Ügyfélhozzájárulás felhasználása
Dynamics 365 Customer Insights Segít tiszteletben tartani az ügyfelek hozzájárulási kéréseit azáltal, hogy importálja és tárolja preferenciáikat az egyesített ügyfélprofilok részeként.
Ha a hozzájárulási adatokat az ügyfélprofiloktól elkülönítve tárolja, adja hozzá hozzájárulási adatait új adatforrás. A hozzájárulási adatokat tartalmazó adatforrás hozzáadódik az adategyesítési folyamathoz. A hozzájárulási adatok és az ügyfélprofilok sikeres egyesítése ezután egységes ügyfélprofilokhoz vezet, amelyek tartalmazzák a hozzájárulási információkat. Az olyan ügyfélprofilok esetében, amelyek már tartalmaznak hozzájárulási információkat, lépjen közvetlenül a hozzájárulási adatok használata szakaszra.
Előfeltételek
A következő információknak elérhetőnek kell lenniük a forrásadatokban, hogy egyesíteni lehessen a hozzájárulási adatokat más ügyfélprofilokkal:
- Egy kulcs, amely megfelel a hozzájárulási információknak a felhasználói profiloknak Customer Insights - Data. Például egy e-mail-cím vagy egy telefonszám.
- Hozzájárulási érték az ügyfél hozzájárulásának állapotának meghatározásához.
A hozzájárulási adatok egyetlen táblából vagy több táblából is egységesíthetők, ha az ügyfél minden táblában egyetlen sorként van ábrázolva.
1. példa – Hozzájárulási adatok egyetlen táblában
| Hozzájárulási azonosító | Hozzájárulás a hírlevélhez | Termékfrissítési hozzájárulás | |
|---|---|---|---|
| 0 | holly@contoso.com | Igaz | Igaz |
| 2 | frank@contoso.com | Igaz | Hamis |
2. példa – Hozzájárulási adatok külön táblákban
| Hozzájárulási azonosító | Hozzájárulás a hírlevélhez | |
|---|---|---|
| 0 | holly@contoso.com | Igaz |
| 2 | frank@contoso.com | Igaz |
| Hozzájárulási azonosító | Termékfrissítési hozzájárulás | |
|---|---|---|
| 0 | holly@contoso.com | Igaz |
| 2 | frank@contoso.com | Hamis |
Hozzájárulási adatok importálása és egységesítése
A hozzájárulási adatokat ugyanúgy importálhatja, mint más adatforrásokat Customer Insights - Data. További információ a támogatott adatforrásokról és azok importálásáról: Adatforrások áttekintése.
További információ az adatforrások egyesítéséről: Adategyesítés áttekintése.
Hozzájárulási adatok használata
Miután hozzájárulási adatai az egyesített ügyfélprofilok részévé váltak, felhasználhatja őket Customer Insights - Data. Hozzon létre például egy szegmens egy szabállyal, amely biztosítja, hogy tiszteletben tartsa ügyfelei adatvédelmi beállításait. A hozzájárulási beállításokat támogató szabályok arra szolgálnak, hogy profilattribútumok alapján zárják ki a felhasználókat a szegmens. Adjon hozzá egy szabályt egy szegmens, amely kizárja azokat az ügyfélprofilokat, amelyek nem adtak hozzájárulást a kapcsolatfelvételhez.
Az 1. példában egy szegmens tartalmazhatja ezt a szabályt: Newsletter consent value=True Ez a konfiguráció olyan szegmens eredményez, amely tiszteletben tartja a hírlevél küldésére vonatkozó kapcsolattartási beállításokat.
További információ az épületszegmensekről: Szegmensek létrehozása.
A szegmens létrehozása után a számos exportálási lehetőség egyikével használhatja a szegmens más alkalmazásokban.