HTTP 502- és 503-hibák elhárítása az Azure App Service-ben

A HTTP "502 Hibás átjáró" és az "503 Szolgáltatás nem érhető el" gyakori hibák, amelyeket az Azure App Service-ben üzemeltetett alkalmazás megnyitásakor kaphat. Ez a cikk segít a hibák elhárításában.

Ha a cikk bármely pontján további segítségre van szüksége, forduljon az Azure szakértőihez az MSDN Azure és a Stack Overflow fórumain. Másik lehetőségként az Azure támogatási webhelyén is elküldheti az Azure támogatási incidensét a Támogatás kérése gombra kattintva.

A hibák oka gyakran alkalmazásszintű probléma, például:

• A kérések hosszú ideig tartanak.
• Az alkalmazás nagy memóriát vagy processzort használ.
• Egy kivétel megakadályozza, hogy az alkalmazás válaszoljon.

A hibaelhárítás három feladatból áll, sorrendben:

1. Az alkalmazás viselkedésének megfigyelése és ellenőrzése.
2. Adatgyűjtés.
3. Mérsékelje a problémát.

Az App Service minden tevékenységhez kínál lehetőségeket.

Alkalmazás viselkedésének megfigyelése és ellenőrzése

Szolgáltatás állapotának nyomon követése

Az Azure közzéteszi a szolgáltatáskimaradásokat és a teljesítménycsökkenéseket az App Service-ben. A szolgáltatás állapotát az Azure Portalon követheti nyomon. További információ: Szolgáltatásállapot-értesítések megtekintése az Azure Portal használatával.

Az alkalmazás figyelése

Figyelheti az alkalmazást, hogy megtudja, problémákat tapasztal-e. Az alkalmazás Azure Portal lapján válassza a Kérések és hibák csempét . A Metrika mező megjeleníti az összes felvehető metrikát.

Az alkalmazáshoz esetleg figyelni kívánt metrikák némelyike a következő:

• Átlagos memóriahasználati készlet
• Átlagos válaszidő
• Processzoridő
• Memory working set
• Kérelmek

További információk:

• Azure App Service-kvóták és metrikák
• Mik azok az Azure Monitor riasztások?

Adatgyűjtés

A diagnosztikai funkció használata

Az App Service intelligens és interaktív felületet biztosít az alkalmazás hibaelhárításához, konfiguráció nélkül. A diagnosztikai funkció képes felderíteni a problémát, és útmutatást nyújt a hibaelhárításhoz és a megoldáshoz szükséges megfelelő információkhoz.

Az App Service-diagnosztika eléréséhez lépjen az App Service-alkalmazáshoz vagy az App Service-környezethez az Azure Portalon. A bal oldali menüben válassza a Diagnosztizálás és a problémák megoldása lehetőséget.

A Kudu hibakeresési konzol használata

Az App Service rendelkezik egy konzollal, amelyet fájlok hibakereséséhez, felderítéséhez és feltöltéséhez használhat. JSON-végpontokat is biztosít, amelyekkel információkat kérhet le a környezetéről. Ez a konzol az alkalmazás Kudu-irányítópultjának része.

Az irányítópultot a hivatkozásra https://<Your app name>.scm.azurewebsites.net/kattintva érheti el.

A Kudu a következőt biztosítja:

• Az alkalmazás környezeti beállításai.
• A log stream.
• A diagnostic dump.
• A hibakeresési konzol, amelyben PowerShell-parancsmagokat és alapszintű DOS-parancsokat futtathat.

If your application is throwing first-chance exceptions, you can use Kudu and the Sysinternals tool ProcDump to create memory dumps. Ezek a memóriaképek a folyamat pillanatképei, és gyakran segíthetnek az alkalmazás bonyolultabb problémáinak elhárításában.

A Kuduban elérhető funkciókkal kapcsolatos további információkért tekintse meg a Kudu Dashboard magyarázatát – WordPress on App Service.

A probléma elhárítása

Skálázza az alkalmazást

Az Azure App Service-ben a nagyobb teljesítmény és átviteli sebesség érdekében módosíthatja az alkalmazást futtató skálát. Az alkalmazások vertikális felskálázása két kapcsolódó művelettel jár:

• Az App Service-csomag módosítása magasabb tarifacsomagra
• Bizonyos beállítások konfigurálása magasabb tarifacsomagra váltás után

A skálázással kapcsolatos további információkért lásd: Alkalmazás méretezése Azure-alkalmazás Szolgáltatásban.

Emellett dönthet úgy is, hogy egynél több példányon futtatja az alkalmazást. Ez a választás nem csak több feldolgozási képességet biztosít, hanem némi hibatűrést is biztosít. Ha a folyamat leáll az egyik példányon, a másik példány továbbra is kiszolgálja a kéréseket.

Beállíthatja, hogy a skálázás manuális vagy automatikus legyen.

Használj automatikus javítást

Az automatikus javítás a választott beállítások alapján újrahasznosítja az alkalmazás feldolgozói folyamatát. A beállítások közé tartoznak a konfigurációs módosítások, a kérések, a memóriaalapú korlátok vagy a kérés végrehajtásához szükséges idő.

A legtöbb esetben a folyamat újrahasznosítása a leggyorsabb módja a probléma helyreállításának. Bár az alkalmazást bármikor újraindíthatja közvetlenül az Azure Portalon, az automatikus javítás automatikusan elvégezhető Ön helyett. Mindössze néhány eseményindítót kell hozzáadnia az alkalmazás gyökérfájljához Web.config . Ezek a beállítások ugyanúgy működnek akkor is, ha az alkalmazás nem .NET-alapú.

További információ: Azure-alkalmazás Szolgáltatásdiagnosztika áttekintése.

Indítsa újra az alkalmazást

Az alkalmazás újraindítása gyakran a legegyszerűbb módszer az egyszeri problémák utáni helyreállításra. Az alkalmazás Azure Portal oldalán lehetősége van az alkalmazás leállítására vagy újraindítására.

Az alkalmazást az Azure PowerShell használatával is kezelheti. További információ: Azure-erőforrások kezelése az Azure PowerShell-használatával.