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ईमेल ट्रैकिंग सेटिंग प्रबंधित करें

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Customer Engagement ऐप (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing, और Dynamics 365 Project Service Automation), सुविधाओं के प्रकट होने और कार्य करने के तरीके को समायोजित करने के लिए ईमेल सेटिंग्स का उपयोग करें.

ये सेटिंग्स परिवेश> [एक परिवेश चुनें] >सेटिंग्स >ईमेल>ईमेल ट्रैकिंग पर जाकर Power Platform व्यवस्थापन केंद्र में देखी सकती हैं.

टिप

नीचे वर्णित सेटिंग्स के अतिरिक्त, सिंक्रनाइज़ेशन व्यवहार को नियंत्रित करने के लिए और सेटिंग्स उपलब्ध हैं. अधिक जानकारी के लिए: सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन के लिए OrgDBOrgSettings देखें.

सुनिश्चित करें कि व्यवसाय बंद अवधि अद्यतन करने के लिए आपके पास सिस्टम व्यवस्थापक या सिस्टम अनुकूलक सुरक्षा भूमिका या समकक्ष अनुमतियाँ हैं.

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सेटिंग्स वर्णन
ईमेल वार्तालापों पर नज़र रखना
सहसंबंध का उपयोग करें डिफ़ॉल्ट: चालू. यदि आप ई-मेल गतिविधियों को ई-मेल शीर्ष लेख में निहित जानकारी के उपयोग द्वारा संबद्ध अन्‍य रिकॉर्ड से लिंक करना चाहते हैं, तो इस चेक बॉक्स का चयन करें. यह विधि सहसंबंध के लिए ईमेल गुणों का उपयोग करती है और स्मार्ट मैचिंग से अधिक सटीक है, लेकिन फ़ोल्डर-स्तरीय ट्रैकिंग या ट्रैकिंग टोकनों से कम सटीक है. अधिक जानकारी: ईमेल संदेश फ़ि‍ल्‍टरिंग एवं सहसंबंध नोट: ईमेल शीर्षलेखों का उपयोग करने वाला ईमेल सहसंबंध उस समय सबसे अच्छा कार्य करता है जब ईमेल को सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन के उपयोग द्वारा संसाधित किया जाता है. यदि आप ई-मेल प्रोसेस करने के लिए ई-मेल रूटर का उपयोग कर रहे हैं, तो ई-मेल गतिविधियों को संबंधित रिकॉर्ड के साथ सहसंबंधित करने के लिए ट्रैकिंग टोकन या स्‍मार्ट मैचिंग का उपयोग कर सकते हैं.
ट्रैकिंग टोकनों का उपयोग करें डिफ़ॉल्ट: चालू. ट्रैकिंग टोकन का उपयोग करने के लिए और कैसे Dynamics 365 उन्हें ईमेल संदेश की विषय पंक्ति में प्रदर्शित करता है कॉन्फ़िगर करने के लिए, इस चेक बॉक्स का चयन करें.

ट्रैकिंग टोकन 100% ट्रैकिंग सटीकता प्रदान करते हैं. हालाँकि, यदि आप विषय पंक्तियों में टोकन नहीं देखना चाहते, तो फ़ोल्डर-स्तरीय ट्रैकिंग पर विचार करें, जो 100% ट्रैकिंग सटीकता भी प्रदान करती है.

आप उपसर्गों और ट्रैकिंग टोकनों के अन्य अनुभागों को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं. हालाँकि, लंबे उपसर्गों या बहुत अधिक उपसर्ग परिवर्तनों के कारण इतिहास में डेटा खो सकता है. अधिक जानकारी: ईमेल संदेश फ़िल्टरिंग और सहसंबंध
ट्रैकिंग टोकन पूर्वावलोकन अधिक जानकारी: कौन से ईमेल ट्रैक किए जाएँ, इसे निर्दिष्ट करने के लिए ईमेल संदेश फ़िल्टरिंग और सहसंबंध का उपयोग करें
प्रत्यय डिफ़ॉल्ट: CRM.
मूल ट्रैकिंग संख्या डिफ़ॉल्ट: 0.
व्यक्तिगत संख्याओं के लिए अंकों की संख्या डिफ़ॉल्ट: 3.
ईमेल गतिविधि के लिए अंकों की संख्या काउंटर डिफ़ॉल्ट: 3.
स्मार्ट मैचिंग का उपयोग करें डिफ़ॉल्ट: बंद. ईमेल संदेशों के बीच समानता पर आधारित ईमेल को सहसंबंधित करने हेतु स्मार्ट मैचिंग का उपयोग करने के लिए चालू चुनें. स्मार्ट मैचिंग ट्रैकिंग टोकनों या फ़ोल्डर-स्तरीय ट्रैकिंग जितनी सटीक नहीं है. अधिक जानकारी: ईमेल संदेश फ़िल्टरिंग और सहसंबंध
फ़ोल्डर-स्तरीय ट्रैकिंग
Exchange फ़ोल्डर्स के लिए फ़ोल्डर-स्तर ट्रैकिंग का उपयोग करें (सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन सक्षम होना चाहिए) डिफ़ॉल्ट: चालू. उपयोगकर्ता Exchange ट्रैकिंग फ़ोल्डर सेट अप कर सकते हैं, और उसके बाद वस्तुत: किसी भी अन्य डिवाइस पर संदेशों को स्वचालित रूप से ट्रैक करने के लिए उन्हें उन फ़ोल्डरों में ले जा सकते हैं. अधिक जानकारी: Outlook ईमेल को ट्रैक किए गए Exchange फ़ोल्डर में ले जाकर ट्रैक करें

फ़ोल्डर-स्तरीय ट्रैकिंग 100% ट्रैकिंग सटीकता प्रदान करती है. फ़ोल्डर-स्तरीय ट्रैकिंग का उपयोग करने के लिए:

- ऑन चुनें.
- आपके संगठन को सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन के माध्यम से ईमेल सिंक्रनाइज़ करनी चाहिए. अधिक जानकारी: ईमेल सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन सेट अप करें
लोगों के बीच ट्रैकिंग
Dynamics 365 उपयोगकर्ताओं के बीच भेजी गई ईमेल को दो गतिविधियों के रूप में ट्रैक करें डिफ़ॉल्ट: चालू. Dynamics 365 उपयोगकर्ताओं के बीच दो ईमेल गतिविधियाँ बनाने के लिए यह विकल्प चुनें, जिनमें से एक प्रेषक के लिए और एक प्राप्तकर्ता के लिए.