Način upotrebe agregatne analitike kanala
Ugrađena nadzorna ploča analitike agregiranih kanala prikazuje važne mjerne podatke i uvide o isporuci i angažmanu vaše marketinške imovine na bilo kojoj razini agregacije. Možete pristupiti uvidima na svim putovanjima i kanalima, kao i zumirati određeni kanal ili poruku. To vam pomaže da budete u toku s učinkovitošću marketinške kampanje i pratite izvedbu svoje marketinške imovine.
Napomena
Trenutno se za popunjavanje agregatnih analitičkih nadzornih ploča kanala koriste samo podaci o interakciji s putovanja u stvarnom vremenu. Podaci s putovanja korisnika odlaznog marketinga se ne koriste.
Kako koristiti nadzornu ploču
Nadzorna ploča agregirane analitike kanala omogućuje vam procjenu važnih mjernih podataka o isporuci i angažmanu za putovanja, kanale i marketinške resurse korisnika. Pomoću filtara datuma, kanala, putovanja i "imena" možete saznati više o ključnim mjernim podacima o isporuci i angažmanu na bilo kojoj razini agregacije. Grafikone na nadzornoj ploči možete koristiti i za proučavanje metričkih trendova tijekom vremena i istraživanje bilo kakvih anomalija ili šiljaka. Nadzorna ploča ima četiri odjeljka, od kojih je svaki opisan u nastavku.
Napomena
Više o pojmovima uvida (kao što su stopa otvaranja, CTR i stopa klikanja do otvaranja) možete saznati u nastavku pozivajući se na članak rječnika Insights.
Pozitivni angažman klijenata
U ovom se odjeljku ističe stopa otvaranja, stopa klikanja i stopa klikanja do otvaranja za odabrane marketinške komunikacije. Sljedeći ključni pokazatelji uspješnosti (KPI-jevi) prikazani su u izvješću:
- ChannelOpenRate: broj otvorenih jedinstvenih e-poruka/push obavijesti podijeljen s ukupnim brojem poslanih e-poruka i/ili push obavijesti.
- ChannelClickThroughRate: broj jedinstvenih poruka e-pošte / tekstualnih poruka / push obavijesti s najmanje jednim klikom veze podijeljen s ukupnim brojem isporučenih e-poruka / tekstualnih poruka i / ili poslanih push obavijesti.
- ChannelClickToOpenRate: broj jedinstvenih e-poruka / push obavijesti s barem jednim klikom na vezu podijeljen s brojem otvorenih jedinstvenih e-poruka / push obavijesti.
Grafikon trenda prikazuje broj otvaranja i klikova tijekom odabranog vremena. Pomoću ovog odjeljka analizirajte performanse svih veza u marketinškim komunikacijama. To će vam pomoći da saznate više o najboljim i najlošijim vezama u kampanjama. Ako je primjenjivo, prikazuje se i tekst poziva na radnju (CTA) ili tekst veze za svaku vezu. Za svaku poveznicu istaknut je broj jedinstvenih klikova za vezu zajedno s stopom klikanja veze (broj jedinstvenih klikova na određenoj poveznici podijeljen s brojem isporučenih e-poruka/tekstualnih poruka i/ili poslanih push obavijesti koje sadrže tu vezu) kako bi se prikazala njezina izvedba.
Otvaranje se ne snima za tekstualne poruke, stoga se mjerni podaci o stopi otvaranja i stopi "klikom do otvaranja" ne primjenjuju na tekstualne poruke. Imajte na umu kada su tekstualne poruke odabrane u kriterijima filtriranja jer će grafikon trenda potencijalno prikazati da su klikovi veći od otvaranja jer se otvaranje tekstne poruke ne snima.
Uspješne isporuke
U ovom se odjeljku ističe priljev, stopa slanja i stopa isporuke za odabrane marketinške komunikacije. U izvješću se prikazuju sljedeći KPI-ji:
- Priljev: ukupan broj e-poruka/tekstualnih poruka/push obavijesti koje su pokušane poslati.
- Stopa slanja: broj poslanih poruka e-pošte/tekstualnih poruka/push obavijesti podijeljen s ukupnim priljevom za odabrane poruke e-pošte / tekstualne poruke / automatske obavijesti.
- Stopa isporuke: Broj isporučenih poruka e-pošte / tekstualnih poruka podijeljen s ukupnim brojem poslanih e-poruka / tekstualnih poruka.
Grafikon trenda prikazuje priljev i broj poruka poslanih i isporučenih tijekom odabranog vremena. Sve poslane push obavijesti isporučuju se, stoga push obavijesti nisu uključene u izračun stope isporuke i mjerni podatak "isporučeno" u grafikonu trenda.
Problemi s isporukom
U ovom se odjeljku ističe postotak blokiranih komunikacija, meko odbijanje i tvrda stopa napuštanja početne stranice za e-poštu, kao i jedinstvena stopa napuštanja početne stranice za tekstualne poruke. U izvješću se prikazuju sljedeći KPI-ji:
- Blokirano: broj blokiranih poruka e-pošte/tekstualnih poruka/push obavijesti podijeljen s ukupnim priljevom za odabrane poruke e-pošte/tekstualne poruke/automatske obavijesti.
- Meke odbijene e-poruke: broj mekih odbijenih e-poruka podijeljen s ukupnim brojem poslanih e-poruka.
- Teško odbijene e-poruke: broj teško odbijenih e-poruka podijeljen s ukupnim brojem poslanih e-poruka.
- Pojedinačne odbijene tekstualne poruke: broj pojedinačnih tekstualnih poruka podijeljenih s ukupnim brojem poslanih tekstualnih poruka.
Grafikon trenda prikazuje broj blokiranih komunikacija, e-poruka s mekim odbijanjem, e-poruke s tvrdim odbijanjem i tekstualne poruke s jednim odbijanjem. Sve poslane push obavijesti isporučuju se, stoga nije prijavljena stopa napuštanja početne stranice za push obavijesti.
Negativan angažman klijenata
U ovom se odjeljku ističe stopa neželjene pošte i stopa otkazivanja pretplate na e-poštu. U izvješću se prikazuju sljedeći KPI-ji:
- Stopa neželjene pošte e-pošte: broj e-poruka prijavljenih kao neželjena pošta podijeljen s ukupnim brojem isporučenih e-poruka.
- Stopa otkazivanja pretplate putem e-pošte: broj e-poruka bez pretplate podijeljen s ukupnim brojem isporučenih e-poruka.
Za tekstualne poruke i automatske obavijesti nema signala za prepoznavanje negativnog angažmana, stoga se mjerni podaci u ovom odjeljku ne primjenjuju na takve komunikacije.
Napomena
Ovisno o odabiru filtara, možda će vam se prikazati neki mjerni podaci "N/A". To je zato što takvi mjerni podaci nisu primjenjivi za neke ili sve komunikacije na temelju odabranih filtara. Na primjer, Hard Bounce, Soft Bounce, Stopa otkazivanja pretplate i Stopa neželjene pošte primjenjuju se samo na e-poštu. Odaberite e-poštu za prikaz ovih KPI-ja.
Dodatne informacije
Evo nekoliko naprednih resursa za ovu tema: