Pregled prijelaza
Važno
Modul izlazni marketing bit će uklonjen 30 Customer Insights - Journeys . lipnja 2025. Da biste izbjegli prekide, prijeđite na putovanja u stvarnom vremenu prije tog datuma.
Dynamics 365 Customer Insights – Putovanja uključuju dva modula: izlazni marketing i putovanja u stvarnom vremenu. Objavljena u kolovozu 2021., putovanja u stvarnom vremenu nude napredne poslovne mogućnosti i zadana su ponuda novim korisnicima od kolovoza 2023.
U kolovozu 2024. Microsoft je najavio da će izlazni marketing biti uklonjen od 30. lipnja 2025. Kako bi izbjegli probleme s kontinuitetom poslovanja, svi korisnici koji još uvijek koriste izlazni marketing moraju prijeći na putovanja u stvarnom vremenu prije tog datuma. Također ćemo ukloniti objave na društvenim mrežama i LinkedIn mogućnosti generiranja potencijalnih klijenata 2. prosinca 2024. Ne planiramo podržavati objavljivanje na društvenim mrežama na putovanjima u stvarnom vremenu jer ima nisku potražnju i korištenje. Razmišljamo o dodavanju LinkedIn generiranja potencijalnih klijenata putovanjima u stvarnom vremenu u budućem izdanju.
Smjernice za ispitivanja
Nove probne verzije mogu se stvarati samo s putovanjima u stvarnom vremenu.
Smjernice za nove kupce
Novi korisnici koji instaliraju Customer Insights - Journeys više ne vide modul izlazni marketing i ne mogu ga instalirati. Budući da se izlazni marketing uklanja, od novih korisnika zahtijevamo da usvoje putovanja u stvarnom vremenu.
Evo nekoliko preporuka ovisno o vašoj situaciji:
| Situacija | Radnja |
|---|---|
| Planirao sam implementirati izlazni marketing | Izlazni marketing bit će uklonjen 30. lipnja 2025. Trebali biste ažurirati svoje planove i implementirati putovanja u stvarnom vremenu. Pogledajte Zašto bih trebao prijeći na putovanja u stvarnom vremenu? |
| Procijenio sam modul putovanja u stvarnom vremenu i utvrdio da ga ne mogu koristiti | Pregledajte vodič za funkcionalna područja tranzicije (sadrži smjernice za pojedine značajke, zaobilazna rješenja i plan) i druge resurse za tranziciju. S obzirom na to da će izlazni marketing biti uklonjen, i dalje biste trebali implementirati putovanja u stvarnom vremenu čak i ako postoje trenutne praznine u vašim slučajevima upotrebe jer stalno dodajemo nove značajke. Nećemo odobriti zahtjeve za dodavanje izlazni marketing. |
Smjernice za postojeće klijente koji trenutačno koriste izlazni marketing
Postojeći kupci koji su još uvijek na izlazni marketing moraju prijeći na putovanja u stvarnom vremenu prije 30. lipnja 2025. kako bi izbjegli prekid i postigli optimalne performanse, razmjer, stalna ulaganja u proizvode i značajke AI Copilota. Saznajte više: Customer Insights - Journeys najčešća pitanja o prijelazu
Evo nekoliko radnji preporuka za postojeće klijente ovisno o vašim potrebama:
| Situacija | Radnja |
|---|---|
| Dodijelio sam novu tvrtku ili ustanovu (ili kopirao, migrirao ili vratio postojeću tvrtku ili ustanovu) i ne vidim izlazni marketing | To je očekivano; izlazni marketing više nije uključen u nove organizacije. Preporučujemo upotrebu putovanja u stvarnom vremenu jer će izlazni marketing biti uklonjen 30. lipnja 2025. Pogledajte Zašto bih trebao prijeći na putovanja u stvarnom vremenu? |
| Uskoro planiram prijeći na putovanja u stvarnom vremenu, ali do tada mi je potreban izlazni marketing. | Izlazni marketing možete vratiti pomoću veze Omogući koja je dostupna na stranici Verzije>postavki . Važno: da biste vidjeli vezu i dodali izlazni marketing, morate biti administrator. Ako niste administrator, pitajte nekoga tko će učiniti ovaj korak. Ako i dalje ne vidite vezu, slijedite smjernice za traženje dodavanja izlazni marketing. Ako vam je potreban novi portal dodijeljen s instancom izlazni marketing, možete ga zatražiti u trenutku dodjele resursa ili nakon toga. Ne možete priložiti postojeći portal; Novu instancu možete dodijeliti samo za instancu izlazni marketing. |
Ako veza "Omogući" nije dostupna ili ne funkcionira
Ako ste postojeći korisnik izlazni marketing, a veza za izlazni marketing "Omogući" kao što je gore opisano nije dostupna ili ne funkcionira, možete ispuniti obrazac zahtjeva za izlazni marketing.
- Kao što je opisano u često postavljanim pitanjima o prijelazu putovanja u stvarnom vremenu, ne postoje iznimke za korištenje izlazni marketing nakon datuma uklanjanja. Ovaj obrazac namijenjen je samo postojećim korisnicima koji trenutačno upotrebljavaju izlazni marketing i koji ne mogu upotrebljavati vezu "Omogući" kako je gore opisano. Zahtjevi iz bilo kojeg drugog razloga bit će odbijeni.
- Ovaj zahtjev trebaju podnijeti samo korisnici koji su već koristili izlazni marketing. Zahtjevi kupaca koji nikada nisu imali izlazni marketing bit će odbijeni.
- Nemojte stvarati tikete za podršku niti koristiti druge kanale za iste zahtjeve; Bit ćete preusmjereni na ovaj obrazac.
- Za ovaj obrazac potrebna je adresa e-pošte. Adresa e-pošte koristi se za priopćavanje primitka zahtjeva, potvrđivanje kada je zahtjev pregledan i, ako je potrebno, traženje dodatnih informacija.
- Većina zahtjeva pregledava se za otprilike tri do pet radnih dana nakon što su sve potrebne informacije dostupne.
Savjet
Ako imate pitanja ili komentara, posjetite Customer Insights - Journeys forum zajednice