संदेश भेजें

महत्त्वपूर्ण

Power Virtual Agents जनरेटिव एआई और उन्नत एकीकरण में महत्वपूर्ण निवेश के बाद, अब इसकी क्षमताएं और विशेषताएं इसका हिस्सा बन गई हैं। Microsoft Copilot Studio Microsoft Copilot

कुछ लेख और स्क्रीनशॉट इस बात का संदर्भ दे सकते हैं कि Power Virtual Agents जब हम दस्तावेज़ और प्रशिक्षण सामग्री को अपडेट करते हैं।

विषय के प्रवाह के भीतर संदेश नोड, सह-पायलट से उपयोगकर्ता को एक संदेश भेजता है। संदेश साधारण पाठ संदेश हो सकते हैं, लेकिन इसमें समृद्ध घटक भी शामिल हो सकते हैं, जैसे चित्र, वीडियो, त्वरित उत्तर और कार्ड।

टिप

संदेश नोड की सभी क्षमताएँ प्रश्न नोड के लिए भी उपलब्ध हैं।

पूर्वावश्यकताएँ

संदेश नोड के साथ काम करने के लिए, आपको एक सह-पायलट और एक विषय की आवश्यकता होगी। यह समझने के लिए कि विषय कैसे काम करता है, देखें विषय बनाएँ और संपादित करें.

यदि आपको नया सह-पायलट बनाने की आवश्यकता है, तो देखें त्वरित आरंभ: सह-पायलट बनाएँ और तैनात करें Copilot Studio .

पाठ संदेश भेजें

1. कोई भी विषय खोलें, फिर "+" नोड जोड़ें चुनें और नया संदेश नोड जोड़ने के लिए संदेश भेजें चुनें।

2. टेक्स्ट बॉक्स में वह संदेश दर्ज करें जिसे आप सह-पायलट द्वारा भेजना चाहते हैं।

3. वैकल्पिक रूप से, मूल स्वरूपण, चर , और संदेश भिन्नताएं जोड़ने के लिए नोड के मेनू बार में टूल का उपयोग करें।

   

संदेश विविधताओं का उपयोग करें

जब आप संदेश विविधताएं जोड़ते हैं, तो सह-पायलट यादृच्छिक रूप से उनमें से एक को चुनता है, जिसका उपयोग प्रत्येक बार नोड ट्रिगर होने पर किया जाता है।

संदेश भिन्नता जोड़ें

1. नोड के मेनू बार में, जोड़ें का चयन करें, और फिर संदेश भिन्नता का चयन करें.

   

2. आप सह-पायलट से क्या कहना चाहते हैं, उसे टेक्स्ट बॉक्स में दर्ज करें। संदेश नोड के बाहर चयन करने से आपका भिन्नता संदेशों की सूची में जुड़ जाती है।

3. अपनी इच्छानुसार अधिक विविधताएं जोड़ने के लिए इन चरणों को दोहराएं।

संदेश भिन्नता निकालें

1. भिन्नता वाले संदेश नोड का चयन करें.

2. ट्रैशकैन आइकन (भिन्नता हटाएं) का चयन करें.

   

एक छवि जोड़ें

कोई छवि जोड़ने के लिए, आपको URL के माध्यम से होस्ट की गई छवि की आवश्यकता होगी।

1. एक संदेश नोडजोड़ें.

2. नोड के मेनू बार में, जोड़ें चुनें और छविचुनें.

3. छवि के अंतर्गत, अपनी छवि का URL दर्ज करें।

4. वैकल्पिक रूप से, छवि के लिए शीर्षक दर्ज करें.

एक वीडियो जोड़ें

1. एक संदेश नोडजोड़ें.

2. नोड के मेनू बार में, जोड़ें चुनें, और फिर वीडियो चुनें.

3. मीडिया URL के अंतर्गत, अपने वीडियो का URL दर्ज करें। यूआरएल या तो सार्वजनिक रूप से सुलभ MP4 फ़ाइल का सीधा लिंक हो सकता है या एक यूआरएल हो सकता है। YouTube

4. वैकल्पिक रूप से, कार्ड पर वीडियो के साथ दिखाए जाने के लिए शीर्षक, उपशीर्षक, छवि URL (सार्वजनिक रूप से सुलभ छवि फ़ाइल का URL), या पाठ दर्ज करें। आप एक या अधिक बटन भी जोड़ सकते हैं, जिनमें त्वरित उत्तर के समान गुण होंगे।

   

एक बुनियादी कार्ड जोड़ें

बेसिक कार्ड एक सामान्य प्रयोजन वाला कार्ड है जिसका उपयोग सह-पायलट प्रतिक्रिया संदेश में पाठ, चित्र और इंटरैक्टिव तत्व जोड़ने के लिए किया जाता है।

1. एक संदेश नोडजोड़ें.

2. नोड के मेनू बार में, जोड़ें का चयन करें, और फिर बेसिक कार्ड का चयन करें.

3. मूल कार्ड गुण पैन में, अपने कार्ड की सामग्री के लिए गुण भरें। आप एक या अधिक बटन भी जोड़ सकते हैं, जिनका प्रभाव त्वरित उत्तर के समान होगा।

एक अनुकूली कार्ड जोड़ें

अनुकूली कार्ड प्लेटफ़ॉर्म-अज्ञेय कार्ड हैं जिन्हें आप अनुकूलित कर सकते हैं। आप एडेप्टिव कार्ड डिज़ाइनर का उपयोग करके एडेप्टिव कार्ड डिज़ाइन कर सकते हैं या सीधे JSON लिख सकते हैं।

महत्त्वपूर्ण

Copilot Studio AdaptiveCard स्कीमा संस्करण 1.3 या उससे कम का समर्थन करता है।

1. एक संदेश नोडजोड़ें.

2. नोड के मेनू बार में, जोड़ें का चयन करें, और फिर अनुकूली कार्ड का चयन करें.

3. अनुकूली कार्ड गुण पैन के JSON संपादित करें के अंतर्गत, अपने कार्ड के लिए JSON दर्ज करें.

   JSON संपादक का बड़ा दृश्य खोलने के लिए, विस्तार करें आइकन का चयन करें.

   

अनुकूली कार्ड का उदाहरण

यदि कोई संदेश नोड उपयोगकर्ताओं को आपके स्टोर के खुलने के समय के बारे में सूचित करता है, तो आप स्टोर की छवि के साथ खुलने के समय को दर्शाने वाला एक अनुकूली कार्ड बना सकते हैं।

एक ही नोड में एकाधिक कार्ड देखें और एक कार्ड निकालें

यदि आप किसी नोड में दो या अधिक कार्ड जोड़ते हैं, तो चयनित कार्ड के नोड मेनू में दो प्रदर्शन विकल्प दिखाई देते हैं:

• कैरोसेल एक समय में एक कार्ड प्रदर्शित करता है।
• सूची सभी कार्डों को एक ऊर्ध्वाधर सूची में प्रदर्शित करता है।

किसी नोड से कार्ड हटाने के लिए, आइटम के ऊपरी-दाएँ कोने पर ट्रैश कैन आइकन (हटाएँ) का चयन करें।

त्वरित उत्तर का उपयोग करें

महत्त्वपूर्ण

सभी चैनल त्वरित उत्तरों का समर्थन नहीं करते, जिससे उपयोगकर्ता के लिए वे अक्षम हो जाते हैं।

कुछ चैनल एक बार में दिखाए जाने वाले त्वरित उत्तरों की संख्या को सीमित कर देते हैं।

किसी संदेश में त्वरित उत्तर जोड़ने से उपयोगकर्ता के लिए प्रतिक्रिया या क्रियाएं सुझाई जाती हैं। उपयोगकर्ता द्वारा की गई कार्रवाई सह-पायलट को वापस भेज दी जाती है।

यदि उपयोगकर्ता त्वरित उत्तर टेक्स्ट विकल्प चुनता है, तो यह चैट इतिहास में दिखाया जाता है। जब सह-पायलट या उपयोगकर्ता कोई अन्य गतिविधि भेजता है तो त्वरित उत्तर बटन चैट इतिहास से हटा दिए जाते हैं।

उपयोगकर्ता त्वरित उत्तर का उपयोग करना चुन सकते हैं या चैट में सीधे टाइप करके इसे अनदेखा कर सकते हैं। उपयोगकर्ता को सूची से कोई विकल्प चुनने के लिए बाध्य करने हेतु, इसके बजाय बहु-विकल्प प्रश्न नोड का उपयोग करें।

त्वरित उत्तर जोड़ें

1. एक संदेश नोडजोड़ें.

2. नोड के मेनू बार में, जोड़ें चुनें और त्वरित उत्तर चुनें.

3. संदेश नोड पर त्वरित उत्तर बॉक्स में, एक या अधिक त्वरित उत्तरों के लिए पाठ दर्ज करें और एंटर दबाएं।

   

त्वरित उत्तर प्रकार बदलें

आप अन्य प्रकार की कार्रवाइयों का उपयोग करने के लिए त्वरित उत्तरों के गुणों को बदल सकते हैं.

1. त्वरित उत्तर बॉक्स या किसी व्यक्तिगत त्वरित उत्तर का चयन करके त्वरित उत्तर गुण फलक खोलें.

   

2. प्रकार के लिए एक मान चुनें:

   • संदेश भेजें (डिफ़ॉल्ट): सह-पायलट को संदेश भेजें और उसे चैट इतिहास में दिखाएं।
   • URL खोलें: कोई URL खोलें. URL से शुरू होना चाहिएhttps://।
   • कॉल करें: किसी फ़ोन नंबर पर कॉल करें. आपकी प्रविष्टि tel:1234567890 प्रारूप में होनी चाहिए.
   • सह-पायलट को एक छुपा संदेश भेजें: सह-पायलट को एक संदेश भेजें, लेकिन इसे चैट इतिहास से छिपाएं।

दिखाए जाने वाले गुण आपके द्वारा चयनित त्वरित उत्तर के प्रकार के आधार पर बदलते हैं. अधिक विकल्प उन्नत विकल्प के अंतर्गत पाए जा सकते हैं।

भाषण संदेश ओवरराइड जोड़ें

ग्राहक सेवा के लिए ओमनीचैनल जैसे ध्वनि-सक्षम चैनलों पर, संदेश पाठ का उपयोग पाठ प्रदर्शन और ध्वनि दोनों के लिए किया जाता है। हालाँकि, आप भाषण के लिए पाठ संदेश को किसी अन्य संदेश से ओवरराइड कर सकते हैं।

1. एक संदेश नोड का चयन करें. ऊपरी-दाएँ कोने में, टेक्स्ट का चयन करें, और फिर भाषण का चयन करें.

   

2. संदेशकार्ड में एक संदेश भिन्नता जोड़ें. आप मेनू बार में परिवर्तन देखेंगे।

3. आप सह-पायलट से क्या कहना चाहते हैं, उसे दर्ज करें। भाषण प्रतिक्रिया में आवश्यकतानुसार अनेक विविधताएं जोड़ें।

4. वैकल्पिक रूप से, अपने संदेश विविधताओं में SSML जोड़ें ताकि यह नियंत्रित किया जा सके कि सह-पायलट संदेश को कैसे बोलता है।

भाषण प्रतिक्रियाओं को अनुकूलित करने के लिए SSML का उपयोग करें

स्पीच सिंथेसिस मार्कअप लैंग्वेज (एसएसएमएल) एक XML-आधारित मार्कअप भाषा है जो निर्दिष्ट करती है कि पाठ को संश्लेषित भाषण में कैसे परिवर्तित किया जाए। एसएसएमएल उन कई तरीकों में से एक है, जो आपके सह-पायलट के जवाबों को स्वाभाविक भाषण जैसा बनाता है। Copilot Studio

संदेश नोड मेनू बार में, SSML टैग का चयन करें, और फिर उन टैग का चयन करें जिन्हें आप जोड़ना चाहते हैं। आप एक ही भाषण भिन्नता में एकाधिक टैग जोड़ सकते हैं.

एसएसएमएल टैग	विवरण
Audio	पूर्वरिकॉर्डेड ऑडियो जोड़ें.
विराम	शब्दों के बीच विराम या ब्रेक डालें।
प्रभाव	शब्दों या वाक्यांशों में तनाव का स्तर जोड़ें।
परिदृश्य	पिच, समोच्च, रेंज, दर और वॉल्यूम में परिवर्तन निर्दिष्ट करें.

SSML उदाहरण

टिप

आप मैन्युअल रूप से SSML टैग दर्ज कर सकते हैं जो हेल्पर मेनू में दिखाई नहीं देते हैं। आपके द्वारा उपयोग किए जा सकने वाले अन्य टैग के बारे में अधिक जानने के लिए, देखें स्पीच सिंथेसिस मार्कअप लैंग्वेज के साथ संश्लेषण में सुधार करें.