Prikaz poznatih problema

Povjerenje kupaca i transparentnost važni su nam. Sada možete pregledati postojeće probleme s proizvodom ili poznate probleme za koje je popravak identificiran ili je u tijeku. Zaobilazno rješenje i očekivano vrijeme za rješavanje problema također su dostupni, kada su dostupni.

Prikaz poznatih problema u Power Platform centru za administratore

1. Prijavite se u centar za administratore platforme Power Platform.

2. Odaberite Podrška u navigacijskom oknu.

3. Odaberite karticu Poznati problemi .

   

4. Suzite pretragu poznatog problema pomoću dostupnih filtara i pretraživanja.

   • Kategorija proizvoda: odaberite jedan ili više proizvoda. Prema zadanim postavkama odabrani su svi proizvodi s poznatim problemom.

   • Status: Odaberite status poznatih problema koje želite pregledati.

     • Sve: Navedeni su svi poznati problemi.
     • Aktivno: navedeni su poznati problemi na kojima se trenutno radi.
     • Riješeno: navedeni su poznati problemi koji su riješeni, ali ne nužno implementirani.

   • Pretraživanje: unesite ključne riječi da biste pronašli poznati problem koji tražite.

5. Odaberite naslov poznatog problema da biste vidjeli pojedinosti, uključujući opis problema i zaobilazno rješenje, ako je dostupno.

Savjet

Označite URL stranice poznatog problema da biste se mogli jednostavno vratiti i pregledati ažuriranja.

Prikaz poznatih problema prilikom stvaranja zahtjeva za podršku

1. Kada stvorite zahtjev za podršku putem Power Platform centra za administratore, ako je poznati problem primjenjiv na upit za pretraživanje, on se prikazuje na kartici Pretpregled Copilota.

2. Odaberite naslov poznatog problema da biste vidjeli pojedinosti i također vidjeli zaobilazno rješenje za problem.

3. Ako su podaci riješili vaš upit, odaberite Da da biste zatvorili zahtjev za podršku. Da biste vidjeli dodatna rješenja, odaberite Ne.

Najčešća pitanja

Trebam li stvoriti zahtjev za podršku ako je moj problem naveden u odjeljku Poznati problemi?

Ne, popravak je u tijeku i ažuriranje će se podijeliti na stranici s pojedinostima o poznatom problemu čim bude dostupno. Status će se također ažurirati kako bi odražavao napredak.

Što znači status poznatog problema (Aktivno/Riješeno)?

Status označava napredak problema. Problemi na kojima se radi su u aktivnom stanju, dok su problemi koji su riješeni, ali ne nužno implementirani, u stanju Riješeno .

Dok Microsoft radi na popravku, postoji li privremeno rješenje?

Kada je dostupno, zaobilazno rješenje podijelit će se u polju Zaobilazno rješenje na stranici s pojedinostima o poznatom problemu. (Odaberite poznati problem da biste vidjeli više pojedinosti i moguće zaobilazno rješenje.)

Navodite li procijenjeno vrijeme dolaska (ETA) za rješavanje problema?

Kada budu dostupne, dodatne informacije o rasporedu izdanja podijelit će se u polju Zaobilazno rješenje na stranici s pojedinostima o poznatom problemu.

Kako mogu znati postoji li ažuriranje o tom problemu?

Preporučujemo da označite URL na stranici s informacijama o problemu i ponovno ga posjetite kako biste vidjeli ažurirane informacije.