Visszatérítések létrehozása a pénztárban

Ez a cikk bemutatja, hogyan kezdeményezhet visszatérítést készpénzes és átviteles tranzakciókhoz vagy ügyfélrendelésekhez a Microsoft Dynamics 365 Commerce értékesítési pontban (POS).

Visszáru feldolgozása visszáru-tranzakciós művelettel

Adja hozzá a visszatérési tranzakciós műveletet a POS képernyőelrendezéséhez. A Kereskedelmi verzió 10.0.20-es kiadása előtti kiadásokban a visszatérési tranzakciós művelet csak készpénzes és átviteles tranzakciók esetén támogatta a visszaküldések feldolgozását. Miután bekapcsolta a POS-szolgáltatás egyesített visszaküldésfeldolgozási felületét , a visszaküldési tranzakciós művelet támogatja az ügyfélrendelésekből származó visszaküldések feldolgozását is, például a már számlázott "pick up" vagy a "szállítási házhoz" rendeléseket.

Note

A POS-ban mostantól automatikusan engedélyezve van az egyesített visszatérési feldolgozási felület , és kötelezőként van megjelölve.

A visszáru-tranzakciós műveletből a felhasználók a következő négy keresési feltétel valamelyikével kereshetnek készpénzben fizetett és azonnal átvett tranzakciókat és vevői rendeléseket. A felhasználók eszköz billentyűzetével, a képernyőn megjelenő billentyűzettel vagy vonalkódolvasóval adhatják meg ezeket a feltételeket.

  • Nyugtaazonosító
  • Rendelés száma
  • Csatorna hivatkozási azonosítója (más néven rendelés-visszaigazolás azonosítója)
  • Számlaazonosító

Ha egy tranzakció vagy megrendelés megfelel a keresési feltételeknek, megjelenik a Termék visszaküldése lap. A felhasználók megadhatják a visszaadott elemeket. Visszárumennyiségeket és okkódokat is megadhatjak.

A POS a visszárutermékek listájában szereplő minden rendelési sorban megjeleníti az eredeti beszerzési mennyiség és a korábban feldolgozott visszárumennyiségek adatait. A felhasználó által a rendeléssorhoz megadott visszárumennyiség nem lehet kisebb, mint a Visszáruként elérhető mező értéke.

Képernyőkép a visszaadható termékek oldaláról.

Ha a visszáru feldolgozása során a felhasználó rendelkezik a fizikai termékkel, és a termékhez vonalkód is van, akkor a felhasználó beolvashatja a vonalkódot a visszáru regisztrálásához. A vonalkódok minden beolvasása egy cikkel növeli a visszahozott mennyiséget. Ha azonban a vonalkódos címkén van beágyazott mennyiség, akkor ez a mennyiség a Visszatérő most mezőbe kerül beírásra.

A felhasználók manuálisan is kiválaszthatják a visszaküldendő termékeket a Visszaváltható termékek oldalon, majd a részleteket tartalmazó ablaktábla segítségével frissíthetik a Visszaküldés most mezőt.

Ha egy tranzakcióhoz meg van adva a maximálisan elérhető Visszaküldés most mennyiség, akkor a felhasználó a Pénztár alkalmazássávján az Összes kijelölése művelettel beállíthatja a maximális visszaküldhető mennyiséget az összes sorhoz.

A felhasználónak minden olyan sornál, amelynél van Visszaküldés most mennyiség, a részletek panelen ki kell választania egy okkódot a visszaküldéshez. A készpénzben fizetett és azonnal átvett tranzakciók visszáruja esetén a visszaadott okkódok az üzlet funkcióprofiljában infókódként vannak beállítva. A vevői rendelések visszaküldése esetén a visszaküldési okkódok a Return okkód oldalon vannak konfigurálva Dynamics 365 Commerce központban.

Miután beállította a visszaadott mennyiséget és az okkódot minden visszaadni kívánt elemhez, a felhasználó a POS alkalmazássávOn a Return műveletet választva folytathatja a feldolgozást. Megjelenik a POS tranzakciós oldal, ahol a felhasználó által az előző oldalon kiválasztott visszaadandó elemek bekerülnek a kosárba. A cikkek most Visszaküldés most mennyiségei negatív mennyiségként jelennek meg a tranzakcióban, és a program kiszámítja a teljes visszatérítést.

A felhasználói élmény javítása

Ha egy tranzakció egynél több visszaadandó elemet tartalmaz, és az üzlettárs több visszaadandó elemet jelöl ki, a visszatérési rács csak az utolsó kijelölt sort jeleníti meg a bejelölt módon. Ez a viselkedés összezavarhatja a társt, és elhitetheti velük, hogy csak egyetlen elem van kiválasztva. A probléma enyhítése érdekében a rendszergazdák engedélyezhetik a POS-visszáruhoz kapcsolódó továbbfejlesztett felhasználói élmény funkciót. Ezzel a funkcióval a visszatérési termékek rácsa többválasztós rács lesz, ahol kiválaszthatja és törölheti a visszaadható termékek kiválasztását. A többválasztós rács automatikusan megnyitja a visszatérési ok párbeszédpanelt. Ezért kevesebb lépésre van szükség a visszatérési ok párbeszédpanel megnyitásához és bezárásához. Ez a funkció bevezeti a POS funkcionalitás profilban az Eladási számla kiválasztásának kihagyása a visszavétel során konfigurációt is. Ha engedélyezi ezt a konfigurációt, a rendszer egyesíti az összes visszaküldhető terméket egy megrendelésből, függetlenül attól, hogy milyen számlából teljesültek. Ezért a pénztárosoknak kevesebb lépést kell elvégezniük, mivel nem kell megkeresniük és kiválasztaniuk a megfelelő számlát a tétel visszaküldéséhez.

Bizonyos tételek visszavételének letiltása a POS-ban

Egyes termékek, például a fogyóeszközök, a testreszabott áruk vagy a különleges feltételekkel értékesített termékek nem jogosultak a visszaküldésre. A POS-funkció bizonyos elemeinek ellenőrzött visszatérése lehetővé teszi a termékek nem módosíthatóként való megjelölését, elrejtheti őket a Visszaküldési termékek nézetből a visszaküldési tranzakciók során, és ellenőrzött kivételeket biztosíthat az engedélyezett alkalmazottak számára.

Ha egy nem eladható tételt a POS-ban adnak el, a rendszer automatikusan hozzáad egy sor megjegyzést az eladáshoz, amely jelzi, hogy az elem nem adható vissza.

A funkció engedélyezése

A funkció használatához be kell kapcsolnia a Funkciókezelési munkaterületen.

  1. A Commerce headquartersban lépjen a következő helyre: Rendszerfelügyelet>Munkaterületek>Funkciókezelés.
  2. Keressen rá a meghatározott tételek ellenőrzött visszavételére a POS-ban.
  3. Válassza ki a funkciót, majd válassza az Engedélyezés lehetőséget.

Termékek megjelölése nem visszaküldhetőként

Letilthatja, hogy egy adott termék vagy egy teljes termékkategória vissza legyen adva.

Egy elem blokkolása a visszatéréshez:

  1. A Kereskedelmi központban nyissa meg a Kereskedelmi és kereskedelmi>termékeket és kategóriákat>A kiadott termékek kategóriánként.
  2. Jelölje ki a konfigurálni kívánt elemet.
  3. A Kereskedelmi gyorslapon állítsa a Blokkelem visszatérési lehetőségét Igen értékre.

Termékkategória letiltása:

  1. A Commerce headquartersban lépjen a Kiskereskedelem és Commerce>Termékek és kategóriák>Commerce-termékhierarchia menüpontra.
  2. Válassza ki a konfigurálni kívánt kategóriacsomópontot.
  3. A Jogi személyre vonatkozó gyorslapon ennél a kategóriánál állítsa a Cikk visszavételének tiltása beállítást Igen értékre.
  4. A műveletsáv Kategória csomópontja alatt válassza a Termékek frissítése lehetőséget, és állítsa a Blokkelem visszatérési beállítását Igen értékre, ha a beállítást a kategória összes termékére alkalmazni szeretné.
  5. Annak ellenőrzéséhez, hogy a kategória elemei frissülnek-e, lépjen a Kiadott termékek kategória szerint űrlapra, és ellenőrizze az egyes termékeket.

Visszatérési viselkedés a POS-ban

Amikor egy üzlettárs elindít egy visszaküldési tranzakciót, és keres egy megrendelést, a Visszaküldött termékek lapon csak azok a cikkek jelennek meg, amelyek jogosultak a visszaküldésre. A rendszer automatikusan elrejti a nem módosíthatóként megjelölt termékeket ebből a nézetből.

A nem visszaküldhető tételek visszaküldési kivételeinek kezelése

Ha egy ügyfélnek érvényes oka van egy nem visszaadható elem visszaküldésére, akkor az áruház a vissza nem térítendő elemek visszaküldésének engedélyezése engedéllyel társítva képes kezelni a kivételt.

  1. A Visszaadható termékek lapon válassza az alkalmazássávon a nem visszaadható elemek megjelenítése gombot a tranzakcióból származó nem visszaadható elemek betöltéséhez.
  2. A vissza nem küldhető elemek megjelennek a listában, és kijelölheti, majd visszaküldésként feldolgozhatja őket.

Note

Ezt a gombot csak azok a felhasználók láthatják és használhatják, akik rendelkeznek a vissza nem térítendő elemek POS-engedélyével . Ezt az engedélyt a Kereskedelmi központ POS-engedélycsoport-beállításain keresztül rendelheti hozzá.

Az egyes tételek visszaküldhetőségének be-/kikapcsolása

Bizonyos esetekben egy termék általában visszahozható, de előfordulhat, hogy egy adott egység nem adható vissza. Például egy padlómodell vagy egy sérült darab. A POS-ban a Visszatérési jogosultság váltása művelettel módosíthatja egy nyitott tranzakció egyes elemeinek visszatérési állapotát.

  • Ha egy visszaküldhető tételt nem visszaküldhetőként szeretne megjelölni, jelölje ki a sort, és futtassa a Visszaküldési jogosultság átváltása műveletet.
  • Ha vissza nem térítendő elemként szeretne megjelölni egy nem módosítható elemet, jelölje ki a sort, és futtassa újra a műveletet.

Ha egy terméket eladásakor visszaadhatóként jelöl meg, de később nem visszaállíthatóként konfigurálja a rendszerben, az elem nem jelenik meg a Visszaadható termékek nézetben a visszatérési tranzakció során. A jogosult felhasználók továbbra is használhatják az alkalmazássáv kivétel gombját a visszatérés feldolgozásához.

A POS egyéb visszáru lehetőségei

A felhasználók sorokat adhatnak hozzá egy visszatérési tranzakcióhoz, ha csereügyletet hoznak létre. A felhasználók több visszatérési tételt is hozzáadhatnak egy visszatérési tranzakcióhoz a termék visszaküldése művelettel egy kiválasztott pozitív mennyiségű értékesítési sorhoz, amelyet a művelet már hozzáadott.

Note

A POS-ban a Termék visszaküldése művelet nem biztosít ellenőrzést az eredeti tranzakciókhoz, és lehetővé teszi bármely termék visszaküldését. A Microsoft azt javasolja, hogy csak a jogosult felhasználók számára engedélyezze ezt a műveletet, vagy biztosítsa, hogy szükséges a felettes felülbírálása.

Ha az Egyesített visszaküldés-feldolgozási élmény a pénztárban funkció be van kapcsolva, akkor a felhasználók a pénztár Napló megjelenítése műveletével is kezdeményezhetik a visszatérítést egy azonnal fizetett és átvett tranzakcióhoz vagy vevői rendeléshez. Ezután kiválaszthatnak egy tranzakciót a naplóban, és a POS alkalmazássávon kiválaszthatják a Return műveletet. Ez a művelet csak akkor érhető el, ha a rendelésben visszárusorok vannak. A Visszáru-tranzakció művelettel azonos felhasználói élményt indít el.

A felhasználók a pénztárban a Rendelés visszahívása művelettel is megkereshetik és visszahívhatják a vevői rendeléseket. (Ez a művelet nem használható kKészpénzzel fizetett, azonnal átvett tranzakciókhoz). Ebben az esetben a vevői rendelés kiválasztása után a pénztár alkalmazássávján a Visszáru művelettel lehet kezdeményezni a vevői rendelés visszavételét. Ez a művelet csak akkor érhető el, ha a rendelésben visszárusorok vannak. A Visszáru-tranzakció vagy Napló megjelenítése művelettel azonos felhasználói élményt indít el.

Ha a pénztárnál visszatérítésre kerül sor, beállíthatja a visszatérítésre vonatkozó fizetési szabályzatokat, amelyek korlátozzák a vásárlók visszatérítésére használt fizetési módokat. Ha egy eredeti tranzakciót hitelkártyával fizettek ki, a fizetési processzortól és a rendszer konfigurációjától függően a felhasználók visszatérítést adhatnak ki az eredeti kártyára. Ebben az esetben a visszatérítés feldolgozható anélkül, hogy az ügyfélnek újra le kellene húznia a hitelkártyáját, mivel a visszatérítéshez az eredeti fizetési tokent használják.

A visszárurendelések értékesítési rendelésként vannak feladva a Commerce központ számára

Ha az Egyesített visszaküldés-feldolgozási élmény a pénztárban funkció be van kapcsolva, minden, a pénztárban létrehozott visszáru értékesítési rendelésként írva a Commerce Headquarters alkalmazásba, negatív sorokkal. A Commerce 10.0.20-as verzióját megelőző verziókban a felhasználók kiválaszthatják hogy a visszárurendeléseket negatív sorokkal beküldött értékesítési rendelésként adják-e fel, vagy olyan visszárurendelések legyenek, amelyek a Visszáru szállítása esetére való azonosító (RMA) folyamaton keresztül jönnek létre.

A POS integrált visszatérítési feldolgozási felületén a POS-ban elavult a RMA folyamat használata a visszatérések létrehozásához. A funkció bekapcsolása után minden visszáru negatív sorszámú értékesítési megrendelésként jön létre.

Visszatérési feldolgozási javulások, ha a központhoz való kapcsolat nem működik

A legtöbb esetben, amikor visszárut dolgoz fel POS-ban, a rendszer megpróbál valós idejű szolgáltatás-hívást (RTS) kezdeményezni a Commerce központ felé, hogy ellenőrizze a visszaküldésre rendelkezésre álló aktuális mennyiségeket. Ezzel az ellenőrzéssel megelőzhetők olyan csalási szituációk, amikor a vevő több helyen próbálja meg visszaadni ugyanazt a cikket.

Az olyan helyzetek kezeléséhez, amikor a hálózati vagy kapcsolati problémák megakadályozzák az RTS-hívást, egy folyamat rendszeresen szinkronizálja a kereskedelmi központból a visszaadott mennyiségadatokat egy áruház csatornaadatbázisába. Ez a csatornaoldali visszaküldési nyomon követés segít biztosítani, hogy a POS-ban megjelenő visszaküldhető mennyiségek ésszerűen pontosak legyenek, még akkor is, ha a központhoz való kapcsolat nem érhető el. Arról is gondoskodik, hogy a pénztár továbbra is ellenőrizze a csatornaoldali adatokat, hogy megelőzhetőek legyenek a csalások. Azzal minimalizálható annak valószínűsége, hogy ugyanazt a tételt többször adják vissza, hogy a Commerce központban ütemezi az Update return quantities kötegfeladatot rendszeres futtatásra. Futtassa ezt a feladatot ugyanazzal a gyakorisággal, mint a P jelű feladat, amely a Kereskedelmi csatornákról új tranzakciókat kér le a Kereskedelmi központba.

Az Update return quantities feladat kiszámítja az elérhető mennyiséget, amely a Központi kereskedelmi irodában található összes értékesítési rendeléshez visszaküldhető. El kell küldenie a feladat által kiszámított adatokat a csatornaadatbázisoknak, hogy a tárolócsatornák frissíthetők legyenek. Ehhez használja a Return quantities (1200) terjesztési feladatot. Mivel a visszáru mennyiségének adatai szinkronizálva vannak a Commerce Headquarters alkalmazásból, ha a visszáru feldolgozása a pénztárban történik, de az RTS-hívás nem hajtható végre, a pénztár csatornaoldali visszáruadatok alapján ellenőrizheti, hogy az adott értékesítési sor esetében érvényes Visszáruként elérhető mennyiségeket.

Ha az RTS-hívások nem végezhetők el, és a POS a csatornaoldali adatokat használja a bevallás érvényesítéséhez, egy figyelmeztető üzenet tájékoztatja a felhasználókat, hogy "offline" bevallást hoznak létre. Ezért tisztában vannak azzal, hogy a POS-ban visszaadásra rendelkezésre állóként megjelenített mennyiség elavult és már nem pontos lehet attól függően, hogy mikor dolgozta fel utoljára a Visszatérítési mennyiségek frissítése feladatot, és mikor szinkronizálták a csatornával.

Egy ügyfél például nemrég egy másik csatornán lévő rendeléssor visszaküldését dolgozta fel, de az adatok még nincsenek szinkronizálva a csatornaadatbázisokkal az Update return quantities feladaton keresztül. A vevő ezután egy másik üzletbe megy, és megpróbálja újból visszaadni ugyanazt a cikket. Ebben az esetben, ha az üzlet nem tudja az RTS hívást kezdeményezni a kereskedelmi központba, hogy valós idejű visszaküldési adatokat kapjon, a POS lehetővé teszi a termék újbóli visszaküldését. A rendszer azonban figyelmezteti a felhasználót, hogy a visszatérés ellenőrzéséhez használt információk elavultak lehetnek. A felhasználó által kapott üzenet csak egy figyelmeztető üzenet. Ez nem akadályozza meg, hogy a felhasználó folytassa a visszáru feldolgozását.

Ha a csatornaoldali információk valamilyen oknál fogva nem naprakészek, és a visszautalás feldolgozása olyan mennyiségre történik, amely meghaladja a ténylegesen rendelkezésre álló visszautalható mennyiséget, hiba keletkezhet, amikor a kereskedelmi központban a tranzakció létrehozására szolgáló kimutatáskönyvelés lefut.

Offline visszaküldési feldolgozás

Ha a POS offline állapotban van, és nem tud csatlakozni a kereskedelmi mérlegegységhez (CSU), a visszaküldési lehetőségek korlátozottak. Csak az offline adatbázisban továbbra is elérhető tranzakciókat lehet offline állapotban visszaadni. Ha offline létrehozott egy tranzakciót, de a POS online állapotba került a tranzakció visszaküldésének kísérlete előtt, a rendszer hibaüzenetet jelenít meg. Ez a hibaüzenet azt jelzi, hogy a művelet nem érhető el offline állapotban, mert a rendszer elküldte az eredeti tranzakciót az online adatbázisnak, és a tranzakció egy másik POS-eszközről is visszaadható (ami túlterjedéshez vezethet).

Note

Ha be van az Egyesített visszaküldés-feldolgozási élmény a pénztárban funkció elérhetővé válnak a szerializált termék-visszaküldések érvényesítését támogató új választható funkciók. A további tudnivalókat lásd a Sorozatszámmal szabályozott termékek visszaküldése a pénztárban (POS) részben.

A megfelelő adószámítás engedélyezése a részleges mennyiséggel történő visszáru esetében

Ez a funkció biztosítja, hogy ha egy megrendelést több számlával adnak vissza, az adók megegyeznek az eredetileg felszámított adó összegével.

  1. A Funkciókezelés munkaterületen keresse meg a Enable proper tax calculation for returns with partial quantity (Részleges mennyiséggel rendelkező bevallások megfelelő adószámításának engedélyezése) lehetőséget.
  2. Jelölje be a Részmennyiségű bevallások megfelelő adószámításának engedélyezése funkciót, majd válassza az Engedélyezés lehetőséget.

A kiskereskedelmi üzletek visszaszállítási helyeinek beállítása

A Commerce lehetővé teszi a kiskereskedelmi információs kódokon, valamint az értékesítési és marketing indokok kódjain alapuló visszaküldési helyek beállítását. Amikor a vásárlók visszaküldik a vásárlást, a pénztárosok gyakran jelzik a visszaküldés okát. Megadhatja, hogy a visszaadott termékek különböző visszaküldési helyekre menjenek a készletben a pénztárosok által a POS-pénztárnál kiválasztott információs kódok és okkódok alapján.

Például a vásárló visszaküld egy hibás terméket, és a pénztáros feldolgozza a visszaküldési tranzakciót. Amikor a kiskereskedelmi POS megjeleníti a visszáru információs kódját, a pénztáros kiválasztja a hibás visszáru alkódját. A visszaküldött termék ezután automatikusan egy adott visszaküldési helyhez kerül hozzárendelésre.

A visszatérési hely lehet egy raktár, egy raktárban lévő hely vagy akár egy adott raklap is, a szervezet által beállított készlethelytől függően. Az egyes bevallási helyeket egy vagy több kiskereskedelmi információs kódhoz és értékesítési és marketing ok kódhoz rendelheti hozzá.

Prerequisites

A visszatérési helyek beállítása előtt állítsa be a következő elemeket:

  • Kiskereskedelmi információkódok – Azok az üzenetek a POS rendszeren, amelyeket a Kiskereskedelmi modulban állít be. További információért lásd: Infokódok beállítása.
  • Értékesítési és marketing okkódok – Az általad a Értékesítési és marketing modulban beállított értesítések a POS terminálon. További tájékoztatás a visszaadott okkódok beállításában található.
  • Leltárhelyszínek - A leltár tárolásának helyszínei. További információért lásd: Leltárhelyszínek beállítása.

Visszatérési helyek beállítása

A visszatérési helyek beállításához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Lépjen a Kiskereskedelem és kereskedelem>Csatorna beállítása>Raktárak pontra, és válasszon ki egy raktárat.

  2. A Kiskereskedelem gyorslapon az Alapértelmezett visszaküldési hely mezőben válassza ki azt a leltárhelyet, amelyet a visszaküldéseknél használni kell, ha az infokódok vagy az ok kódok nincsenek hozzárendelve a visszaküldési helyekhez.

  3. Az Alapértelmezett visszaküldési raklap mezőben válassza ki azt a raklapot, amelyet olyan visszaküldésekhez használ, amelyeknél az infokódok vagy az ok kódok nincsenek hozzárendelve a visszaküldési helyekhez.

  4. Lépjen a Kiskereskedelem és kereskedelem>Készletkezelés>Visszavételi helyek menüpontra.

  5. Válassza az Új lehetőséget a visszaküldési helymeghatározás létrehozásához.

  6. Adjon meg egy egyedi nevet és egy leírást a visszatérési helyhez.

    Note

    Ha számsorozatot állít be a visszatérési helyekhez, a rendszer automatikusan megadja a nevet.

  7. Az Általános gyorslapon állítsa a Címkék nyomtatása opciót Igenre, hogy címkéket nyomtasson az összes olyan termékhez, amely visszáru helyhez van rendelve.

  8. Állítsa a Leltár zárolása opciót Igenre, hogy az alapértelmezett visszáru helyére visszavitt termékeket kivegye a leltárból, és megakadályozza az értékesítésüket.

  9. Az egyes kiskereskedelmi információs kódok és alkódok visszaküldési helyekhez való hozzárendeléséhez kövesse az alábbi lépéseket:

    1. A Kiskereskedelmi információs kódok FastTab lapon válassza a Hozzáadás lehetőséget.
    2. Az Infokód mezőben válasszon ki egy infokódot a bevallásokhoz.
    3. Az alkód mezőben válassza ki a visszatérés okának alkódját. A Leírás mezőben a kiválasztott alkód leírása látható.
    4. Az Áruház mezőben válassza ki azt az áruházat, ahol az infokódot használják.
    5. A raktár, a hely és a raklap azonosítója mezőkkel adhatja meg a visszáru helyét. Ha például egy üzletben lévő helyet szeretne megadni, válassza ki az Üzlet mezőben az üzletet, a Hely mezőben pedig a helyet.
    6. Jelölje be a Leltár zárolása jelölőnégyzetet, hogy a visszaküldött termékeket kivegye a leltárból, és megakadályozza értékesítésüket.

  10. Ha konkrét értékesítési és marketing okok kódjait szeretné hozzárendelni a visszatérési helyszínekhez, kövesse az alábbi lépéseket:

    1. Az Értékesítési és marketing okok kódjai FastTab lapon válassza a Hozzáadás lehetőséget.
    2. Az Ok kódja mezőben válassza ki a visszaküldések okának kódját. A Leírás mezőben a kiválasztott okkód leírása látható.
    3. Az Üzlet mezőben válassza ki azt az üzletet, ahol az ok kódot használják.
    4. A raktár, a hely és a raklap azonosítója mezőkkel adhatja meg a visszáru helyét. Ha például egy raktárban lévő raklapot szeretne megadni, válassza ki a Raktár mezőben a raktárt, a Hely mezőben a helyet, a Raklap azonosítója mezőben pedig a raklapot.
    5. Jelölje be a Leltár zárolása jelölőnégyzetet, hogy a visszaküldött termékeket kivegye a leltárból, és megakadályozza értékesítésüket.

    Note

    Ha egy cikkhez visszatérési hely szabályzatot használ, de a pénztáros által kiválasztott visszaküldési ok nem egyezik meg a Kereskedelmi információkódokban vagy a FastTab értékesítési és marketing okkódban megadott kóddal , az elem a Raktár lapon megadott alapértelmezett visszaküldési helyre kerül. Ezenkívül a Visszatérési helyek oldal Általános gyorslapján a Leltár blokkolása jelölőnégyzet beállítása határozza meg, hogy a visszaküldött tételt leltárilag blokkolni kell-e.

  11. Nyissa meg a Kiskereskedelmi és Kereskedelmi>kereskedelmi termékhierarchiát.

  12. A Készletkategória tulajdonságainak kezelése FastTab lapon a Visszatérési hely mezőben válasszon ki egy visszatérési helyet. Mivel több visszatérésihely-házirendet is meghatározhat ugyanahhoz az áruházhoz, az itt kiválasztott érték határozza meg a használt visszatérési hely házirendet.

Ismert problémák

Globális visszáru végrehajtásakor a visszáru-tranzakció nem tükrözi a korábban visszaküldött mennyiségeket.

Kérdés: Globális visszatérés végrehajtásakor a visszatérési tranzakció nem tükrözi a korábban visszaadott mennyiségeket.

Ez a probléma például a következő lépések végrehajtásakor léphet fel.

  1. Eladást hajt végre az A áruházban egy öt darabból álló tételből.
  2. Hajtsa végre az értékesítés megtérülését az A áruházban két mennyiségben.
  3. Húzza le a tranzakciókat a központba.
  4. Próbálja meg az eredeti eladás visszárut elkészíteni az 1. lépésből a B áruházban. A nyugtaszám megadása után a POS a vártak szerint három helyett öt darabos mennyiséget jelenít meg.

Okoz: Ez a probléma akkor merül fel, ha több CSU van használatban. Ebben a példában az A üzlet az egyik CSU-t, míg a B üzlet a másik CSU-t használja. Mindegyiknek CSU saját adatbázisa van, tehát az A üzletnek nincs a B üzletben készített tranzakcióiról információja, a B üzletnek pedig nincs az A üzletben készített tranzakcióiról információ.

Kockázatcsökkentés lépései

A probléma elhárításához kövesse ezeket a lépéseket:

  1. A Commerce központban engedélyezze a Továbbfejlesztett felhasználói élmény a POS-visszatérésekhez funkciót a Funkciókezelés munkaterületen (Rendszerfelügyelet > > Munkaterületek > > Funkciókezelés).
  2. A Visszárumennyiség-frissítés feladatot nagy gyakorisággal futtassa.
  3. A visszárumennyiségek (1200) elosztási ütemezési feladat futtatása az áruházak nagy gyakorisággal való frissítéséhez.

Amikor végrehajtja ezeket a lépéseket, a visszaküldött mennyiségek szinkronizálódnak a CSU-k között, és ezt követően minden visszáru a többi üzletből visszaküldött mennyiségeket tükrözi. A 2. és a 3. lépés biztosítja, hogy az egyes CSU-któl származó információkat a rendszer gyakran valós idejű szolgáltatáshívásokkal (RTS) küldje el a központnak.

További erőforrások

  • Last updated on