Megosztás a következőn keresztül:

Hang lejátszása hívás közben

  • Cikk

Az Azure Communication Services Call Automation SDK-val biztosított lejátszási művelet lehetővé teszi, hogy hangüzeneteket játsszon le a hívás résztvevőinek. Ez a művelet az alkalmazás kiszolgálóoldali implementálásán keresztül érhető el. A résztvevőket két módszer egyikével is lejátszhatja a hanghíváshoz;

  • Azure Communication Services-hozzáférés biztosítása az előre rögzített, WAV formátumú hangfájlokhoz, amelyeket az Azure Communication Services a hitelesítés támogatásával érhet el
  • Az Azure AI-szolgáltatásokkal való integrációval beszédkimenetté alakítható normál szöveg.

Az Azure Communication Services és az Azure AI-szolgáltatások újonnan bejelentett integrációjával személyre szabott válaszokat játszhat le az Azure Text-To-Speech használatával. Használhat emberi, mint előre összeállított neurális hangokat a dobozból, vagy létrehozhat egyéni neurális hangokat, amelyek egyediek a termék vagy a márka számára. A támogatott hangokkal, nyelvekkel és területi beállításokkal kapcsolatos további információkért lásd: Nyelv és hangtámogatás a Speech szolgáltatáshoz.

Feljegyzés

Az Azure Communication Services jelenleg két fájlformátumot támogat, mp3-fájlokat ID3V2TAG és WAV-fájlokat 16 bites PCM monocsatornás hangként, 16KHz-en rögzítve. A Beszédszintézis funkcióval saját hangfájlokat hozhat létre a Hangtartalom létrehozása eszközzel.

Előre összeállított neurális szöveg beszédhangokhoz

A Microsoft mély neurális hálózatokat használ a hagyományos beszédszintézis korlátainak leküzdésére a stressz és az intonáció tekintetében a beszélt nyelven. A prosody előrejelzése és a hangszintézis egyidejűleg történik, ami folyékonyabb és természetesebb hangkimenetet eredményez. Ezekkel a neurális hangokkal természetesebbé és vonzóbbá teheti a csevegőrobotokkal és a hangsegédekkel való interakciót. Több mint 100 előre összeállított hang közül választhat. További információ az Azure Text-to-Speech-hangokról.

Gyakori alkalmazási helyzetek

A játékművelet többféleképpen is használható, néhány példa arra, hogy a fejlesztők hogyan kívánják használni a játékműveletet az alkalmazásaikban, itt talál néhány példát.

Közlemények

Előfordulhat, hogy az alkalmazás valamilyen bejelentést szeretne lejátszani, amikor egy résztvevő csatlakozik vagy elhagyja a hívást, hogy értesítse a többi felhasználót.

Önkiszolgáló ügyfelek

Az IVR-kkel és a virtuális asszisztensekkel kapcsolatos forgatókönyvekben az alkalmazással vagy robotokkal hangüzeneteket játszhat le a hívóknak, ez a kérés egy menü formájában is elérhető, amely végigvezeti a hívót a kommunikációjukon.

Zene visszatartása

A lejátszási művelet a hívók számára zene visszatartására is használható. Ez a művelet egy hurokban állítható be, hogy a zene lejátszása addig tartson, amíg egy ügynök el nem érhető a hívó segítségére.

Megfelelőségi üzenetek lejátszása

A különböző iparágak megfelelőségi követelményeinek részeként a szállítóknak jogi vagy megfelelőségi üzeneteket kell küldeniük a hívóknak, például :"Ezt a hívást minőségi célból rögzítik".

Mintaarchitektúra a hívás közbeni hanglejátszáshoz szövegfelolvasással

Az AI-vel való lejátszás mintaarchitektúráját bemutató ábra.

Mintaarchitektúra hanghívásban való lejátszásához

Képernyőkép a lejátszási művelet folyamatáról.

Ismert korlátozások

Következő lépések