A Windows Update Agent hibáinak elhárítása

Számos oka lehet annak, hogy a gép nem jelenik meg készként (kifogástalan állapotban) az Update Management üzembe helyezése során. A windowsos hibrid runbook-feldolgozó ügynök állapotának ellenőrzésével megállapíthatja a mögöttes problémát. A gép a következő három készenléti állapotban lehet:

• Kész: A hibrid runbook-feldolgozó üzembe van helyezve, és kevesebb mint egy órája volt utoljára látható.
• Leválasztva: A hibrid runbook-feldolgozó üzembe van helyezve, és több mint egy órája volt utoljára látható.
• Nincs konfigurálva: A hibrid runbook-feldolgozó nem található, vagy még nem fejeződött be az üzembe helyezése.

Feljegyzés

Az Azure Portal és a gép aktuális állapota között némi késés is előfordulhat.

Ez a cikk azt ismerteti, hogyan futtathatja az Azure-gépek hibaelhárítóját az Azure Portalról, illetve nem Azure-beli gépeket offline forgatókönyvben.

Feljegyzés

A hibaelhárító szkript mostantól a Windows Server Update Services (WSUS) és az automatikus letöltési és telepítési kulcsok ellenőrzését is tartalmazza.

A hibaelhárító indítása

Azure-gépek esetén a Frissítési ügynök hibaelhárítása lapot úgy indíthatja el, hogy a portálOn az Update Agent Readiness (Frissítési ügynök készültsége) oszlop hibaelhárítási hivatkozását választja. Nem Azure-beli gépek esetén a hivatkozás erre a cikkre mutat. A nem Azure-beli gépek hibaelhárításához tekintse meg az Offline hibaelhárítás című cikket.

Feljegyzés

A hibrid runbook-feldolgozó állapotának ellenőrzéséhez a virtuális gépnek futnia kell. Ha a virtuális gép nem fut, megjelenik a Virtuális gép indítása gomb.

A Frissítési ügynök hibaelhárítása lapon válassza az Ellenőrzések futtatása lehetőséget a hibaelhárító elindításához. A hibaelhárító a Futtatás paranccsal futtat egy szkriptet a gépen a függőségek ellenőrzéséhez. A hibaelhárító a futtatása befejezésekor visszaadja az ellenőrzések eredményét.

Az eredmények megjelennek az oldalon, amint készen állnak. Az ellenőrzések szakaszokban jelenik meg az egyes ellenőrzések tartalma.

Előfeltételek ellenőrzése

Operációs rendszer

Az operációs rendszer ellenőrzi, hogy a hibrid runbook-feldolgozó futtatja-e az egyik támogatott operációs rendszert

.NET 4.6.2

Az .NET-keretrendszer ellenőrzi, hogy a rendszer .NET-keretrendszer 4.6.2 vagy újabb verzióval rendelkezik-e.

A javításhoz telepítse a .NET-keretrendszer 4.6-os vagy újabb verzióját.
Töltse le a .NET-keretrendszer.

WMF 5.1

A WMF-ellenőrzés ellenőrzi, hogy a rendszer rendelkezik-e a Windows Management Framework (WMF) szükséges verziójával.

A javításhoz le kell töltenie és telepítenie kell a Windows Management Framework 5.1-et , mivel az Azure Update Managementhez készült Windows PowerShell 5.1 használatához szükséges.

TLS 1.2

Ez az ellenőrzés meghatározza, hogy a TLS 1.2-t használja-e a kommunikáció titkosításához. A TLS 1.0-t a platform már nem támogatja. A TLS 1.2 használatával kommunikálhat az Update Management szolgáltatással.

A javításhoz kövesse a TLS 1.2 engedélyezéséhez szükséges lépéseket

A Figyelőügynök szolgáltatás állapotának ellenőrzése

Hibrid runbook-feldolgozó

A probléma megoldásához végezze el a hibrid runbook-feldolgozó kényszerítő újraregisztrálását.

Remove-Item -Path "HKLM:\software\microsoft\hybridrunbookworker" -Recurse -Force 
Restart-service healthservice

Feljegyzés

Ezzel eltávolítja a felhasználó hibrid feldolgozóját a gépről. Győződjön meg arról, hogy utána ellenőrizze és regisztrálja újra. Nincs szükség műveletre, ha a gép csak a system hybrid runbook feldolgozóval rendelkezik.

Az ellenőrzéshez ellenőrizze az 15003-at (HW kezdő esemény) VAGY az 15004-et (hw leállított esemény) LÉTEZŐ a Microsoft-SMA/Operatív eseménynaplókban.

Támogatási jegy létrehozása, ha a probléma még nem lett javítva.

A virtuális géphez csatolt munkaterület

Lásd a hálózati követelményeket.

Ellenőrzés: Ellenőrizze a virtuális gépekhez csatlakoztatott munkaterületet vagy a megfelelő naplóelemzés szívverési tábláját.

Heartbeat | where Computer =~ ""

A Windows Update szolgáltatás állapota

A probléma megoldásához indítsa el a wuaserv szolgáltatást.

Start-Service -Name wuauserv -ErrorAction SilentlyContinue

Kapcsolatellenőrzés

A hibaelhárító jelenleg nem irányítja át a forgalmat proxykiszolgálón, ha van konfigurálva.

Regisztrációs végpont

Ez az ellenőrzés meghatározza, hogy az ügynök képes-e megfelelően kommunikálni az ügynökszolgáltatással.

A proxy- és tűzfalkonfigurációknak lehetővé kell tenni, hogy a hibrid runbook-feldolgozó ügynök kommunikáljon a regisztrációs végponttal. A megnyitni kívánt címek és portok listáját lásd : Hálózattervezés.

Engedélyezze az előfeltételként megadott URL-címeket. A hálózat módosítása után futtassa újra a hibaelhárítót, vagy futtassa az alábbi parancsokat az ellenőrzéshez:

$workspaceId =- ""  
$endpoint = $workspaceId + “.agentsvc.azure-automation.net”  
(Test-NetConnection -ComputerName $endpoint -Port 443 -WarningAction SilentlyContinue).TcpTestSucceeded 

Műveleti végpont

Ez az ellenőrzés meghatározza, hogy az ügynök képes-e megfelelően kommunikálni a Feladat futtatókörnyezeti adatszolgáltatással.

A proxy- és tűzfalkonfigurációknak lehetővé kell tenni, hogy a hibrid runbook-feldolgozó ügynök kommunikáljon a feladat futtatókörnyezeti adatszolgáltatással. A megnyitni kívánt címek és portok listáját lásd : Hálózattervezés.

Engedélyezze az előfeltételként megadott URL-címeket. A hálózat módosítása után futtassa újra a hibaelhárítót, vagy futtassa az alábbi parancsokat az ellenőrzéshez:

$jrdsEndpointLocationMoniker = “” 

# $jrdsEndpointLocationMoniker should be based on automation account location (jpe/ase/scus) etc.  

$endpoint = $jrdsEndpointLocationMoniker + “-jobruntimedata-prod-su1.azure-automation.net” 

(Test-NetConnection -ComputerName $endpoint -Port 443 -WarningAction SilentlyContinue).TcpTestSucceeded  

Https-kapcsolat

Leegyszerűsíti a hálózati biztonsági szabályok folyamatos kezelését. Engedélyezze az előfeltételként megadott URL-címeket.

A hálózat módosítása után futtassa újra a hibaelhárítót, vagy futtassa az alábbi parancsokat az ellenőrzéshez:

$uri = "https://eus2-jobruntimedata-prod-su1.azure-automation.net"
Invoke-WebRequest -URI $uri -UseBasicParsing

Proxybeállítások

Ha a proxy engedélyezve van, győződjön meg arról, hogy rendelkezik hozzáféréssel az előfeltételként megadott URL-címekhez

A proxy helyes beállításának ellenőrzéséhez használja az alábbi parancsokat:

netsh winhttp show proxy

vagy ellenőrizze, hogy a ProxyEnable beállításkulcs értéke 1

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

IMDS-végpont csatlakoztathatósága

A probléma megoldásához engedélyezze az IP 169.254.169.254
IP-címhez való hozzáférést. További információt az Azure-példány metaadat-szolgáltatásának eléréséhez talál.

A hálózat módosítása után futtassa újra a hibaelhárítót, vagy futtassa az alábbi parancsokat az ellenőrzéshez:

Invoke-RestMethod -Headers @{"Metadata"="true"} -Method GET -Uri http://169.254.169.254/metadata/instance?api-version=2018-02-01

VM-szolgáltatás állapot-ellenőrzése

A figyelőügynök szolgáltatás állapota

Ez az ellenőrzés meghatározza, hogy a Windows (healthservice) Log Analytics-ügynök fut-e a gépen. A szolgáltatás hibaelhárításával kapcsolatos további információkért lásd : A Windows Log Analytics-ügynöke nem fut.

A Windows Log Analytics-ügynök újratelepítésével kapcsolatban lásd : Az ügynök telepítése a Windowshoz.

A figyelőügynök szolgáltatás eseményei

Ez az ellenőrzés azt határozza meg, hogy 4502 esemény jelenik-e meg az Azure Operations Manager naplójában a gépen az elmúlt 24 órában.

Az eseményről az Operations Manager naplójában található 4502-s eseményből tudhat meg többet.

Hozzáférési engedélyek ellenőrzése

Gépkulcs mappa

Ez az ellenőrzés meghatározza, hogy a helyi rendszerfiók rendelkezik-e hozzáféréssel a következőhöz: C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys

A javításhoz adja meg a SYSTEM-fióknak a szükséges engedélyeket (olvasás, írás és módosítás vagy teljes hozzáférés) a C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys mappában

A mappa engedélyeinek ellenőrzéséhez használja az alábbi parancsokat:

$folder = “C:\\ProgramData\\Microsoft\\Crypto\\RSA\\MachineKeys” 

(Get-Acl $folder).Access |? {($_.IdentityReference -match $User) -or ($_.IdentityReference -match "Everyone")} | Select IdentityReference, FileSystemRights

Gépfrissítési beállítások

Automatikus újraindítás a telepítés után

A javításhoz távolítsa el a beállításkulcsokat a következőről: HKLM:\Software\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\AU

Konfigurálja az újraindítást az Update Management ütemezési konfigurációjának megfelelően.

AlwaysAutoRebootAtScheduledTime 
AlwaysAutoRebootAtScheduledTimeMinutes

További információ: Újraindítási beállítások konfigurálása

WSUS-kiszolgáló konfigurációja

Ha a környezet úgy van beállítva, hogy frissítéseket kapjon a WSUS-tól, győződjön meg arról, hogy a WSUS jóváhagyja a frissítés üzembe helyezése előtt. További információ: WSUS konfigurációs beállítások. Ha a környezet nem használja a WSUS-t, távolítsa el a WSUS-kiszolgáló beállításait, és állítsa alaphelyzetbe a Windows frissítési összetevőt.

Automatikus letöltés és telepítés

A probléma megoldásához tiltsa le az Automatikus frissítés funkciót. Állítsa le letiltva a helyi csoportházirend Automatikus frissítések konfigurálása parancsában. További információ: Automatikus frissítések konfigurálása.

Hibaelhárítás offline állapotban

A hibrid runbook-feldolgozó hibaelhárítóját offline állapotban is használhatja a szkript helyi futtatásával. Szerezze be a következő szkriptet a GitHubról: UM_Windows_Troubleshooter_Offline.ps1. A szkript futtatásához telepítve kell lennie a WMF 5.0-s vagy újabb verziójának. A PowerShell legújabb verziójának letöltéséről a PowerShell különböző verzióinak telepítése című témakörben olvashat.

A szkript kimenete a következő példához hasonlóan néz ki:

RuleId                      : OperatingSystemCheck 
RuleGroupId                 : prerequisites 
RuleName                    : Operating System 
RuleGroupName               : Prerequisite Checks 
RuleDescription             : The Windows Operating system must be version 6.1.7600 (Windows Server 2008 R2) or higher 
CheckResult                 : Passed 
CheckResultMessage          : Operating System version is supported 
CheckResultMessageId        : OperatingSystemCheck.Passed 
CheckResultMessageArguments : {} 

 

RuleId                      : DotNetFrameworkInstalledCheck 
RuleGroupId                 : prerequisites 
RuleName                    : .NET Framework 4.6.2+
RuleGroupName               : Prerequisite Checks 
RuleDescription             : .NET Framework version 4.6.2 or higher is required 
CheckResult                 : Passed 
CheckResultMessage          : .NET Framework version 4.6.2+ is found 
CheckResultMessageId        : DotNetFrameworkInstalledCheck.Passed 
CheckResultMessageArguments : {} 

 

RuleId                      : WindowsManagementFrameworkInstalledCheck 
RuleGroupId                 : prerequisites 
RuleName                    : WMF 5.1 
RuleGroupName               : Prerequisite Checks 
RuleDescription             : Windows Management Framework version 4.0 or higher is required (version 5.1 or higher is preferable) 
CheckResult                 : Passed 
CheckResultMessage          : Detected Windows Management Framework version: 5.1.22621.169 
CheckResultMessageId        : WindowsManagementFrameworkInstalledCheck.Passed 
CheckResultMessageArguments : {5.1.22621.169} 

 

RuleId                      : AutomationAgentServiceConnectivityCheck1 
RuleGroupId                 : connectivity 
RuleName                    : Registration endpoint 
RuleGroupName               : connectivity 
RuleDescription             :  
CheckResult                 : Failed 
CheckResultMessage          : Unable to find Workspace registration information 
CheckResultMessageId        : AutomationAgentServiceConnectivityCheck1.Failed.NoRegistrationFound 
CheckResultMessageArguments :  

 

RuleId                      : AutomationJobRuntimeDataServiceConnectivityCheck 
RuleGroupId                 : connectivity 
RuleName                    : Operations endpoint 
RuleGroupName               : connectivity 
RuleDescription             : Proxy and firewall configuration must allow Automation Hybrid Worker agent to communicate with  
                              eus2-jobruntimedata-prod-su1.azure-automation.net 
CheckResult                 : Passed 
CheckResultMessage          : TCP Test for eus2-jobruntimedata-prod-su1.azure-automation.net (port 443) succeeded 
CheckResultMessageId        : AutomationJobRuntimeDataServiceConnectivityCheck.Passed 
CheckResultMessageArguments : {eus2-jobruntimedata-prod-su1.azure-automation.net} 

 

RuleId                      : MonitoringAgentServiceRunningCheck 
RuleGroupId                 : servicehealth 
RuleName                    : Monitoring Agent service status 
RuleGroupName               : VM Service Health Checks 
RuleDescription             : HealthService must be running on the machine 
CheckResult                 : Passed 
CheckResultMessage          : Microsoft Monitoring Agent service (HealthService) is running 
CheckResultMessageId        : MonitoringAgentServiceRunningCheck.Passed 
CheckResultMessageArguments : {Microsoft Monitoring Agent, HealthService} 

 

RuleId                      : SystemHybridRunbookWorkerRunningCheck 
RuleGroupId                 : servicehealth 
RuleName                    : Hybrid runbook worker status 
RuleGroupName               : VM Service Health Checks 
RuleDescription             : Hybrid runbook worker must be in running state. 
CheckResult                 : Passed 
CheckResultMessage          : Hybrid runbook worker is running. 
CheckResultMessageId        : SystemHybridRunbookWorkerRunningCheck.Passed 
CheckResultMessageArguments : {} 

 

RuleId                      : MonitoringAgentServiceEventsCheck 
RuleGroupId                 : servicehealth 
RuleName                    : Monitoring Agent service events 
RuleGroupName               : VM Service Health Checks 
RuleDescription             : Event Log must not have event 4502 logged in the past 24 hours 
CheckResult                 : Passed 
CheckResultMessage          : Microsoft Monitoring Agent service Event Log (Operations Manager) does not have event 4502 logged in the last 24 hours. 
CheckResultMessageId        : MonitoringAgentServiceEventsCheck.Passed 
CheckResultMessageArguments : {Microsoft Monitoring Agent, Operations Manager, 4502} 

 

RuleId                      : LinkedWorkspaceCheck 
RuleGroupId                 : servicehealth 
RuleName                    : VM's Linked Workspace 
RuleGroupName               : VM Service Health Checks 
RuleDescription             : Get linked workspace info of the VM 
CheckResult                 : Failed 
CheckResultMessage          : VM is not reporting to any workspace. 
CheckResultMessageId        : LinkedWorkspaceCheck.Failed.NoWorkspace 
CheckResultMessageArguments : {} 

 
RuleId                      : CryptoRsaMachineKeysFolderAccessCheck 
RuleGroupId                 : permissions 
RuleName                    : Crypto RSA MachineKeys Folder Access 
RuleGroupName               : Access Permission Checks 
RuleDescription             : SYSTEM account must have WRITE and MODIFY access to 'C:\\ProgramData\\Microsoft\\Crypto\\RSA\\MachineKeys' 
CheckResult                 : Passed 
CheckResultMessage          : Have permissions to access C:\\ProgramData\\Microsoft\\Crypto\\RSA\\MachineKeys 
CheckResultMessageId        : CryptoRsaMachineKeysFolderAccessCheck.Passed 
CheckResultMessageArguments : {C:\\ProgramData\\Microsoft\\Crypto\\RSA\\MachineKeys} 


RuleId                      : TlsVersionCheck 
RuleGroupId                 : prerequisites 
RuleName                    : TLS 1.2 
RuleGroupName               : Prerequisite Checks 
RuleDescription             : Client and Server connections must support TLS 1.2 
CheckResult                 : Passed 
CheckResultMessage          : TLS 1.2 is enabled by default on the Operating System. 
CheckResultMessageId        : TlsVersionCheck.Passed.EnabledByDefault 
CheckResultMessageArguments : {} 

 
RuleId                      : AlwaysAutoRebootCheck 
RuleGroupId                 : machineSettings 
RuleName                    : AutoReboot 
RuleGroupName               : Machine Override Checks 
RuleDescription             : Automatic reboot should not be enable as it forces a reboot irrespective of update configuration 
CheckResult                 : Passed 
CheckResultMessage          : Windows Update reboot registry keys are not set to automatically reboot 
CheckResultMessageId        : AlwaysAutoRebootCheck.Passed 
CheckResultMessageArguments :  

 

RuleId                      : WSUSServerConfigured 
RuleGroupId                 : machineSettings 
RuleName                    : isWSUSServerConfigured 
RuleGroupName               : Machine Override Checks 
RuleDescription             : Increase awareness on WSUS configured on the server 
CheckResult                 : Passed 
CheckResultMessage          : Windows Updates are downloading from the default Windows Update location. Ensure the server has access to the Windows Update service 
CheckResultMessageId        : WSUSServerConfigured.Passed 
CheckResultMessageArguments :  

 

RuleId                      : AutomaticUpdateCheck 
RuleGroupId                 : machineSettings 
RuleName                    : AutoUpdate 
RuleGroupName               : Machine Override Checks 
RuleDescription             : AutoUpdate should not be enabled on the machine 
CheckResult                 : Passed 
CheckResultMessage          : Windows Update is not set to automatically install updates as they become available 
CheckResultMessageId        : AutomaticUpdateCheck.Passed 
CheckResultMessageArguments :  

 

RuleId                      : HttpsConnection 
RuleGroupId                 : connectivity 
RuleName                    : Https connection 
RuleGroupName               : connectivity 
RuleDescription             : Check if VM is able to make https requests. 
CheckResult                 : Passed 
CheckResultMessage          : VM is able to make https requests. 
CheckResultMessageId        : HttpsConnection.Passed 
CheckResultMessageArguments : {} 

 

RuleId                      : ProxySettings 
RuleGroupId                 : connectivity 
RuleName                    : Proxy settings 
RuleGroupName               : connectivity 
RuleDescription             : Check if Proxy is enabled on the VM. 
CheckResult                 : Passed 
CheckResultMessage          : Proxy is not set. 
CheckResultMessageId        : ProxySettings.Passed 
CheckResultMessageArguments : {} 

 
RuleId                      : IMDSConnectivity 
RuleGroupId                 : connectivity 
RuleName                    : IMDS endpoint connectivity 
RuleGroupName               : connectivity 
RuleDescription             : Check if VM is able to reach IMDS server to get VM information. 
CheckResult                 : PassedWithWarning 
CheckResultMessage          : VM is not able to reach IMDS server. Consider this as a Failure if this is an Azure VM. 
CheckResultMessageId        : IMDSConnectivity.PassedWithWarning 
CheckResultMessageArguments : {} 

 

RuleId                      : WUServiceRunningCheck 
RuleGroupId                 : servicehealth 
RuleName                    : WU service status 
RuleGroupName               : WU Service Health Check 
RuleDescription             : WU must not be in the disabled state. 
CheckResult                 : Passed 
CheckResultMessage          : Windows Update service (wuauserv) is running. 
CheckResultMessageId        : WUServiceRunningCheck.Passed 
CheckResultMessageArguments : {Windows Update, wuauserv} 

 
RuleId                      : LAOdsEndpointConnectivity 
RuleGroupId                 : connectivity 
RuleName                    : LA ODS endpoint 
RuleGroupName               : connectivity 
RuleDescription             : Proxy and firewall configuration must allow to communicate with LA ODS endpoint 
CheckResult                 : Failed 
CheckResultMessage          : Unable to find Workspace registration information 
CheckResultMessageId        : LAOdsEndpointConnectivity.Failed 
CheckResultMessageArguments :  

 
RuleId                      : LAOmsEndpointConnectivity 
RuleGroupId                 : connectivity 
RuleName                    : LA OMS endpoint 
RuleGroupName               : connectivity 
RuleDescription             : Proxy and firewall configuration must allow to communicate with LA OMS endpoint 
CheckResult                 : Failed 
CheckResultMessage          : Unable to find Workspace registration information 
CheckResultMessageId        : LAOmsEndpointConnectivity.Failed 
CheckResultMessageArguments :  

Következő lépések

Hibrid runbook-feldolgozóval kapcsolatos problémák elhárítása.