A multimédia-átirányítás hibaelhárítása az Azure Virtual Desktopban
Fontos
A hívásátirányítás jelenleg előzetes verzióban érhető el. A bétaverziójú, előzetes verziójú vagy másként még általánosan nem elérhető Azure-szolgáltatások jogi feltételeit lásd: Kiegészítő használati feltételek a Microsoft Azure előzetes verziójú termékeihez.
Ez a cikk az Azure Virtual Desktop és a Windows 365 multimédiás átirányításával kapcsolatos ismert problémákat és hibaelhárítási utasításokat ismerteti.
Ismert problémák és korlátozások
Az alábbi problémákról már tudunk, ezért nem kell jelentenie őket:
Az első böngészőlapon egy felhasználó megnyílik, a bővítmény előugró ablakában megjelenhet egy "A bővítmény nincs betöltve" üzenet, vagy egy üzenet, amely szerint a videolejátszás vagy a hívásátirányítás nem támogatott, miközben az átirányítás megfelelően működik a lapon. Ezt a problémát egy második lap megnyitásával oldhatja meg.
A multimédiás átirányítás csak a Windows Desktop-ügyfélen működik. Más ügyfelek, például a macOS, az iOS, az Android vagy a Webes ügyfél nem támogatják a multimédiás átirányítást.
A multimédiás átirányítás nem fog a várt módon működni, ha az üzemelő példány munkamenet-állomásai blokkolják cmd.exe.
Ha nem használja az alapértelmezett Windows-méretbeállításokat a videolejátszókhoz, például nem illeszti be a lejátszót az ablakba, nem maximalizálja az ablakot, és így tovább), előfordulhat, hogy a videolejátszók részei nem jelennek meg megfelelően. Ha ez a probléma jelentkezik, módosítsa a beállításokat alapértelmezett módra.
Ha a monitor vagy a böngésző méretezési tényezője nem 100%-ra van állítva, előfordulhat, hogy szürke minta jelenik meg a videoképernyőn.
Az MSI-telepítő nem működik
Előfordulhat, hogy az MSI-telepítő nem fogja tudni telepíteni a bővítményt a belső tesztelés során. Ha ezt a problémát tapasztalja, telepítenie kell a multimédiás átirányítási bővítményt a Microsoft Edge Store-ból vagy a Google Chrome Store-ból.
Ha a bővítményt gazdagépekre telepíti az MSI-telepítővel, a felhasználókat arra kérik, hogy fogadják el a bővítményt a böngésző első megnyitásakor, vagy jelenítsen meg egy figyelmeztetést vagy hibaüzenetet. Ha a felhasználók megtagadják ezt a kérést, az okozhatja, hogy a bővítmény nem töltődik be. A probléma elkerülése érdekében telepítse a bővítményeket a csoportházirend szerkesztésével.
Néha a gazdagép és az ügyfél verziószáma eltűnik a bővítmény állapotüzenetéből, ami megakadályozza, hogy a bővítmény betöltse az azt támogató webhelyekre. Ha megfelelően telepítette a bővítményt, a probléma az, hogy a gazdagépen nincs telepítve a legújabb C++ terjeszthető verzió. A probléma megoldásához telepítse a legújabb támogatott Visual C++ terjeszthető letöltéseket.
A videolejátszás átirányításának ismert problémái
A videólejátszás átirányítása jelenleg nem támogatja a védett tartalmakat, ezért a védett tartalmakat használó videók, például a Pluralsight és a Netflix nem fognak működni.
A videóablak átméretezésekor az ablak mérete gyorsabban módosul, mint maga a videó. Ez a probléma az ablak minimalizálásakor és maximalizálásakor is megjelenik.
Ha hozzáfér egy videówebhelyhez, előfordulhat, hogy a videó betöltési vagy pufferelési állapotban marad, de valójában soha nem kezdi el a lejátszást. Tisztában vagyunk a problémával, és jelenleg is dolgozunk rajta. Egyelőre újra betöltheti a videókat az Azure Virtual Desktopból való kijelentkezéssel és a munkamenet újraindításával.
A hívásátirányítás ismert problémái
A hívásátirányítás csak WebRTC-alapú hanghívások esetén működik a hívásátirányításban felsorolt webhelyeken.
Távoli munkamenetről való leválasztás esetén előfordulhat, hogy a hívásátirányítás leáll. Az átirányítást a weblap frissítésével indíthatja el újra.
Ha engedélyezte a videolejátszás engedélyezése a multimédiás átirányítási bővítmény összes beállításához , és problémákat lát egy támogatott WebRTC hanghívási webhelyen, tiltsa le a beállítást, és próbálkozzon újra.
Segítség kérése hívásátirányításhoz és videolejátszáshoz
Ha bekapcsolt multimédiás átirányítással indíthat hívást, és hívás közben láthatja a zöld telefon ikont a bővítmény ikonján, de a hívás minősége alacsony, forduljon az alkalmazásszolgáltatóhoz segítségért.
Ha a hívások nem mennek keresztül, bizonyos funkciók nem működnek a várt módon, amíg a multimédiás átirányítás engedélyezve van, vagy a multimédiás átirányítás egyáltalán nem lesz engedélyezve, be kell küldenie egy Microsoft támogatási jegyet.
Ha olyan videolejátszási problémákat tapasztal, amelyeket ez az útmutató nem old meg vagy old meg, küldjön egy Microsoft-támogatási jegyet.
Naplógyűjtés
Ha bármilyen probléma merül fel, gyűjthet naplókat a bővítményből, és megadhatja azokat a rendszergazdának vagy a támogatásnak.
Naplógyűjtés engedélyezése:
Válassza a multimédiás átirányítási bővítmény ikonját a böngészőben.
Válassza a Speciális beállítások megjelenítése lehetőséget.
A naplók gyűjtéséhez válassza a Start lehetőséget.
Következő lépések
A szolgáltatásról és annak működéséről további információt az Azure Virtual Desktop multimédiás átirányítása című témakörben talál.
A funkció használatának megismeréséhez tekintse meg az Azure Virtual Desktop multimédiás átirányítását.