Integracija s oglednim softverskim telefonom
Upotrijebite uzorak da biste saznali kako integrirati birač softfona u Dynamics 365 Sales.
Zahtjevi za licencu i ulogu
| Vrsta zahtjeva | Morate imati |
|---|---|
| Dozvola | Dynamics 365 Sales Premium, Dynamics 365 Sales Enterprise ili Dynamics 365 Sales Professional Dodatne informacije: Cijene za Dynamics 365 Sales |
| Sigurnosne uloge | Administrator sustava Dodatne informacije: Unaprijed definirane sigurnosne uloge za Sales |
Pretpregled
Brojčanik softverskog telefona nudi jednostavan i integriran način za pozivanje kupaca iz aplikcije Microsoft Dynamics 365 Sales. Komunikacije koje se odvijaju zabilježene su kao aktivnost telefonskog poziva u aplikaciji Dynamics 365 Sales.
Organizacije mogu integrirati softverski brojčanik svog davatelja telefonije u aplikaciji Dynamics 365 Sales koristeći Dynamics 365 Integration Framework. Kad se integrira, prodajni predstavnici mogu brzo nazvati svoje kontakte odabirom telefonskog broja izravno iz aplikacije.
Ova tema opisuje kako instalirati oglednu aplikaciju i testirati mogućnosti pozivanja.
Važno
- Ovaj ogledni kod trenutačno ima ograničenu dostupnost.
- Ogledni kod za integraciju softfona sa sustavom Dynamics 365 pomoću značajke Dynamics 365 Integration Framework Framework dostupan je kako bi kupci mogli dobiti rani pristup i pružiti povratne informacije. Ogledni kod nije namijenjen u proizvodne svrhe i može imati ograničene funkcije.
- Microsoft ne pruža podršku za ovaj ogledni kod. Tehnička podrška za Microsoft Dynamics 365 neće vam moći pomoći u vezi s problemima ili pitanjima. To podliježe zasebnim dodatnim uvjetima korištenja.
Integrirajte i konfigurirajte uzorak birača softfona
Da biste konfigurirali ogledni primjerak:
Nabavite Dynamics 365 Okvir za integraciju kanala sa servisa Microsoft AppSource. Informacije o preduvjetima i načinu dobivanja Okvir za integraciju kanala za Dynamics 365 potražite u odjeljku Dobivanje Okvir za integraciju kanala za Dynamics 365.
Uvezite msdyn_CIFramework_managed.zip upravljano rješenje iz centra zapreuzimanje. Da biste saznali više o uvozu rješenja, pogledajte Uvoz rješenja
Integrirajte oglednu aplikaciju dostupnu u centru za preuzimanje pomoću Okvir za integraciju kanala za Dynamics 365. Da biste saznali više o integraciji ogledne aplikacije, pogledajte Ogledna integracija softverskog telefona pomoću okvira za integraciju kanala.
Važno
Morate koristiti oglednu aplikaciju s veze Centar za preuzimanje, a ne onu koja je spomenuta u tema Ogledna integracija softverskog telefona pomoću okvira za integraciju kanala.
Konfigurirajte dobavljača kanala za svoju organizaciju Dynamics 365 Sales. Dodatne informacije: Kako konfigurirati davatelja kanala za svoju tvrtku ili ustanovu sustava Dynamics 365
Nakon dovršetka konfiguracije vidjet ćete ikonu telefona pored bilo kojeg kontakta na zapisu prilike koji ima definirani broj mobitela.
Kada korisnici odaberu ovu ikonu, otvara se primjerni birač softfona i poziva broj.
Svi detalji u vezi poziva, kao što su trajanje, telefonski broj i bilješke, automatski se bilježe u sažetak poziva i zapisnik o aktivnosti telefonskih poziva, a zapis se povezuje sa zapisom prilike iz kojeg je poziv započet.
Ne možete pronaći opcije u svojoj aplikaciji?
Postoje tri mogućnosti:
- Nemate potrebnu licencu ili ulogu. Provjerite odjeljak Zahtjevi za licencu i ulogu pri vrhu ove stranice.
- Vaš administrator nije uključio značajku.
- Vaša organizacija upotrebljava prilagođenu aplikaciju. Za točne korake obratite se administratoru. Koraci opisani u ovom članku specifični su za gotove aplikacije Središte za prodaju i Sales Professional.
Povezane informacije
Nabavite Okvir za integraciju kanala sustava Dynamics 365
Primjer integracije softverskog telefona pomoću okvira za integraciju kanala
Kako konfigurirati davatelja kanala za svoju tvrtku ili ustanovu sustava Dynamics 365