Pregled marketinških poruka e-pošte
Proces stvaranja marketinških e-poruka u Dynamics 365 Customer Insights - Journeys započinje razumijevanjem onoga što ih čini tako moćnim alatom za vaše marketinške kampanje. Nakon što stvorite dobar dizajn usmjeren na određen segment vaše publike, pregledajte ga i provjerite ima li pogrešaka prije aktivacije. Doseg i učinkovitost poruke možete fino ugoditi pomoću naprednih operacija kao što su spajanje vrijednosti baze podataka, dodavanje dinamičnog sadržaja i uvođenje programske logike.
Kako marketinška poruka e-pošte funkcionira u Customer Insights - Journeys
Marketinška poruka e-pošte funkcionira potpuno drugačije od slanja poruka određenoj osobi koje već koristite. U nastavku su navedene najvažnije razlike:
-
marketinška poruka e-pošte poruke ciljaju cijele tržišne segmente, ali svaka poruka je individualna
Vaše marketinške poruke e-pošte nisu samo standardne poruke s velikim poljima Prima ili Skrivena kopija. Teško je analizirati duge popise primatelja i upravljati njima. Poruke koje to čine obično će izbrisati filtri za neželjenu poštu i nikada se neće isporučiti kontaktima. U Customer Insights - Journeys programu ćete ciljati jedan dizajn marketinška poruka e-pošte poruke na cijeli marketinški segment, ali svaka pojedinačna poruka personalizirana je za svakog primatelja i isporučuje se, jednu po jednu, iz vaše tvrtke ili ustanove primatelju. -
Značajke cirkularnih pisama omogućuju personalizirani i dinamički sadržaj
Poruke možete dizajnirati tako da obuhvaćaju podatke koji se prilagođavaju za svakog primatelja. Primjerice, svaka isporučena poruka može sadržavati ime primatelja ili drugi sadržaj koji se razlikuje ovisno o spolu, lokaciji, odabranom statusu primatelja ili druge informacije iz baze podataka s kontaktima. Prilagođene značajke kao što su te mogu uvelike poboljšati stope otvaranja i odgovaranja na poruke. -
marketinška poruka e-pošte poruke hostiraju marketinške usluge, tako da morate "ići uživo", a ne samo slati poruke.
Poruke uživo hostira marketinška usluga povezana s vašom Customer Insights - Journeys instancom, gdje su spremne za personalizaciju i slanje pojedinačnim primateljima bilo koji broj puta. Marketinšku poruku e-pošte možete zamisliti kao glavni dokument koji ostaje na vašem poslužitelju i obično sadržava aktivnu logiku spremnu na generiranje i slanje pojedinačnih poruka e-pošte nakon zahtjeva iz puta klijenta. -
Potreban sadržaj i automatizirana provjera pogrešaka pomažu poboljšati isporuku i osigurati usklađenost
Kada pokušate aktivirati poruku, sustav provjerava uobičajene tehničke pogreške kako bi se uvjerio da ona sadrži sav obavezni sadržaj. Obavezni sadržaj sadrži značajke koje će pomoći u održavanju reputacije e-pošte tvrtke ili ustanove i značajki koje su obično propisane propisima o marketingu putem e-pošte u većini zemalja i područja (na primjer propis CAN-SPAM u SAD-u). Obvezne značajke sadrže vezu pretplatničkog centra (tako da kontakti mogu upravljati pretplatama na vaše poruke e-pošte), fizičku adresu vaše tvrtke ili ustanove, predmet poruke i važeću povratnu adresu. -
Postavljanje put klijenta za isporuku poruka ciljnom segmentu
Kada je poruka e-pošte aktivna, spremna je za upotrebu u put klijenta . Put klijenta određuje ciljani segment (odnosno strateški odabrani popis kontakata) i sadrži logiku za rad s tim segmentom. Primjerice, put klijenta može ciljati segment kontakata koji stanuju u New York Cityju. Počinje slanjem poruke e-pošte u kojoj se najavljuje događaj u gradu. Put klijenta tada primjenjuje „pokretač” koji razdvaja kontakte koji se registriraju na događaj od kontakata koji to ne učine. Klijenti koji se registriraju primit će automatsku poruku zahvale, dok će kontakti koji se ne registriraju ni nakon tjedan dana primiti e-poruku s podsjetnikom. U ovom putu klijenta potrebne su tri poruke e-pošte (pozivnica, zahvala i podsjetnik). Svaka od tih poruka treba biti aktivirana prije nego što pokrenete put klijenta. -
Jednu poruku marketinška poruka e-pošte možete koristiti u nekoliko marketinških konteksta
Osim što može spojiti podatke o primatelju i drugi dinamični sadržaj, svaka marketinška poruka e-pošte može se prilagoditi raznim marketinškim kontekstima koji su određeni postavkama sadržaja koje su dodijeljene svakom putu klijenta u kojem se koriste. Primjeri konteksta uključuju veze na pomoćne stranice (na primjer pretplatnički centar i stranice za prosljeđivanje), vašu poštansku adresu, veze društvenih mreža i još mnogo toga. Pomoću te značajke možete upotrijebiti jednu aktiviranu poruku e-pošte u nekoliko različitih putova klijenta ili kampanja. -
Prikaz i analiza rezultata poruka
Customer Insights - Journeys prati što se događa s marketinškom porukom koju šalje i bilježi kada svaki kontakt otvori, klikne ili proslijedi poruku. Sustav prati kada se poruke otvaraju uključivanjem jedinstvenog web-pratilice u svaku poruku (primatelji moraju učitati slike da bi to funkcioniralo). Za svaku vezu uključenu u vaš izvorni dizajn Customer Insights - Journeys poruke stvara vezu za preusmjeravanje koja je jedinstvena za svakog primatelja, tako da se svi klikovi usmjeravaju Customer Insights - Journeys, što bilježi ID poruke i kontakata i prosljeđuje kontakt na ispravan izvorni URL. Možete pregledati rezultate i analitiku za ove i druge detalje grupirane prema put klijenta, poruci e-pošte, predlošku e-pošte i još mnogo toga. Više informacija: Analizirajte rezultate kako biste stekli uvid u svoje marketinške aktivnosti -
Trebali biste navesti obrazac za prosljeđivanje, a ne dopustiti kontaktima da prosljeđuju poruke izravno iz klijenta e-pošte
Customer Insights - Journeys pruža značajku prosljeđivanja prijatelju koju bi kontakti trebali koristiti ako žele podijeliti vašu poruku s prijateljima ili kolegama. Ovo je zbog toga što sustav može pratiti kada je kontakt proslijedio poruke s pomoću obrasca za prosljeđivanje prijatelju, ali ne i kada kontakti jednostavno proslijede poruku putem standardnog klijenta e-pošte. Poruke proslijeđene pomoću klijenta e-pošte i dalje će sadržavati web-pratilicu i personalizirane veze izvornog primatelja, tako da će rezultati e-pošte prikazati sve interakcije s tim proslijeđenim porukama koje je izvršio i izvorni primatelj - ali kada kontakt koristi obrazac za prosljeđivanje prijatelju, Customer Insights - Journeys generira novu web-pratilicu i personalizirane veze za preusmjeravanje za svaku proslijeđenu poruku.
Pregled procesa: kako stvoriti i aktivirati marketinšku poruku e-pošte
U nastavku se nalazi pregled općeg postupka za stvaranje i slanje marketinške poruke e-pošte. Ukupne pojedinosti navedene su kasnije u povezanim temama.
Otvorite Customer Insights - Journeys>e-poštu>kanala da biste otvorili prikaz popisa marketinška poruka e-pošte.
Odaberite Novo da biste stvorili novu poruku.
Odaberite predložak koji određuje osnovni format vaše poruke.
Dizajnirajte poruku pomoću dizajnera povlačenja i ispuštanja ili HTML uređivača.
Dodajte uvjerljiv predmet za svoju poruku.
Pretpregledajte poruku pomoću kartice Pretpregled i slanjem testnih poruka.
Spremite svoj rad kada god želite. Poruka će ostati u statusu skice dok je ne aktivirate.
Pokrenite provjeru pogreške na poruci. Provjera služi da biste potvrdili da ste uključili sve potrebne elemente i niste naveli nevažeći kod. Ako se pronađu pogreške, prikazivat će se poruke o pogrešci sa savjetima o ispravljanju tih pogrešaka. Ispravite pogreške prema preporuci i nastavite s ponovnom provjerom dok poruka uspješno ne prođe provjeru pogrešaka.
Odaberite Idi uživo. U okviru tog postupka automatski će se izvršiti konačna provjera pogrešaka tako da poruku nećete moći aktivirati osim ako ne prođe provjeru.
Poruka je sada aktivna i spremna na vašem poslužitelju, ali još nije adresirana ili poslana; Da biste to učinili, dodajte ga u A put klijenta.
Provjerite rezultate e-pošte da biste stekli uvid na temelju načina na koji su kontakti stupili u interakciju s vašim porukama.