निर्दिष्ट करें कि कौन से ईमेल स्वचालित रूप से ट्रैक किए जाते हैं

सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन और Dynamics 365 App for Outlook के साथ, आप ग्राहक सहभागिता ऐप में प्राप्त संदेशों के लिए स्वचालित रूप से ईमेल गतिविधियाँ बना सकते हैं, जैसे कि Dynamics 365 Sales, ग्राहक सेवा, Marketing, Field Service, और Project Service Automation.

डिफ़ॉल्ट रूप से, सिंक प्रक्रिया स्वचालित ट्रैकिंग के लिए केवल मेलबॉक्स के इनबॉक्स फ़ोल्डर में मौजूद संदेशों का मूल्यांकन करती है। इनबॉक्स के सबफ़ोल्डर में मौजूद ईमेल को केवल तभी संसाधित किया जाता है जब सबफ़ोल्डर को फ़ोल्डर-स्तरीय ट्रैकिंग के लिए कॉन्फ़िगर किया गया हो, भले ही आप अगले सिंक से पहले किसी संदेश को इनबॉक्स फ़ोल्डर में वापस ले जाएँ। सर्वर-साइड सिंक ईमेल प्रक्रियाओं द्वारा अंतिम भेजे जाने की प्राप्ति तिथि को ट्रैक करता है। अगले सिंक चक्र के दौरान, यह केवल उस दिनांक और समय के बाद प्राप्त ईमेल का मूल्यांकन करता है। किसी ऐसे ईमेल को संसाधित करने के लिए जो इनबॉक्स फ़ोल्डर में नहीं था, निम्न विकल्पों में से किसी एक का उपयोग करें:

• Outlook श्रेणी ट्रैकिंग या Dynamics 365 App for Outlook का उपयोग करके ईमेल को मैन्युअल रूप से ट्रैक करें।
• मेलबॉक्स रिकॉर्ड पर ईमेल संसाधित करें दिनांक को ईमेल प्राप्त होने से पहले की तिथि में बदलें। आपको इस फ़ील्ड को मेलबॉक्स रिकॉर्ड फ़ॉर्म में जोड़ना होगा क्योंकि यह डिफ़ॉल्ट रूप से दिखाई नहीं देता है.
• Dynamics 365 में मेलबॉक्स रिकॉर्ड में मेलबॉक्स का परीक्षण करें और सक्षम करें का चयन करें.

उपयोगकर्ता फ़िल्टर का चयन करके यह निर्धारित कर सकते हैं कि कौन से संदेशों को ईमेल गतिविधि के रूप में ट्रैक किया जाए: ...

• सभी ईमेल संदेश: उपयोगकर्ता को प्राप्त होने वाले सभी ईमेल को Dynamics 365 में ईमेल गतिविधि के रूप में ट्रैक किया जाता है.

• प्रत्युत्तर में ईमेल संदेश : केवल ट्रैक किए गए संदेशों के उत्तरों को ही ईमेल गतिविधियों के रूप में ट्रैक किया जाता है।

  यह विकल्प डिफ़ॉल्ट रूप से चालू रहता है. ईमेल को फ़िल्टर करने के बाद सिस्टम उत्तर को ट्रैक किए गए संदेश के साथ सहसंबंधित करता है। एक व्यवस्थापक संगठन स्तर पर सिस्टम सेटिंग्स में ईमेल टैब में ईमेल सहसंबंध को चालू या बंद कर सकता है। ...

• लीड, संपर्क और खातों से ईमेल संदेश: केवल वे संदेश जो Dynamics 365 में किसी लीड, संपर्क या खाते में समाहित होते हैं, उन्हें ईमेल गतिविधियों के रूप में ट्रैक किया जाता है.

• ईमेल सक्षम रिकॉर्ड्स से ईमेल संदेश: Dynamics 365 में ईमेल पते पर हल होने वाले किसी भी रिकॉर्ड से संदेश, जिसमें कस्टम टेबल भी शामिल हैं, ईमेल गतिविधियों के रूप में ट्रैक किए जाते हैं.

• कोई ईमेल संदेश नहीं: उपयोगकर्ता को प्राप्त होने वाले किसी भी संदेश को ईमेल गतिविधियों के रूप में स्वचालित रूप से ट्रैक नहीं किया जाता है।

इन विकल्पों को भेजे गए आइटम को स्वचालित रूप से ट्रैक करने के लिए सेट किया जा सकता है। इन्हें कतारों और कतार मेलबॉक्सों पर भी संचालित करने के लिए सेट किया जा सकता है।

वह ईमेल जिसे उपयोगकर्ता Outlook में Dynamics 365 App for Outlook, फ़ोल्डर-स्तरीय ट्रैकिंग , या Outlook श्रेणी का उपयोग करके मैन्युअल रूप से ट्रैक करता है, वह Dynamics 365 के साथ सिंक्रनाइज़ होता है, भले ही उपयोगकर्ता ने स्वचालित ट्रैकिंग के लिए कोई भी फ़िल्टर विकल्प सेट किया हो.

विशिष्ट उपयोगकर्ताओं के लिए इनकमिंग संदेश ट्रैकिंग बंद करने के लिए, व्यवस्थापक मेलबॉक्स प्रपत्र पर इनकमिंग ईमेल को कोई नहीं पर सेट कर सकता है।

ईमेल ट्रैक करने के लिए वार्तालापों का उपयोग करें

सर्वर-साइड सिंक किसी ईमेल में निम्न जानकारी का उपयोग यह निर्धारित करने के लिए करता है कि क्या यह Dynamics 365 में ट्रैक किए गए ईमेल से संबंधित है:

• MessageId: ईमेल संदेश को विशिष्ट रूप से पहचानता है. यह ईमेल ऐप उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस में छिपा हुआ है।

• InReplyTo: इसमें वह MessageId शामिल है जिसका ईमेल उत्तर है. यह ईमेल ऐप उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस में छिपा हुआ है।

  यदि कोई ग्राहक किसी ईमेल का उत्तर देता है और विषय पंक्ति बदलता है, तो ईमेल ऐप उत्तर से InReplyTo मान हटा सकता है। इसके बिना सर्वर-साइड सिंक और Dynamics 365 उत्तर को पिछले ईमेल से सहसंबंधित नहीं कर सकते. Microsoft Outlook का डेस्कटॉप संस्करण InReplyTo मान को तब हटाए जाने से रोकता है जब कोई उपयोगकर्ता किसी ईमेल का उत्तर देता है और विषय बदलता है।

• ConversationIndex: किसी संदेश को ईमेल थ्रेड से संबद्ध करता है. यह ईमेल ऐप उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस में छिपा हुआ है।

• विषय में ट्रैकिंग टोकन: एक Dynamics 365 अवधारणा, यह सीधे विषय पंक्ति में अंकित है।

• विषय शब्द और प्राप्तकर्ता: कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर स्मार्ट मिलान, एक Dynamics 365 अवधारणा का उपयोग करता है.

ईमेल सहसंबंध तर्क क्रम में निम्नलिखित विकल्पों से गुजरता है:

1. InReplyTo सहसंबंध: यदि InReplyTo मान किसी ऐसे ईमेल के MessageId से मेल खाता है जो पहले से ही Dynamics 365 में मौजूद है, तो नया ईमेल मौजूदा ईमेल के साथ सहसंबंधित होता है. यह डिफ़ॉल्ट है, और हम अनुशंसा करते हैं कि आप इसे न बदलें. ईमेल सहसंबंध सटीक है, इसमें कोई गलत सकारात्मकता नहीं है।

2. ट्रैकिंग टोकन सहसंबंध: यदि विषय में ट्रैकिंग टोकन शामिल है और यह Dynamics 365 में पहले से मौजूद किसी ईमेल के ट्रैकिंग टोकन से मेल खाता है, तो नया ईमेल मौजूदा ईमेल के साथ सहसंबद्ध होता है. यह विकल्प डिफ़ॉल्ट रूप से चालू रहता है. ट्रैकिंग टोकन उपयोगकर्ता को दिखाई देता है और इसे बदला जा सकता है, जिससे गलत सहसंबंध उत्पन्न हो सकता है।

3. वार्तालाप सूचकांक: यदि वार्तालाप सूचकांक किसी ऐसे ईमेल के वार्तालाप सूचकांक से मेल खाता है जो पहले से ही Dynamics 365 में मौजूद है, तो नया ईमेल मौजूदा ईमेल के साथ सहसंबंधित होता है.

4. स्मार्ट मिलान: सिस्टम Dynamics 365 में पहले से मौजूद ईमेल में प्राप्तकर्ताओं और विषय पंक्ति में शब्दों की खोज करता है. यदि उसे समान प्राप्तकर्ता वाला संदेश तथा पर्याप्त मेल खाते विषय शब्द मिल जाते हैं, तो वह दोनों संदेशों के बीच सहसंबंध स्थापित कर देता है। हम इस विकल्प की अनुशंसा नहीं करते, क्योंकि स्मार्ट मिलान से गलत सकारात्मक परिणाम आ सकते हैं। हालाँकि, यह उस स्थिति में उपलब्ध है जब आपको उन ईमेल को सहसंबंधित करने की आवश्यकता हो जो समान वार्तालाप थ्रेड से संबंधित नहीं हैं।

कैसे पता करें कि कोई ईमेल स्वचालित रूप से ट्रैक किया गया था या नहीं और क्यों?

संगठन-व्यापी सेटिंग्स और व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं और कतारों के लिए सेटिंग्स यह निर्धारित करती हैं कि कौन से ईमेल स्वचालित रूप से ट्रैक किए जाएंगे। आप ईमेल तालिका में कॉलम का उपयोग करके यह पता लगा सकते हैं कि कोई ईमेल स्वचालित रूप से ट्रैक किया गया था या नहीं और क्यों। इन्हें ईमेल के उन्नत खोज दृश्य में जोड़ें, ताकि आपको यह समझने में मदद मिले कि किसी ईमेल को क्यों ट्रैक किया गया था और क्या यह पहले से ट्रैक किए गए ईमेल से सहसंबद्ध था।

Column	विवरण
स्वीकार करने वाला निकाय	वह उपयोगकर्ता या कतार जिसे ईमेल प्राप्त हुआ था और जिसे स्वचालित रूप से उसे ट्रैक करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया था। उदाहरण के लिए, यदि Sales नामक कतार जिसे सभी ईमेल को ट्रैक करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, उसे कोई ईमेल प्राप्त होता है, तो Sales कतार को स्वीकार करने वाली इकाई माना जाता है।
मेलबॉक्स पाना	वह मेलबॉक्स जिसे तब संसाधित किया गया जब सर्वर-साइड सिंक ने पता लगाया कि किसी ईमेल में कोई उपयोगकर्ता या कतार है जिसे उसे स्वचालित रूप से ट्रैक करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया था। यदि OrgDBOrgSetting जिसे SSSForceFilteringMethodForUserMailboxes कहा जाता है, बंद है (डिफ़ॉल्ट सेटिंग), तो इस कॉलम का मान स्वीकार करने वाली इकाई से भिन्न हो सकता है। उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि लुइसा अल्वेस, जो मौजूदा ईमेल के उत्तरों को स्वचालित रूप से ट्रैक करने के लिए स्थापित है, को एक संदेश प्राप्त होता है। बिक्री कतार, जो सभी ईमेल को ट्रैक करने के लिए स्थापित की गई है, वही संदेश प्राप्त करती है। सर्वर-साइड सिंक्रोनाइजेशन पहले लुइसा के मेलबॉक्स को संसाधित कर सकता है और पहचान सकता है कि अन्य प्राप्तकर्ता, सेल्स, को ईमेल को स्वचालित रूप से ट्रैक करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है। इस मामले में, स्वीकार करने वाली इकाई बिक्री कतार है, लेकिन प्राप्त करने वाला मेलबॉक्स लुइसा का है।
सहसंबद्ध गतिविधि आईडी	यह इंगित करता है कि क्या कोई ईमेल पहले ट्रैक किए गए ईमेल से संबद्ध था. उदाहरण के लिए, यदि Dynamics 365 से कोई ईमेल भेजा गया था और उत्तर को स्वचालित रूप से ट्रैक किया गया था, तो उत्तर की सहसंबद्ध गतिविधि आईडी मूल ईमेल को संदर्भित करेगी।
सहसंबंध तरीका	सहसंबंध विधि जिसका उपयोग किसी ईमेल को स्वचालित रूप से ट्रैक करने के लिए किया गया था। यह उन्नत खोज या अन्य दृश्यों और प्रपत्रों के लिए उपलब्ध नहीं है, लेकिन आप इसे देखने के लिए वेब API का उपयोग कर सकते हैं। इस URL प्रारूप का उपयोग करें: https://YourDynamics365URL/api/data/v9.2/emails(IDofEmail)?$select=subject,correlationmethod उदाहरण के लिए, यदि आपका Dynamics 365 URL https://contoso.crm.dynamics.com है और ईमेल ID fd372987-7fac-ed11-aad1-0022480819b5 है, तो आप सहसंबंध विधि देखने के लिए इस URL का उपयोग कर सकते हैं: https://**contoso.crm.dynamics.com**/api/data/v9.2/emails(**fd372987-7fac-ed11-aad1-0022480819b5**)?$select=subject,correlationmethod किसी ईमेल की आईडी जानने के लिए, उसे वेब ब्राउज़र में खोलें। आईडी यूआरएल में &id= के बाद की हर चीज़ है। उदाहरण में, यह &id=fd372987-7fac-ed11-aad1-0022480819b5 था. सहसंबंध विधि का मान एक पूर्णांक होता है जो एक विशिष्ट सहसंबंध विधि से मेल खाता है। ईमेल EntityType के सहसंबंध विधि अनुभाग में तालिका देखें. उदाहरण के लिए, 3 का मान यह दर्शाता है कि ईमेल को InReplyTo विधि का उपयोग करके सहसंबंधित किया गया था।
अभिभावक गतिविधि आईडी	यदि वर्तमान ईमेल इससे संबंधित है तो यह पहले ट्रैक किए गए ईमेल को संदर्भित करता है। हालाँकि, कॉलम केवल तभी पॉप्युलेट होता है जब ईमेल को InReplyTo या ConversationIndex विधि का उपयोग करके सहसंबंधित किया गया हो। यदि ईमेल को किसी भिन्न विधि, जैसे ट्रैकिंग टोकन, का उपयोग करके सहसंबंधित किया गया था, तो पैरेंट गतिविधि आईडी रिक्त है।

स्वचालित उत्तरों की पहचान करें

स्वचालित रूप से उत्पन्न ईमेल प्रतिक्रियाएं कभी-कभी स्वचालित सुविधाओं द्वारा ट्रिगर की जा सकती हैं। उदाहरण के लिए, Microsoft Outlookकी स्वचालित उत्तर (कार्यालय से बाहर) सुविधा को प्राप्तकर्ता के दूर होने पर भी ईमेल का जवाब देने के लिए सेट किया जा सकता है। वर्तमान में, सर्वर-साइड सिंक सक्रिय रूप से यह आकलन नहीं करता है कि आने वाला ईमेल एक स्वतः-जनित प्रत्युत्तर है या नहीं, यह निर्धारित करते समय कि इसे स्वचालित रूप से ट्रैक किया जाना चाहिए या नहीं।

आप इसका उपयोग कर सकते हैं InternetMessageHeaders विशेषता में ईमेल इस प्रकार की स्वतः-जनित प्रतिक्रियाओं की पहचान करने के लिए तालिका देखें। InternetMessageHeaders विशेषता आने वाले ईमेल के लिए तभी भरी जाती है जब ईमेल में शामिल हो Auto-Submitted या Reply-To हेडर. ये हेडर मान JSON प्रारूप में कैप्चर किए जाते हैं।

InternetMessageHeaders विशेषता का मान जांचने के लिए, विशिष्ट हेडर नामों और मानों तक पहुंचने के लिए JSON डेटा को पार्स करें। आप यह भी जांच सकते हैं कि कॉलम में वह शीर्षक नाम है या नहीं जिसमें आपकी रुचि है। उदाहरण के लिए, यदि InternetMessageHeaders कॉलम में Auto-Submitted है, तो इसका अर्थ है कि ईमेल स्वचालित रूप से जनरेट किया गया था।

निम्न तालिका स्वचालित उत्तरों में शीर्षकों के बारे में अधिक जानकारी प्रदान करती है।

शीर्षक	विवरण	उदाहरण
स्वतः सबमिट किया गया	यदि यह हेडर मौजूद है, तो इसका अर्थ है कि ईमेल एक स्वचालित उत्तर है। विभिन्न ईमेल प्रदाता इस हेडर के लिए अलग-अलग मानों का उपयोग कर सकते हैं। अधिक जानकारी: RFC - इलेक्ट्रॉनिक मेल के लिए स्वचालित प्रतिक्रियाओं हेतु अनुशंसाएँ.	जीमेल - Auto-Submitted : auto-replied आउटलुक - Auto-Submitted : auto-generated
को उत्तर	यदि यह हेडर मौजूद है, तो इसका मतलब है कि ईमेल में रिप्लाई-टू सेटअप है। इस हेडर में मान उत्तर-प्राप्ति ईमेल पता दिखाएगा. मेल प्रदाताओं और अन्य कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर मान का प्रारूप भिन्न हो सकता है। अधिक जानकारी: RFC - Reply-To फ़ील्ड.	Reply-To : “Test email <example@contoso.com>” Reply-To : “<example@contoso.com>”

संबंधित कॉलम की स्वचालित जनसंख्या

प्रत्येक ईमेल रिकॉर्ड में मौजूद Regarding कॉलम, एक रिकॉर्ड को दूसरे से जोड़ता है। उदाहरण के लिए, कोई ईमेल किसी अवसर, ऑर्डर या मामले से जुड़ा हो सकता है। यदि आप मैन्युअल रूप से कोई ईमेल रिकॉर्ड बना रहे हैं या अपडेट कर रहे हैं, तो आप ईमेल को गतिविधियों की अनुमति देने के लिए सेट की गई किसी भी तालिका में रिकॉर्ड से कनेक्ट करने के लिए Regarding कॉलम का उपयोग कर सकते हैं।

यदि ईमेल को स्वचालित रूप से ट्रैक किया जाता है क्योंकि यह पहले से ट्रैक किए गए ईमेल के साथ सहसंबंधित था, तो Regarding कॉलम को स्वचालित रूप से पहले से ट्रैक किए गए ईमेल के समान मान असाइन किया जाता है।

ग्राहक सहभागिता ऐप ट्रैकिंग टोकन का उपयोग कैसे करते हैं

ट्रैकिंग टोकन एक अल्फ़ान्यूमेरिक स्ट्रिंग है जो ग्राहक सहभागिता ऐप द्वारा जेनरेट किया जाता है और ईमेल विषय पंक्ति के अंत में जोड़ा जाता है. यह ईमेल संदेशों के साथ ईमेल गतिविधियों का मिलान करता है. ट्रैकिंग टोकन सुविधा डिफ़ॉल्ट रूप से चालू होती है।

ट्रैकिंग टोकन संरचना

डिफ़ॉल्ट रूप से, ग्राहक सहभागिता ऐप एक टोकन संरचना का उपयोग करते हैं जिसमें चार-अक्षर का उपसर्ग और सात-अंकीय पहचानकर्ता शामिल होता है.

निम्न तालिका ट्रैकिंग टोकन के भाग और विवरण सूचीबद्ध करती है.

भाग	विवरण
प्रत्यय	1-20 अक्षरों तक विन्यास योग्य. डिफ़ॉल्ट मान CRM है. प्रत्येक संगठन या परिवेश के लिए उपसर्ग अनन्य हो सकता है. उदाहरण के लिए, ग्राहक सहभागिता ऐप के एक मल्टी-टैनेंट परिनियोजन में, हम अनुशंसा करते हैं कि प्रत्येक संगठन एक अनन्य उपसर्ग कॉन्फ़िगर करके उसका उपयोग करे. यदि आप उपसर्ग बदलते हैं, तो पिछले उपसर्ग मान अभी भी बनाए रखे जाते हैं और पिछले उपसर्ग के आधार पर ईमेल को सहसंबंधित करने के लिए उपयोग किए जाते हैं।
ऑनलाइन/ऑफ़लाइन डेज़िग्नेटर	एक विरासत मान जो यह इंगित करता है कि ईमेल भेजते समय उपयोगकर्ता ऑफ़लाइन था या ऑनलाइन. यह अंक कॉन्फ़िगर करने योग्य नहीं है.
परिनियोजन बेस ट्रैकिंग संख्या	0–2,147,483,647 तक कॉन्फ़िगर करने योग्य. डिफ़ॉल्ट मान 0 है. उपयोगकर्ता संख्या अंकों के लिए आधार संख्या के रूप में उपयोग किया जाता है. उदाहरण के लिए, यदि मान 0 है और उपयोगकर्ता संख्या के लिए तीन अंक कॉन्फ़िगर किए गए हैं, तो पहले उपयोगकर्ता का पहचानकर्ता 001 होगा। यदि मान 500 है, तो पहला उपयोगकर्ता 501 होगा.
उपयोगकर्ता संख्याओं के लिए अंकों की संख्या	1-10 तक विन्यास योग्य. डिफ़ॉल्ट सीमा तीन अंक है. यह मान निर्धारित करता है कि जब ग्राहक सहभागिता ऐप ईमेल गतिविधि जनरेट करने वाले उपयोगकर्ता के लिए संख्यात्मक पहचानकर्ता निर्दिष्ट करता है, तो कितने अंकों का उपयोग किया जाए.
वृद्धिशील संदेश काउंटर के लिए अंकों की संख्या	1-9 तक विन्यास योग्य. डिफ़ॉल्ट सीमा तीन अंक है. यह मान निर्धारित करता है कि जब ग्राहक सहभागिता ऐप ईमेल गतिविधि के लिए संख्यात्मक पहचानकर्ता निर्दिष्ट करता है, न कि गतिविधि में व्यक्तिगत संदेशों के लिए, तो कितने अंकों का उपयोग करना है. नोट: यदि आप तीन-अंकीय संख्या वाला टोकन जनरेट करने के लिए डिफ़ॉल्ट मान का उपयोग करते हैं, तो यह संख्या को 999 तक बढ़ाता है, और फिर 000 पर क्रमांकन को पुनः आरंभ करता है। आप सक्रिय ईमेल थ्रेड्स को डुप्लिकेट टोकन असाइन करने की संभावना को कम करने के लिए बड़ी संख्या में अंकों का उपयोग कर सकते हैं।

ट्रैकिंग टोकन सेट अप करें या चालू या बंद करें

1. सेटिंग्स>प्रशासन>सिस्टम सेटिंग्स में, ईमेल टैब का चयन करें.

2. ईमेल सहसंबंध कॉन्फ़िगर करें क्षेत्र में, ट्रैकिंग टोकन चालू या बंद करें और डिफ़ॉल्ट संरचना बदलें.

स्मार्ट मिलान

जब सर्वर-साइड सिंक किसी आने वाले ईमेल को संसाधित करता है, तो वह विषय, प्रेषक का पता और प्राप्तकर्ताओं के पते निकालता है और उनका उपयोग ईमेल गतिविधि को मौजूदा रिकॉर्ड के साथ लिंक करने का प्रयास करने के लिए करता है। यह सहसंबंध प्रक्रिया, जिसे स्मार्ट मिलान के रूप में भी जाना जाता है, प्राप्त ईमेल को ईमेल गतिविधियों से मिलान करने के लिए निम्नलिखित मानदंडों का उपयोग करती है:

• विषय मिलान: उपसर्ग, जैसे RE: या Re:, और अक्षर केस को अनदेखा किया जाता है। उदाहरण के लिए, विषय Re: hello और Hello को मेल माना जाता है।
• प्रेषक और प्राप्तकर्ता मिलान: सिस्टम समान प्रेषक और प्राप्तकर्ता ईमेल पतों की संख्या की गणना करता है।

मिलान की प्रक्रिया पूरी होने पर, सिस्टम आवक ईमेल संदेश के स्वामी और ऑब्जेक्ट का चयन करता है.

स्मार्ट मिलान डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहता है. आप इसे चालू कर सकते हैं और संगठन स्तर पर सिस्टम सेटिंग्स में ईमेल टैब में स्मार्ट-मिलान सेटिंग्स को संशोधित कर सकते हैं। ...

स्मार्ट मिलान कैसे काम करता है

स्मार्ट मिलान ईमेल के बीच समानता के अस्तित्व पर पूरी तरह से निर्भर करता है. विषय, प्रेषक, और प्राप्तकर्ता, जिनमें बीसीसी और सीसी प्राप्तकर्ता भी शामिल हैं, समानता निर्धारित करते हैं।

जब Dynamics 365 से कोई ईमेल भेजा जाता है या कोई ट्रैक किया गया ईमेल आता है, तो हैश के दो सेट उत्पन्न होते हैं और डेटाबेस में संग्रहीत होते हैं।

• विषय हैश: ईमेल का विषय, जिसमें Dynamics 365 टोकन शामिल हो सकता है यदि इसे सिस्टम सेटिंग्स में चालू किया गया है, से "RE:" और "FW:" जैसे शोर शब्दों को हटा दिया जाता है और फिर टोकनाइज़ किया जाता है। फिर रिक्त न रहने वाले टोकनों - शब्दों - को विषय हैश उत्पन्न करने के लिए हैश किया जाता है।

• प्राप्तकर्ता हैश: प्रेषक और प्राप्तकर्ता सूची का विश्लेषण अद्वितीय ईमेल पतों के लिए किया जाता है। प्रत्येक अद्वितीय ईमेल पता एक पता हैश उत्पन्न करता है।

सर्वर-साइड सिंक, आने वाले ईमेल और जाने वाले ईमेल के बीच सहसंबंध खोजने के लिए संग्रहीत विषय और प्राप्तकर्ता हैश में मेल खाने वाले मानों की खोज करता है। दो ईमेल परस्पर संबद्ध माने जाते हैं यदि उनके विषय हैश की संख्या समान हो तथा कम से कम दो प्राप्तकर्ता हैश मेल खाते हों।

नोट

जब कोई संगठन लंबी अवधि तक ईमेल भेजता और प्राप्त करता है, तो उसमें संग्रहीत सहसंबंध डेटा ईमेलहैश तालिका में काफी वृद्धि हो सकती है। यह, कम प्रतिबंधात्मक स्मार्ट मिलान सेटिंग्स या सामान्य विषय या प्राप्तकर्ता पैटर्न के साथ मिलकर, स्मार्ट मिलान प्रदर्शन को कम कर सकता है। प्रदर्शन अनुकूलन के रूप में, यदि सिस्टम स्मार्ट मिलान संचालन करते समय उच्च संसाधन उपयोग का पता लगाता है, तो यह पिछले 90 दिनों के ईमेल को सहसंबंधित करेगा।

स्मार्ट मिलान उन्नत सेटिंग्स

• HashFilterKeywords: एक नियमित अभिव्यक्ति जिसका उपयोग विषय पंक्ति में शोर को फ़िल्टर करने के लिए किया जाता है। विषय पंक्ति में नियमित अभिव्यक्ति के सभी मेल खाने वाले उदाहरणों को विषय हैश उत्पन्न होने से पहले रिक्त स्ट्रिंग से प्रतिस्थापित कर दिया जाता है।

  डिफ़ॉल्ट मान: ^[\s]*([\w]+\s?:[\s]*)+

  विषय पंक्ति के आरंभ में ऐसे किसी भी शब्द को अनदेखा करें जो कोलन (:) से समाप्त होता है। उदाहरण के लिए:

  	विषय	उपेक्षित शब्द
  1	प‍रीक्षण करें	--
  2	RE: परीक्षण	संदर्भ:
  3	FW: RE: परीक्षण	FW: RE:

  डिफ़ॉल्ट रूप से, "आउट ऑफ ऑफिस:" को अनदेखा नहीं किया जाता है, क्योंकि वाक्यांश के पहले शब्द "आउट" के बाद कोलन (:) नहीं आता है। इस वाक्यांश को अनदेखा करने के लिए, नियमित अभिव्यक्ति को इस प्रकार बदलें: ^\[\\s\]\*(\[\\w\]+\\s?:\[\\s\]\*)+\|Out of office:

• HashMaxCount: किसी भी विषय या प्राप्तकर्ता सूची के लिए उत्पन्न हैश की अधिकतम संख्या।

  डिफ़ॉल्ट मान: 20

  यदि शोर निरस्तीकरण के बाद विषय में 20 से अधिक शब्द हैं, तो केवल पहले 20 शब्दों को ही हैश किया जाता है।

• HashDeltaSubjectCount: सहसंबंधित किए जाने वाले ईमेल के विषय हैश गणनाओं के बीच अनुमत अधिकतम अंतर.

  डिफ़ॉल्ट मान: 0

• HashMinAddressCount: ईमेल को सहसंबंधित करने के लिए प्राप्तकर्ता सूची पर न्यूनतम हैश गणना का मिलान आवश्यक है।

  डिफ़ॉल्ट मान: 2

भी देखें

अग्रेषित मेलबॉक्स बनाम व्यक्तिगत मेलबॉक्स
किसी ईमेल पते को किसी पंक्ति से संबद्ध करें