Stvaranje upozorenja IoT-a i njihovo pretvaranje u radne naloge

U Dynamics 365 Field Service, upozorenja Interneta stvari (IoT) podskup su IoT poruka koje bi mogle zahtijevati pozornost. Na primjer, konfigurirani senzor u hladnjaku koji servisirate šalje upozorenje da je vlažnost zraka iznad prihvatljivog praga. Da biste pomogli u proaktivnoj isporuci usluge, to dolazno IoT upozorenje možete pretvoriti u radni nalog, koji se zatim može zakazati i dodijeliti servisnom tehničaru.

U ovom se članku objašnjavaju sljedeće stvari:

• Način pokretanja upozorenja IoT-a
• Način uočavanja upozorenja IoT-a u aplikaciji Field Service
• Kako stvoriti radne naloge na temelju IoT upozorenja

Vođeni vodič potražite u sljedećem videozapisu: Connected Field Service: IoT upozorenja.

Okidač upozorenja IoT-a u Čvorištu IoT-a na platformi Azure

Kako se podaci uređaja IoT-a ulijevaju u Čvorištu IoT-a na platformi Azure, možete stvoriti pravila koja diktiraju kada se upozorenja IoT-a trebaju stvarati na temelju poruka IoT-a.

1. Prijavite se i Microsoft Azure odaberite svoju grupu resursa.

   

2. Pronađite i uredite posao Analitika toka.

   

3. Odaberite Upit u lijevom oknu, a zatim odaberite IoTStream.

   

   Pozivajući se na objašnjenja s prethodne slike:

   • (1): Donje okno prikazuje sve dolazne IoT poruke s povezanog uređaja.
   • (2): U gornjem oknu prikazan je JSON koji stvara IoT upozorenja iz IoT poruka.

Pokretanje upozorenja IoT-a s pomoću simulatora

Postavite simulator za simulaciju IoT uređaja i podataka tako da se podaci uređaja povuku u Field Service.

1. Kako biste pronašli URL-adresu simulatora, prijavite se u svoju pretplatu za platformu Azure, a zatim odaberite vrstu resursa usluge aplikacije u novostvorenoj grupi resursa.

   

2. URL se prikazuje u gornjem desnom kutu. Kopiranje URL-adrese.

   

3. Zalijepite URL u adresnu traku preglednika da biste učitali stranicu.

4. Kada se otvori stranica simulatora, odaberite Veza pri vrhu.

5. Upišite naziv glavnog računala za IoT i ključ. Glavno je računalo naziv resursa Čvorišta IoT-a na portalu platforme Azure.

   

6. Da biste pristupili ključu, odaberite resurs IoT Hub i idite na pravilnike zajedničkog pristupa. Zatim kopirajte primarni ključ za iothubowner.

   

7. Odaberite središte za IoT u Grupi resursa.

8. Na lijevoj strani u odjeljku Općenito odaberite Pravila zajedničkog pristupa da biste dobili naziv glavnog računala i primarni ključ.

9. Provjerite je li status veze označen kao Povezano , a zatim zatvorite dijaloški okvir.

10. Pošaljite testnu naredbu pomoću uzorka simulatora. Na primjer, odaberite temperaturu i povećajte je iznad 70 stupnjeva. Simulator je unaprijed programiran za stvaranje IoT upozorenja ako je temperatura iznad 70 stupnjeva.

    

    Napomena

    Ne koristite Azure IoT Hub? Podržano je stvaranje upozorenja IoT-a u usluzi Field Service na temelju poruka IoT-a u vašem prilagođenom dobavljaču IoT-a. Dodatne informacije potražite u ovom članku: Proširivi IoT izvori podataka za Connected Field Service.

    Nakon stvaranja pravila u Analitika toka, aplikacija logike stvara IoT upozorenja na temelju kriterija pravila.

    

Prikaz upozorenja IoT-a u aplikaciji Field Service

U našem primjeru sa simulatorom, upozorenje IoT-a stvoreno je u usluzi Field Service jer je očitanje temperature u poruci IoT-a premašilo 70 stupnjeva.

1. U Dynamics 365 Field Service odjeljku Sredstva odaberite IoT upozorenja.

   

2. Otvorite upozorenje. Odjeljak Podaci upozorenja prikazuje pojedinosti u JSON poruci.

Pretvaranje upozorenje IoT-a u radni nalog

Da biste poduzeli radnje protiv upozorenja o IoT-u, upotrijebite tijek poslovnog procesa koji je ugrađen u Field Service.

1. U Dynamics 365 Field Service odjeljku Sredstva odaberite IoT upozorenja.

2. Otvorite upozorenje. Tijek poslovnog procesa prikazuje se pri vrhu stranice.

3. Stvorite slučaj za istraživanje na daljinu. Odaberite Stvoreno>u sljedećoj fazi>Stvorite.

   

4. Odaberite Spremi i zatvori. Pojavit će se stranica Slučaj .

5. Ako se potencijalni problem ne može identificirati ili riješiti na daljinu, prijeđite na sljedeći korak u tijeku poslovnog procesa da biste stvorili radni nalog. Odaberite Stvori slučaj>Sljedeća faza>Stvori.

6. Unesite podatke za radni nalog.

7. Odaberite Spremi i zatvori. Pojavit će se stranica Radni nalog . Na IoT upozorenje upućuje se na obrascu radnog naloga. Tehničar to može vidjeti na svom mobilnom uređaju.

8. Ako je primjenjivo, možete zakazati radni nalog.

Organiziranje upozorenja IoT-a

Za isti IoT uređaj može se stvoriti više IoT upozorenja za isti problem. Sustav prepoznaje slična upozorenja IoT-a i grupira ih zajedno.

1. U Dynamics 365 Field Service odjeljku Sredstva odaberite IoT upozorenja. Ikona hijerarhije identificira grupu sličnih upozorenja.

   

2. Odaberite ikonu hijerarhije pokraj IoT upozorenja da biste vidjeli slična IoT upozorenja za isti uređaj otprilike u isto vrijeme.

   

Nadređena IoT upozorenja

Kada se IoT upozorenje stvori u Connected Field Service, pravila agregacije odlučuju treba li upozorenje biti nadređeno pod drugim postojećim upozorenjem jer se upozorenje može odnositi na uređaj ili sredstvo koje već ima otvoreno upozorenje. Automatsko nadređivanje može izbjeći prekomjerno pokretanje popisa upozorenja s mnogim upozorenjima za isti problem.

1. U odjeljku IoT odaberite Postavke>Pravila agregiranja upozorenja.

   

2. Odaberite polja koja želite koristiti za grupiranje sličnih IoT upozorenja, ako ih ima.

   Ako se upozorenje podudara sa svim odabranim poljima i vrijeme upozorenja padne unutar pet minuta od prethodnog upozorenja, upozorenje je nadređeno. Ako onemogućite sva polja, primjenjuje se zadana postavka. Zadana nadređena je upozorenje ako se ID uređaja podudara s drugim upozorenjem i vrijeme upozorenja padne unutar pet minuta.

   Ako polje vremena upozorenja nema vrijednost, sustav koristi polje Stvoreno u zapisu upozorenja IoT-a kako bi se uvjerio da pada unutar pet minuta od drugih odgovarajućih upozorenja.

Promjena ili onemogućavanje roditeljskih postavki

Kada se pronađe nadređeno upozorenje, sustav provjerava ima li podudarno upozorenje nadređeno, a u tom je slučaju novo upozorenje povezano s postojećim nadređenim upozorenjem. Ako odgovarajuće upozorenje nema nadređeno, novo upozorenje povezuje se s odgovarajućim upozorenjem, koje postaje nadređeno upozorenje.

Da biste pravilo od pet minuta produljili ili skratili, izmijenite razdoblje "debounce" tijeka rada.

1. Prijavite se i Power Apps odaberite Rješenja i rješenje vaše tvrtke ili ustanove.

2. U odjeljku Objekti odaberite Procesi.

3. Potražite i otvorite IoT – nadređena IoT upozorenja.

   

4. Odaberite Prikaz svojstava.

5. Promijenite vrijednost na temelju željenog broja sekundi za razdoblje debounce. Zatim odaberite Spremi i zatvori.

Da biste potpuno isključili značajku automatskog nadmetanja, onemogućite tijek rada ili tijek ovisno o tome koristi li vaša tvrtka ili ustanova poboljšanu pozadinsku obradu kojom se upravlja putem postavki Field Servicea. Dodatne informacije potražite u odjeljku Korištenje poboljšane pozadinske obrade.