Megosztás a következőn keresztül:

Regionális elérhetőség és adattárolási hely

  • Cikk

Az Azure Communication Services elkötelezett amellett, hogy segítsük ügyfeleinket az adatvédelmi és személyes adatokkal kapcsolatos követelmények teljesítésében. A Communication Servicest az alkalmazást használó emberekkel közvetlen kapcsolatban álló fejlesztőként ön lehet az adataik kezelője. Mivel az Azure Communication Services az Ön nevében tárolja és titkosítja ezeket az adatokat, nagy valószínűséggel ezen adatok feldolgozója vagyunk. Ez a lap összefoglalja, hogyan őrzi meg a szolgáltatás az adatokat, és hogyan azonosíthatja, exportálhatja és törölheti ezeket az adatokat.

Adattárolási hely

Azure Communication Services-erőforrás létrehozásakor földrajzi helyet (nem Azure-adatközpontot) kell megadnia. A Communication Services által inaktívként tárolt összes csevegőüzenet és erőforrás-adat megmarad a földrajzi helyen, egy, a Communication Services által belsőleg kiválasztott adatközpontban. Az adatok átvitele vagy feldolgozása más földrajzi helyeken is lehetséges . Ezek a globális végpontok azért szükségesek, hogy helyüktől függetlenül nagy teljesítményű, alacsony késésű élményt nyújtsanak a végfelhasználóknak.

Az alábbi földrajzi helyek közül választhat:

  • Afrika
  • Ázsia és a Csendes-óceáni térség
  • Ausztrália
  • Brazília
  • Kanada
  • Európa
  • Franciaország
  • Németország
  • India
  • Japán
  • Dél-Korea
  • Norvégia
  • Svájc
  • Egyesült Arab Emírségek
  • Egyesült Királyság
  • Egyesült Államok

Adatgyűjtés

Az Azure Communication Services csak a szolgáltatás nyújtásához szükséges diagnosztikai adatokat gyűjti.

Adattárolás és események

Az Azure Communication Services szolgáltatással konfigurált Event Grid-rendszertémakörek globális helyen jönnek létre. A megbízható teljesítés támogatásához egy globális Event Grid-rendszertéma bármilyen Microsoft-adatközpontban tárolhatja az eseményadatokat. Amikor az Event Gridet az Azure Communication Services szolgáltatással konfigurálja, az eseményadatokat az Event Gridbe továbbítja, amely egy Azure-erőforrás az Ön felügyelete alatt. Bár az Azure Communication Services konfigurálható az Azure Event Grid használatára, ön a felelős az Event Grid-erőforrás és a benne tárolt adatok kezeléséért.

Az Azure Communication Services-identitásokhoz kapcsolódó emberek

Az alkalmazás kezeli az emberi felhasználók és a Kommunikációs szolgáltatás identitásai közötti kapcsolatot. Ha egy emberi felhasználó adatait szeretné törölni, törölnie kell a felhasználóhoz kapcsolódó összes Kommunikációs szolgáltatás-identitást tartalmazó adatokat.

A Kommunikációs szolgáltatás adatainak két kategóriája van:

  • API-adatok. Ezek az adatok a Kommunikációs szolgáltatás API-ival jönnek létre és kezelhetők, például csevegési API-kkal kezelt csevegőüzenetek.
  • Azure Monitor-naplók Ezeket az adatokat a szolgáltatás hozza létre, és az Azure Monitor adatplatformon keresztül kezeli. Ezek az adatok telemetriát és metrikákat tartalmaznak, amelyek segítenek megérteni a Communication Services használatát.

API-adatok

Identitások

Az Azure Communication Services egy identitáskönyvtárat tart fenn. Az identitások eltávolításához használja a DeleteIdentity API-t. Ha eltávolít egy identitást, az visszavonja az összes társított hozzáférési jogkivonatot, és törli a csevegőüzeneteiket. Az identitások eltávolításáról további információt a hozzáférési jogkivonatok létrehozása és kezelése című témakörben talál.

  • Delete Identity

Azure Resource Manager

Személyes adatok létrehozásához használhatja az Azure Portalt vagy az Azure Resource Manager API-kat az Azure Communication Services használatával. További információ: Az Azure Resource Managerrel társított személyes adatok kezelése.

Telefonszám-kezelés

Az Azure Communication Services fenntartja a Communication Services-erőforráshoz társított telefonszámok könyvtárát. Telefonszámok lekérése és törlése a Telefonszámok kezelése API-k használatával:

  • Get All Phone Numbers
  • Release Phone Number

Csevegés

Az Azure Communication Services a csevegési szálakat a szál létrehozásakor érvényben lévő adatmegőrzési szabályzatnak megfelelően tárolja. Szükség esetén frissítheti a megőrzési szabályzatot a beállított megőrzési idő alatt. Miután törölt egy csevegési szálat (szabályzat vagy DELETE API-kérés alapján), nem kérhető le.

Fontos

Az ebben a szakaszban ismertetett adatmegőrzési szabályzat jelenleg nyilvános előzetes verzióban érhető el. A szolgáltatás ezen előzetes verziója szolgáltatásiszint-szerződés nélkül érhető el, és éles számítási feladatokhoz nem javasoljuk. További információ: Kiegészítő használati feltételek a Microsoft Azure előzetes verziójú termékeihez.

A csevegési szál létrehozása API megőrzési szabályzatán keresztül 30 és 90 nap közötti automatikus törlés, vagy azonnali törlés között választhat a csevegőüzenet törlése vagy a csevegési szál törlése API-k használatával.

Az új adatmegőrzési szabályzat előtt létrehozott szálakra csak akkor lesz hatással, ha kifejezetten módosítja az adott szálra vonatkozó házirendet. Ha a törölt csevegőszálra vonatkozó támogatási kérelmet több mint 30 nappal azután küldi el, hogy az adatmegőrzési szabályzat törölte a szálat, az többé nem kérhető le, és nem áll rendelkezésre információ a szálról. Szükség esetén a szál létrehozása után a lehető leggyorsabban nyisson meg egy támogatási jegyet a 30 napos ablakban, hogy segíthessünk Önnek.

A csevegőszál résztvevői ListMessages megtekinthetik egy adott szál üzenetelőzményeit. Az ListMessages API nem tudja visszaadni egy szál előzményeit, ha a szál törölve van. A csevegőszálból eltávolított felhasználók megtekinthetik a korábbi üzenetelőzményeket, de nem tudnak új üzeneteket küldeni vagy fogadni. A véletlenül törölt üzeneteket a rendszer nem tudja helyreállítani.

Csevegő API-k használatával üzeneteket kérhet le, listázhat, frissíthet és törölhet.

  • Get Thread
  • Get Message
  • List Messages
  • Update Message
  • Delete Thread
  • Delete Message

A virtuális találkozókat használó ügyfelek számára tekintse meg a Teams együttműködési felhasználói adatvédelmi nyilatkozatát a csevegőüzenetek Teams-értekezletekben való tárolásához.

SMS

A szolgáltatás ideiglenesen feldolgozza az elküldött és fogadott SMS-üzeneteket, és nem őrzi meg őket.

PSTN-hanghívás

A hang- és videokommunikációt a szolgáltatás rövid ideig feldolgozta, és az Azure Monitor-naplókon kívül a hívásfeldolgozási adatok nem maradnak meg az erőforrásban.

Internetes hang- és videohívás

A hang- és videokommunikációt a szolgáltatás rövid ideig feldolgozta, és az Azure Monitor-naplókon kívül a hívásfeldolgozási adatok nem maradnak meg az erőforrásban.

Hívás felvétele

A hívásrögzítések ideiglenesen ugyanabban a földrajzi helyen vannak tárolva, amely az Data Location erőforrás-létrehozás során 24 órán keresztül van kiválasztva. A felvétel törlését követően Ön felelős a felvétel biztonságos és megfelelő helyen történő tárolásáért.

E-mail

Az e-mail-üzenetek tartalmát a rendszer az erőforrás-kiépítés során megadott erőforrásban Data Location tárolja feldolgozásra. Az e-mail-kézbesítési naplók az Azure Monitor-naplókban érhetők el, ahol ön szabályozhatja a naplók tárolására szolgáló munkaterületet. A tartomány feladójának felhasználónevei (vagy MailFrom- értékei) az erőforrásban Data Location maradnak, amíg explicit módon nem törlődnek. A címzett e-mail-címei, amelyek kemény visszapattanást eredményeznek, ideiglenesen megmaradnak a levélszemét és a visszaélések megelőzése és észlelése érdekében.

Azure Monitor és Log Analytics

Az Azure Communication Services betáplálása az Azure Monitor naplózási adataiba a szolgáltatás működési állapotának és használatának megértéséhez. Ezen naplók némelyike a Communication Service identitásait és telefonszámait tartalmazza mezőadatokként. A potenciálisan személyes adatok törléséhez használja ezeket az eljárásokat az Azure Monitorhoz. Az Azure Monitor alapértelmezett megőrzési idejét is konfigurálhatja.