Megosztás a következőn keresztül:

Támogatás kérése a Microsoft Dev Boxhoz

  • Cikk

A Microsoft Dev Boxban több csatorna is elérhető, amelyek segítséget és támogatást nyújtanak. A választott támogatási csatorna a szerepkörétől és a meglévő Dev Box-erőforrásokhoz való hozzáférésétől függ. A segítségkérés leggyorsabb módja a megfelelő csatorna használata.

Az alábbi táblázatban válassza ki a szerepkörét, és nézze meg, hogyan kérhet segítséget a sürgős problémákhoz. Nem sürgős problémák esetén válasszon egy lehetőséget.

A szerepköröm a következő: A probléma sürgős: A probléma nem sürgős:
Rendszergazda
(informatikai rendszergazda, platformmérnök)		 Támogatás rendszergazdáknak További információ a Microsoft Fejlesztői Közösségről
Fejlesztői csapatvezető
(Project Rendszergazda)		 Fejlesztői csapatvezetők támogatása Keresés a Microsoft fejlesztői közösségében
Fejlesztő
(Dev Box-felhasználó)		 Támogatás fejlesztőknek Jelentés a Microsoft Fejlesztői Közösségnek

Támogatás rendszergazdáknak

A rendszergazdák közé tartoznak az informatikai rendszergazdák, a platformmérnökök és bárki, aki rendszergazdai hozzáféréssel rendelkezik az összes Dev Box-erőforráshoz.

1. Belső hibaelhárítás

Mindig használja a belső hibaelhárítási folyamatokat, mielőtt kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal. Platformmérnökként az összes Dev Box-erőforráshoz hozzáférhet a Azure Portal és az Azure CLI-vel.

2. Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Ha nem tudja megoldani a problémát, nyisson meg egy támogatási kérést, hogy kapcsolatba lépjen Azure-támogatás:

Lépjen kapcsolatba a Microsoft Azure ügyfélszolgálatával – Microsoft ügyfélszolgálata.

Fejlesztői csapatvezetők támogatása

A fejlesztői csapat érdeklődői gyakran kapnak DevCenter Project Rendszergazda szerepkört. A projektgazdák hozzáférhetnek a projektek és készletek kezeléséhez.

1. Belső hibaelhárítás

A probléma eszkalálása előtt mindig használja a belső hibaelhárítási folyamatokat. DevCenter-projektként Rendszergazda a következőket teheti:

  • Tekintse meg a fejlesztői központhoz csatolt hálózati kapcsolatokat.
  • Tekintse meg a fejlesztői központhoz csatolt fejlesztői dobozdefiníciókat.
  • Fejlesztői dobozkészletek létrehozása, megtekintése, frissítése és törlése a projektben.

2. Forduljon a platform mérnökeihez

Ha nem tudja megoldani a problémát, eszkalálja a platformmérnöki csapatnak.

Támogatás fejlesztőknek

A fejlesztők kapják meg a Dev Box User szerepkört, amely lehetővé teszi saját fejlesztői dobozok létrehozását és kezelését a fejlesztői portálon keresztül. Általában nincs engedélye a Dev Box-erőforrások kezelésére a Azure Portal; a fejlesztői csapat vezetője kezeli ezeket az erőforrásokat.

1. Belső hibaelhárítás

A probléma eszkalálása előtt mindig használja a belső hibaelhárítási folyamatokat. Fejlesztőként a fejlesztői portálon keresztül háríthatja el a fejlesztői mezőket. Létrehozhat egy fejlesztői dobozt, elindíthatja, leállíthatja és törölheti a fejlesztői mezőket.

2. Lépjen kapcsolatba a fejlesztői csapat vezetővel

Ha nem tudja megoldani a problémát, eszkalálja azt a fejlesztői csapatvezetőnek (DevCenter Project Rendszergazda).

A Dev Boxhoz készült Microsoft Fejlesztői Közösség felfedezése

Ha nem sürgős problémákat tapasztal, lépjen kapcsolatba a Microsoft Fejlesztői Közösséggel. Felfedezheti, hogy mások hogyan oldják meg a problémáikat, megvitathatja a Dev Box használatának megközelítéseit, és új funkciókat és fejlesztéseket javasolhat a termékhez.

Hasonló problémák keresése

A Microsoft Fejlesztői Közösség hasznos információkat nyújthat a nem sürgős problémákról.

Először vizsgálja meg a tapasztalt problémával kapcsolatos meglévő visszajelzéseket: Keresés a Microsoft fejlesztői közösségében.

Probléma bejelentése a termékcsapatnak

Ha nem látja a problémát a vitafórumon, a Microsoft Developer Community portálon jelentheti be a termékcsapatnak: Jelentés a Microsoft Fejlesztői közösségnek.

Következő lépések