Hogyan igazíthatjuk a technikai erőfeszítéseket a jól érthető eredménymetrikákhoz?
Az üzleti eredmények áttekintése áttekintette a kommunikáció módszereit, és felmérte, hogy milyen hatékonysággal fog rendelkezni a digitális átalakulás a vállalkozásában. A szervezet üzleti eredményeinek mérhető eredményei évekig is eltarthatnak. A cég vezetősége elégedetlen lehet a tárgyalótermi bemutatókkal, amelyek 0 százalékos változást mutatnak hosszú ideig.
Az eredménymetrikák a szervezeten belül gyűjtött releváns teljesítmény- és hatásmérők, és a következő kérdésre válaszolnak: "mennyire sikerült elérni a változási célomat [x]– megfigyelhetők és számszerűsíthetők-e ezek a változások?" Ezek az eredménymetrikák rövidebb távú lépésekben is figyelembe vehetők, majd összekapcsolhatók a szervezet hosszú távú üzleti eredményei felé vezető haladással. Az eredménymetrikák hatékonyan megfeleltetik a C-suite és a boardroom növekedési perspektíváját, és segítenek a vállalati kultúra rugalmasabbá válásában. Ahelyett, hogy egy hosszú távú üzleti cél felé vezető lehetséges előrehaladás hiányára mutatnak, az eredménymetrikák kiemelik a korai sikeres eredményeket, amelyek növekményes előrehaladást jeleznek a hosszú távú célok felé. Ezek a metrikák a korai meghibásodási eredményeket is kiemelik, amelyek lehetőséget kínálnak a stratégiai megközelítés megismerésére és módosítására.
Valószínűleg már ismeri a kívánt üzleti eredményekhez leginkább igazodó átalakítási folyamatot . Az általános koncepció szemléltetéséhez minden átalakítási folyamathoz eredménymetrikákat biztosítunk.
Migrálás a felhőbe
Ez az átalakítás a költségekre, az összetettségre és a hatékonyságra összpontosít, különös tekintettel az informatikai műveletekre. Az átalakítás mögött a legkönnyebben mérhető adatok az objektumok felhőbe való áthelyezése. Az ilyen átalakítások során a digitális tulajdont virtuális gépek (VM-ek), a virtuális gépeket üzemeltető állványok vagy fürtök, az adatközpont működési költségei, a rendszerek karbantartásához szükséges tőkeköltségek és az eszközök értékcsökkenése mérik az idő múlásával.
Mivel a virtuális gépek átkerülnek a felhőbe, a helyszíni örökölt objektumoktól való függőség csökken. Az eszközkarbantartás költsége is csökken. Sajnos a vállalatok nem tudják megvalósítani a költségcsökkentést, amíg a fürtök le nem bontódnak, és az adatközpont-bérletek le nem járnak. Sok esetben az erőfeszítés teljes értéke nem realizálódott, amíg az értékcsökkenési ciklusok be nem fejeződnek.
Pénzügyi kimutatások készítése előtt mindig igazodjon a pénzügyi igazgatóhoz vagy a pénzügyi irodához. Az informatikai csapatok azonban általában megbecsülhetik az egyes virtuális gépek aktuális pénzügyi költségeit és jövőbeli pénzügyi költségértékét a felhasznált PROCESSZOR, memória és tárterület alapján. Ezt az értéket ezután alkalmazhatja az egyes migrált virtuális gépekre a migrálási munka azonnali költségmegtakarításának és jövőbeli pénzügyi értékének becsléséhez.
Alkalmazásinnováció
A felhőalapú alkalmazásinnováció főként az ügyfélélményre és az ügyfélnek a vállalat által nyújtott termékek és szolgáltatások felhasználására való hajlandóságára összpontosít. Időbe telik, mire a változások növekményei befolyásolják a fogyasztók vagy az ügyfelek vásárlási viselkedését. Az alkalmazásinnovációs ciklusok azonban általában sokkal rövidebbek, mint az átalakítás más formái. Javasoljuk, hogy kezdje azzal, hogy milyen viselkedéseket kíván befolyásolni, és hogyan használja ezeket a viselkedéseket eredménymetrikákként. Az e-kereskedelmi alkalmazásokban a teljes vásárlások vagy bővítményvásárlások lehetnek a céleredmények, és egy videóvállalat esetében talán a videóstreamek megtekintésével töltött idő.
Az ügyfél eredménymetrikáit külső változók is befolyásolhatják, ezért fontos, hogy a mérés alatt álló statisztikai adatokat – a kiadási ütemezést, a kiadásonként megoldott hibákat, az egységtesztek kódlefedettségét, az oldalmegtekintéseket, az oldal átviteli sebességét, az oldalbetöltési időt és az alkalmazásteljesítmény szempontjából releváns metrikákat – is tartalmazzák. Minden statisztika különböző tevékenységeket és módosításokat mutathat a kódbázisban és az ügyfélélményben, hogy korreláljon az ügyféleredmények magasabb szintű mintáival.
Adatinnováció
Az iparág megváltoztatása, a piacok megzavarása vagy a termékek és szolgáltatások átalakítása évekig is eltarthat. A felhőalapú adatinnováció terén a kísérletezés kulcsfontosságú a sikeres eredmények méréséhez. Legyen átlátható az előrejelzési metrikák, például a százalékos valószínűség, a sikertelen kísérletek száma és a betanított modellek számának megosztásával. A hibák gyorsabban halmozódnak fel, mint a sikeresek. Ezek az eredmények metrikái elkeskenyedhetnek, és a vezetői csapatnak tisztában kell lennie a megfelelő használatukhoz szükséges idővel és befektetésekkel.
Az adatvezérelt felderítéshez kapcsolódó pozitív eredmények gyakran a heterogén adathalmazok központosítása, az adatbemenet és az adatok demokratizálása. Bár a keresztfunkcionális csapatok folyamatosan több adatot gyűjtenek a holnapi mindencsatornás ügyfélről, ma megfigyelhető eredményeket hozhat. A támogató eredmények mérőszámai a következők lehetnek:
- Elérhető modellek száma.
- A felhasznált partneradatforrások száma.
- Bejövő adatokat előállító eszközök.
- Bejövő adatok mennyisége.
- Adattípusok.
Még értékesebb eredménymetrika a kombinált adatforrásokból létrehozott irányítópultok száma. Ez a szám az új adatforrások által érintett aktuális állapotú üzleti folyamatokat tükrözi. Az új adatforrások nyílt megosztásával vállalata kihasználhatja az adatok előnyeit azáltal, hogy jelentéskészítési eszközökkel, például a Power BI-jal növekményes megállapításokat hoz létre, és az üzleti változásokat nyitja meg.
Következő lépések
Az eredménymetrikák igazítása után készen áll az üzleti eredmények mérésére a célkitűzések és a fő eredmények (OKR-ek) használatával.