं। Dataverse में ट्रांसक्रिप्ट की समीक्षा करने और निर्यात करने के लिए, आपको Copilot Studio वेब ऐप के लिए साइन अप करना होगा. सत्र चैट प्रतिलेख Copilot स्टूडियो ऐप का उपयोग करके डाउनलोड किए जा सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए, देखें एजेंट सत्र प्रतिलेख डाउनलोड करें.