Személyre szabott ajánlatok engedélyezése

Cikk
01/09/2024

Ez a cikk leírja, hogyan lehet személyre szabott termékajánlásokat elérhetővé tenni az ügyfelek számára a Microsoft Dynamics 365 Commerce oldalon.

A Dynamics 365 Commerce programban a kiskereskedők a személyre szabott termékajánlatokat (más néven személyre szabásokat) tehetnek elérhetővé. Ily módon a személyre szabott ajánlások belefoglalhatók az online felhasználói élménybe és a pénztárba (POS). Ha be van kapcsolva a személyre szabási funkció, akkor a rendszer társíthatja a felhasználó beszerzési és termékinformációit az egyéni ajánlások előállításához.

Személyre szabás előfeltételei

Mielőtt személyre szabott termékajánlásokat tehetne elérhetővé a vevők számára, vegye figyelembe, hogy csak a Commerce azon felhasználónak esetében támogatottak a termékajánlások, akik áttelepítették a tárolójukat az Azure Data Lake Store rendszerbe. Mielőtt a vevők személyre szabott termékajánlásokat kaphatnának, a kereskedőknek be kell kapcsolniuk a termékajánlatokat.

Bankjegy

A termékajánlások bekapcsolásával bekapcsolja a személyre szabást is. Ha azonban kikapcsolja a személyre szabást, akkor nem kapcsolja ki a termékajánlások egyéb típusait.

A termékajánlásokkal kapcsolatos további tudnivalókat lásd: Termékajánlások áttekintése.

Személyre szabás bekapcsolása

Ha be szeretné kapcsolni a személyre szabást, hajtsa végre az alábbi lépéseket.

A Commerce Headquarters alkalmazásban keressen rá a Szolgáltatások kezelése lehetőségre.
Válassza a Mind lehetőséget, ha meg szeretné tekinteni a rendelkezésre álló szolgáltatások listáját.
A Keresés mezőbe írja be az Ajánlatok kifejezést.
Válassza ki a Testreszabott termékajánlatok funkciót.
A Testreszabott termékajánlatok tulajdonságok ablaktáblán válassza az Engedélyezés most lehetőséget.

Személyre szabás bekapcsolása.

Bankjegy

A személyre szabás bekapcsolásakor a személyre szabott termékajánlási lista létrehozásának folyamata elindul. Előfordulhat, hogy egy napra is szükség lehet, amíg a listák elérhetővé és láthatóvá válnak online és a pénztárnál.

Személyre szabott lista

A már létező, géppel készített listák személyre szabásának engedélyezése mellett az ajánlatok szolgáltatás lehetővé teszi a termék felfedezési élményének személyre szabását online és a pénztárnál egyaránt.

Ha be van kapcsolva a személyre szabás, akkor a kiskereskedők személyre szabott „Önnek ajánljuk” listákat jeleníthetnek meg online, vagy „Vásárlónak ajánlott” listákat a POS terminálokon. A kiskereskedők emellett személyre szabást alkalmazhatnak a meglévő termékajánló listákra, és adatvédelmi ellenőrzéseket (opt-out tapasztalatok) biztosíthatnak a hitelesített felhasználók számára. Ha kikapcsolja a személyre szabást, kikapcsolja ezeket a funkciókat is.

Online „Önnek ajánljuk” listák

A „Önnek ajánljuk” lista egy mesterséges intelligencia/gépi tanulás (AI-ML) lista, amely ajánlott termékek személyre szabott listáját jeleníti meg egy hitelesített felhasználó számára. Ez a lista a felhasználói omnicsatorna beszerzési előzményein alapul. A személyre szabott ajánlások dinamikusan frissülnek, ahogy a felhasználó több beszerzést eszközöl. Ez a listatípus a kategóriák szerinti szűrést is támogatja, így a kiskereskedők legjobb ajánlatokat jeleníthetnek meg a navigációs hierarchiák alapján.

Mielőtt az „Önnek ajánljuk” lista megjelenne bármilyen e-Commerce oldalon, a következő felhasználói követelményeknek kell teljesülniük:

A felhasználóknak be kell jelentkezniük. A névtelen felhasználók nem fogják látni a személyre szabott ajánlásokat.
A felhasználóknak legalább egy beszerzéssel kall rendelkezniük a fiókjukban.
A felhasználóknak fel kell iratkozniuk a személyre szabott ajánlások fogadására.

A következő ábra egy „Önnek ajánljuk” lista példáját jeleníti meg egy online áruház oldalon.

Online „Önnek ajánljuk” lista.

„Vásárlónak ajánlott” listák a pénztárnál

Az ügyfélkör-kezelési élmény javítása érdekében a kiskereskedők személyre szabhatják a meglévő ügyfélrészletek oldalakat egy környezetfüggő „Vásárlónak ajánlott” lista hozzáadásával.

A következő ábra egy „Vásárlónak ajánlott” lista példáját jeleníti meg POS terminálon.

„Vásárlónak ajánlott” lista a pénztárnál.

Személyre szabás alkalmazása a meglévő ajánlatok listáira

A kiskereskedők személyre szabást alkalmazhatnak a meglévő ajánlólistákra, például az "Új", "Trend", "Legkelendőbb", "Az emberek is szeretik" és "Gyakran együtt vásárolt" listákra. Amikor a személyre szabást a meglévő listákra alkalmazzák, a bejelentkezett felhasználó által korábban megvásárolt termékeket eltávolítják ezekről a listákról. Mind a névtelen felhasználók, mind a személyre szabott ajánlások fogadásáról leiratkozott felhasználók számára a meglévő listák alapértelmezett verziói jelennek meg. Ennélfogva a kiskereskedőknek nem kell manuálisan karbantartania különböző oldalélményeket.

Például egy bejelentkezett felhasználó már megvásárolta a fekete órát és a barna munkabakancsot, amely a „Népszerű - alapértelmezett” listában jelenik meg a következő ábrán. Ennélfogva a felhasználó ezen termékek helyett új termékeket fog látni a „Népszerű - személyre szabott” listában látható módon.

Személyre szabás alkalmazása.

Személyre szabás alkalmazásához egy meglévő ajánlati listára a Commerce webhelykészítőjében, kövesse az alábbi lépéseket.

Nyisson meg egy termékgyűjtő modult tartalmazó meglévő webhelykészítő lapot.
A bal oldali navigációs ablakban válassza ki a termékgyűjtő modult.
A jobb oldali navigációs ablakban válassza ki a listát a Termékek alatt.
A Terméklista-konfiguráció kiválasztása párbeszédpanelen, a Típus alatt vélassza ki a típust.
Válassza ki a Személyre szabás alkalmazása jelölőnégyzetet, majd válassza az OK lehetőséget.
Mentse az oldalt, fejezze be a szerkesztését, majd tegye közzé. Az oldal közzététele után a bejelentkezett felhasználók személyre szabott népszerű listákat láthatnak.