Üzleti eredmények mérése célkitűzések és fő eredmények használatával

  • Cikk

A modern üzemeltetés modern megközelítést igényel az üzleti eredmények méréséhez. A célkitűzések és a fő eredmények (OKR) egy hatékony célmeghatározó keretrendszer az üzleti célkitűzések meghatározásához és az eredmények nyomon követéséhez. A szervezet OKR mérési platformjának támogatnia kell a szervezet eredményeit, és a következőkkel kell terveznie a növekedést:

  • A mindennapi munka összehangolása stratégiai üzleti kezdeményezésekkel
  • A keresztfunkcionális csapatok munkájának összehangolása
  • Valós idejű előrehaladási és teljesítményelemzések biztosítása
  • A személyzet termelékenységének és rugalmasságának növelése

A célkitűzések és a fő eredmények áttekintése

Az OKR-keretrendszer elősegíti az innovációt, összehangolja az összetett munkakörnyezeteket, és segít az egyéneknek arra összpontosítani, ami fontos a szervezet számára.

Az OKR-ek két összetevője a célkitűzés és a fő eredményei. A cél egy szándéknyilatkozat, amely leírja, hogy a csapat mit próbál elérni, és miért fontos. A fő eredmények olyan konkrét eredmények, amelyek nyomon követik a csapat előrehaladását a cél felé. Ezeket az összetevőket saját OKR-jeihez az alábbi kérdések feltevésével határozhatja meg:

  • Célkitűzés: Hová szeretne menni?
  • Főbb eredmények: Honnan tudod, hogy odajutsz? Hogyan méri ezt a folyamatot?

Az OKR-ek áthelyezik a csapatokat a "kimeneti" gondolkodásmódból ("Milyen projekteket vagy tevékenységeket végeztünk?") egy "eredmény" szemléletre ("Mi volt a projekt vagy tevékenység üzleti eredménye?"). Beállíthatja az OKR-eket a vállalkozása egyik kulcsfontosságú időszakának elején (például egy negyedévben vagy egy pénzügyi évben), majd rendszeresen bejelentkezhet ezekkel az OKR-ekkel, hogy csapata ne a mennyiségére, hanem a munkájuk fontosságára összpontosítson.

OKR-szoftver

A szervezetek adott szoftverekkel használják az OKR-keretrendszert, és biztosítják, hogy a legfontosabb célkitűzések láthatók legyenek. Microsoft Viva Goals egy cél-igazítási megoldás, amely összekapcsolja a csapatokat a szervezet stratégiai prioritásaival, egyesíti őket a küldetése és célja köré, és irányítja az üzleti eredményeket.

Mivel a Viva Goals a Microsoft Viva része, integrálható az alkalmazotti élménybe, így a csapatok bárhonnan a legjobbak lehetnek.

Az OKR-ek értéket adnak egy szervezethez

Az OKR-ek bármilyen méretű szervezet számára stratégiai előnyt biztosítanak, és bármilyen szerepkörrel rendelkező személyek elfogadhatják. Az OKR-ek a következő módokon adnak értéket a szervezetnek:

  • Az OKR-ek segítenek a szervezetnek a gyors változásban való navigálásban, a kockázatok csökkentésében és a hulladék azonosításában. Az OKR-keretrendszer olyan szintű betekintést nyújt a szervezeten belüli munkába, amely lehetővé teszi a kockázatok proaktív kezelését. Segít azonosítani a különböző adathalmazok témáinak, trendjeinek és változásainak azonosítását, amelyek egységesítő rendszer nélkül észrevétlenek lehetnek. A szervezet a tevékenységről az eredményekre összpontosíthat, így a megfelelő módosításokat a megfelelő időben hajthatja végre, hogy versenyképes maradjon.
  • Az OKR-ek motiválják és támogatják a részvételt. Ha jól végzett, és a szervezet stratégiai ritmusa mögötti hajtóerőt tették lehetővé, az OKR-ek minden alkalmazottat összekapcsolhatnak, és nagyobb küldetésbe fektethetnek be.
  • Az OKR-ek olyan keresztfunkcionális együttműködést hoznak létre, amely egyesíti a kezdeményezéseket és javítja az együttműködést. Ha az egyes egyének, csapatok és részlegek céljait a szervezet szélesebb körű stratégiája vezérli, a csapatok egyértelműen rangsorolhatják az egyes projekteket, feladatokat és eredményeket.
  • Az OKR-ek egyértelmű, környezetfüggő kommunikációt biztosítanak a folyamatos előrehaladási felülvizsgálatokkal. Az OKR-keretrendszer nem áll le a célok megírásakor. Ehelyett stratégiai ritmust hoz létre a szervezet által elért legfontosabb eredmények körül. Az OKR-keretrendszernek minden interakciót befolyásolnia kell, és minden felülvizsgálati folyamat folyamatos javulását kell elősegítenie.
  • Az OKR-ek olyan egyértelműséget hoznak létre, amely dokumentált, mérhető és saját tulajdonú. Az OKR-keretrendszer nyomon követett és mért elszámoltathatóságot biztosít. Ez az elszámoltathatóság mindkét irányban működik: minden személy felelős az OKR-ekért, és a szervezet vezetése felelős a munkájuk engedélyezéséért.

Példák OKR-ekre

A célkitűzéseknek arra kell ösztönözniük a szervezetet és a csapatokat, hogy teljes mértékben megértsék a küldetését. A fő eredményeknek minden negyedévben specifikusnak és mérhetőnek kell lenniük. Az alábbi OKR-példa segíthet a saját tervezésében.

1. célkitűzés: (Termék- és mérnöki példa): "kell" terméket szállítani, hogy örömet okozhasson az ügyfeleknek, és növelhesse a felhasználói bázis kulcseredményét 1: Növelje az NPS-pontszámot 40-ről 50-re. 2. kulcseredmény: Napi aktív felhasználók (DAU-k) számának növelése 1200-ról 1500-ra. 3. kulcseredmény: 1000 letöltést érhet el az App Store-ban.

2. célkitűzés: (Emberi erőforrások példa): A legjobb munka érdekében növelje az alkalmazottak megtartását. 1. kulcseredmény: Csökkentse az önkéntes pitvarozást 30%-ról 10%-ra. 2. kulcseredmény: A belsőleg és külsőleg töltött nyitott pozíciók arányának növelése 30%-ról 50%-ra. 3. fő eredmény: Alkalmazottaink 100%-a rendelkezik a HR által jóváhagyott szabványosított karriertervvel.

3. célkitűzés: (Ügyfélsikere példa): A betanítási folyamat optimalizálása a termék bevezetésének növelése érdekében. 1. kulcseredmény: Növelje a mau kulcsfiókot 250 000-ről 350 000-re. 2. kulcseredmény: Az ügyféloldali tudásbázis cikkek számának növelése 25-ről 100-ra. 3. kulcseredmény: Dupla részvétel a sikeres munkaidőben 500 és 1000 fő között.

Következő lépések

Az alábbi öt lépés segíthet a szervezetnek az OKR-ekkel való előrelépésben:

  • 1. lépés: Learn. Kezdje el megvizsgálni, hogy az OKR-ek mit tehetnek a vállalkozása érdekében. Hangoljon be néhány iparági társhoz és vezetőhöz, és ismerje meg, hogyan profitáltak az OKR-ek a szervezetek számára.
  • 2. lépés: Tervezés. Ahogy elkezdi megfogalmazni az OKR-eket, győződjön meg arról, hogy a szponzorok közreműködnek és részt vesznek a folyamatban. Okr-edzővel együttműködve pontosítsa az OKR-eket.
  • 3. lépés: Indítás. Minden szervezet másként indítja el a kezdeményezéseket. Tartson fenn egy erős kommunikációs tervet, és építse be az OKR kalibrációs és ünnepi folyamatot az üzemeltetési modellbe.
  • 4. lépés: Meghajtó. A szigorúság és a összpontosítás fenntartása érdekében győződjön meg arról, hogy megosztja az eredményeket és az eredményeket a szervezeten belül.
  • 5. lépés: Fejlesztés. Tovább fejlesztheti, újra áttekintheti és újragondolhatja, hogyan csatlakozhat továbbiakhoz a szervezeten belül. A számolótáblák OKR-jei hasznosak lehetnek, de a szervezet akkor lesz a leghatékonyabb, ha mindenki együtt dolgozik a célkitűzések teljesítése érdekében, és az egymáshoz igazított adatokból nyer betekintést.

További információ a Microsoft Viva Goals.

Most, hogy felmérte üzleti eredményeit, készen áll a pénzügyi szempontok megértésére.

A pénzügyi szempontok ismertetése