A Microsoft Entra bejelentkezési hibáinak elhárítása
A Microsoft Entra bejelentkezési naplói lehetővé teszik, hogy választ találjon a szervezet alkalmazásainak hozzáférésének kezelésével kapcsolatos kérdésekre, többek között a következőkre:
- Milyen egy adott felhasználó bejelentkezési mintázata?
- Hány felhasználó jelentkezett be egy adott héten?
- Milyen állapotúak ezek a bejelentkezések?
A bejelentkezési naplók emellett a szervezet felhasználóinak bejelentkezési hibáinak elhárításában is segítenek. Ebben az útmutatóban megtudhatja, hogyan különíthet el egy bejelentkezési hibát a bejelentkezési jelentésben, és hogyan ismerheti meg a hiba kiváltó okát. Néhány gyakori bejelentkezési hibát is bemutatunk.
Előfeltételek
A következők szükségesek:
- P1 vagy P2 licenccel rendelkező Microsoft Entra-bérlő.
- A bérlő Jelentésolvasó, Biztonsági olvasó vagy Biztonsági Rendszergazda istrator szerepkörrel rendelkező felhasználója.
- Emellett bármely felhasználó hozzáférhet a saját bejelentkezéseihez.https://mysignins.microsoft.com
Bejelentkezési adatok összegyűjtése
Tipp.
A cikkben szereplő lépések a portáltól függően kissé eltérhetnek.
Jelentkezzen be a Microsoft Entra Felügyeleti központba legalább jelentésolvasóként.
Tallózással keresse meg az Identitásfigyelés>> állapot>bejelentkezési naplóit.
Az eredmények szűkítése a szűrők használatával
- Keresés felhasználónév alapján, ha egy adott felhasználó hibaelhárítását végzi.
- Keresés alkalmazás szerint, ha egy adott alkalmazással kapcsolatos problémákat elhárít.
- Válassza a Hiba lehetőséget az Állapot menüben, ha csak a sikertelen bejelentkezéseket szeretné megjeleníteni.
Válassza ki a kivizsgálni kívánt sikertelen bejelentkezést a részletek ablakának megnyitásához.
Az egyes lapok részleteinek megismerése. Érdemes lehet néhány részletet menteni a további hibaelhárításhoz. Ezek a részletek a listát követő képernyőképen jelennek meg.
- Korrelációs azonosító
- Bejelentkezési hiba kódja
- Hiba oka
- Felhasználónév, felhasználói azonosító és bejelentkezési azonosító
Bejelentkezési hibák elhárítása
A bejelentkezési adatok összegyűjtése után meg kell vizsgálnia az eredményeket, és meg kell hárítania a problémát.
A hiba oka és további részletek
Előfordulhat, hogy a hiba oka és a további részletek megadják a probléma megoldásának részleteit és a következő lépéseket. A hiba oka a hibát írja le. A További részletek további részleteket tartalmaz, és gyakran ismerteti a probléma megoldását.
A következő hibák okai és részletei gyakoriak:
- Az erős hitelesítési kérelem során meghiúsult hitelesítés sikertelensége nem nyújt sok hibaelhárítási lehetőséget, de a további részletek mező azt jelzi, hogy a felhasználó nem teljesítette az MFA-kérést. Kérje meg a felhasználót, hogy jelentkezzen be újra, és fejezze be az MFA-kéréseket.
- A hiba oka , hogy az összevonási szolgáltatás nem tudott OAuth elsődleges frissítési jogkivonatot kibocsátani, jó kiindulópontot kínál, de a további részletek röviden ismertetik, hogyan működik a hitelesítés ebben a forgatókönyvben, és tájékoztatja arról, hogy engedélyezve van az eszközszinkronizálás.
- Gyakori hiba oka a hitelesítő adatok érvénytelen felhasználónév vagy jelszó miatt történő ellenőrzése. A felhasználó helytelenül adott meg valamit, és újra kell próbálkoznia.
Bejelentkezési hibakódok
Ha további részletekre van szüksége a kutatáshoz, a bejelentkezési hibakódot használhatja a további kutatásokhoz.
- Írja be a hibakódot a Hibakód kereső eszközbe a hibakód leírásának és szervizelési adatainak lekéréséhez.
- Keressen egy hibakódot a bejelentkezési hibakódok hivatkozásában.
A következő hibakódok a bejelentkezési eseményekhez vannak társítva, de ez a lista nem teljes:
50058: A felhasználó hitelesítve van, de még nincs bejelentkezve.
- Ez a hibakód akkor jelenik meg a bejelentkezési kísérleteknél, ha a felhasználó nem végezte el a bejelentkezési folyamatot.
- Mivel a felhasználó nem jelentkezett be teljesen, előfordulhat, hogy a Felhasználó mező felhasználónév helyett egy objektumazonosítót vagy globálisan egyedi azonosítót (GUID) jelenít meg.
- Néhány ilyen helyzetben a felhasználói azonosító a "00000000-0000-00000" értékhez hasonló módon jelenik meg.
90025: Egy belső Microsoft Entra-szolgáltatás újrapróbálkozza a felhasználó bejelentkezését.
- Ez a hiba gyakran a felhasználó észlelése nélkül fordul elő, és általában automatikusan megoldódik.
- Ha továbbra is fennáll, jelentkezzen be újra a felhasználóval.
500121: A felhasználó nem teljesítette az MFA-kérést.
- Ez a hiba gyakran akkor jelenik meg, ha a felhasználó nem fejezte be az MFA beállítását.
- Utasítja a felhasználót, hogy a bejelentkezéssel fejezze be a beállítási folyamatot.
Ha minden más sikertelen, vagy a probléma a javasolt művelet ellenére is fennáll, nyisson meg egy támogatási kérést. További információkért tekintse meg , hogyan kérhet támogatást a Microsoft Entra-azonosítóhoz.