Najčešća pitanja o kopilotni za e-poštu

Najčešća pitanja opisuju utjecaj mogućnosti e-pošte na umjetnu inteligenciju u kopilotni u sustavu Dynamics 365 Sales.

Što je kopilotni za e-poštu?

Kopilotni za e-poštu omogućuje prodavačima odgovor e-pošte potpomognute umjetnom inteligencijom u kontekstu njihovog angažmana kupaca. Prodavači mogu iskoristiti napredne jezične modele za generiranje prilagođenih odgovora koji učinkovito rješavaju probleme kupaca. Prodavačima se također pruža sažetak niti e-pošte za brzi sažetak nedavnih interakcija i podsjetnika koji im pomažu da ostanu na vrhu svoje pristigle pošte.

Što sustav može učiniti?

Značajke kopilotni e-pošte usmjerene su na poboljšanje produktivnosti prodavatelja pomažući im da bolje i brže sastavljaju i odgovaraju na e-poštu. Sustav sažima duge niti e-pošte, daje sažetak i skicu koju prodavatelj može pregledati prije nego što odgovori svom kupcu. Također prati vrijeme pristigle pošte i ističe e-poštu s akcijskim stavkama na čekanju.

Što je/jesu li namjene sustava?

• Kopilotni vam omogućuje da potrošite manje vremena na sastavljanje e-pošte. Odaberite unaprijed definiranu kategoriju ili unesite vlastiti tekst, a kopilotni predlaže sadržaj koji vam pomaže u brzom stvaranju e-pošte za daljnje praćenje, odgovaranje na upite i pomicanje posla. Prilagodite ton i duljinu poruke kako biste bolje odjeknuli sa svojim klijentima, potičući jače veze. Predloženi sadržaj možete dodatno prilagoditi prije nego što ga pošaljete. Kopilotni jednako je neprocjenjiv na kraju primanja, sažimajući dugačke niti e-pošte kada odgovarate na dolazne poruke. Sažimajući složene rasprave, pojednostavljuje komunikacijski proces i osigurava razumijevanje.
• Kopilotni vam pomaže da budete u toku identificiranjem akcijskih stavki i ključnih zahtjeva kupaca u dolaznim porukama e-pošte koje ste možda propustili. Također, kontinuirano prati vašu pristiglu poštu kako biste bili ažurni.
• Kopilotni kontekstualne poruke e-pošte i sažeci e-pošte već su bili općenito dostupni u programu Outlook. Sada su, zajedno s praćenjem e-pošte, također dostupni – zajedno s praćenjem e-pošte – za javni pretpregled u sustavu Dynamics 365 Sales. Prodavači sada mogu u potpunosti uživati u podršci kopilotni značajki e-pošte izravno.

Kako je procijenjeno kopilotni za e-poštu? Koje se mjere koriste za mjerenje performansi?

• Sposobnost je procijenjena na zbirci ručno odabranih skupova podataka pitanja i odgovora koji pokrivaju više industrija.
• Izvršena je dodatna procjena prilagođenih skupova podataka za uvredljive i zlonamjerne upite i odgovore.

Koja su ograničenja kopilotni za e-poštu? Kako korisnici mogu smanjiti utjecaj kopilotni na ograničenja e-pošte prilikom korištenja sustava?

• Kopilotni za e-poštu od sada podržava samo engleski jezik. Korisnici koji nisu engleski neće moći koristiti značajke.
• Značajka podsjetnika e-pošte daje samo kratak sažetak niti e-pošte. Međutim, za detaljan sažetak i najbolje radnje preporučuje se korištenje ove značajke s drugim značajkama kopilotni e-pošte kako biste odlučili sljedeću najbolju radnju i izvršili istu besprijekorno.

Koji operativni čimbenici i postavke omogućuju učinkovito i odgovorno korištenje sustava?

• Sustav krajnjem korisniku ne pruža nikakve postavke ili prilagodbe za podešavanje ponašanja sustava.
• Slijedite ove postupke da biste maksimalno iskoristili kopilotni za e-poštu:
  • Odaberite pravi upit za generiranje e-pošte i odaberite pravi ton i duljinu sadržaja: Uključite prave ključne riječi, upotrijebite grupu riječi ili cijelu rečenicu, zadržite sve ključne točke oko istog tema.
  • Uvijek pregledajte i uredite sadržaj Ideje prijedloge prije nego što ih pošaljete klijentu.

Pogledajte

Korištenje kopilotni u sustavu Dynamics 365 Sales