Dijeli putem

Prikaz profila klijenata

  • Članak

Profili kupaca dostupni su nakon što stvorite jedinstvenu tablicu Kupac . Kombinirani prikaz vaših objedinjenih profila kupaca prikazuje se na stranici Kupci . Klijenti mogu biti pojedinci ili tvrtke ili ustanove.

Idite na stranicu Kupci da biste vidjeli svoje klijente i njihove profile. Pločica predstavlja svaki profil kupca. Za dobivanje više zapisa koristite kontrole označavanja stranica. Kartica prikazuje polja iz tablice Kupac kako je definirano u indeksu pretraživanja i filtriranja . Sustav odabire redoslijed polja unutar svake kartica.

Napomena

Ako ne vidite pločice kada odaberete Kupci , administrator mora definiratibarem jedan atribut koji se može pretraživati u indeksu pretraživanja i filtriranja .

Stranica Klijenti na kojoj se prikazuju pločice rezultata.

Odaberite neku od sljedećih akcija:

  • Prikaz detalja o klijentu

  • Upravljanje indeksom pretraživanja i filtriranja (samo administratori)

  • Filtriranje kupaca

  • Proširite Kartice ili Sažmite Kartice da biste proširili ili saželi informacije prikazane na pločici klijenta

  • Sortiranje po određenom atributu

  • Traženje klijenata

    Napomena

    Da bi koristio pretraživanje i filtriranje, administrator mora konfigurirati atribute koji se mogu pretraživati i definirati polja koja se mogu filtrirati pomoću indeksa pretraživanja i filtriranja.

Poznati i nepoznati kupci

Customer Insights - Data podržava dvije vrste profila:

  • Poznati korisnici: profili koji imaju poznati identifikator, kao što su ID e-pošte, telefonski broj ili ID lojalnosti, a stvaraju se postupkom objedinjavanja podataka.

  • Nepoznati kupci: profili koji nemaju poznati identifikator, ali su identificirani putem nepoznatog identifikatora kao što je cookieId. Skripta za praćenje weba automatski stvara ove profile kada neprovjereni kupac posjeti vašu web stranicu. Za razliku od poznatih profila, nepoznati profili istječu nakon sedam dana neaktivnosti, osim ako se ne pretvore u poznati profil. Nepoznati profili su besplatni tako da se ne ubrajaju u vaše profile koji se koriste za naplatu.

Pretraživanje klijenata

Da biste potražili klijente, unesite pojmove ili izraze u okvir za pretraživanje Pretraži korisnike. Administrator definira stupce koji se mogu pretraživati i dolazi iz jedinstvene tablice Kupac . Search koristi azurno kognitivno pretraživanje (ACS), koje traži podudaranja u stupcima. Međutim, u pretraživanje su uključeni samo stupci niza vrste podataka.

Ako pretraživanje ima razmake ili spojnicu (-), fraza za pretraživanje se dijeli na pojedinačne pojmove. Na primjer, pretraživanje na "Nancy-Smith" prikazuje kupce s "Nancy" i "Smith". U potrazi na "879 Steve Squares Pt. 093, Iznenađenje, Arizona 80296 SAD" prikazuje kupce koji imaju neke ili sve pojedinačne uvjete.

Najbolja pretraživanja koriste jedinstveni izraz kao što je IDupravljenika.

Filtriranje klijenata

Filtrirajte kupce prema poljima tablice Kupac . Administrator definira polja koja se mogu filtrirati.

  1. Na stranici Kupci odaberite Pokaži filtre. Okno filtra se prikazuje.

  2. Potvrdite okvire uz stupce po kojima želite filtrirati kupce.

  3. Uklonite sve filtre tako da odaberete Očisti filtre ili poništite potvrdni okvir pokraj odabranog atributa.

  4. Odaberite Sakrij filtre da biste zatvorili okno filtra.

  5. Da biste rezultate filtra spremili kao segment, odaberiteSpremi filtre kao segment .

    1. Unesite naziv segment.
    2. Odaberite Spremi da biste spremili segment.
    3. Odaberite želite li sada pokrenuti segment tako da odaberete Aktiviraj ili pokreni kasnije.

Prikaz detalja o klijentu

Na stranici Kupci odaberite pločicu kupca da biste vidjeli detalje za odabranog kupca.

Stranica s detaljima o kupcu.

Pojedinosti o klijentu uključuju sljedeće:

Pločica profila kupca prikazuje različite vrijednosti iz jedinstvene tablice Kupac . Ako polje nema vrijednost za odabrani profil kupca, ono se ne prikazuje osim polja adrese. Pločica je strukturirana u dijelove:

  • Prvi odjeljak prikazuje unaprijed definirani skup polja, nakon kojih slijede sva polja koja su dio opcije pretraživanja i filtriranja indeksa. Sva polja povezana s adresom spojena su u jedan redak, koji prikazuje čak i ako profil ne sadrži podatke o adresi.
  • Dodatna polja prikazuju preostala polja odabranog kupca, osim ID-ova.
  • ID-ovi navode sve ID-ove pod odgovarajućim nazivom tablice. Polja su identificirana kao ID-ovi po svojoj semantici.

Vremenska traka aktivnosti prikazuje podatke ako ste konfigurirali aktivnosti. Prikaz vremenske trake sadrži kronološki razvrstane aktivnosti odabranog klijenta, počevši od najnovije aktivnosti.

Uvidi:

  • Mjere pokazuju jeste li konfigurirali mjere atributa kupca. Uključuju izračunate KPI-jeve oko vaših klijenata na razini pojedinačnog klijenta.

  • Potencijalni interesi, potencijalne robne marke pokazuju jeste li konfigurirali obogaćivanje robne marke ili afinitetainteresa. Predstavlja potencijalne interese i afinitete za robne marke na temelju drugih klijenata čiji je profil sličan profilu odabranog klijenta.

Da biste se vratili na stranicu Kupci , odaberite Natrag kupcima.

Uklanjanje korisničkih profila

Profili se generiraju dinamički na temelju izvornih podataka. Da biste izmijenili generirane profile, morate izmijeniti izvor kako biste uklonili podatke o kupcima, čime se eliminira generiranje dobivenog profila u Customer Insights - Data. Uči više

Sljedeći koraci

Dodajte više izvora podataka, obogatite objedinjene profile ili stvorite segmente za rad s objedinjenim profilima kupaca u drugim aplikacijama.