Megosztás a következőn keresztül:

Szinkronizálási problémák manuális javítása

  • Cikk

Az Azure Monitor csatlakozhat harmadik féltől származó IT Service Management -szolgáltatókhoz. A ServiceNow ezen szolgáltatók egyike.

Biztonsági okokból előfordulhat, hogy frissítenie kell a ServiceNow-kapcsolathoz használt hitelesítési jogkivonatot. A kapcsolat újraaktiválásához és a jogkivonat frissítéséhez használja a következő szinkronizálási folyamatot:

  1. Az Azure Portalon válassza a Minden erőforrás lehetőséget, majd keresse meg és válassza ki a Service Desket.

    Képernyőkép az Azure Portal Minden erőforrás lapjáról. Csak azok az erőforrások jelennek meg a listán, amelyek neve tartalmazza a ServiceDes szűrőfeltételeit.

  2. A Service Desk ablakban válassza ki az ITSM-kapcsolatokat a bal oldali panel Munkaterület adatforrások szakaszában.

    Képernyőkép egy megoldáserőforrásról az Azure Portalon. A bal oldali panelen az ITSM-kapcsolatok ki van emelve.

  3. Az összekötő szükség szerinti szerkesztéséhez jelölje ki a listában szereplő összekötők mindegyikét.

  4. Az ITSM szerkesztése ablakban

    1. Ha ez az ITSM-összekötő nincs használatban, törölje az összekötőt.
    2. Győződjön meg arról, hogy az összes mező megfelelően van konfigurálva. A megfelelő beállításokat itt találja.
    3. Válassza a Szinkronizálás elemet.
    4. Válassza a Mentés lehetőséget.

    Képernyőkép az Azure Portal ITSM szerkesztése ablakáról.