Često postavljana pitanja o Copilotu za e-poštu
Ova često postavljana pitanja (FAQ) opisuju utjecaj umjetne inteligencije mogućnosti e-pošte u Copilotu u sustavu Dynamics 365 Sales.
Što je Copilot za e-poštu?
Copilot za e-poštu osnažuje prodavače odgovor na e-poštu potpomognutu umjetnom inteligencijom u kontekstu njihovog angažmana s klijentima. Prodavači mogu iskoristiti napredne jezične modele za generiranje prilagođenih odgovora koji učinkovito rješavaju probleme kupaca. Prodavačima se također pruža sažetak niti e-pošte za brzi sažetak nedavnih interakcija i podsjetnika koji im pomažu da ostanu u tijeku sa svojom pristiglom poštom.
Što sustav može učiniti?
Značajke kopilot e-pošte usmjerene su na poboljšanje produktivnosti prodavača, pomažući im da bolje i brže sastavljaju i odgovaraju na e-poštu. Sustav sažima duge niti e-pošte, pruža sažetak i nacrt koji prodavač može pregledati prije nego što odgovori svom kupcu. Također nadzire vrijeme pristigle pošte i ističe e-poštu sa stavkama na čekanju.
Koja je/jesu namjene sustava?
- Copilot vam omogućuje da potrošite manje vremena na sastavljanje e-pošte. Odaberite unaprijed definiranu kategoriju ili unesite vlastiti tekst, a Copilot predlaže sadržaj koji vam pomaže u brzom stvaranju e-pošte za daljnje praćenje, odgovaranje na upite i pomicanje posla naprijed. Prilagodite ton i duljinu poruke kako biste bolje odjeknuli kod svojih kupaca, potičući jače veze. Predloženi sadržaj možete dodatno prilagoditi prije nego što ga pošaljete. Copilot je jednako neprocjenjiv na strani primatelja, sažimajući duge niti e-pošte kada odgovarate na dolazne poruke. Sažimanjem složenih rasprava pojednostavljuje komunikacijski proces i osigurava razumijevanje.
- Copilot vam pomaže da ostanete na pravom putu identificirajući akcijske stavke i ključne zahtjeve kupaca u dolaznim e-porukama koje ste možda propustili. Također, kontinuirano nadzire vašu pristiglu poštu kako biste bili u tijeku.
- Copilot kontekstualne poruke e-pošte i sažeci e-pošte već su bili općenito dostupni u programu Outlook. Sada su, zajedno s praćenjem e-pošte, dostupni i – zajedno s praćenjem e-pošte – za javni pretpregled u sustavu Dynamics 365 Sales. Prodavači sada mogu u potpunosti uživati u podršci značajki e-pošte Copilot.
Kako je ocijenjen Copilot za e-poštu? Koje se mjere koriste za mjerenje performansi?
- Sposobnost je procijenjena na zbirci ručno odabranih skupova podataka pitanja i odgovora koji pokrivaju više industrija.
- Izvršena je dodatna procjena prilagođenih skupova podataka za uvredljive i zlonamjerne upite i odgovore.
Koja su ograničenja Copilota za e-poštu? Kako korisnici mogu minimizirati utjecaj Copilota na ograničenja e-pošte prilikom korištenja sustava?
- Copilot za e-poštu zasad podržava samo engleski jezik. Korisnici koji ne govore engleski jezik neće moći koristiti značajke.
- Značajka podsjetnika e-poštom daje samo kratak sažetak niti e-pošte. Međutim, za detaljan sažetak i najbolje radnje, preporuča se koristiti ovu značajku s drugim značajkama kopilot e-pošte kako biste odlučili o sljedećoj najboljoj radnji i izvršili istu besprijekorno.
Koji operativni čimbenici i postavke omogućuju učinkovito i odgovorno korištenje sustava?
- Sustav ne pruža nikakve postavke ili prilagodbe krajnjem korisniku za podešavanje ponašanja sustava.
- Slijedite ove postupke kako biste maksimalno iskoristili Copilot za e-poštu:
- Odaberite pravi upit za generiranje e-pošte i odaberite pravi ton i duljinu sadržaja: Uključite prave ključne riječi, upotrijebite grupu riječi ili cijelu rečenicu, zadržite sve ključne točke oko iste tema.
- Uvijek pregledajte i uredite prijedloge Ideje za sadržaj prije nego što ih pošaljete klijentu.