Sažimanje zapisa pomoću Copilota u aplikaciji Field Service (pretpregled)
[Ovaj je članak iz dokumentacije predizdanja i podložan je promjenama.]
Važno
- To je značajka pretpregleda.
- Značajke pretpregleda nisu namijenjene u proizvodne svrhe i mogu imati ograničene funkcije. Te su značajke dostupne prije službenog izdavanja da bi se klijentima omogućio prijevremeni pristup i slanje povratnih informacija.
Sažetak radnog naloga i rezervacije generiran umjetnom inteligencijom pruža Dynamics 365 Field Service sažetak zapisa i povezanih podataka. Pomaže voditeljima usluga, dispečerima i radnicima za izravnu komunikaciju s klijentima da brzo razumiju kontekst i sljedeće korake. Sažetak sažima povijest zapisa, buduće radnje, vrijeme dolaska, kritičnost rada, potrebne dijelove i druge kontekstualne informacije.
Značajka sažetka pridržava se smjernica za odgovornu umjetnu inteligenciju i izbjegava informacije koje krše određena ograničenja. Sadržaj sažetka se ne sprema. Dostupan je samo korisniku koji ga je generirao. Korisnici moraju generirati vlastite sažetke, a sadržaj se temelji na njihovim dopuštenjima.
Pogledajte ovaj kratki videozapis da biste saznali više o novom iskustvu radnih naloga u aplikaciji Field Service, uključujući sažetke radnih naloga:
Preduvjeti
Značajka je prema zadanim postavkama onemogućena za okruženja u Ujedinjenom Kraljevstvu. Administrator mora omogućiti Copilot za radni nalog. Za regionalnu dostupnost pogledajte Izvješće o međunarodnoj dostupnosti Copilota.
Morate imati plaćeno okruženje Field Service. Značajka sažetka radnog naloga nije dostupna u probnim okruženjima.
Kako se generiraju sažeci
Kada generirate sažetak, sustav koristi ID radnog naloga i vaš sigurnosni profil kako bi utvrdio postoje li relevantni podaci i imate li im pristup. Ako je tako, sustav izvlači kontekstualne informacije izravno iz radnog naloga i povezanih zapisa kako bi generirao sažetak.
Prema zadanim postavkama, Copilot pruža sažetke na temelju popisa polja koja Microsoft održava. Administratori mogu promijeniti konfiguraciju sažetka kako bi zadovoljili svoje poslovne potrebe.
Zadani sažetak uključuje sljedeća podatkovna polja iz radnih naloga i povezanih zapisa:
- Informacije o rezervaciji
- Pojedinosti o aktivnosti
- Bilješke iz radnog naloga i rezervacije
- Pojedinosti o proizvodu radnog naloga
- Pojedinosti o usluzi radnog naloga
- Zadaci usluge radnog naloga
- Informacije o imovini i povijest radnih naloga
Sažetak se usredotočuje na najrelevantnije informacije na temelju faze životnog ciklusa radnog naloga.
Neplanirano: informacije koje su relevantne za zakazivanje radnog naloga, kao što su zahtjevi.
Planirano: informacije koje su relevantne za planiranje, dolazak na mjesto radnog naloga i razumijevanje problema. Na primjer, informacije o imovini i povijest radnih naloga imovine.
U tijeku: informacije koje su relevantne za dovršetak radnog naloga i trenutačno stanje rada, kao što su informacije o imovini i povijest radnog naloga sredstva.
Dovršeno, knjiženo i otkazano: osnovne informacije u svim sažecima uključuju sažetak troškova i cijena te, za dovršene i knjižene radne naloge, pojedinosti o fakturi.
Konfiguracija sažetka (pretpregled)
Copilot u aplikaciji Field Service pruža unaprijed definirane sažetke koji su optimizirani za određene tablice. Uz konfiguraciju sažetka, administratori mogu zamijeniti zadane sažetke konfiguriranjem vlastitih kako bi se prilagodili njihovim poslovnim potrebama.
Sažetak morate zasebno konfigurirati za tablice rezervacije resursa i radnog naloga koji se mogu rezervirati.
Kako konfigurirati sažetak
- U aplikaciji Field Service prijeđite na područje Postavke i idite na Konfiguracija> sažetka postavkiCopilota.
- S popisa odaberite tablicu za koju želite konfigurirati sažetak. Trenutačno možete konfigurirati dvije gotove tablice: radne naloge i rezervacije resursa koje se mogu rezervirati.
- Omogućite postavku Konfiguriraj sažetak .
- Možete dodavati, uklanjati i mijenjati stupce podataka koje Copilot koristi za generiranje sažetka. U odjeljku Naziv tablice otvorite padajući izbornik da biste pretražili ili odabrali tablicu navigacijom kroz Odnosi. Nakon što odaberete tablicu, stupci tablice bit će dostupni u odjeljku Naziv stupca.
- U odjeljku Uzorak sažetka možete testirati ovu konfiguraciju pomoću retka iz Dataverse tablice i pretpregled sažetka koji Copilot generira na temelju stvarnih podataka.
- Spremite promjene kada završite s unošenjem izmjena.
Da biste se vratili na zadani sažetak koji pruža Field Service, onemogućite postavku Konfiguriraj sažetak .
Napomena
- Da bi generirali konfigurirane sažetke, korisnicima je potrebna dozvola za čitanje msdyn_fieldservicesummaryconfiguration tablice . Ažurirajte prilagođene sigurnosne uloge da biste izbjegli probleme prilikom generiranja konfiguriranog sažetka.
- Optimizacija koja se koristi u generiranju zadanih sažetaka, gdje mogu postojati različite pojedinosti ovisno o statusu radnog naloga, ne primjenjuje se na sažetke koje je konfigurirao administrator.
- U slučajevima kada je Field Service unaprijed instaliran u okruženju, možda ćete vidjeti prazan popis u sažetoj konfiguraciji čak i nakon omogućavanja značajke. Da biste to riješili, idite na radni nalog i generirajte sažetak. Time se ponovno inicijalizira gotova konfiguracija sažetka i popunjava popis. Zatim se vratite na Sažetak konfiguracije.
Generiranje sažetka u web-aplikaciji
Otvorite obrazac radnog naloga ili zapis rezervacije.
Da biste generirali sažetak, odaberite Generiraj u kontroli Copilot .
Da biste osvježili sažetak, odaberite Ponovno generiraj u kontroli Copilot .
Dodavanje kontrole sažetka u obrazac
Prema zadanim postavkama, sažetak radnog naloga uključen je u gotov obrazac radnog naloga. Kontrola se može dodati u prilagođeni radni nalog ili obrazac za rezervaciju za web ili mobilne uređaje.
- Prijavite se u sustav Power Apps.
- Odaberite svoje okruženje.
- Idite na Aplikacije i odaberite modul aplikacije.
- Uredite obrazac Rezervacija resursa koji se može rezervirati ili Radni nalog .
- Dodajte komponentu Field Service Copilot – Recap u odjeljak na obrascu.
- Postavite stupac tablice kao Status sustava (izbor).
- U bočnom oknu u odjeljku Mogućnosti prikaza omogućite Sakrij oznaku.
- Spremite i objavite obrazac i objavite modul aplikacije.
Omogućivanje sažetaka na mobilnim uređajima za objedinjeno sučelje
Nakon konfiguriranja kontrole sažetka, omogućite je. Omogućen je prema zadanim postavkama za web aplikaciju, a administrator ga mora omogućiti za mobilnu aplikaciju.
- U modulu aplikacije Field Service Mobile prijeđite na područje Postavke i idite na stranicu Značajke .
- U odjeljku pretpregled omogućite Copilot Recap za mobilne uređaje (objedinjeno sučelje).
Omogućite sažetke u novom mobilnom korisničkom iskustvu
Kada je novo mobilno iskustvo omogućeno, sažetak temeljen na kopilotu može se omogućiti u postavkama aplikacije Field Service Mobile. Nakon omogućavanja, značajke sažetka i ažuriranja radnog naloga dostupne su u prikazu dnevnog reda novog iskustva. Korisnici mogu pristupiti Copilotu prevlačenjem prstom po rezervaciji ili iz izbornika radnji povezanog s rezervacijom.
Pošalji povratne informacije
Upotrijebite gumbe "sviđa mi se/ne sviđa mi se" u kontroli Copilot da biste pružili povratne informacije i, po želji, više konteksta o svojim preferencijama. Vaše povratne informacije pomažu nam da shvatimo je li sažetak koristan ili ne i zašto.