A Digital Contact Center Platform dokumentációja
Ismerje meg a Microsoft Digital Contact Center Platform szolgáltatást, és hogy hogyan vezetheti be és konfigurálhatja a Nuance IVR, Gatekeeper, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Copilot Studio, Azure Communication Services, és Teams szolgáltatásokat a digitális kapcsolatfelvételi központ támogatásához.
Építsen kapcsolatokat több csatornán keresztül
A hang, csevegés, IVR, csevegőrobotok használatával támogatja az ügyfeleket, mivel megadja nekik a lehetőséget, hogy a számukra legmegfelelőbb módon vehessék fel a kapcsolatot.
Személyre szabás és az interakciók védelme
Könnyítse meg az ügyfelek dolgát, és éreztesse velük, hogy ismeri, megérti és támogatja őket.
Ügynökök hatékonyságának javítása
Segítse az ügynökeit AI-vezérelt eszközökkel, hogy gyorsan megoldhassák a problémákat, és ezáltal megnyerjék az ügyfelek bizalmát.
A beszerzés és bevétel növelése
Azonosítsa a lehetőségeket, amelyekkel hűséges ügyfélkört tud kialakítani.
