Pregled web personalizacije u stvarnom vremenu (pretpregled)
[Ovaj je članak iz dokumentacije predizdanja i podložan je promjenama.]
Kada korisnici stupe u interakciju s web-lokacijama, primjerice dodavanjem proizvoda u košaricu, pregledom detalja o cijenama ili prijavom za probno razdoblje, pružaju signale o svojim interesima i preferencijama. Ključno je nadograđivati ove signale kako se događaju kako biste mogli pružiti prava personalizirana iskustva u pravom trenutku. Customer Insights - Data može ažurirati profile korisnika u stvarnom vremenu na temelju ovih web signala, pomažući vam pružiti ciljana, personalizirana iskustva svojim klijentima dok pregledavaju, potičući lojalnost, povećavajući angažman, povećavajući zadovoljstvo i potičući veće stope konverzije.
Pogledajte ovaj kratki videozapis da biste saznali više o personalizaciji weba u stvarnom vremenu.
Savjet
Prijavite se da biste zatražili pristup pretpregled verziji značajki personalizacije u stvarnom vremenu.
Važno
- To je značajka pretpregleda.
- Značajke pretpregleda nisu namijenjene u proizvodne svrhe i mogu imati ograničene funkcije. Te su značajke dostupne prije službenog izdavanja da bi se klijentima omogućio prijevremeni pristup i slanje povratnih informacija.
Personalizacija weba u stvarnom vremenu u sustavu Customer Insights - Data omogućuje vam sljedeće:
- Pratite interakcije na web mjestu kupca u stvarnom vremenu.
- Prilagodite web iskustvo svojih kupaca u stvarnom vremenu i uključite se s njima u važnim trenucima.
- Automatski izradite profile za korisnike čija autentičnost nije provjerena. Dodatne informacije potražite u članku Prikaz korisničkih profila.
- Jednostavno spojite nepoznate profile s poznatim profilima u stvarnom vremenu, tako da uvijek možete imati pogled od 360 stupnjeva na svoje kupce.
- Koristite progresivno profiliranje kako biste kontinuirano poboljšavali svoje profile kupaca kada se kupci vrate na vašu web stranicu.
Na primjer, možete koristiti web personalizaciju u stvarnom vremenu kako biste povećali angažman i potaknuli veće zadovoljstvo korisnika na sljedeće načine:
- Promovirajte vrhunski aparat za kavu na svojoj web stranici ako kupac pregledava druge premium aparate za kavu.
- Ponudite kod za popust na web mjestu svim svojim kupcima koji su članovi segment pod nazivom "visoka životna vrijednost".
- Dinamički ažurirajte tekst na svojoj web stranici kako biste dodali poruku dobrodošlice svojim vjernim kupcima.
- Pošaljite e-poštu svojim kupcima promovirajući svoje premium aparate za kavu ako su pročitali recenzije sličnih proizvoda u posljednjih 30 dana.
Nepoznati profili kupaca
Customer Insights - Data koristi kolačiće za identifikaciju posjetitelja koji se vraćaju kako bi se profili s vremenom nastavili poboljšavati kada posjetitelji završe web sesiju i vrate se. Rok trajanja za cookieId traje godinu dana, što znači da se rok trajanja od jedne godine osvježava svaki put kada kupac posjeti vašu web stranicu. Ako kupac potvrdi autentičnost na vašoj web stranici, Customer Insights - Data spaja nepoznate i poznate profile kupca u stvarnom vremenu.
Na primjer, recimo da vaša maloprodajna trgovina ima kupca po imenu Abbie Customer Insights - Data koji se osobno registrirao. Kada Abbie prvi put posjeti vašu web stranicu, Customer Insights - Data stvori nepoznat profil za Abbie i prati sve Abbiene web interakcije do tog profila. Kada Abbie provjeri autentičnost na vašoj web stranici, oba se profila automatski spajaju, što vam omogućuje upotrebu signala prije i nakon abbie autentifikacije.
To znači:
- Poznati profil dobiva sve web interakcije koje su bile povezane s nepoznatim profilom. Te se web-interakcije pojavljuju na vremenskoj traci poznatog profila.
- Poznati profil dobiva ID kolačića kao novi identifikator.
- Svi daljnji procesi, kao što su segmenti, mjere i API-ji, odnose se na poznati profil umjesto na nepoznati profil koji se nastavlja, što vam omogućuje da poduzmete mjere.
- Nepoznati profil istječe.