Sinkronizacija sa strane poslužitelja

Sinkronizacija sa strane poslužitelja preferirana je mogućnost za tvrtke ili ustanove s korisnicima koji pokreću aplikacije customer engagement (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing i Dynamics 365 Project Service Automation) u web-pregledniku ili na mobilnom uređaju, poput tableta ili pametnog telefona. Sinkronizacija sa strane poslužitelja pruža izravnu sinkronizaciju aplikacija i poslužitelja e-pošte. Kada upotrebljavate Exchange, to obuhvaća dvosmjernu sinkronizaciju e-pošte, kontakata, zadataka i obveza. Podacima koji su sinkronizirani za svakog korisnika moguće je upravljati pomoću filtara za sinkroniziranje koji su dostupni na kartici Sinkronizacija u dijaloškom okviru korisničkih mogućnosti aplikacija .

Ako koristite POP3 poslužitelj e-pošte, podaci koji se sinkroniziraju obuhvaćaju samo e-poštu.

Ako koristite sinkronizaciju sa strane poslužitelja, podaci za slanje poruka postaju dostupni web-pregledniku, tabletu ili pametnom telefonu s aplikacijama Customer Engagement. Više informacija: Sinkronizacija e-pošte, obveza, kontakata i zadataka sa strane poslužitelja

Napomena

Korisnik može mapirati samo u jedan poštanski sandučić sustava Exchange ili POP3. Isto tako, poštanski sandučić sustava Exchange ili POP3 može se mapirati samo na jednog korisnika. Kada aplikacije customer engagement otkriju da je Exchange ili POP3 poštanski sandučić već preslikan na korisnika, prikazuje se dijaloški okvir koji korisniku pruža izbor želi li preslikati korisnika u poštanski sandučić sustava Exchange. Kada korisnik odabere Da, prekida se prethodno mapiranje korisnika u poštanski sandučić sustava Exchange i naknadna sinkronizacija koja bi se dogodila između korisnika i poštanskog sandučića sustava Exchange.

Napomena

Za sinkronizaciju se mogu konfigurirati samo poštanski sandučići. Korištenje kontakata ili popisa za raspodjelu nije podržano jer je postupak sinkronizacije asinkron, a te vrste resursa ne pohranjuju poruke e-pošte.

Učestalost sinkronizacije na strani poslužitelja

Sinkronizacija sa strane poslužitelja izvodi se prema rasporedu za svaki poštanski sandučić i ima različita kašnjenja sinkronizacije na temelju obrađenog radnog opterećenja. Dostupna radna opterećenja su dolazna e-pošta, odlazna e-pošta, obveze, kontakti i zadaci postavljeni su za upotrebu sinkronizacije sa strane poslužitelja.

Nakon što je poštanski sandučić uspješno testiran i omogućen, sinkronizacija sa strane poslužitelja započet će kontinuiranu obradu za konfigurirana radna opterećenja. Kada započne obrada radnog opterećenja, sinkronizacija sa strane poslužitelja komunicirat će s vašim poštanskim sandučićem na vanjskom davatelju usluga e-pošte, a također s vašim podacima u okruženju. Te interakcije mogu potrajati na temelju reakcije davatelja usluga e-pošte, broja stavki koje se sinkroniziraju, ograničavanja veze, količine razmijenjenih podataka i broja privitaka. Nadalje, ove interakcije mogu potrajati dodatno vrijeme na temelju aktivnih prilagođavanja uvedenih u sustav Dynamics 365.

Budući da se sljedeće zakazano vrijeme sinkronizacije za određeno radno opterećenje izračunava na kraju ciklusa obrade, to znači da produženi ciklus sinkronizacije radnog opterećenja može utjecati na ukupnu propusnost poštanskog sandučića. Kao takav, ne postoji definirani SLA za vrijeme trajanja ciklusa sinkronizacije jer na njega izravno utječu prethodno spomenuti vanjski čimbenici.

Učestalost dolazne sinkronizacije

Nakon dovršetka ciklusa dolazne sinkronizacije, poštanski će sandučić odgoditi obradu dolazne e-pošte za pet minuta. To znači da će poštanski sandučić biti spreman za ponovnu obradu za pet minuta.

Važno

Dugotrajna sinkrona prilagođavanja (dodaci i tijekovi rada) u tijeku isporuke e-pošte mogu dovesti do manje propusnosti. Premještanje ovih prilagođavanja na asinkrono izvršavanje može poboljšati propusnost.

Učestalost izlazne sinkronizacije

Sinkronizacija sa strane poslužitelja skenira vaše okruženje za odlazne poruke e-pošte koje su u statusu "Na čekanju" i poslane su pomoću zahtjeva za slanje SDK-a. Ažurira status odlaznih poruka e-pošte kao "Na čekanju slanja" za aktivni poštanski sandučić na frekvenciji svakih pet minuta i šalje te poruke e-pošte konfiguriranom davatelju usluga e-pošte.

Važno

Generiranje velike količine odlaznih poruka e-pošte u programu Dynamics 365 koje premašuju kapacitet usluge e-pošte može uzrokovati zaostatak i kašnjenje novih poruka e-pošte iz istog poštanskog sandučića.

Prije stvaranja skupnih odlaznih poruka e-pošte, pregledajte ograničenja regulacije usluge e-pošte:

• Za Gmail: Ograničenja slanja u sustavu Gmaila na usluzi Google Workspace
• Za Exchange Online: Ograničenja slanja

Učestalost sinkronizacije obveza, kontakata i zadataka

Nakon završetka ciklusa sinkronizacije za obveze, kontakte i zadatke, poštanski sandučić odgodit će se za obradu 5 do 12 minuta nakon sinkronizacije. To znači da će poštanski sandučić biti spreman za ponovnu obradu za 5 do 12 minuta, ovisno o tome koliko je poštanski sandučić bio aktivan u posljednjim ciklusima sinkronizacije.

Ako je poštanski sandučić omogućen za obveze, kontakte i zadatke, kao i za dolaznu e-poštu, vrijeme odgode bit će od 5 do 15 minuta.

Značajke dostupne uz sinkronizaciju sa strane poslužitelja

Neke nove značajke koje nudi sinkronizacija sa strane poslužitelja obuhvaćaju sljedeće:

• Mapa Poslane stavke: ako je verzija poslužitelja 9.1.0000.16819 ili novija, poruke e-pošte poslane iz Dynamics 365 aplikacija pomoću poštanskog sandučića sustava Exchange s omogućenom sinkronizacijom sa strane poslužitelja bit će vidljive u mapi Poslane stavke u poštanskom sandučiću pošiljatelja sustava Exchange. Da biste odredili svoju verziju, prijavite se i u gornjem desnom kutu zaslona odaberite Postavke>Opis.

  Napomena: Ovu funkciju možete onemogućiti prebacivanjem postavke SSSSaveOutgoingEmailToExchangeSentFolder OrgDbOrgSetting na false.

• Praćenje mape e-pošte: Možete jednostavno povući e-poštu u mapu da biste je pratili. Praćenje mape radi na bilo kojem mobilnom uređaju koji podržava sustav Microsoft Exchange, što znači da možete pratiti e-poštu s gotovo bilo kojeg uređaja.

• Ne zahtijeva Outlook: Ne morate imati Dynamics 365 for Outlook otvoren dodatak da biste sinkronizirali zapise. Još uvijek možete koristiti Dynamics 365 for Outlook za ručno praćenje zapisa čak i ako izvršavate sinkronizaciju sa strane poslužitelja. To također pomaže poboljšati izvedbu programskog dodatka Outlook.

• Podrška za Dynamics 365 App for Outlook: Možete pratiti dolaznu e-poštu s novom Dynamics 365 App for Outlook. Dynamics 365 App for Outlook kompatibilan je sa sustavom Outlook na webu pa sve što trebate je preglednik za praćenje dolazne e-pošte.

Značajke dostupne uz sinkronizaciju sa strane poslužitelja u aplikacijama customer engagement i Customer Engagement (on-premises)

Neke nove značajke koje nudi sinkronizacija sa strane poslužitelja obuhvaćaju sljedeće:

• Učinkovito korištenje resursa: Sinkronizacija sa strane poslužitelja omogućuje integrirano upravljanje poštanskim sandučićem. Možete onemogućiti neaktivne poštanske sandučiće koji imaju trajne pogreške. Time se sprječava prekomjerno korištenje resursa primjenom gornje granice na dodijeljeni kapacitet i zahtjeva za vremenskim ograničenjem.

• Ograničavanje veze: Sinkronizacija sa strane poslužitelja omogućuje kontrolu broja paralelnih veza otvorenih na poslužitelju e-pošte kako bi se spriječilo preopterećenje poslužitelja e-pošte.

• Migracija podataka: sinkronizacija sa strane poslužitelja podržava migraciju konfiguracijskih podataka s usmjerivača e-pošte na sinkronizaciju sa strane poslužitelja pomoću čarobnjaka za migraciju.

• Izolacija usluge: Sinkronizacija sa strane poslužitelja ima odvojene postavke upravljanja redovima čekanja i konfiguracije za asinkrone operacije, odlazne aktivnosti i poštanske sandučiće. Temelji se na arhitekturi asinkrone usluge i može dijeliti isti proces. U svim slučajevima upravlja resursima poslužitelja dok održava izolaciju s asinkronom uslugom.

• Izvješćivanje o pogreškama za korisnike i administratore: sinkronizacija sa strane poslužitelja podržava zapisivanje i izvješćivanje o pogreškama specifičnim za e-poštu ili jedan ili više poštanskih sandučića. Više informacija: Pogreška prilikom prijave za sinkronizaciju sa strane poslužitelja

Napomena

U aplikacijama Customer Engagement možete sinkronizirati koristeći Dynamics 365 for Outlook ili sinkronizaciju sa strane poslužitelja. Ako je odabrana sinkronizacije sa strane poslužitelja, sinkronizacija ne zahtijeva pokretanje sustava Dynamics 365 for Outlook. No ipak ćete trebati Dynamics 365 for Outlook za prosljeđivanje stavke iz programa Outlook.

Pogledajte

Postavljanje sinkronizacije e-pošte, obveza, kontakata i zadataka sa strane poslužitelja
Najčešća pitanja o sinkronizaciji podataka s programom Outlook ili Exchange