Microsoft 365 बिक्री के लिए सह-पायलट FAQ

हमने अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों की एक सूची तैयार की है और संक्षिप्त उत्तर प्रदान किए हैं ताकि आपको आवश्यक जानकारी शीघ्र प्राप्त करने में मदद मिल सके।

सामान्य

Microsoft 365 सेल्स के लिए कोपायलट क्या है?

बिक्री के लिए कोपायलट विक्रेता वर्कफ़्लो के साथ कोपायलट की शक्ति को एक साथ लाता है। Microsoft 365 कोपायलट फॉर सेल्स अपने सीआरएम प्लेटफॉर्म के डेटा के साथ-साथ बड़े भाषा मॉडल और माइक्रोसॉफ्ट ग्राफ, ऐप्स और इंटरनेट से डेटा का लाभ उठाता है। Microsoft 365 कोपायलट फॉर सेल्स, बिक्री टीमों को समय और ऊर्जा बचाने, नवीन विचार उत्पन्न करने, मजबूत ग्राहक संबंध बनाने और अंततः अधिक सौदे करने में मदद करता है।

कोपायलट फॉर सेल्स में सक्षम कुछ नए नवाचारों में और के साथ एक नया एकीकृत अनुभव शामिल है। Microsoft Word Microsoft Teams विक्रेता कोपाइलट को Microsoft Word में मीटिंग की तैयारी का संक्षिप्त विवरण बनाने के लिए प्रेरित कर सकते हैं, जो स्वचालित रूप से ग्राहक की जानकारी जैसे खाता और अवसर सारांश, मीटिंग प्रतिभागियों के नाम और शीर्षक, खुले कार्य, हाल की मीटिंग और ईमेल थ्रेड के मुख्य अंश, और बहुत कुछ से भर जाएगा। इसके अलावा, मीटिंग रिकैप्स में कार्रवाई आइटम और कार्य, वार्तालाप प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (केपीआई), और बिक्री कीवर्ड सामने आ सकते हैं। Microsoft Teams विक्रेता एआई-सहायता प्राप्त बिक्री प्रक्रियाओं को भी अनुकूलित कर सकते हैं, जिससे विशिष्ट परिदृश्यों के लिए उनके स्वयं के डेटा, तर्क और क्रियाओं से सूचित अनुरूप अनुभव प्राप्त हो सकते हैं। Copilot Studio

कोपायलट फॉर सेल्स में कोपायलट सदस्यता शामिल है और यह 1 फरवरी, 2024 से उपलब्ध है। Microsoft 365 अधिक जानकारी के लिए हमारा मूल्य निर्धारण पृष्ठ देखें.

सेल्स के लिए कोपायलट कैसे काम करता है?

Copilot for Sales आपके CRM के संदर्भ को आपके विक्रेताओं के वर्कफ़्लो में लाने के लिए Outlook ऐड-इन और Teams ऐप का उपयोग करता है। Microsoft 365 सेल्स के लिए कोपायलट के बारे में अधिक जानें।

क्या कोपायलट फॉर सेल्स सुरक्षित है?

कोपायलट फॉर सेल्स एक प्रमाणित माइक्रोसॉफ्ट ऐप है। इसका मतलब यह है कि यह हमारे कठोर सुरक्षा और अनुपालन मानकों को पूरा करता है। अधिक जानकारी के लिए सुरक्षा, गोपनीयता और अनुपालन देखें।

Microsoft 365 Copilot for Sales का परिचय में लाइसेंस आवश्यकताओं, भूमिका आवश्यकताओं और क्षेत्र उपलब्धता के बारे में जानकारी प्राप्त करें।

लाइसेंसिंग

कोपायलट फॉर सेल्स कब खरीद के लिए उपलब्ध होगा?

कोपायलट फॉर सेल्स में कोपायलट सदस्यता शामिल है और यह 1 फरवरी, 2024 को वॉल्यूम लाइसेंसिंग और वेब डायरेक्ट चैनल पर खरीदने के लिए उपलब्ध है। Microsoft 365 कोपायलट फॉर सेल्स 1 मार्च, 2024 से CSP पर खरीदने के लिए उपलब्ध है। बिक्री के लिए कोपायलट में कोपायलट के साथ-साथ समृद्ध बिक्री विशिष्ट क्षमताएं भी शामिल हैं। Microsoft 365 इसकी कीमत $50 प्रति उपयोगकर्ता/माह है, या यदि ग्राहक के पास पहले से ही Microsoft 365 Copilot है तो इसकी कीमत $50 प्रति उपयोगकर्ता/माह है। अधिक जानकारी के लिए हमारा मूल्य निर्धारण पृष्ठ देखें.

क्या Copilot for Sales को Dynamics 365 Sales सदस्यता में शामिल किया जाएगा?

Dynamics 365 Sales लाइसेंस के साथ शामिल सीमित क्षमताओं और Copilot for Sales लाइसेंस के साथ शामिल क्षमताओं के पूरे सेट के बारे में जानकारी के लिए, Dynamics 365 Sales उपयोगकर्ताओं के लिए Copilot for Sales सुविधाएँ देखें.

बिक्री के लिए नया कोपायलट Dynamics 365 बिक्री को कैसे प्रभावित करता है? क्या Dynamics 365 Sales ग्राहकों के लिए क्षमता या लाइसेंसिंग में कोई बदलाव है?

इसमें कोई परिवर्तन या प्रभाव नहीं है।

Dynamics 365 Sales एंटरप्राइज़ और प्रीमियम लाइसेंस में अभी भी Dynamics 365 Sales प्लेटफ़ॉर्म में Copilot क्षमताएँ शामिल होंगी (उदाहरण के लिए, Dynamics 365 में मीटिंग तैयारी सारांश), साथ ही Outlook और Teams में Sales के लिए Copilot क्षमताओं का एक मानक सेट, जो आज की क्षमताओं को प्रतिबिंबित करता है जैसे Outlook में ईमेल जनरेशन, Outlook में ईमेल सारांश, Outlook में संपर्क अपडेट। Sales Copilot

हम Dynamics 365 Sales प्लेटफ़ॉर्म में Copilot अनुभवों पर नवाचार करना जारी रखेंगे, जैसे कि Dynamics 365 Sales में प्राकृतिक भाषा समर्थन के लिए Ignite में घोषणाएँ। ग्राहक बिक्री के लिए कोपायलट खरीदे बिना भी इस कार्यक्षमता का उपयोग कर सकते हैं।

कोपायलट के सभी ऐप्स में भविष्य में नवाचार के लिए बिक्री के लिए कोपायलट की खरीद की आवश्यकता होगी। Microsoft 365 अधिक विवरण के लिए, ऊपर दिए गए लाइसेंस चार्ट को देखें, जो Dynamics 365 Sales लाइसेंस में शामिल सभी वर्तमान Copilot कार्यक्षमता को हाइलाइट करता है.

स्टैंडअलोन सदस्यता का क्या होता है? Microsoft Sales Copilot उन ग्राहकों का क्या होगा जिन्होंने स्टैंडअलोन सदस्यता खरीदी है?

बिक्री के लिए कोपायलट सदस्यता Microsoft Sales Copilot सदस्यता को प्रतिस्थापित करती है। नए कोपायलट फॉर सेल्स सदस्यता के अंतर्गत कोपायलट की क्षमताएं उपलब्ध रहेंगी तथा कोपायलट की शक्ति के साथ इन्हें और भी उन्नत किया जाएगा। Sales Copilot Microsoft 365 वर्ड के साथ एकीकरण और टीम्स के साथ उन्नत एकीकरण आने वाले नवाचारों के कुछ उदाहरण हैं।

हम उन ग्राहकों की सराहना करते हैं जिन्होंने स्टैंडअलोन सदस्यता में जल्दी निवेश किया है। Sales Copilot वे अपने अनुबंधों के दौरान वर्तमान कार्यक्षमता तक पहुंच के साथ अपनी मौजूदा सदस्यता पर बने रह सकते हैं। यदि वे सेल्स के लिए कोपायलट में नई क्षमताओं को आज़माना चाहते हैं, तो उन्हें नए लाइसेंस मॉडल की ओर कदम बढ़ाना होगा।

उपलब्धता

कोपायलट फॉर सेल्स किन भाषाओं का समर्थन करेगा?

कोपायलट फॉर सेल्स से विकास के साथ देश/क्षेत्र की उपलब्धता या भाषाओं में कोई परिवर्तन नहीं हुआ है, सिवाय कोपायलट के, जिसे इस ब्लॉग में पाया जा सकता है। Microsoft Sales Copilot Microsoft 365

कोपायलट फॉर सेल्स किन भौगोलिक क्षेत्रों को समर्थन देगा?

आउटलुक और टीम्स में कोपायलट इन समर्थित भौगोलिक क्षेत्रों में उपलब्ध है।

Microsoft 365 कोपायलट वर्तमान में स्थानीय क्षेत्र के भौगोलिक क्षेत्रों में उपलब्ध नहीं है। नवीनतम जानकारी के लिए सार्वजनिक रोडमैप देखें।

क्या कोपायलट फॉर सेल्स यूएस जीसीसी, GCC High, या डीओडी के लिए उपलब्ध होगा?

वर्तमान में, कोपायलट फॉर सेल्स यूएस जीसीसी, GCC High, या डीओडी या किसी अन्य सॉवरेन क्लाउड के अंतर्गत समर्थित नहीं है। Microsoft 365 उम्मीद है कि कोपायलट 2024 के अंत में जी.सी.सी. में शुरू हो जाएगा। हम 2024 की शुरुआत में रोडमैप के माध्यम से रक्षा विभाग और इसकी उपलब्धता के बारे में अधिक जानकारी साझा करने की योजना बना रहे हैं। GCC High Microsoft 365

स्किलिंग

मैं सेल्स के लिए कोपायलट के बारे में कैसे जान सकता हूँ?

ग्राहक मौजूदा Microsoft Sales Copilot और Microsoft 365 कोपायलट सामग्री तक Microsoft Learn के माध्यम से पहुँच सकते हैं। नए नामकरण और लाइसेंसिंग ढांचे के अनुरूप सामग्री को 2024 में ताज़ा किया जाएगा। आगे की सामग्री तक पहुंच के लिए हमारा दत्तक ग्रहण वेबपेज देखें.

मैं सेल्स के लिए कोपायलट में प्रमाणन कैसे प्राप्त कर सकता हूं?

वर्तमान में कोपायलट फॉर सेल्स के लिए कोई प्रमाणन नहीं है, लेकिन माइक्रोसॉफ्ट की सभी शिक्षण सामग्री को अतिरिक्त कोपायलट सुविधाओं के साथ ताज़ा किए जाने की प्रक्रिया चल रही है। आपको सबसे पहले Microsoft Learn पर तकनीकी कौशल सामग्री दिखाई देगी।

कार्यक्षमता

कोपायलट कैसे काम करता है?

कोपायलट आधारभूत मॉडलों, स्वामित्व वाली माइक्रोसॉफ्ट प्रौद्योगिकियों और ग्राहक व्यवसाय डेटा की शक्ति का उपयोग करके काम करता है। बिंग और एज़्योर कॉग्निटिव सर्च जैसी खोज प्रौद्योगिकियां ग्राहक के स्वयं के टेनेंट में संग्रहीत मैनुअल और दस्तावेजों जैसी सामग्री से डोमेन-विशिष्ट संदर्भ को कोपायलट तक लाती हैं। डायनेमिक्स 365 और Power Platform जैसे माइक्रोसॉफ्ट अनुप्रयोग Microsoft Dataverseमें संग्रहीत डेटा के साथ महत्वपूर्ण संदर्भ लाते हैं। अंत में, माइक्रोसॉफ्ट ग्राफ एपीआई ईमेल, चैट, दस्तावेज़, मीटिंग आदि जैसे स्रोतों से अतिरिक्त संदर्भ प्रदान करता है।

जब भी कोई ग्राहक किसी कार्य के लिए कोपायलट का उपयोग करता है, तो तीन चीजें होती हैं।

कोपायलट को किसी एप्लिकेशन में व्यावसायिक उपयोगकर्ता से इनपुट प्रॉम्प्ट प्राप्त होता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई उपयोगकर्ता कोपायलट को "एबीसी कॉर्प के बारे में मुझे नवीनतम समाचार दिखाएं" का संकेत देता है, तो कोपायलट ग्राउंडिंग नामक एक दृष्टिकोण का उपयोग करके संकेत को पूर्व-संसाधित करता है, जो माइक्रोसॉफ्ट ग्राफ और Dataverse में संग्रहीत एंटरप्राइज़ डेटा का उपयोग करता है। ग्राउंडिंग से विशिष्टता में सुधार होता है और प्रासंगिक प्रतिक्रिया देने में मदद मिलती है।

इसके बाद, समृद्ध प्रॉम्प्ट को उपयुक्त एलएलएम (बड़े भाषा मॉडल) में भेजा जाता है। एलएलएम एक प्रतिक्रिया देता है, और फिर कोपायलट इस प्रतिक्रिया को पोस्टप्रोसेस करता है, जिसमें ग्राहक डेटा के लिए अतिरिक्त ग्राउंडिंग कॉल, जिम्मेदार एआई जांच, सुरक्षा, अनुपालन और गोपनीयता समीक्षा शामिल होती है।

इसके बाद, कोपायलट इस अनुशंसित प्रतिक्रिया को व्यावसायिक उपयोगकर्ता को एक आदेश के माध्यम से एप्लिकेशन को वापस भेजता है, जो इसका उपयोग करने से पहले इसका मूल्यांकन करता है।

बिक्री के लिए कोपायलट को कौन इंस्टॉल कर सकता है?

Microsoft 365 प्रशासक बिक्री के लिए कोपायलट स्थापित कर सकते हैं और इसका उपयोग करने के लिए उपयोगकर्ताओं/सुरक्षा समूहों को नियुक्त कर सकते हैं।

क्या Copilot for Sales को CRM कनेक्टिविटी की आवश्यकता है?

हां, सेल्स के लिए कोपायलट को CRM से कनेक्टिविटी की आवश्यकता होती है।

कौन से CRM बिक्री के लिए Copilot के साथ काम करते हैं?

वर्तमान में, Copilot for Sales Dynamics 365 Sales और Salesforce Sales Cloud के साथ संगत है।

नोट

Salesforce Sales Cloud Salesforce, Inc. का ट्रेडमार्क है.

बिक्री के लिए कोपायलट का उपयोग करने के लिए कौन से विशेषाधिकारों की आवश्यकता है?

Copilot for Sales आपके संगठन के मौजूदा CRM एक्सेस नियंत्रण और उपयोगकर्ता अनुमतियों को लागू करता है। अधिक जानकारी: बिक्री के लिए Copilot का उपयोग करने के लिए आवश्यक विशेषाधिकार.

ईमेल वार्तालाप खोलते समय मुझे ईमेल सारांश दिखाई नहीं देता।

ईमेल सारांश केवल 1000 से अधिक अक्षरों वाले ईमेल या ईमेल थ्रेड के लिए तैयार किया जाता है, जो लगभग 180 शब्द होते हैं।

विक्रय मीटिंग सारांश ईमेल बनाते समय मुझे विक्रय मीटिंग सारांशित करें बटन दिखाई नहीं देता है।

बिक्री मीटिंग का सारांश दें बटन निम्न परिदृश्यों में उपलब्ध नहीं है:

• कोई भी बैठक लिखित रूप में नहीं है।

• मीटिंग्स को टू सूची में दर्ज प्राप्तकर्ताओं के अनुसार फ़िल्टर किया जाता है। यदि टू सूची में लोगों के साथ कोई मीटिंग ट्रांस्क्राइब नहीं की गई है, तो इसकी सूचना देने वाला एक संदेश प्रदर्शित किया जाता है।

• नेटवर्क या कनेक्शन त्रुटि के कारण. बिक्री के लिए कोपायलट फलक को बंद करके पुनः खोलने का प्रयास करें।

मीटिंग को ट्रांसक्राइब करने के तरीके के बारे में जानकारी के लिए, देखें मीटिंग सारांश तैयार करें.

कोपायलट फॉर सेल्स किस संस्करण के साथ काम करता है? Salesforce Sales Cloud

कोपायलट फॉर सेल्स प्रोफेशनल और उससे ऊपर के संस्करणों के साथ काम करता है। Salesforce Sales Cloud

नोट

Salesforce Sales Cloud Salesforce, Inc. का ट्रेडमार्क है.

क्या Copilot for Sales Dynamics 365 या ऑन-प्रिमाइसेस के लिए उपलब्ध है? Microsoft Exchange

Dynamics 365 या ऑन-प्रिमाइसेस के लिए Copilot for Sales उपलब्ध नहीं है. Microsoft Exchange

क्या Copilot for Sales Dynamics 365 लाइसेंस के बिना Power Apps या Dataverse ग्राहकों के लिए काम करता है?

कोपायलट फॉर सेल्स योग्य लाइसेंस और CRM (Dynamics 365 या Salesforce) वाले ग्राहकों के लिए काम करता है। Microsoft 365

क्या सेल्स के लिए कोपायलट गुप्त मोड में काम करता है?

जब आप Copilot for Sales ऐप को गुप्त मोड में उपयोग करते हैं या आपने तृतीय-पक्ष कुकीज़ अक्षम कर दी हैं, तो निम्न संदेश प्रदर्शित होता है:

जब आप Outlook में Copilot for Sales फलक में कोई रिकॉर्ड खोजते हैं, तो हो सकता है कि रिकॉर्ड प्रकार फ़िल्टर ठीक से काम न करे.

यह सामान्य व्यवहार है. इसका कारण यह है कि कोपायलट फॉर सेल्स डेटा को स्थानीय भंडारण में सहेजने के लिए कुकीज़ का उपयोग करता है। गुप्त मोड में या जब तृतीय-पक्ष कुकीज़ अक्षम होती हैं, तो स्थानीय संग्रहण तक पहुंच अवरुद्ध हो जाती है।

Copilot for Sales में सभी सुविधाओं का पूरा लाभ प्राप्त करने के लिए, सामान्य मोड में ब्राउज़ करें और तृतीय-पक्ष कुकी सेटिंग्स में Microsoft डोमेन को अनुमति दें।

तृतीय-पक्ष कुकीज़ को अनुमति देने के तरीके के बारे में जानकारी के लिए देखें:

• कुकीज़ सक्षम करें Microsoft Edge

• Chrome में कुकी साफ़ करें, अनुमति दें और प्रबंधित करें

• सफारी में कुकीज़ सक्षम करें

मैं टीम मीटिंग में मैन्युअल रूप से Copilot for Sales ऐप कैसे जोड़ सकता हूँ?

आप अपने ग्राहक के साथ कॉल शेड्यूल करने से पहले आंतरिक रूप से परीक्षण करने के लिए Copilot for Sales ऐप को मैन्युअल रूप से Teams मीटिंग में जोड़ सकते हैं।

• मीटिंग से पहले कोई ऐप जोड़ने के लिए, पहले मीटिंग आमंत्रण भेजें, फिर मीटिंग खोलें. टैब जोड़ें (+) का चयन करें, बिक्री के लिए Copilot खोजें, और फिर उसका चयन करें.

  

• मीटिंग के दौरान ऐप जोड़ने के लिए, मीटिंग शुरू होने के बाद ऐप जोड़ें (+) का चयन करें, Copilot for Sales खोजें और फिर उसका चयन करें.

  

कोपायलट फॉर सेल्स के लिए आउटलुक का न्यूनतम संस्करण क्या होना चाहिए?

आउटलुक के लिए न्यूनतम आवश्यक संस्करण है:

• Windows के लिए Outlook: संस्करण 2206 (बिल्ड 15330.20196)

• मैक के लिए आउटलुक: 16.78

मीटिंग का लिपिबद्ध होने पर भी मीटिंग की जानकारी क्यों उत्पन्न नहीं हो रही है?

मीटिंग इनसाइट्स केवल तभी उत्पन्न होते हैं जब Copilot for Sales ऐप का संस्करण 1.0.9 या उससे अधिक हो। Microsoft Teams अपने ऐप का संस्करण जांचने के लिए:

1. खोलें और बाईं ओर नेविगेशन बार में Microsoft Teams सेल्स के लिए कोपायलट चुनें।

2. Copilot for Sales ऐप में, About टैब पर जाएं और संस्करण जांचें।

यदि आपके व्यवस्थापक द्वारा Teams के लिए Copilot for Sales ऐप इंस्टॉल किया गया है, तो आपको ऐप को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने के लिए अपने व्यवस्थापक से संपर्क करना होगा.

यदि आपने Teams के लिए Copilot for Sales ऐप स्वयं इंस्टॉल किया है, तो आप यहां दिए गए निर्देशों का पालन करके इसे नवीनतम संस्करण में अपडेट कर सकते हैं।

कोपायलट फॉर सेल्स के पास कितने घंटों की संवादात्मक बुद्धिमत्ता उपलब्ध है?

आपको कोपायलट फॉर सेल्स के साथ असीमित कॉल रिकॉर्डिंग और प्रोसेसिंग घंटे मिलते हैं।

क्या Outlook और Teams के वेब संस्करणों में Copilot for Sales का उपयोग करने के लिए किसी विशेष ब्राउज़र सेटिंग की आवश्यकता है?

उपयोगकर्ताओं को वेब पर Outlook और Teams में Copilot for Sales का सर्वोत्तम अनुभव प्राप्त करने के लिए कुछ सेटिंग्स बदलने की आवश्यकता हो सकती है।

• किनारा:

  • "साइटों को कुकी डेटा सहेजने और पढ़ने के लिए सक्षम करें (अनुशंसित)" चालू करें।
  • "तृतीय-पक्ष कुकीज़ ब्लॉक करें" को बंद करें.

• सफारी: "क्रॉस-साइट ट्रैकिंग रोकें" को बंद करें।

• Chrome: "तृतीय-पक्ष कुकीज़ ब्लॉक करें" को बंद करें.

मुझे Outlook डेस्कटॉप में Copilot for Sales का पुराना आइकन क्यों दिखाई देता है?

कुछ मामलों में, आपको Outlook डेस्कटॉप में Copilot for Sales का पुराना आइकन दिखाई दे सकता है।

नया आइकन देखने के लिए, आपको इन चरणों का पालन करके Outlook कैश साफ़ करना होगा:

1. Outlook बंद करें, और फिर कैश फ़ाइलों को हटाने के लिए निम्नलिखित आदेश चलाएँ। <alias> को अपने उपनाम से प्रतिस्थापित करना सुनिश्चित करें।

   • rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\microsoft\office\16.0\ResourceInfoCache"
   • rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\HubAppCache"
   • rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\HubAppFileCache"
   • rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Wef"

2. आउटलुक खोलें.

वैकल्पिक कनेक्टेड अनुभव सेल्स के लिए कोपायलट को कैसे प्रभावित करते हैं?

यदि आपके संगठन ने वैकल्पिक कनेक्टेड अनुभव नीति को अक्षम कर दिया है, तो बिक्री के लिए Copilot ऐप उन उपयोगकर्ताओं के लिए Outlook में प्रदर्शित नहीं होता है जिन्होंने स्वयं ऐप इंस्टॉल किया है. यदि Copilot for Sales ऐप किसी व्यवस्थापक द्वारा तैनात किया गया है, तो यह उपयोगकर्ताओं के लिए प्रदर्शित किया जाएगा।

मैं कोपायलट फॉर सेल्स के बारे में फीडबैक कैसे दे सकता हूं?

आप किसी सुविधा का सुझाव देने के लिए फीडबैक पोर्टल पर जा सकते हैं। आप उत्पाद टीम और बिक्री के लिए कोपायलट के अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ बातचीत करने के लिए तकनीकी समुदाय फोरम में भी शामिल हो सकते हैं।

व्यवस्थापन सेटिंग्स

व्यवस्थापक सेटिंग्स किस CRM परिवेश पर लागू होती हैं?

ये सेटिंग्स उस परिवेश के लिए विशिष्ट हैं जिसमें आप Outlook में Sales के लिए Copilot में लॉग इन हैं। यदि आप किसी अन्य परिवेश के लिए Copilot for Sales को अनुकूलित करना चाहते हैं, तो आपको Outlook में उस परिवेश पर स्विच करना होगा .

मैं CRM परिवेश कैसे बदल सकता हूँ?

यदि आपका संगठन आपको और आपके विक्रेताओं को काम करने के लिए एकाधिक परिवेश प्रदान करता है, तो सुनिश्चित करें कि आप Teams में Sales के लिए कोई भी Copilot सेटिंग बदलने से पहले Outlook में सही परिवेश में लॉग इन हैं. यदि आपको किसी भिन्न परिवेश में कोई सेटिंग बदलने की आवश्यकता है, तो पहले उस परिवेश पर या तो Outlook या Teams में स्विच करें ....

मुझे "सेटिंग्स जल्द ही आ रही हैं" संदेश क्यों दिखाई देता है?

आपने Outlook या Teams में Copilot for Sales में ऐसे खाते से लॉग इन किया है जिसके पास व्यवस्थापक अधिकार नहीं हैं। कोपायलट फॉर सेल्स के लिए व्यक्तिगत सेटिंग्स जल्द ही सेटिंग्स टैब में उपलब्ध होंगी।

यदि आप टेनेंट व्यवस्थापक या CRM व्यवस्थापक क्रेडेंशियल के साथ लॉग इन हैं, तो आपको "सेटिंग्स जल्द ही आ रही हैं" संदेश नहीं दिखाई देगा। आपको व्यवस्थापक सेटिंग पृष्ठ दिखाई देगा. यदि आपको यह संदेश दिखाई देता है, तो सुनिश्चित करें कि आपके पास सही अनुमतियाँ या सुरक्षा भूमिकाएँ हैं।

क्या मैं अपने मोबाइल डिवाइस पर व्यवस्थापक सेटिंग बदल सकता हूँ?

व्यवस्थापक सेटिंग्स को फ़ोन, छोटे टैबलेट या 768 पिक्सेल से कम चौड़ी विंडो पर नहीं खोला जा सकता. आपको Teams डेस्कटॉप ऐप या वेब ऐप में सेटिंग तक पहुंचने के लिए डेस्कटॉप या लैपटॉप का उपयोग करना होगा।

मैं टीम्स डार्क या हाई कंट्रास्ट थीम में व्यवस्थापक सेटिंग्स क्यों नहीं देख सकता?

टीम्स डार्क और हाई कॉन्ट्रास्ट थीम समर्थित नहीं हैं।

परिनियोजन

मैं अपना टेनेंट व्यवस्थापक कैसे ढूंढूं?

अपना Microsoft 365 व्यवस्थापक कैसे खोजें।

यदि किसी व्यवस्थापक ने इसे लॉक नहीं किया है, तो आप अपने टेनेंट व्यवस्थापक का ईमेल पता Microsoft Entra व्यवस्थापक केंद्र टेनेंट प्रॉपर्टीज़ पृष्ठ पर भी पा सकते हैं।

उपयोगकर्ताओं को Outlook में Copilot for Sales ऐप लागू होने के बाद वह क्यों नहीं दिखाई देता?

आपके द्वारा व्यवस्थापन केंद्र से Copilot for Sales ऐप को परिनियोजित करने के बाद, ऐप को Outlook और अन्य ऐप में दिखाई देने में 48 घंटे तक का समय लग सकता है. Microsoft 365 Microsoft 365 यदि 48 घंटों के बाद भी ऐप दिखाई नहीं देता है, तो सुनिश्चित करें कि आपकी मेलबॉक्स नीति के लिए सार्वजनिक अनुलग्नक प्रबंधन सक्षम है। यह नीति ऐप्स के भीतर उन्नत Teams ऐप्स के प्रदर्शन को अवरुद्ध करती है। Microsoft 365 सार्वजनिक अनुलग्नक प्रबंधन को सक्षम करने के निर्देशों के लिए, सार्वजनिक अनुलग्नक प्रबंधन Exchange Online देखें।

सुनिश्चित करें कि निम्नलिखित सेटिंग्स सत्य पर सेट हैं:

• WacViewingOnPublicComputersEnabled
• WacViewingOnPrivateComputersEnabled
• DirectFileAccessOnPublicComputersEnabled
• DirectFileAccessOnPrivateComputersEnabled

उपयोगकर्ताओं को Outlook डेस्कटॉप में Copilot for Sales के लिए डुप्लिकेट आइकन क्यों दिखाई देते हैं?

पुराने Outlook ऐड-इन के एकीकरण का समर्थन करने के लिए उन्नत Teams ऐप्स के हाल ही में किए गए अपडेट के कारण उपयोगकर्ताओं को Copilot for Sales के लिए डुप्लिकेट आइकन दिखाई दे सकते हैं। एक व्यवस्थापक के रूप में, आपको पुराने ऐड-इन को व्यवस्थापक केंद्र से नए उन्नत टीम्स ऐप के साथ मर्ज करना होगा। Microsoft 365

1. Microsoft 365 व्यवस्थापक केंद्र में, सेटिंग>एकीकृत ऐप्स का चयन करें.

2. एकीकृत ऐप्स पृष्ठ पर, बिक्री के लिए कोपायलट ऐप का चयन करें.

   बिक्री के लिए सह-पायलट पैनल खुलता है। पुराने ऐड-इन को नए उन्नत टीम्स ऐप के साथ मर्ज करने के लिए अवलोकन टैब में एक संदेश प्रदर्शित होता है।

3. दोनों संस्करणों को मर्ज करें का चयन करें और अनुमतियों को स्वीकार करें।

   

   विलय पूर्ण होने के बाद, उपयोगकर्ताओं को Outlook डेस्कटॉप में Copilot for Sales के लिए केवल एक आइकन दिखाई देगा। परिवर्तनों को प्रभावी होने में कुछ घंटे लग सकते हैं।

फॉर्म और फ़ील्ड अनुकूलन

क्या CRM में परिवर्तन स्वचालित रूप से Copilot for Sales में परिलक्षित होते हैं?

CRM में किए गए परिवर्तन स्वचालित रूप से Copilot for Sales में प्रतिबिंबित नहीं होते हैं। CRM से नवीनतम अपडेट प्राप्त करने के लिए आपको फ़ॉर्म और फ़ील्ड अनुकूलित करें पृष्ठ पर डेटा ताज़ा करें का चयन करना होगा। अधिक जानकारी: डेटा ताज़ा करें

संपर्क रिकॉर्ड में कुछ फ़ील्ड के लिए हटाएँ विकल्प अक्षम क्यों है?

यदि आप Copilot for Sales के भीतर से नया संपर्क निर्माण सक्षम करते हैं, तो आप संपर्क रिकॉर्ड से कोई फ़ील्ड नहीं हटा सकते, यदि उसे CRM में आवश्यक के रूप में चिह्नित किया गया है.

कौन से फ़ील्ड अनुकूलित नहीं किए जा सकते?

निम्नलिखित फ़ील्ड को Copilot for Sales व्यवस्थापक सेटिंग पृष्ठ से नहीं जोड़ा जा सकता:

डायनेमिक्स 365

• फ़ाइल, छवि, रिच टेक्स्ट, या बहुचयन विकल्प सेट प्रकार के फ़ील्ड.

• निकाय Id

• सभी फ़ील्ड जहाँ IsValidODataAttribute को false पर सेट किया गया है.

बिक्री बल

• जियोलोकेशन, टेक्स्ट क्षेत्र (रिच), टेक्स्ट क्षेत्र (एन्क्रिप्टेड), बाहरी लुकअप संबंध, या पिकलिस्ट (मल्टी-सिलेक्ट) प्रकार के फ़ील्ड.

• निकाय Id

मैं एक रिकॉर्ड में कितने फ़ील्ड जोड़ सकता हूँ?

आप किसी रिकॉर्ड में अधिकतम 40 फ़ील्ड जोड़ सकते हैं.

कुछ फ़ील्ड संपादन योग्य क्यों नहीं हैं, जबकि रिकॉर्ड संपादन योग्य के रूप में सेट है?

निम्नलिखित मामलों में कोई फ़ील्ड संपादन योग्य नहीं हो सकती है:

• क्षेत्र की गणना की जाती है
• यह फ़ील्ड CRM में आवश्यक है

Salesforce CRM से हाइपरलिंक सूत्र फ़ील्ड को Copilot for Sales में कैसे प्रदर्शित किया जाता है?

Salesforce CRM में, हाइपरलिंक सूत्र फ़ील्ड को Salesforce लाइटनिंग में रिच टेक्स्ट के रूप में प्रस्तुत किया जाता है, जिससे उपयोगकर्ता लिंक पर क्लिक कर सकते हैं। कोपायलट फॉर सेल्स में, URL (बिना छवियों के) वाले हाइपरलिंक सूत्र फ़ील्ड को क्लिक करने योग्य लिंक के रूप में प्रदर्शित किया जाता है।

CRM रिकॉर्ड देखते समय उपयोगकर्ताओं को त्रुटि कोड 4100 के साथ त्रुटि क्यों मिल रही है?

यदि आपने Salesforce के लिए Copilot को कनेक्ट किया है, और आपके उपयोगकर्ताओं को CRM रिकॉर्ड देखते समय 4100 त्रुटि दिखाई देती है, तो उनके पास प्रदर्शित किए जाने वाले कुछ फ़ील्ड तक पहुंच नहीं है। सुनिश्चित करें कि ऐप के सभी उपयोगकर्ताओं के पास CRM रिकॉर्ड में जोड़े गए फ़ील्ड तक पहुंच हो.

कॉन्फ़िगरेशन के दौरान मुझे रिकॉर्ड प्रकार के लिए आवश्यक संबंध क्यों नहीं दिखाई देता?

रिकॉर्ड प्रकारों के बीच संबंध उस क्रम पर आधारित होता है जिसमें रिकॉर्ड प्रकारों को व्यवस्थापक सेटिंग्स में जोड़ा जाता है। सुनिश्चित करें कि स्रोत रिकॉर्ड प्रकार को संबंधित रिकॉर्ड प्रकार से पहले कॉन्फ़िगर किया गया है. यदि संबंध प्रदर्शित नहीं होता है, तो व्यवस्थापक सेटिंग में रिकॉर्ड प्रकार को पुनः क्रमित करें. अधिक जानकारी: रिकॉर्ड प्रकारों के क्रम का संबंधों पर प्रभाव

सुरक्षा, गोपनीयता और अनुपालन

माइक्रोसॉफ्ट ग्राहक डेटा गोपनीयता की सुरक्षा कैसे करता है?

Microsoft को एंटरप्राइज़ के लिए तैयार AI सुविधाएँ प्रदान करने के लिए विशिष्ट रूप से डिज़ाइन किया गया है. Azure OpenAI सेवा द्वारा संचालित, Copilot में अंतर्निहित जिम्मेदार AI और एंटरप्राइज़-ग्रेड Azure सुरक्षा की सुविधा है।

1. सुरक्षा, अनुपालन और गोपनीयता के प्रति Microsoft के व्यापक दृष्टिकोण पर आधारित

   कोपायलट को डायनेमिक्स 365, Microsoft Power Platform, और Microsoft 365 जैसी माइक्रोसॉफ्ट सेवाओं में एकीकृत किया गया है, और यह स्वचालित रूप से ग्राहक की सभी मूल्यवान सुरक्षा, अनुपालन और गोपनीयता नीतियों और प्रक्रियाओं को अपने में समाहित कर लेता है। दो-कारक प्रमाणीकरण, अनुपालन सीमाएं, गोपनीयता सुरक्षा और बहुत कुछ कोपायलट को ऐसा एआई समाधान बनाते हैं जिस पर ग्राहक भरोसा कर सकते हैं।

2. किरायेदार, समूह और व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए बनाया गया

   हम जानते हैं कि ग्राहकों के लिए डेटा लीक होना एक चिंता का विषय है. एलएलएम को ग्राहक टेनेंट डेटा या उपयोगकर्ता संकेतों पर आगे प्रशिक्षित नहीं किया जाता है, या उनसे कुछ नहीं सीखा जाता है। ग्राहक के अपने टेनेंट के भीतर, हमारा समय-परीक्षणित अनुमति मॉडल सुरक्षा और एंटरप्राइज़-ग्रेड सुरक्षा प्रदान करता है, जैसा कि हमारे Azure प्रस्तावों में देखा गया है। और व्यक्तिगत स्तर पर, कोपायलट केवल वही डेटा प्रस्तुत करता है, जिस तक कोई उसी प्रौद्योगिकी का उपयोग करके पहुंच सकता है जिसका उपयोग हम ग्राहकों के डेटा को सुरक्षित करने के लिए वर्षों से करते आ रहे हैं।

3. नए कौशल सीखने के लिए डिज़ाइन किया गया

   Copilot के मूलभूत स्किल्स उत्पादकता और व्यावसायिक प्रक्रियाओं के लिए एक नवप्रवर्तक हैं. क्षमताएं आपको अपनी विशिष्ट व्यावसायिक सामग्री और संदर्भ का उपयोग करके बनाने, सारांशित करने, विश्लेषण करने, सहयोग करने और स्वचालित करने की अनुमति देती हैं. लेकिन बात यहीं नहीं रुकती। कोपायलट उपयोगकर्ता के लिए कार्यवाहियों की अनुशंसा करता है (उदाहरण के लिए, "कर्मचारियों को अपना समय और व्यय रिपोर्ट प्रस्तुत करने में सक्षम बनाने के लिए एक समय और व्यय एप्लिकेशन बनाएं")। और कोपायलट को नए कौशल सीखने के लिए डिज़ाइन किया गया है। उदाहरण के लिए, कोपायलट यह सीख सकता है कि ग्राहक डेटा - जैसे इंटरैक्शन और ऑर्डर इतिहास - को संचार में लाने के लिए रिकॉर्ड के CRM सिस्टम से कैसे कनेक्ट किया जाए। जैसा कि Copilot नए डोमेन और प्रक्रियाओं के बारे में सीखता है, यह और भी अधिक परिष्कृत कार्य और प्रश्न करने में सक्षम होगा.

माइक्रोसॉफ्ट बिक्री हेतु सह-पायलट को प्रशिक्षित करने के लिए ग्राहक डेटा का उपयोग कैसे करेगा?

कोपायलट एलएलएम को ग्राहक के स्वयं के व्यावसायिक डेटा से सुरक्षित, शिकायत रहित, गोपनीयता-संरक्षण तरीके से जोड़कर व्यावसायिक मूल्य को अनलॉक करता है।

कोपायलट वास्तविक समय की व्यावसायिक सामग्री (ग्राहक के अपने दस्तावेज, ईमेल, कैलेंडर, चैट, मीटिंग, संपर्क और अन्य व्यावसायिक डेटा) पर आधारित उत्तर तैयार करता है और उन्हें कार्य संदर्भ, उपयोगकर्ता जिस मीटिंग में है, किसी विषय पर ईमेल आदान-प्रदान, पिछले सप्ताह हुई चैट बातचीत के साथ संयोजित करता है, तथा सटीक, प्रासंगिक, प्रासंगिक उत्तर प्रदान करता है।

हालाँकि, माइक्रोसॉफ्ट LLM को प्रशिक्षित करने के लिए ग्राहकों के डेटा का उपयोग नहीं करता है। हमारा मानना ​​है कि ग्राहकों का डेटा उनका डेटा है, जो Microsoft की डेटा गोपनीयता नीति के अनुरूप है। AI-संचालित LLM को डेटा के एक बड़े लेकिन सीमित कॉर्पस पर प्रशिक्षित किया जाता है. Microsoft Graph और Microsoft सेवाओं के माध्यम से प्राप्त संकेतों, प्रतिक्रियाओं और डेटा का उपयोग अन्य ग्राहकों द्वारा उपयोग के लिए Copilot for Sales क्षमताओं को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं किया जाता है। इसके अलावा, व्यक्तिगत ग्राहकों द्वारा कोपायलट के उपयोग के माध्यम से आधार मॉडल में सुधार नहीं किया जाता है। इसका अर्थ यह है कि ग्राहक का अपना डेटा केवल उसके संगठन के अधिकृत उपयोगकर्ताओं द्वारा ही एक्सेस किया जा सकता है, जब तक कि ग्राहक अन्य पहुंच या उपयोग के लिए स्पष्ट रूप से सहमति न दे।

कोपायलट फॉर सेल्स जीडीपीआर नीतियों का प्रबंधन कैसे करेगा?

कोपायलट फॉर सेल्स GDPR नीतियों का अनुपालन करता है।

आउटलुक के लिए डायनेमिक्स ऐप वास्तव में एक सक्षमता ऐप है जो आउटलुक और डीवी डेटा के बीच की खाई को पाटता है। ऐप में निवेश नहीं किया जा रहा है, बल्कि हम जेनरेटिव एआई और इनसाइट्स से संबंधित सभी सशक्तीकरण सुविधाओं के अलावा कोपायलट फॉर सेल्स ऐप में महत्वपूर्ण सक्षमीकरण सुविधाएं लाने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, ताकि विक्रेताओं को आउटलुक में उनके काम के संदर्भ में काम पूरा करने में मदद मिल सके। विक्रेताओं को अपने ग्राहकों को हमारे नवाचार और निवेशों का लाभ उठाने के लिए कोपायलट फॉर सेल्स ऐप पर माइग्रेट करने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए (दो मौजूदा अंतराल, इकाई निर्माण और इकाई वैश्विक खोज पर काम किया जा रहा है और 2024 की पहली तिमाही में वितरित किया जाना चाहिए)।

संसाधन

• Microsoft 365 सह-पायलट FAQ
• Microsoft 365 कोपायलट फॉर सेल्स GA ब्लॉग
• इग्नाइट घोषणा ब्लॉग
• बिक्री के लिए सह-पायलट अपनाने के संसाधन
• बिक्री सफलता किट के लिए सह-पायलट