Copilot Studio से डाउनलोड किए गए सत्र डेटा को समझें

आप Power Apps और Copilot Studio दोनों में अपने एजेंट के साथ ग्राहक इंटरैक्शन के सत्र देख सकते हैं, निर्यात कर सकते हैं और डाउनलोड कर सकते हैं.

जब आप Copilot Studio से सत्र जानकारी डाउनलोड करते हैं, तो आपको Power Apps से डाउनलोड के लिए उपलब्ध जानकारी का एक सबसेट अल्पविराम-पृथक मान (CSV) फ़ाइल के रूप में मिलता है. CSV फ़ाइल में वास्तविक वार्तालाप, सत्र के बारे में कुछ मीट्रिक और जानकारी शामिल होती है (CSV फ़ाइल में शामिल मीट्रिक की सूची के लिए सत्र ट्रांसक्रिप्ट के साथ काम करें देखें). सभी गतिविधियों को देखने के लिए, Power Apps के माध्यम से ट्रांसक्रिप्ट डाउनलोड करें.

फ़ील्ड में ChatTranscript , प्रत्येक बॉट प्रतिक्रिया के लिए 512 वर्णों की सीमा है। 512 वर्णों से अधिक लंबे किसी भी बॉट जवाब में CSV फ़ाइल में केवल पहले 512 वर्ण दिखाई देते हैं। 512-वर्ण की सीमा प्रति प्रतिक्रिया के आधार पर है, प्रति सत्र के आधार पर नहीं, और आपके पास किसी दिए गए सत्र में कई बॉट प्रतिक्रियाएं हो सकती हैं।

महत्त्वपूर्ण

पर्यावरण निर्माता की भूमिका वाले निर्माताओं के पास स्वचालित रूप से प्रतिलेखों तक पहुंच नहीं होती है। ट्रांसक्रिप्ट तक पहुंचने के लिए बॉट ट्रांसक्रिप्ट व्यूअर की भूमिका की आवश्यकता होती है।

यदि आपके व्यवस्थापक ने एजेंटों के साथ बातचीत से ट्रांसक्रिप्ट तक पहुंच को रोकने का विकल्प चुना है, तो आप ट्रांसक्रिप्ट डाउनलोड नहीं कर सकते।

आप पिछले 29 दिनों के वार्तालाप प्रतिलेख सीधे Copilot Studio से डाउनलोड कर सकते हैं।

नोट

एजेंट की प्रतिक्रियाएँ जो ज्ञान स्रोत के रूप में SharePoint का उपयोग करती हैं, उन्हें वार्तालाप ट्रांसक्रिप्ट में शामिल नहीं किया जाता है.

वार्तालाप प्रतिलिपियाँ इनके लिए नहीं लिखी जातीं:

• Microsoft Dataverse for Teams वातावरण
• Dataverse डेवलपर वातावरण
• Microsoft 365 Copilot एजेंट

पूर्वावश्यकताएँ

प्रतिलिपियाँ देखने के लिए:

• आपके एजेंट के डेटा में कम से कम एक बातचीत के सत्र शामिल होने चाहिए (यानी, आपका डेटा केवल ट्रिगर-आधारित रन नहीं हो सकता)।

• आपको बॉट ट्रांसक्रिप्ट व्यूअर सुरक्षा भूमिका की आवश्यकता है। केवल व्यवस्थापक ही एजेंट साझाकरण के दौरान बॉट ट्रांसक्रिप्ट व्यूअर सुरक्षा भूमिका असाइन करके यह भूमिका प्रदान कर सकते हैं।

एजेंट सत्र की प्रतिलिपियाँ डाउनलोड करें

1. इच्छित एजेंट खोलें.

2. शीर्ष मेनू बार पर, Analytics का चयन करें.

3. वह तिथि सीमा चुनें जिसे आप डाउनलोड करना चाहते हैं.

4. अवलोकन कार्ड के ऊपर, सत्र डाउनलोड करें चुनें.

   वैकल्पिक रूप से, प्रभावशीलता के अंतर्गत, वार्तालाप परिणाम कार्ड पर विवरण देखें का चयन करें और फिर सत्र डाउनलोड करें का चयन करें.

5. सत्र डाउनलोड करें फलक पर, निर्दिष्ट समय सीमा के लिए सत्र प्रतिलेख डाउनलोड करने के लिए एक पंक्ति का चयन करें।

   नोट

   सत्रों को पंक्तियों में विभाजित किया जाता है, जो एक दिन की वृद्धि दर्शाते हैं, जिनमें से प्रत्येक में 50 हजार सत्र तक होते हैं।

   क्लासिक चैटबॉट के लिए: अगर बताई गई तारीख की सीमा में पिछले 24 घंटों के अंदर आने वाली तारीख शामिल है, तो एक पंक्ति ज़्यादा से ज़्यादा 2,500 सत्रों को दिखाती है. अन्यथा, सत्रों को पंक्तियों में विभाजित किया जाता है जो एक दिन की वृद्धि को दर्शाते हैं, जिनमें से प्रत्येक में अधिकतम 2,500 सत्र होते हैं।

   डाउनलोड तुरन्त शुरू हो जाता है। फ़ाइल आपके ब्राउज़र के डिफ़ॉल्ट डाउनलोड स्थान पर सहेजी जाती है.

सत्र प्रतिलेखों के साथ कार्य करें

सत्र प्रतिलेख फ़ाइल एक अल्पविराम से अलग किए गए मान (CSV) फ़ाइल है जिसमें निम्नलिखित जानकारी होती है:

• SessionID: प्रति सत्र एक अद्वितीय पहचानकर्ता.

• StartDateTime: वह समय जब सत्र प्रारंभ हुआ. प्रविष्टियों अवरोही क्रम में इस स्तंभ के अनुसार क्रमबद्ध किया जाता है.

• SessionOutcome: सत्र का परिणाम (,ResolvedEscalated , Abandoned, )। Unengaged

• OutcomeReason: सत्र के परिणाम के कारण के बारे में अतिरिक्त जानकारी।

• IsResolvedImplied: यदि सत्य है, तो एक सत्र हल हो जाता है क्योंकि यह उपयोगकर्ता की पुष्टि के बिना पूरा होता है, लेकिन इसके बजाय एजेंट के तर्क के आधार पर। यदि गलत है, तो सत्र हल हो जाता है क्योंकि End of Conversation विषय ट्रिगर हो गया है और उपयोगकर्ता पुष्टि करता है कि इंटरैक्शन सफल रहा था। यह फ़ील्ड खाली है यदि परिणाम इसके अलावा कुछ resolvedऔर है।

• Turns: सत्र में घुमावों की कुल संख्या। Copilot Studio के सत्र प्रतिलेखों के संदर्भ में एक मोड़ में या तो एक उपयोगकर्ता संदेश या एजेंट की एकल प्रतिक्रिया होती है।

• ChatTranscript: निम्नलिखित प्रारूप में सत्र का प्रतिलेख: "उपयोगकर्ता कहता है: <उपयोगकर्ता इनपुट>; एजेंट कहते हैं: <CopilotResponse>;"।

  • वार्तालाप के चरणों को अर्धविराम से अलग किया जाता है।
  • <CopilotResponse> में उपयोगकर्ता को प्रस्तुत विकल्प शामिल नहीं हैं।

  उदाहरण: User says: store hours; Bot says: Which store are you asking about?; User says: Bellevue; Bot says: Bellevue store is open from 10am to 7pm every day.;

• InitialUserMessage: उपयोगकर्ता द्वारा टाइप किया गया पहला संदेश.

• TopicName: इस सत्र में ट्रिगर किए गए अंतिम लिखित विषय का नाम.

• TopicId: इस सत्र में ट्रिगर किए गए अंतिम लिखित विषय का एक अद्वितीय पहचानकर्ता।

• ChannelId: इस सत्र में निष्पादित चैनल (उदाहरण के लिए, directline, , msteamsfacebook, ). conversationconductor

• Comments: अंगूठे ऊपर और अंगूठे नीचे प्रतिक्रिया के लिए सभी उपयोगकर्ता टिप्पणियों की सूची।