Inbound ügyfélút létrehozása

Fontos

Ez a cikk csak a következőre vonatkozik kimenő marketing, amelyet 2025. június 30-án eltávolítunk a termékből. A megszakítások elkerülése érdekében térjen át valós idejű utazásokra ezen dátum előtt. További információ: Áttérés áttekintése

A bejövő ügyfélutak célja, hogy új, ismeretlen kapcsolattartókat vonzzanak, ezért általában olyan új kapcsolattartókat céloznak meg, akik űrlapot küldenek be a céloldalon, hogy feliratkozzanak egy hírlevélre, letöltsenek egy tanulmányt, vagy más jutalmat kapjanak. Az inbound kampányok népszerűsítéséhez általában hirdetéseken és a közösségi médiában megosztott hivatkozásokon keresztül vezet az út. (Ezzel szemben a kimenő ügyfélút olyan szegmens kezdődik, amely az adatbázisban Dynamics 365 Customer Insights - Journeys már szereplő névjegyekből áll. A kimenő út általában azzal kezdődik, hogy marketinges e-maileket küld a szegmens tagjainak.)

Bár az üzenetküldési és promóciós stratégiák általában eltérnek a bejövő és a kimenő kampányok esetében, a bejövő ügyfélutakat Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ugyanazokkal az eszközökkel kell megtervezni, mint a kimenő ügyfélút. A legfontosabb különbség, hogy egy bejövő ügyfélút indítása egy adott űrlapot beküldő kapcsolattartókból álló célközönséggel indul szegmens helyett, bár egy szegmenst is beállíthat, amely megkeresi az adott űrlapot benyújtó kapcsolattartókat. Ebben a konfigurációban az űrlapot beküldő összes – új és már meglévő – kapcsolattartó azonnal elindul az adott ügyfélúton.

Inbound kampány indítása egy űrlap segítségével

Bejövő kampányt úgy hozhat létre, hogy az ügyfélút elején beállítja azokat a kapcsolattartókat célközönség, akik űrlapot küldtek be a csempe forrásaként . Ezután beállíthatja, hogy a csempe a külső webhelyen használt beágyazott vagy rögzített űrlapot létrehozó marketingűrlap-rekordra hivatkozzon. Ez azt eredményezi, hogy minden kapcsolattartót, aki elküldi az űrlapot, a rendszer hozzáadja az ügyfélúthoz, mintha az ügyfélút által megcélzott szegmenshez csatlakoztak volna.

Egy viselkedési szegmens segítségével keresse meg a kapcsolattartókat, akik benyújtottak egy űrlapot

A bejövő út létrehozásának másik módja, ha egy viselkedési szegmens kezd, amely űrlapküldési vagy eseményregisztrációs interakciókon alapul, és egy adott űrlap- vagy eseményazonosítóra van szűrve. Ez a technológia natív és a külső szolgáltatott űrlapokkal is működik, és az eseményekre történő regisztrációkkal is.