Najčešća pitanja o sažetku radnog naloga s Copilotom i konfiguraciji sažetka (pretpregled)
Sažetak radnog naloga alat je pokretan umjetnom inteligencijom koji vam daje brz i pametan sažetak vaših radnih naloga i povezanih podataka. Konfiguracija sažetka omogućuje administratorima da odrede koja podatkovna polja ulaze u sažetak. U ovom ćete članku dobiti odgovore na uobičajena pitanja o tome kako te značajke funkcioniraju i koja su njihova ograničenja.
Što je značajka sažetka radnog naloga?
Značajka sažetka radnog naloga koristi Dynamics 365 Field Service umjetnu inteligenciju kako bi voditeljima usluga, dispečerima i radnicima za izravnu komunikaciju s klijentima pružila sažet i relevantan sažetak radnog naloga i povezanih podataka. Sažetak je snimka statusa, povijesti, napretka i sljedećih koraka radnog naloga. Također uključuje važne informacije kao što su vrijeme dolaska, kritičnost rada i upotreba dijelova.
Da bi prilagodio sažetak, administrator može upotrijebiti značajku konfiguracije sažetka za odabir podatkovnih polja koja Copilot koristi za sažimanje zapisa u aplikaciji Field Service.
Koje su mogućnosti značajke?
Sažetak radnog naloga koristi vašu sigurnosnu uloga za pristup podacima koje možete vidjeti i sažima ih na temelju statusa radnog naloga. Sažetak može uključivati:
- Sažetak problema radnog naloga, rješenja i povratnih informacija kupaca
- Pojedinosti o rezervaciji kao što su vrijeme početka i završetka, vrijeme putovanja i resurs
- Aktivnosti kao što su telefonski pozivi, e-pošta i obveze
- Bilješke tehničara ili drugih korisnika
- Proizvodi, usluge i servisni zadaci koji su potrebni ili dovršeni za radni nalog
- Dodatne informacije kao što su karakteristike zahtjeva, pojedinosti o imovini i podaci o fakturi, ovisno o statusu radnog naloga
Značajka ne sprema sažetak i ne otkriva osjetljive podatke za koje nemate dozvolu za pregled.
Da bi prilagodio sažetak, administrator može uključiti značajku konfiguracije sažetka da bi odabrao željena polja koja će se sažeti odabirom tablice i stupca s padajućih izbornika. Nakon odabira administrator može testirati konfiguraciju generiranjem sažetka pretpregleda pomoću stvarnih podataka iz zapisa.
Koja je namjena značajke?
Sažetak radnog naloga možete koristiti za brzo razumijevanje stanja radnog naloga u bilo kojoj fazi njegovog životnog ciklusa. Značajka pruža sažetak specifičan za kontekst koji vam pomaže da odlučite koje radnje poduzeti ili koje detalje dodatno istražiti. To nije zamjena za temeljit pregled radnog naloga i njegovih povezanih informacija.
Administrator može prilagoditi sažetak koji Copilot stvara tako da uključuje samo određena polja koja scenarij zahtijeva, pružajući tako sažetak relevantniji za potrebe zaposlenika za izravnu komunikaciju.
Kako je značajka testirana i koji se mjerni podaci koriste za mjerenje njezine izvedbe?
Značajku smo testirali na engleskom jeziku (en-us).
Provjerili smo točnost i izvedbu sažetka na temelju podataka iz radnog naloga. Kvaliteta sažetka ovisi o kvaliteti podataka u sustavu. Ako su podaci nepotpuni ili netočni, sažetak bi to mogao odražavati.
Nismo pronašli slučajeve u kojima je sažetak sastavljao informacije koje nisu bile u podacima. Međutim, pronašli smo neke slučajeve u kojima sažetak nije ispravno sažeo podatke.
Koja su ograničenja značajke i kako mogu smanjiti njihov utjecaj?
Značajke sažetka radnog naloga i konfiguracije sažetka još uvijek su u pretpregledu i radimo na njihovom poboljšanju. Možete nam pomoći tako da nam date povratne informacije pomoću gumba "sviđa mi se/ne sviđa mi se" u sažetku. Te podatke koristimo za procjenu i poboljšanje kvalitete sadržaja.
Značajka radi samo na mreži. Ne možete ga koristiti kada ste izvan mreže.
Značajka je testirana na engleskom jeziku. Ako ga koristite na drugim jezicima, možda ćete dobiti netočne sažetke.
Značajka sažima podatke koje možete vidjeti i koji postoje u sustavu. Ako nemate odgovarajuće dozvole ili ako su podaci loši, sažetak možda neće biti koristan. Kvaliteta sažetka odgovara kvaliteti ulaznih podataka.
Zadani sažetak radnog naloga generira se s unaprijed definiranim optimizacijama. Te se optimizacije ne primjenjuju kada je omogućena značajka sažete konfiguracije.
Koji operativni čimbenici i postavke omogućuju učinkovito i odgovorno korištenje ovom značajkom?
Administratori mogu omogućiti ili onemogućiti značajku za vaše okruženje tako da odete na postavke Field Service i uključite mogućnost sažetka Copilota.
Da bi prilagodio sažetak, administrator može omogućiti konfiguriranje sažetka za odabir polja koja Copilot koristi za generiranje sažetka. Nijedan drugi aspekt upita ne može se prilagoditi. Međutim, značajka poštuje vaše postavke personalizacije za oblik datuma/vremena i vremensku zonu, kao i natpise tablice i polja specifične za okruženje. Administratori bi trebali testirati odabranu konfiguraciju s podacima iz zapisa prije spremanja promjene.
Saznajte više o pravilima prikupljanja podataka te značajke.
Mogu li sažetak dodati u druge obrasce ili zapise?
Komponenta obrasca naziva se Copilot rekapitulacija. Prema zadanim postavkama u početku je dostupan samo na novom obrascu za iskustvo radnog naloga. Administrator može dodati kontrolu u druge obrasce radnog naloga.
Budući da se sadržaj koji generira kontrola ne sprema u sustav i koristi status sustava radnog naloga za generiranje kontekstualno relevantnijeg sažetka, povezan je sa stupcem Status sustava.
U ovom trenutku, kontrola je izgrađena za radni nalog. Ne može se koristiti za sažimanje drugih zapisa.