Azure Communication Services Csatlakozás Azure AI-szolgáltatásokkal

Az Azure Communication Services Hívásautomatizálási API-jai lehetővé teszik a fejlesztők számára, hogy valós idejű eseményindítókkal irányíthassák és vezérelhessék az Azure Communication Services Telefonos, VoIP- vagy WebRTC-hívásait a tartományukra jellemző egyéni üzleti logikán alapuló műveletek végrehajtásához. A Call Automation API-kban a fejlesztők egyszerű AI-alapú API-kat használhatnak, amelyek segítségével személyre szabott üdvözlőüzeneteket játszhatnak le, felismerhetik a beszélgetési hangbemeneteket, hogy információkat gyűjtsenek a környezetfüggő kérdésekről, hogy önkiszolgálóbb modellt vezessenek az ügyfelekkel, hangulatelemzéssel javítva az ügyfélszolgálatot. Ezek a tartalomspecifikus API-k az Azure AI-szolgáltatásokon keresztül vannak vezénylve az AI-modellek testreszabásának támogatásával anélkül, hogy a fejlesztőknek le kellene mondaniuk a médiastreameket a szolgáltatásaikon, és vissza kell streamelniük az Azure-ba az AI-funkciókhoz.

Mindez egy kattintással lehetséges, ahol a vállalatok hozzáférhetnek egy biztonságos megoldáshoz, és összekapcsolhatják modelljeiket a portálon keresztül. Emellett a fejlesztőknek és a vállalatoknak nem kell kezelni a hitelesítő adatokat. az Azure AI-szolgáltatások Csatlakozás felügyelt identitások használatával férnek hozzá a felhasználó által birtokolt erőforrásokhoz. A fejlesztők felügyelt identitásokkal hitelesíthetnek minden olyan erőforrást, amely támogatja a Microsoft Entra-hitelesítést.

Az Azure AI-szolgáltatások a programozási nyelvtől függetlenül könnyen integrálhatók bármely alkalmazásba. Amikor Azure-erőforrást hoz létre az Azure Portalon, engedélyezze a lehetőséget, és adja meg az Azure AI-szolgáltatások URL-címét. Ez az egyszerű felület lehetővé teszi a fejlesztők számára, hogy megfeleljenek az igényeiknek, skálázhassák és elkerülhessék az időt és az erőforrásokat az egyéni megoldások tervezésébe és karbantartásába.

Feljegyzés

Ez az integráció az Azure AI-szolgáltatások korlátozott régióiban támogatott. A támogatott régiókról a dokumentum alján található korlátozások szakaszában olvashat. Ez az integráció csak a többszolgáltatásos Cognitive Service-erőforrást támogatja, javasoljuk, hogy ha egy új Azure AI-szolgáltatás-erőforrást hoz létre, hozzon létre egy többszolgáltatásos Cognitive Service-erőforrást, vagy ha egy meglévő erőforrást csatlakoztat, győződjön meg arról, hogy az egy többszolgáltatásos Cognitive Service-erőforrás.

Gyakori alkalmazási helyzetek

Beszéd lejátszására és felismerésére képes alkalmazások létrehozása

Az Azure AI-szolgáltatások Azure Communication Serviceshez való csatlakoztatásának lehetőségével. Engedélyezheti az egyéni lejátszási funkciókat a Szövegfelolvasás és a Beszédszintézis korrektúranyelv (SSML) konfigurációjával, hogy testre szabottabb és természetesebb hangzású hangot játsszon le a felhasználók számára. Az Azure AI-szolgáltatások kapcsolatán keresztül a Speech-To-Text szolgáltatással is beépítheti a hangválaszok felismerését, amelyek az alkalmazás üzleti logikája révén végrehajtható feladatokká alakíthatók. Ezek a funkciók tovább bővíthetők, ha egyéni modelleket hozhat létre az Azure AI-szolgáltatásokban, amelyek az Ön tartományához és régiójához tartoznak, így kiválaszthatja, hogy mely nyelveket beszélik és ismerik fel, illetve egyéni hangokat és egyéni modelleket hozhat létre a felhasználói élmény alapján.

Futtatókörnyezeti folyamat

Az Azure Portal felülete

Az Azure Portalon keresztül csatlakoztatnia kell az Azure Communication Services-erőforrást az Azure AI-erőforráshoz. Ezt a lépést kétféleképpen teheti meg:

• Az Azure Communication Services Cognitive Services lapjának lépéseit követve (ajánlott).
• Manuálisan adja hozzá a felügyelt identitást az Azure Communication Services-erőforráshoz. Ez a lépés fejlettebb, és egy kicsit több erőfeszítést igényel az Azure Communication Services és az Azure AI-szolgáltatások összekapcsolása érdekében.

Előfeltételek

• Az aktív előfizetéssel és az Azure Portalhoz való hozzáféréssel rendelkező Azure-fiókról további információt a Fiók létrehozása ingyenesen című témakörben talál.
• Azure Communication Services-erőforrás. Lásd: Azure Communication Services-erőforrás létrehozása.
• Azure AI Services-erőforrás .

Csatlakozás az Azure Portalon keresztül

1. Nyissa meg az Azure Communication Services-erőforrást, és kattintson a Cognitive Services fülre.

2. Ha a rendszer által hozzárendelt felügyelt identitás nincs engedélyezve, engedélyeznie kell azt.

3. A Cognitive Services lapon kattintson a "Felügyelt identitás engedélyezése" gombra.

   

4. A rendszer által hozzárendelt identitás engedélyezése. Ez a művelet megkezdi az identitás létrehozását; Megjelenik egy előugró értesítés, amely értesíti Önt arról, hogy a kérés feldolgozása folyamatban van.

5. Ha az identitás engedélyezve van, hasonlót kell látnia.

6. Ha a felügyelt identitás engedélyezve van, a Cognitive Service lapon egy "Csatlakozás Cognitive Service" gombnak kell megjelennie a két szolgáltatás összekapcsolásához.

7. Kattintson a "Csatlakozás cognitive service" elemre, válassza ki az Előfizetést, az Erőforráscsoportot és az Erőforrást, majd a megnyíló környezeti panelen kattintson a "Csatlakozás" elemre.

8. Ha a kapcsolat sikeres, egy zöld szalagcímnek kell megjelennie, amely megerősíti a sikeres kapcsolatot.

   

9. Most a Cognitive Service lapon láthatja, hogy a csatlakoztatott szolgáltatások megjelennek.

Speciális lehetőség: Felügyelt identitás manuális hozzáadása az Azure Communication Services-erőforráshoz

Ha szeretné végighaladni az erőforrások manuális csatlakoztatásának folyamatán, kövesse az alábbi lépéseket.

Rendszer által hozzárendelt identitás engedélyezése

1. Lépjen az Azure Communication Services-erőforráshoz az Azure Portalon.
2. Válassza az Identitás lapot.
3. A rendszer által hozzárendelt identitás engedélyezése. Ez a művelet megkezdi az identitás létrehozását. Megjelenik egy előugró értesítés, amely értesíti Önt arról, hogy a kérés feldolgozása folyamatban van.

1. lehetőség: Szerepkör hozzáadása az Azure Cognitive Servicesből az Azure Portalon

1. Lépjen az Azure Cognitive Services-erőforráshoz.
2. Válassza a "Hozzáférés-vezérlés (IAM)" lapot.
3. Kattintson a "+ Hozzáadás" gombra.
4. Válassza a "Szerepkör-hozzárendelések hozzáadása" lehetőséget a menüből.
5. Válassza ki a hozzárendelni kívánt "Cognitive Services-felhasználó" szerepkört, majd kattintson a "Tovább" gombra.
6. A "Hozzáférés hozzárendelése" mezőben válassza a "Felhasználó, csoport vagy szolgáltatásnév" lehetőséget.
7. Nyomja le a "+ Tagok kijelölése" billentyűt, és megnyílik egy oldallap.
8. Keresse meg az Azure Communication Services-erőforrás nevét a szövegmezőben, és kattintson rá, amikor megjelenik, majd kattintson a "Kiválasztás" gombra.
9. Kattintson a "Véleményezés + hozzárendelés" gombra, ezzel hozzárendeli a szerepkört a felügyelt identitáshoz.

2. lehetőség: Szerepkör hozzáadása az Azure Communication Services Identitás lapján

1. Lépjen az Azure Communication Services-erőforráshoz az Azure Portalon.
2. Válassza az Identitás lapfület.
3. Kattintson az "Azure-szerepkör-hozzárendelések" elemre.
4. Kattintson a "Szerepkör-hozzárendelés hozzáadása (előzetes verzió)" gombra, amely megnyitja a "Szerepkör-hozzárendelés hozzáadása (előzetes verzió)" lapot.
5. Válassza ki a "Hatókör" erőforráscsoportját.
6. Válassza ki az "Előfizetés" lehetőséget.
7. Válassza ki a Cognitive Service-t tartalmazó "erőforráscsoportot".
8. Válassza ki a "Cognitive Services-felhasználó" szerepkört.
9. Kattintson a Mentés gombra.

Az Azure Communication Service most már az Azure Cognitive Service-erőforráshoz van társítva.

Támogatott Azure AI-szolgáltatási régiók

Az Azure Communication Services és az Azure AI-szolgáltatások közötti integráció csak a következő régiókban támogatott:

• centralus
• northcentralus
• USA déli középső régiója
• USA nyugati középső régiója
• eastus
• eastus2
• westus
• westus2
• westus3
• canadacentral
• northeurope
• westeurope
• uksouth
• southafricanorth
• centralindia
• eastasia
• Délkelet-Ázsia
• ausztráliaeast
• brazilsouth
• uaenorth

Ismert korlátozások

• A szövegfelolvasási kérések legfeljebb 400 karaktert támogatnak, ha a kérés ennél hosszabb, javasoljuk az SSML használatát a szövegfelolvasáson alapuló lejátszási műveletekhez.
• Azokban az esetekben, amikor túllépi a Speech szolgáltatás kvótakorlátját, az itt ismertetett lépések végrehajtásával kérheti a korlát növelését.

Következő lépések

• Megtudhatja, hogyan játszhat le hangokat a hívókkal a Szövegfelolvasás funkcióval.
• Ismerje meg, hogyan gyűjtheti össze a felhasználói bevitelt a Speech-to-Text használatával.