Megosztás a következőn keresztül:

Támogatási központ felhasználói felületének referenciája

  • Cikk

A következőre vonatkozik: Configuration Manager (aktuális ág)

Ez a cikk az alábbi támogatási központ eszközeinek felhasználói felületeit ismerteti:

  • Támogatási központ ügyfél-adatgyűjtője
  • Támogatási központ ügyféleszközök
  • Támogatási központ megjelenítője
  • Támogatási központ naplófájl-megjelenítője

Megjegyzés:

A 2010-es és korábbi verziókban az ügyfél-adatgyűjtő és az ügyféleszközök egyetlen támogatási központ nevű eszközben vannak kombinálva.

A támogatási központ csomagja a OneTrace-et is tartalmazza. További információ: Támogatási központ – OneTrace.

Támogatási központ ügyfél-adatgyűjtője

Megjegyzés:

A 2010-es és korábbi verziókban ez az eszköz a Támogatási központ eszköz része. A Kijelölt adatok összegyűjtése művelet a Támogatási központ eszköz Kezdőlap lapján található.

Ablak menü (Ügyféladat-gyűjtő)

A Támogatási központ ügyfél-adatgyűjtő ablakának bal felső sarkában kattintson a kék mezőben lévő nyílra a menü megnyitásához.

  • Helyi gépkapcsolat: Gyűjtsön adatokat a támogatási központ ügyfél-adatgyűjtőjét futtató ügyfélről.

  • Távoli kapcsolat: Létesítsen távoli kapcsolatot egy másik Configuration Manager-ügyféllel. A csatlakozás után gyűjtsön adatokat a távoli ügyfélről.

  • Névjegy: Információkat nyújt a támogatási központ ügyfél-adatgyűjtőről, például a verzióról.

  • Beállítások:

    • Az animált felhasználói felület elemeinek mozgásának csökkentése
    • Adatcsomagfájlok alapértelmezett mentési helyének módosítása
    • Ideiglenes fájlok helyének módosítása
    • Alaphelyzetbe állítási figyelmeztetések. A korábban letiltott figyelmeztető üzenetek újra megjelennek az aktiváláskor.
    • Ideiglenes fájlelérési út visszaállítása az alapértelmezett értékre, %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenter

  • Kilépés: Zárja be a támogatási központ ügyfél-adatgyűjtőt.

Kezdőlap lap

A kijelölt adatok gyűjtése

A támogatási központ ügyféladatgyűjtője adatokat gyűjt a Configuration Manager-ügyfélről. Ezt az információt ezután a Támogatási központ megjelenítőjével tekintheti meg. Alapértelmezés szerint a következő típusokat gyűjti össze:

  • Ügyfél naplófájljai
  • Ügyfélkonfiguráció-gyűjtő
  • Operációs rendszer

Más típusú információk gyűjtéséhez jelölje be az adott típus neve melletti jelölőnégyzetet.

Válassza a menüszalagOn a Kijelölt adatok gyűjtése gomb alján található legördülő menüt, majd az Összes adat összegyűjtése lehetőséget. Ez a művelet összegyűjti az ügyfélállapot-adatok teljes készletét.

Amíg a támogatási központ ügyfél-adatgyűjtője adatokat gyűjt, a gyűjtemény leállításához válassza a Adatgyűjtés megszakítása lehetőséget.

További információt a Támogatási központ rövid útmutatójában talál.

Adattípusok

Ha bejelöli egy beállítás jelölőnégyzetét, a Támogatási központ ügyfél-adatgyűjtője az ilyen típusú adatokat a következő alkalommal gyűjti össze, amikor a Kiválasztott adatok gyűjtése lehetőséget választja. A következő típusok érhetők el:

  • Naplófájlok: Ügyfél naplófájljai, beleértve a beállítási naplókat.

  • Szabályzat: Ügyfélházirend-gyűjtemény.

  • Tanúsítványok: Az ügyféltanúsítványok nyilvános kulcsadatai. A támogatási központ ügyfél-adatgyűjtője nem gyűjti a tanúsítvány titkos kulcsait.

  • Ügyfélkonfiguráció-gyűjtő: Configuration Manager ügyféladatokat. Ez az adattípus nem tiltható le.

  • Ügyfélregisztrációs adatbázis: Ügyfélkonfigurációs adatokat gyűjt a beállításjegyzékből. A támogatási központ ügyféladatgyűjtője csak Configuration Manager beállításjegyzék-adatokat gyűjt.

  • Ügyféloldali WMI: Ügyfélkonfigurációs információk a WMI-ből. A támogatási központ ügyfél-adatgyűjtője nem gyűjt ügyfélházirendet.

  • Hibaelhárítás: Valós idejű hibaelhárítási adatok az Active Directoryval, a felügyeleti pontokkal, a hálózatkezeléssel, a szabályzat-hozzárendelésekkel és a regisztrációval kapcsolatos gyakori ügyfélproblémák diagnosztizálásához.

    Megjegyzés:

    Ez az adattípus nem támogatott, ha távoli kapcsolatot létesít egy másik ügyfélrel.

  • Hibakeresési memóriaképek: Hozzon létre hibakeresési memóriaképet az ügyfélről és a kapcsolódó folyamatokról. A hibakeresési memóriaképek nagy méretűek lehetnek. Ezt a beállítást csak az ügyfél teljesítményével kapcsolatos problémák elhárításakor engedélyezze.

    Figyelmeztetés

    A hibakeresési memóriaképek gyűjtése az adatcsomagok nagyon nagy méretűvé válását eredményezi. Bizonyos esetekben a méret több száz MB lehet.

    A hibakeresési memóriaképek bizalmas információkat tartalmazhatnak, például jelszavakat, titkosítási titkos kódokat vagy felhasználói adatokat. Csak a Microsoft ügyfélszolgálata személyzet javaslatára gyűjtsön hibakeresési memóriaképeket. Gondosan kezelje a hibakeresési memóriaképeket tartalmazó adatcsomagokat, hogy megvédje őket a jogosulatlan hozzáféréstől.

    Ez az adattípus nem támogatott, ha távoli kapcsolatot létesít egy másik ügyfélrel.

  • Operációs rendszer: Konfigurációs adatokat gyűjt a helyi gépről. Ezek az adatok a Windows telepítésével, a hálózati adapterekkel és a rendszerszolgáltatás konfigurációval kapcsolatos információkat tartalmaznak. Ez az adattípus nem tiltható le.

Támogatási központ ügyféleszközök

Ez a szakasz a Támogatási központ ügyféleszközök eszköz felhasználói felületét ismerteti.

Megjegyzés:

A 2010-es és korábbi verziókban ezt az eszközt támogatási központnak nevezzük.

A 2103-es verziótól kezdve használja a Támogatási központ ügyfél-adatgyűjtőt a Kiválasztott adatok összegyűjtése művelethez.

Ablak menü (Ügyféleszközök)

A Támogatási központ ügyféleszközök ablakának bal felső sarkában kattintson a kék mezőben lévő nyílra a menü megnyitásához.

  • Helyi gép kapcsolata: Gyűjtse össze a naplófájlokat, és hárítsa el a támogatási központot futtató ügyfél hibaelhárítását.

  • Távoli kapcsolat: Létesítsen távoli kapcsolatot egy másik Configuration Manager-ügyféllel. A csatlakozás után gyűjtse össze a naplófájlokat, és hárítsa el a távoli ügyfél hibaelhárítását.

  • Névjegy: Információkat nyújt a támogatási központ ügyféleszközeiről, például a verzióról.

  • Beállítások:

    • Az animált felhasználói felület elemeinek mozgásának csökkentése
    • Adatcsomagfájlok alapértelmezett mentési helyének módosítása
    • Ideiglenes fájlok helyének módosítása
    • Alaphelyzetbe állítási figyelmeztetések. A korábban letiltott figyelmeztető üzenetek újra megjelennek az aktiváláskor.
    • Ideiglenes fájlelérési út visszaállítása az alapértelmezett értékre, %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenter

  • Kilépés: Zárja be a támogatási központ ügyféleszközöket.

Ügyfél lap

Betöltés vagy frissítés (ügyfél)

Töltse be vagy frissítse az Configuration Manager-ügyfél adatait.

Ügyféladatok

Az ügyféladatok betöltésekor az eszköz a következő tulajdonságokat jeleníti meg:

  • Ügyfél-azonosító: Egyedi azonosító, amelyet Configuration Manager az ügyfél azonosítására használ.

  • Hardverazonosító: Egyedi azonosító, amelyet Configuration Manager az ügyfélhardver azonosítására használ.

  • Jóváhagyva: Azt jelzi, hogy az ügyfél jóvá van-e hagyva Configuration Manager.

  • Regisztrációs állapot: Azt jelzi, hogy az ügyfél regisztrálva van-e Configuration Manager.

  • Internetkapcsolat: Azt jelzi, hogy az ügyfél az interneten található-e.

  • Verzió: A telepített Configuration Manager-ügyfél verziószáma.

  • Helykód: Annak az elsődleges helynek a helykódja, amelyhez az ügyfél hozzá van rendelve.

  • Hozzárendelt mp: Az ügyfél aktuálisan hozzárendelt felügyeleti pontjának teljes tartományneve (FQDN).

  • Rezidens mp: A rezidens felügyeleti pont teljes tartományneve.

  • Proxy MP: A proxy felügyeleti pontjának állomásneve vagy teljes tartományneve (ha létezik).

  • Proxy helykódja: A másodlagos hely helykódja (ha létezik).

  • Proxyállapot: Az Configuration Manager ügyfél proxykezelési pontjának állapota. Például : Aktív vagy Függőben.

Karbantartási időszakok

Az ügyfélhez jelenleg definiált összes karbantartási időszak listázása. A következő karbantartási időszak a jövőbeli időszakoktól eltérő állapotot jelenít meg.

Ügyfélügynök-szolgáltatás vezérlése

Hajtsa végre az alábbi műveletek egyikét a csatlakoztatott ügyfél Configuration Manager ügyfélügynök-szolgáltatása (ccmexec) esetében:

  • Ügyfél újraindítása

    Fontos

    Ha az ügyfélügynök szolgáltatás nem indul újra sikeresen, az ügyfél nem kezelhető Configuration Manager a szolgáltatás indításáig.

  • Ügyfél indítása

  • Ügyfél leállítása

    Fontos

    Az ügyfél nem kezelhető Configuration Manager a szolgáltatás indításáig.

Házirend lap (Ügyféleszközök)

A régebbi PolicySpy eszköz helyett használja az ezen a lapon található műveleteket.

Szabályzat betöltése

Ez a beállítás a nézettől függően változik:

  • Tényleges szabályzat betöltése: A Nézet csoportban válassza a Tényleges lehetőséget, majd válassza ezt a lehetőséget a Házirend csoportban. Töltse be az aktuálisan kiválasztott ügyfélházirendet.

  • Kért szabályzat betöltése: Válassza a Nézet csoportban a Kért lehetőséget, majd válassza ezt a lehetőséget a Házirend csoportban. Töltse be az ügyfél által kért ügyfélházirendet.

  • Alapértelmezett házirend betöltése: Válassza az Alapértelmezett lehetőséget a Nézet csoportban, majd válassza ezt a lehetőséget a Házirend csoportban. Töltse be az ügyfél alapértelmezett szabályzatát.

További lehetőségekért válassza a gomb alján található legördülő listát:

  • Az összes betöltése vagy frissítése: Egyszerre töltse be vagy frissítse a tényleges, a kért és az alapértelmezett szabályzatot.

Tényleges nézet

Megnyitja a tényleges szabályzatnézetet.

Kért nézet

Megnyitja a kért szabályzatnézetet.

Alapértelmezett nézet

Megnyitja az alapértelmezett házirendnézetet. Ezt a szabályzatot kapják meg az eszközök a Configuration Manager-ügyfél telepítésekor.

Szabályzat kérése és kiértékelése

Kérje le az ügyfélházirendet a felügyeleti pontról, majd értékelje ki a szabályzatot az ügyfélen.

További lehetőségekért válassza a gomb alján található legördülő listát:

  • Szabályzat kérése: Kérje le az ügyfélházirendet a felügyeleti pontról.

  • Szabályzat kiértékelése: Az ügyfél ügyfélházirendjének kiértékelése.

  • Szabályzat visszaállítása alapértelmezettre: Kérje meg az Configuration Manager ügyfelet, hogy alkalmazza újra az alapértelmezett szabályzatot. Eltávolítja az ügyfél összes gépi és felhasználói szabályzatát.

Szabályzatesemények figyelése

Figyelje a szabályzateseményeket. Válassza ismét ezt a lehetőséget a szabályzatesemények figyelésének letiltásához. A Szabályzatesemények megtekintéséhez válassza a lap alján található nyilat.

Események törlése

Törölje a szabályzateseményeket.

Tartalom lap

Megtekintheti az ügyfél tartalmát, beleértve a gyorsítótárazott tartalmat is. A szoftverfrissítések és az alkalmazástelepítések előrehaladásának figyelése.

Betöltés vagy frissítés (tartalom)

A Tartalom és a Gyorsítótár nézetre vonatkozik

Töltse be vagy frissítse az ügyfélen jelenleg található tartalomlistát.

Eseményindító meghívása (tartalom)

A menü alábbi elemei tartalommal kapcsolatos ügyfélműveletet kérnek:

  • Helyalapú szolgáltatások

    • Tartalomhelyek frissítése: Frissíti az aktív tartalomletöltések által használt terjesztési pontokat.

    • Felügyeleti pontok frissítése: Frissítések az ügyfél által használt felügyeleti pontok belső listáját.

    • Időtúllépési tartalomkérések: Ha valamelyik tartalomhelyre vonatkozó kérés túl régóta fut, ez a művelet leállítja a kérést.

  • Alkalmazástelepítés kiértékelése: Elindít egy feladatot, amely kiértékeli az üzembe helyezett alkalmazásokat.

  • Szoftverfrissítések központi telepítésének kiértékelése: Elindít egy feladatot, amely kiértékeli az üzembe helyezett szoftverfrissítéseket.

  • Szoftverfrissítések forrásvizsgálata: Elindít egy feladatot, amely ellenőrzi a frissítés forráshelyeit.

  • A Windows Installer forráslistájának frissítése: Elindít egy feladatot, amely frissíti a Windows Installer (MSI) telepítéseinek forráshelyét.

Üzembe helyezési nézet

Tekintse meg az ügyfélre betöltött alkalmazásokat, csomagokat és frissítéseket. Amikor kiválaszt egy alkalmazást, csomagot vagy frissítést, megtekintheti a tartalom részleteit. Egyes alkalmazások esetében a következő műveleteket is elvégezheti:

  • Frissítés: Frissítse a részletek nézetet.

  • Ellenőrzés vagy letöltés: Ellenőrizze, hogy egy alkalmazás letölthető-e.

  • Telepítés: Telepítse az alkalmazást.

  • Eltávolítás: Távolítsa el az alkalmazást.

Configuration Manager 2107-es verziójától kezdve a nézet Kategória és Állapot szerint van csoportosítva. A nézet rendezhető és szűrhető, így könnyebben megtalálhatja a kívánt üzemelő példányokat. Válasszon ki egy üzemelő példányt az eredménypanelen a következő információk megjelenítéséhez a részletek panelen:

  • Tulajdonságok lap

    • Név: Az üzembe helyezési tulajdonság neve.
    • Érték: Az üzembe helyezési tulajdonsághoz rendelt érték.

  • Szabályzat lap

    • Megjelenítendő név: Az üzemelő példány elemeinek megjelenített neve.
    • Verzió: Az üzemelő példányban lévő elem verziója.
    • Modell neve: Az üzembe helyezésben szereplő elem modellneve.
    • CI XML: A konfigurációelem XML-fájlja.

  • Jelentéskészítés lap

    • Idő: Az állapotüzenet időbélyege.
    • Állami Az ügyfél által jelentett állapot.
    • Témakör azonosítója: Az állapotüzenet jelentésének azonosítója, amely a naplófájlokban lévő eseményekre való leképezésre szolgál. Ebben az összefüggésben általában az üzemelő példány hozzárendelés-azonosítója lesz.
    • Témakör típusa: Az állapotüzenet típusa.
    • Témakörtípus azonosítója: Az állapotüzenet altípusa.
    • Állapotazonosító: A figyelt művelet eredménye.

Megjegyzés:

Configuration Manager 2103-ás és korábbi verzióiban a Központi telepítési nézet neve Tartalom nézet.

Gyorsítótár nézet

Tekintse meg az ügyfélgyorsítótár konfigurációját és a gyorsítótár tartalmával kapcsolatos részleteket. Ha a támogatási központ ügyféleszközöket egy helyi ügyfélhez csatlakoztatja, az alábbi műveleteket is végrehajthatja:

  • A gyorsítótár helyének módosításához válassza a Gyorsítótár helye mező melletti Módosítás lehetőséget.

  • A gyorsítótár méretének módosításához válassza a Gyorsítótár mérete mező melletti Módosítás lehetőséget.

  • Az ügyfélgyorsítótár törléséhez válassza a Törlés lehetőséget a Gyorsítótár használatban mező mellett.

Ebben a nézetben a következő tulajdonságok láthatók:

  • Hely: Az egyes gyorsítótármappák helye. A hivatkozást választva nyissa meg a mappát a Windows Intézőben.
  • Tartalomazonosító
  • Gyorsítótár azonosítója
  • Méret
  • Utolsó hivatkozás: Ez a tulajdonság az a dátum, amikor az ügyfél utoljára olvas a gyorsítótárból, vagy ebbe az elemre írt.

Figyelési nézet

Megtekintheti a szoftverfrissítések és az alkalmazásfrissítések központi telepítésének aktív állapotát. Ez a nézet az alkalmazás- és szoftverfrissítési esemény WMI-üzeneteiből származó állapotüzeneteket jeleníti meg.

A nézet minden eseményhez a következő tulajdonságokat jeleníti meg:

  • Idő: Az az időpont, amikor az ügyfél kiváltotta az eseményt.
  • Témakör típusa: Az állapotüzenet típusa.
  • Témakör azonosítója: Az állapotüzenet azonosítója, amely a naplófájlokban lévő eseményekre való leképezésre szolgál.
  • Témakörazonosító típusa: Az állapotüzenet altípusa.
  • Állapotazonosító: A figyelt művelet eredménye.
  • Részletek és eseményadatok: További információ a nézetben megjelenő állapotüzenetekről. Az állapotadatok néha üresek is lehetnek.

Minden frissítés nézet

A szoftverfrissítések részleteinek megtekintése:

  • Állami
  • Cikk azonosítója
  • Közlemény
  • Name (Név)
  • Frissítés azonosítója
  • Pásztázó idő
  • Forrásverzió
  • Forrás egyedi azonosítója

Leltár lap

Betöltés vagy frissítés (leltár)

Töltse be vagy frissítse az ügyfélleltár-listát az aktuálisan kijelölt nézethez.

Eseményindító meghívása (Leltár)

Megjegyzés:

A szoftverhasználat-mérési jelentési ciklustól eltérő feladatok esetén:

  • Ha a feladatot akkor kéri le, amikor egy másik leltárfeladat már fut, az ügyfél várólistára állítja az új feladatot az aktuális és az egyéb várólistára helyezett feladatok befejezése után.
  • Nyomon követheti a tevékenység előrehaladását az InventoryAgent.log fájlban.

A menüben a következő elemek kérnek ügyfélműveletet a leltárral kapcsolatban:

  • Felderítési adatgyűjtési ciklus (szívverés): Aktiválja az eszközfelderítési információk gyűjtéséhez használt ügyfélfeladatot.

  • Fájlgyűjtési ciklus: Elindítja a helyi fájlok gyűjtéséhez használt ügyfélfeladatot.

  • Hardverleltár-ciklus: Elindítja a hardverleltáradatok gyűjtéséhez használt ügyfélfeladatot.

  • IDMIF-gyűjtési ciklus: Aktiválja az IDMIF-adatok gyűjtéséhez használt ügyfélfeladatot.

  • Szoftverleltár-ciklus: Elindítja a szoftverleltár-adatok gyűjtéséhez használt ügyfélfeladatot.

  • Szoftverhasználat-mérési jelentési ciklus: Elindítja a szoftverhasználat-mérési jelentés létrehozásához használt ügyfélfeladatot, és elküldi azt a felügyeleti pontnak. A feladat előrehaladásának nyomon követése a SWMTRReportGen.log fájlban.

  • Nem küldött állapotüzenetek küldése az üzenetsorban: Elindítja az ügyfélfeladatot az állapotüzenetek üzenetsorának kiürítéséhez.

  • Speciális

    • Hardverleltár-ciklus (teljes újraszinkronizálás)
    • Szoftverleltár-ciklus (teljes újraszinkronizálás)

Kilátás nyílik

Ha egy funkció nincs engedélyezve, a nézet nem jelenít meg adatokat.

  • Állapot: Az ügyfél által gyűjtött leltáradat-készletek megjelenítése.

  • DDR: Az ügyféltől gyűjtött ügyfélfelderítési adatokkal kapcsolatos információk.

  • HINV: Az ügyféltől gyűjtött hardverleltár-adatokkal kapcsolatos információk.

  • SINV: Az ügyféltől gyűjtött szoftverleltár-adatokkal kapcsolatos információk.

  • Fájlgyűjtemény: Az ügyféltől gyűjtött fájlokra vonatkozó információk.

  • IDMIF: Az ügyféltől gyűjtött IDMIF- és NOIDMIF-adatokkal kapcsolatos információk.

  • Mérés: Az ügyféltől gyűjtött szoftverhasználat-mérési adatokkal kapcsolatos információk.

Hibaelhárítás lap (Ügyféleszközök)

A Configuration Manager-ügyfelekkel kapcsolatos leggyakoribb problémák elhárítása:

  • Az Active Directoryval kapcsolatos problémák
  • Windows-hálózatkezelés
  • Konfigurációkezelő
    • Felügyeleti pontok
    • Szabályzat-hozzárendelés
    • Regisztráció

Megjegyzés:

Ez a lap nem érhető el távoli Configuration Manager-ügyfélhez való csatlakozáskor.

Elkezd

Megkezdi az ügyfél hibaelhárítását.

  • Active Directory: Lekérdezi az Active Directoryt a közzétett Configuration Manager helyadatok lekéréséhez.
  • MPCERTIFICATE: Lekéri a felügyeleti pont tanúsítványait.
  • MPLIST: Lekéri a felügyeleti pontok listáját.
  • MPKEYINFORMATION: Lekéri a felügyeleti pont titkosítási kulcsának adatait.
  • Hálózatkezelés: A hálózatkezeléssel kapcsolatos problémák elhárítása.
  • Szabályzat-hozzárendelések: Lekéri a szabályzat-hozzárendeléseket.
  • Regisztráció: Ellenőrzi, hogy az ügyfél regisztrálva van-e a webhelyen.

A kijelölt napló megtekintése

Miután kiválasztott egy sort a Hibaelhárítás lapon, válassza ezt a műveletet a naplófájl megtekintéséhez.

Korábbi eredmények megtartva

Ha elhárítja az ügyfelet, majd újra meg szeretné próbálni a hibaelhárítást, akkor ezt a lehetőséget választva megtarthatja az első próbálkozás eredményeit. Ellenkező esetben felülírja a korábbi hibaelhárítási naplófájlokat.

Naplók lap

A támogatási központ ügyféleszközeinek ezen lapja majdnem megegyezik a Naplómegjelenítő eszközzel. A Naplómegjelenítő eszköz nem tartalmazza az ügyfélnaplózás és a naplócsoportok konfigurálásának funkcióit. A Támogatási központ naplófájlmegjelenítő szakasza részletesen ismerteti az ezen a lapon elérhető egyéb lehetőségeket.

Feladatok: Ügyfélnaplózás konfigurálása

Adja meg a következő beállításokat:

  • Ügyfélnapló szintje: Napló részletessége és fájlmérete
  • Maximális fájlszám: Egy adott típusú naplófájl engedélyezése
  • Maximális fájlméret: Egy adott naplófájl mérete bájtban, mielőtt az ügyfél létrehoz egy új naplót

Megjegyzés:

Ha túl alacsonyra állítja ezeket az értékeket, előfordulhat, hogy az ügyfél nem naplóz hasznos információkat. Ha túl magasra állítja ezeket az értékeket, az ügyfélnaplók nagy mennyiségű tárterületet használhatnak fel.

További információ: Tudnivalók a naplófájlokról.

Naplócsoportok

Ahelyett, hogy manuálisan választja ki a naplófájlokat a Naplók megnyitása gombbal, ezzel a legördülő listával nyissa meg a következő szolgáltatásterületekkel társított összes naplófájlt:

  • Kívánt konfigurációkezelés
  • Készlet
  • Szoftverterjesztés
  • Szoftveres Frissítések
  • Alkalmazáskezelés
  • Politika
  • Ügyfélregisztráció
  • Operációs rendszer központi telepítése

Támogatási központ megjelenítője

Ez a szakasz a Configuration Manager Támogatási központ megjelenítő eszközének felhasználói felületét (UI) ismerteti. Az elérhető lapok a hibaelhárítási csomag tartalmától függően változnak. Alapértelmezés szerint az Ablak menü és a Kezdőlap lap jelenik meg.

Ablak menü (Megtekintő)

A Támogatási központ megjelenítő ablakának bal felső sarkában kattintson a kék mezőben lévő nyílra a menü megnyitásához.

  • Csomag megnyitása: Tallózással keresse meg a következő eszközök egyikével létrehozott adatcsomag helyét:

    • 2103-es vagy újabb verzió: Támogatási központ ügyfél-adatgyűjtője
    • 2010-es és korábbi verzió: Támogatási központ

  • Névjegy: A támogatási központ megjelenítőjével kapcsolatos információkat jeleníti meg, például a verziót.

  • Beállítások:

    • Csökkentse az animált felhasználói felületi elemek mozgását.
    • Módosítsa az ideiglenes fájlok helyét.
    • Alaphelyzetbe állítási figyelmeztetések. A korábban letiltott figyelmeztető üzenetek újra megjelennek az aktiváláskor.
    • Ideiglenes fájlelérési út visszaállítása az alapértelmezett értékre, %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\ConfigMgrSupportCenterViewer

  • Kilépés: Kilép a támogatási központ megjelenítőből.

Kezdőlap lap (Megjelenítő)

Csomag megnyitása

Tallózással keresse meg a következő eszközök egyikével létrehozott adatcsomag helyét:

  • 2103-es vagy újabb verzió: Támogatási központ ügyfél-adatgyűjtője
  • 2010-es és korábbi verzió: Támogatási központ

Naplófájl megnyitása

Jelöljön ki egy vagy több megnyitandó naplófájlt.

Tanúsítvány dekódolás (Megtekintő: Kezdőlap)

A Tanúsítvány dekódolása ablakban illessze be az ügyfél bármely tanúsítványának szerializált tanúsítványértékét. Keresse meg ezt az értéket a beállításjegyzékben, a naplófájlokban vagy a WMI-ben. Válassza a Folyamat lehetőséget a tanúsítvány általános információinak és részleteinek megtekintéséhez. Ez az információ tartalmazza a tanúsítvány elérési útját. Válassza az Exportálás lehetőséget a tanúsítvány .cer fájlként való exportálásához.

Konfiguráció lap

A Támogatási központ megtekintő eszközÉnek Konfiguráció lapja a következő nézeteket biztosítja a WMI-szolgáltatóktól lekért adatok használatával:

  • Ügyfél: Ez a nézet ugyanazokat az információkat jeleníti meg, mint a Támogatási központ Ügyfél lapján.

  • Operációs rendszer: Az ügyfél operációs rendszerének részletei. A Win32_OperatingSystem osztályt használja.

  • Számítógép: Az ügyfélszámítógép részletei. A Win32_OperatingSystem osztályt használja.

  • Szolgáltatások: Az ügyfélszámítógépen futó szolgáltatások részletei. A Win32_Service osztályt használja.

  • Hálózati adapterek: Az ügyfélszámítógépre telepített hálózati adapterek részletei. A Win32_NetworkAdapterConfiguration osztályt használja.

Naplók lap (Megtekintő)

A Naplók lapon megjelenik a csomagban található naplófájlok listája. A lap minden sora tartalmazza a naplófájl elérési útját, nevét és méretét.

Nyit

A naplófájl kiválasztása után válassza ezt a gombot a Naplómegjelenítő megnyitásához. A támogatási központ Ügyféleszközök naplók lapján látható funkciók egy részhalmazát biztosítja.

Tanúsítvány dekódolása (Megtekintő: Naplók)

A Tanúsítvány dekódolása ablakban illessze be az ügyfél bármely tanúsítványának szerializált tanúsítványértékét. Keresse meg ezt az értéket a beállításjegyzékben, a naplófájlokban vagy a WMI-ben. Válassza a Folyamat lehetőséget a tanúsítvány általános információinak és részleteinek megtekintéséhez. Ez az információ tartalmazza a tanúsítvány elérési útját. Válassza az Exportálás lehetőséget a tanúsítvány .cer fájlként való exportálásához.

Memóriaképek hibakeresése lap

A lap minden sora részletesen ismerteti az exportálható hibakeresési memóriaképfájlokat. Ezen a lapon exportálhatja a hibakeresési memóriaképfájlokat (.dmp) további elemzés céljából. Ez az elemzés egy olyan hibakereső eszközt használ, mint a WinDbg.

Figyelmeztetés

A hibakeresési memóriaképek bizalmas információkat tartalmazhatnak, például jelszavakat, titkosítási titkos kódokat vagy felhasználói adatokat. Csak a Microsoft ügyfélszolgálata személyzet javaslatára gyűjtsön hibakeresési memóriaképeket. Gondosan kezelje a hibakeresési memóriaképeket tartalmazó adatcsomagokat, hogy megvédje őket a jogosulatlan hozzáféréstől.

Exportálás (Megtekintő: Hibakeresési memóriaképek)

Mentse a kijelölt hibakeresési memóriaképfájl másolatát.

WMI lap

Ezen a lapon az Configuration Manager ügyfélből származó WMI-adatok láthatók, amelyeket az adatcsomag tartalmaz.

Keresés (Megjelenítő: WMI)

Megnyitja a Keresés ablakot, amely a következő funkciókkal rendelkezik:

  • Mit talál: Adjon meg egy sztringet a WMI-adatkészletben való kereséshez. Támogatja a helyettesítő karaktereket.

  • Nézze meg: Adja meg, hogy a WMI-adatkészletben keres-e egyező osztály- vagy példánynevet, tulajdonságot vagy értéket.

  • Csak teljes karakterlánc egyeztetése: Alapértelmezés szerint olyan sztringeket keres, amelyek tartalmazzák a keresett sztringet. Ha bejelöli ezt a jelölőnégyzetet, csak a megadott sztringgel pontosan egyező sztringeket talál.

Következő keresése (Megjelenítő: WMI)

Nyissa meg a keresési sztring következő példányát a WMI-adatkészletben.

Tanúsítvány dekódolás (megjelenítő: WMI)

A Tanúsítvány dekódolása ablakban illessze be az ügyfél bármely tanúsítványának szerializált tanúsítványértékét. Keresse meg ezt az értéket a beállításjegyzékben, a naplófájlokban vagy a WMI-ben. Válassza a Folyamat lehetőséget a tanúsítvány általános információinak és részleteinek megtekintéséhez. Ez az információ tartalmazza a tanúsítvány elérési útját. Válassza az Exportálás lehetőséget a tanúsítvány .cer fájlként való exportálásához.

Beállításjegyzék lap

A Beállításjegyzék lapon megtekintheti az adatcsomagban található beállításjegyzék-adatokat, és további elemzés céljából exportálhatja őket.

Exportálás (Megtekintő: Beállításjegyzék)

Mentse a beállításkulcs és az alkulcsok másolatát, amelyet beállításjegyzékfájlként (.reg) jelöl ki.

Keresés (Megtekintő: Beállításjegyzék)

Megnyitja a Keresés ablakot, amely a következő funkciókkal rendelkezik:

  • Mit talál: Adjon meg egy sztringet a WMI-adatkészletben való kereséshez. Támogatja a helyettesítő karaktereket.

  • Nézze meg: Adja meg, hogy a WMI-adatkészletben keres-e egyező osztály- vagy példánynevet, tulajdonságot vagy értéket.

  • Csak teljes karakterlánc egyeztetése: Alapértelmezés szerint olyan sztringeket keres, amelyek tartalmazzák a keresett sztringet. Ha bejelöli ezt a jelölőnégyzetet, csak a megadott sztringgel pontosan egyező sztringeket talál.

Következő keresése (Megtekintő: Beállításjegyzék)

Nyissa meg a keresési sztring következő példányát a WMI-adatkészletben.

Tanúsítvány dekódolás (Megtekintő: Beállításjegyzék)

A Tanúsítvány dekódolása ablakban illessze be az ügyfél bármely tanúsítványának szerializált tanúsítványértékét. Keresse meg ezt az értéket a beállításjegyzékben, a naplófájlokban vagy a WMI-ben. Válassza a Folyamat lehetőséget a tanúsítvány általános információinak és részleteinek megtekintéséhez. Ez az információ tartalmazza a tanúsítvány elérési útját. Válassza az Exportálás lehetőséget a tanúsítvány .cer fájlként való exportálásához.

Házirend lap (Megtekintő)

A Házirend lap az adatcsomagban található szabályzatadatok megtekintésére szolgál.

Keresés (Megtekintő: Szabályzat)

Megnyitja a Keresés ablakot, amely a következő funkciókkal rendelkezik:

  • Mit talál: Adjon meg egy sztringet a WMI-adatkészletben való kereséshez. Támogatja a helyettesítő karaktereket.

  • Nézze meg: Adja meg, hogy a WMI-adatkészletben keres-e egyező osztály- vagy példánynevet, tulajdonságot vagy értéket.

  • Csak teljes karakterlánc egyeztetése: Alapértelmezés szerint olyan sztringeket keres, amelyek tartalmazzák a keresett sztringet. Ha bejelöli ezt a jelölőnégyzetet, csak a megadott sztringgel pontosan egyező sztringeket talál.

Következő keresése (Megtekintő: Szabályzat)

Nyissa meg a keresési sztring következő példányát a WMI-adatkészletben.

Tanúsítvány dekódolás (Megtekintő: Szabályzat)

A Tanúsítvány dekódolása ablakban illessze be az ügyfél bármely tanúsítványának szerializált tanúsítványértékét. Keresse meg ezt az értéket a beállításjegyzékben, a naplófájlokban vagy a WMI-ben. Válassza a Folyamat lehetőséget a tanúsítvány általános információinak és részleteinek megtekintéséhez. Ez az információ tartalmazza a tanúsítvány elérési útját. Válassza az Exportálás lehetőséget a tanúsítvány .cer fájlként való exportálásához.

Tanúsítványok lap

A Tanúsítványok lapon megtekintheti és exportálhatja az adatcsomagban található tanúsítványokat.

Tanúsítvány megtekintése

A kijelölt tanúsítvánnyal kapcsolatos információk megjelenítése.

Exportálás (Megtekintő: Tanúsítványok)

Mentse a kiválasztott tanúsítvány másolatát.

Hibaelhárítás lap (Megjelenítő)

A Hibaelhárítás lapon megtekintheti a támogatási központ ügyféleszközeinek Hibaelhárítás lapján létrehozott naplófájlokat.

Napló megtekintése

Miután kiválasztott egy sort a Hibaelhárítás lapon, válassza ezt a lehetőséget a naplófájl naplófájlmegjelenítővel való megtekintéséhez.

Támogatási központ naplófájl-megjelenítője

Ez a szakasz a támogatási központ naplófájlmegjelenítő eszközének felhasználói felületét ismerteti.

Ez az eszköz majdnem megegyezik a Támogatási központ ügyféleszközökNaplók lapjának használatával. A fő különbség az, hogy ez az eszköz nem tartalmazza az ügyfélnaplózás és a naplócsoportokkonfigurálásának beállításait.

A 2111-es verziótól kezdődően a Támogatási központ naplófájl-megjelenítője könnyen olvasható formátumban jeleníti meg az állapotüzeneteket. A következővel kezdődő >> bejegyzések állapotüzenetek, amelyek automatikusan olvasható formátumba alakulnak a napló megnyitásakor. Keressen vagy szűrjön a sztringre az >> állapotüzenetek megkereséséhez a naplóban.

Ablak menü (Naplófájl-megjelenítő)

A Támogatási központ naplófájlmegjelenítő ablakának bal felső sarkában kattintson a kék mezőben lévő nyílra a menü megnyitásához.

  • Naplók megnyitása: Tallózással keresse meg a megnyitni kívánt naplófájlok helyét.

  • Beállítások:

    • Csökkentse az animált felhasználói felületi elemek mozgását.
    • Regisztrálja a Naplófájl-megjelenítőt alapértelmezett alkalmazásként a és .lo_ fájlkiterjesztésű .log naplófájlokhoz.
    • Alaphelyzetbe állítási figyelmeztetések. A korábban letiltott figyelmeztető üzenetek újra megjelennek az aktiváláskor.

  • Névjegy: Információkat jelenít meg a támogatási központ naplófájlnaplójáról, például a verzióról.

  • Bezárás: Bezárja a támogatási központ naplófájlnaplóját

Home tab (Log File Viewer)

Naplók megnyitása

A támogatási központ naplófájl-megjelenítője arra kéri, hogy válasszon ki egy vagy több megnyitandó naplófájlt.

Válassza a menüszalag Naplók megnyitása gombjának alján található legördülő menüt, és válasszon az alábbi lehetőségek közül:

  • Naplók megnyitása az aktuális nézetben: A kijelölt naplófájlokat az aktuális nézetben nyitja meg.
  • Naplók megnyitása új ablakban: Megnyitja a kijelölt naplófájlokat egy új Naplómegjelenítő ablakban.

Naplók bezárása és törlése

Bezárja a megnyitott naplófájlokat. Emellett törli az összes megjelenített naplófájlbejegyzést az ablakból. A támogatási központ naplófájlmegjelenítője a jövőben nem fogja megjeleníteni ezeket a bejegyzéseket.

Válassza a menüszalag Naplók bezárása és törlése gombjának alján található legördülő menüt, és válasszon az alábbi lehetőségek közül:

  • Az összes bejegyzés törlése: Törli az összes megjelenített naplófájlbejegyzést az ablakból. A támogatási központ naplófájlmegjelenítője a jövőben nem fogja megjeleníteni ezeket a bejegyzéseket.
  • Zárja be az összes naplót: Bezárja a megnyitott naplófájlokat.

Keresés (Naplófájl-megjelenítő)

Megnyitja a Keresés ablakot. Írjon be egy sztringet a kereséshez. Ha el szeretné kerülni a más sztringekben lévő rövid sztringek egyezéseit, dönthet úgy, hogy teljes szavakat egyeztet. Dönthet úgy is, hogy megkülönbözteti a kis- és nagybetűk megkülönböztetésével a sztringet.

Következő keresése (Naplófájl-megjelenítő)

Miután megtalálta a keresett sztring egyezését, ezzel a beállítással a következő egyezésre kerül.

Előző keresése (Naplófájl-megjelenítő)

Miután megtalálta a keresett sztring két vagy több egyezését, ez a beállítás az előző egyezésre viszi.

Lehetőségek

  • Élő frissítés: Figyelhet egy jelenleg megnyitott naplófájlt a módosításokhoz. Ez a funkció nem működik, ha több naplófájl van megnyitva. Ez a beállítás alapértelmezés szerint engedélyezve van.

  • Automatikus görgetés: Ha az Élő frissítés lehetőséget is választotta, ez a beállítás automatikusan görgeti a naplónézetet az újonnan hozzáadott bejegyzések megjelenítéséhez. Ez a funkció nem működik, ha több naplófájl van megnyitva. Ez a beállítás alapértelmezés szerint engedélyezve van.

  • Részletek megjelenítése: Amikor kiválaszt egy naplófájlüzenetet, a Naplók lap alján megjelennek a naplófájlüzenet részletei. Ez a beállítás alapértelmezés szerint engedélyezve van.

  • Gyorsszűrő: Szűrje a naplófájlok üzeneteit az összes megnyitott naplófájlra egy adott sztring megkereséséhez. A szűrést naplószöveg, összetevő neve és szálazonosító alapján végezheti el. Hasonló naplóüzenetek kereséséhez kattintson a jobb gombbal egy naplóüzenetre, és válassza a Naplószöveg gyors szűrése lehetőséget.

  • Naplószöveg körbefuttatása: Hosszú és többsoros üzenetek tördelése egyetlen oszlopba illeszthető. Ez a viselkedés megkönnyíti az üzenetek olvasását. Ez a beállítás alapértelmezés szerint engedélyezve van.

  • Nyers naplóbejegyzés megjelenítése: Feldolgozatlan naplósorokat jelenít meg.

  • Speciális szűrők: Nyissa meg a Speciális szűrők ablakot. További információ: Speciális naplófájlszűrők.

  • Hibakód-hivatkozások: A naplószövegben lévő hibakódok ki vannak emelve és kattinthatók. Ez a beállítás alapértelmezés szerint engedélyezve van.

Hibakeresés

Adjon meg egy hibakódot a hibakód kereséséhez az aktuálisan megnyitott naplófájlokban. Használja a következő hibakódformátumokat:

  • 32 bites egész szám (aláírt): Például: -2147024891
  • 32 bites egész szám (aláíratlan): Például: 2147942405
  • 32 bites hexadecimális: Például: 0x80070005

Tanúsítvány dekódolás (naplófájlmegjelenítő)

A Tanúsítvány dekódolása ablakban illessze be az ügyfél bármely tanúsítványának szerializált tanúsítványértékét. Keresse meg ezt az értéket a beállításjegyzékben, a naplófájlokban vagy a WMI-ben. Válassza a Folyamat lehetőséget a tanúsítvány általános információinak és részleteinek megtekintéséhez. Ez az információ tartalmazza a tanúsítvány elérési útját. Válassza az Exportálás lehetőséget a tanúsítvány .cer fájlként való exportálásához.

Speciális naplófájlszűrők

A speciális naplófájlszűrők lehetővé teszik adott sztringek belefoglalását, kizárását vagy kiemelését. Ezek a sztringek naplófájlokban vagy naplófájlcsoportokban fordulhatnak elő, amikor naplófájlbejegyzéseket tekintenek meg. Szűrő létrehozásakor használjon helyettesítő karaktereket. Ha a szűrők hasznos kombinációjával rendelkezik, mentse őket szűrőkészletként.

A speciális naplófájlszűrők felülírják a gyorsszűrőket. Mindkettőt együtt használja, de a gyorsszűrők csak a megjelenített naplóadatokra vonatkoznak. A speciális szűrők határozzák meg, hogy mely adatok jelenjenek meg először, mielőtt bármilyen gyorsszűrőt alkalmaz.

A Speciális szűrők ablakban összetett szűrőkészleteket hozhat létre. Ezek a szűrőkészletek számos naplófájl-összetevőben keresnek sztringeket. Ezek az összetevők üzeneteket, szálakat, naplózási szinteket és összetevőket tartalmaznak. A szűrőkészletek több szűrő utasítást tartalmaznak, amelyeket a naplófájlüzenetek belefoglalására, kizárására vagy kiemelésére használhat. A szűrő egy naplófájloszlopot határoz meg a kereséshez, egy operátort és egy értéket. Az érték tartalmazhat reguláris kifejezéseket, például a helyettesítő karaktert *.

Szűrő hozzáadása

  1. A Naplófájl-megjelenítő eszközben vagy a Támogatási központ Ügyféleszközök Naplók lapján válassza a Speciális szűrők lehetőséget.

  2. A Speciális szűrők ablakban válassza a Hozzáadás lehetőséget. Ezután válasszon az alábbi lehetőségek közül a szűrőnek megfelelő naplóbejegyzések végrehajtásához:

    • Tartalmaz
    • Kizárása
    • Kiemelni

  3. A Speciális szűrőkonfiguráció ablakban válasszon egy oszlopot és egy operátort:

    • Oszlop: Válassza ki, hol keresse a szűrőnek megfelelő sztringeket:

      • Naplószöveg: Keresés egy naplófájl szövegében

      • Napló súlyossága: Adott súlyossági szinttel rendelkező naplók keresése. Állítsa be ezeket a súlyossági szinteket az Érték mezőben.

      • Összetevő: Adott összetevő keresése név alapján

      • Szálazonosító: Adott szálazonosítóval rendelkező naplóüzenetek keresése

      • Forrásfájl: Adott naplófájlban előforduló naplóüzenetek keresése

    • Operátor: Válasszon operátort a szűrőhöz

  4. Adjon meg egy értéket, amely alapján szűrni szeretne az Érték mezőben. Ha az érték reguláris kifejezéseket tartalmaz, válassza a Reguláris kifejezések egyeztetésének engedélyezése lehetőséget.

Szűrőkészletek kezelése

  • Szűrő szerkesztéséhez jelölje ki a szűrőt, majd válassza a Szerkesztés lehetőséget.

  • Szűrő törléséhez jelölje ki a szűrőt, majd válassza a Törlés lehetőséget.

  • Az összes szűrő törléséhez válassza a Törlés lehetőséget.

  • Az aktuális szűrőkészlet mentéséhez válassza a Szűrők mentése lehetőséget. Ezután mentse a szűrőkészletet fájlként .filterset .

  • Mentett szűrőkészlet betöltéséhez válassza a Szűrők betöltése lehetőséget. Ezután tallózással keresse meg a korábban mentett .filterset fájlt.