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यह लेख आपके वॉयस-सक्षम एजेंट के साथ संभावित समस्याओं के लिए समस्या निवारण मार्गदर्शन के साथ-साथ आपके सामने आने वाले रनटाइम त्रुटि कोड को भी शामिल करता है।
आवाज़ के लिए अनुकूलन चालू करने में असमर्थ
यदि एजेंट को होस्ट करने वाला वातावरण नई सुविधाएँ शीघ्र प्राप्त करें सेटिंग का उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, तो आवाज़ के लिए अनुकूलित करें सेटिंग को चालू नहीं किया जा सकता है. Power Platform वॉयस-सक्षम एजेंट केवल मानक वातावरण में समर्थित हैं। यदि आप वॉयस के लिए अनुकूलन को चालू करने में असमर्थ हैं, तो अपने परिवेश की जाँच करें और सुनिश्चित करें कि केवल नई सुविधाएँ प्राप्त करें बंद है। अधिक जानकारी के लिए, प्रारंभिक रिलीज़ चक्र परिवेश देखें.
कॉल करने वाले किसी प्रकाशित एजेंट से संपर्क नहीं कर सकते
समस्या: जब कोई निर्माता Dynamics 365 Customer Service के माध्यम से किसी प्रकाशित एजेंट के लिए फ़ोन नंबर और कार्यस्ट्रीम कॉन्फ़िगर करता है, तो कॉल करने वालों को केवल होल्ड संगीत या साइलेंस सुनाई देता है, और वे एजेंट के साथ बातचीत नहीं कर सकते.
सुझाया गया समाधान: Copilot Studio में टेलीफ़ोनी चैनल और Dynamics 365 Customer Service ग्राहक सहभागिता हब को डिस्कनेक्ट करें और पुनः कनेक्ट करें.
चरण:
Copilot Studio में, चैनल > टेलीफोनी पर जाएं और टेलीफोनी बंद करें का चयन करें।
नोट
यदि बटन चुनने के बाद कोई त्रुटि संदेश आता है, तो संदेश को अनदेखा करें और पृष्ठ को रीफ़्रेश करें. इसके बाद टेलीफोनी चैनल को बंद कर देना चाहिए।
टेलीफ़ोनी चालू करें चुनें.
चैनल > ग्राहक सहभागिता हब > Dynamics 365 ग्राहक सेवा पर जाएं और डिस्कनेक्ट का चयन करें.
कनेक्ट करें का चयन करें.
एजेंट प्रकाशित नहीं किया जा सकता या टेलीफ़ोनी चैनल कॉन्फ़िगर नहीं किया जा सकता
समस्या: निर्माता एजेंट प्रकाशित नहीं कर सकता या टेलीफ़ोनी चैनल कॉन्फ़िगर नहीं कर सकता.
सुझाया गया समाधान: यदि आप अपने एजेंट को प्रकाशित करने में असमर्थ हैं, या यदि टेलीफ़ोनी चैनल अक्षम है, तो अपने व्यवस्थापक से संपर्क करें और उन्हें अपने टेनेंट में डेटा हानि रोकथाम (DLP) नीतियों की समीक्षा करने के लिए कहें। Power Platform
चरण: व्यवस्थापन केंद्र में, टेनेंट व्यवस्थापक आवश्यक DLPs को अनब्लॉक कर सकता है। Power Platform डेटा हानि रोकथाम उदाहरण देखें - एजेंट प्रकाशन को अक्षम करने के लिए चैनल ब्लॉक करें।
वॉयस-सक्षम एजेंट रनटाइम त्रुटि कोड
आवाज़: CopilotNotResponseWithMessageBack
त्रुटि संदेश: एजेंट ने उपयोगकर्ता के संदेश को संसाधित किया लेकिन संदेश के साथ प्रतिक्रिया नहीं दी.
समाधान: सुनिश्चित करें कि आपके सभी विषयों से संदेश जाए या फिर अंत में बातचीत समाप्त कर दें/कॉल काट दें/कॉल को स्थानांतरित कर दें।
आवाज़: HandoffInvalidSipHeader
त्रुटि संदेश: स्थानांतरण गतिविधि में SIP हेडर में असमर्थित वर्ण हैं, दस्तावेज़ों की जाँच करें। अमान्य SIP हेडर मान {sip header value} है.
समाधान: अपने SIP हेडर मान की जाँच करें और सुनिश्चित करें कि यह सही है।
अधिक जानकारी के लिए, देखें त्रुटि कोड को समझें.