A váltás áttekintése

Fontos

A kimenő marketing modul 2025. június 30-án eltávolításra Customer Insights - Journeys kerül. A megszakítások elkerülése érdekében váltson át valós idejű utazásokra ezen dátum előtt.

Dynamics 365 Customer Insights – Az Utazások két modulból állnak: kimenő marketing és valós idejű utazások. A 2021 augusztusában kiadott valós idejű utazások fejlett vállalati képességeket kínálnak, és 2023 augusztusa óta az alapértelmezett ajánlat az új ügyfelek számára.

2024 augusztusában a Microsoft bejelentette, hogy 2025. június 30-tól eltávolítják a kimenő marketinget. Az üzletmenet-folytonossági problémák elkerülése érdekében a kimenő marketinget továbbra is használó összes ügyfélnek át kell térnie a valós idejű utazásokra ezen dátum előtt. 2024. december 2-án eltávolítottuk a közösségi közzétételi és LinkedIn leadgenerálási képességeket. Nem tervezzük támogatni a közösségi közzétételt valós idejű utazásokon, mert alacsony a kereslet és a használat. Egy jövőbeli kiadásban fontolóra vesszük a LinkedIn leadgenerálásának hozzáadását a valós idejű utazásokhoz.

Útmutató a vizsgálatokhoz

Új próbaverziók csak valós idejű utazásokkal hozhatók létre.

Útmutató új ügyfelek számára

A telepítő Customer Insights - Journeys új ügyfelek már nem látják a kimenő marketingmodult, és nem tudják telepíteni. Mivel a kimenő marketinget eltávolítják, az új ügyfeleknek valós idejű utakat kell használniuk.

Íme néhány javaslat a helyzettől függően:

Helyzet	Művelet
Outbound marketing megvalósítását terveztem	A kimenő marketinget 2025. június 30-án eltávolítjuk. Frissítenie kell a terveit, és valós idejű utazásokat kell megvalósítania. Lásd: Miért érdemes áttérnem a valós idejű utazásokra?
Kiértékeltem a valós idejű utazások modult, és megállapítottam, hogy nem tudom használni	Tekintse át az áttérés funkcionális területeinek útmutatóját (funkcióspecifikus útmutatást, kerülő megoldásokat és ütemtervet tartalmaz) és a többi átállási erőforrást. Mivel a kimenő marketing el lesz távolítva, akkor is valós idejű utakat kell megvalósítania, még akkor is, ha jelenleg vannak hiányosságok a használati esetekben, mivel folyamatosan új funkciókat adunk hozzá. Nem hagyjuk jóvá a kimenő marketing hozzáadására vonatkozó kéréseket.

Útmutató a kimenő marketinget jelenleg használó meglévő ügyfelek számára

A kimenő marketinget továbbra is használó meglévő ügyfeleknek 2025. június 30. előtt át kell térniük a valós idejű utazásokra, hogy elkerüljék a megszakításokat, és optimális teljesítményt, méretet, folyamatos termékberuházásokat és AI Copilot funkciókat érjenek el. További információ: Customer Insights - Journeys áttérés GYIK.

Íme néhány javasolt művelet a meglévő ügyfelek számára az igényeiktől függően:

Helyzet	Művelet
Kiépítettem egy új szervezetet (vagy másoltam, migráltam vagy visszaállítottam egy meglévő szervezetet), és nem látom a kimenő marketinget	Ez várható. A kimenő marketing már nem szerepel az új szervezetekben. Határozottan javasoljuk, hogy valós idejű utazásokat használjon, mivel a kimenő marketing 2025. június 30-án el lesz távolítva. Lásd: Miért érdemes áttérnem a valós idejű utazásokra?
Azt tervezem, hogy hamarosan áttérek a valós idejű utazásokra, de addig is szükségem van a kimenő marketingre	A kimenő marketinget a Gépházverziói>lapon elérhető Engedélyezés hivatkozással adhatja vissza. Fontos: A link megtekintéséhez és a kimenő marketing hozzáadásához adminisztrátornak kell lenned. Ha nem vagy rendszergazda, kérj meg valakit, aki ezt a lépést elvégzi. Ha továbbra sem látja a hivatkozást, kövesse a kimenő marketing hozzáadásának kérésére vonatkozóútmutatást.

Ha az "Engedélyezés" link nem érhető el vagy nem működik

Ha Ön már kimenő marketingfelhasználó, akkor a fent leírtak szerint meg kell jelennie a "Kimenő marketing engedélyezése" hivatkozásnak. Ha nem látja az Engedélyezés hivatkozást (és megerősítette, hogy rendszergazdai szerepkörrel rendelkezik), töltse ki a kimenő marketingkérés űrlapját. Ha az Engedélyezés hivatkozás elérhető, de nem működik, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Jelentkezzen be rendszergazdai felhasználói fiókkal Customer Insights - Journeys .
2. Nyissa meg a Beállítások>verzióit , és válassza a Kezelés + frissítés hivatkozást . Ezzel a marketing telepítési oldalára jut.
3. A böngésző címsorában adja hozzá &redirecttolegacyexp=true az oldal URL-címét, majd töltse be újra.
4. Menjen vissza a Beállítások verzióihoz> Customer Insights - Journeys , és válassza ki ismét az "Engedélyezés" linket. Ha ez továbbra sem működik, töltse ki a korábban említett kimenő marketingkérési űrlapot, és adja hozzá a következő megjegyzést: "Már befejezte a felhasználói jogkivonat létrehozásának lépését, az engedélyezési hivatkozás továbbra is sikertelen volt."

• A kimenő marketingkérelem űrlap csak azoknak a meglévő ügyfeleknek szól, akik jelenleg kimenő marketinget használnak, és nem tudják használni az "Engedélyezés" hivatkozást a fent leírtak szerint. Minden más okból érkező kérelmeket elutasítjuk.
• Ezt a kérést csak olyan ügyfelek küldhetik be, akik már használták a kimenő marketinget. A kimenő marketingben soha nem részesülő ügyfelek kéréseit elutasítjuk.
• Az űrlap az egyetlen módja annak, hogy kimenő marketinget kérjen. Ne vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és ne használjon más csatornákat, mert a rendszer átirányítja erre az űrlapra.
• Ehhez az űrlaphoz olyan e-mail címre van szükség, amelyet csak a kérelem kézhezvételének megerősítésére, a kérelem felülvizsgálatáról való tájékoztatásra és további információk kérésére használunk (ha szükséges).
• Ha a kért kimenő marketingpéldánnyal kiépített új portálra van szüksége, ugyanabban a kérésben kérheti. Meglévő portált nem csatolhat, csak egy újat lehet kiépítve a kimenő marketingpéldányhoz. Ha portálokat kell hozzáadnia más meglévő kimenő szervezetekhez, ne használja ezt az űrlapot. Ehelyett kövesse a Portál hozzáadása kimenő marketingpéldányhoz Power Apps című témakörútmutatását.
• A legtöbb kérést körülbelül öt munkanapon belül felülvizsgáljuk, amint az összes szükséges információ rendelkezésre áll.

Korábbi kommunikáció a kimenő marketing eltávolításáról

Dátum	Kommunikáció
2022. december	Megjelent az átmeneti forgatókönyv.
2023. július	Bejelentette, hogy a kimenő marketing nem érhető el az új ügyfelek számára, nem kap új funkciókat, és a jövőben eltávolítják: Áttérés a valós idejű marketingre és az ügyfélélmény átalakítására.
Október 2023.	Áttérési erőforrások és területspecifikus átmeneti útmutatás hozzáadva.
2024. január	Átmeneti blog: Átállás a valós idejű utazásokra – az idő most van.
2024. augusztus	Bejelentette, hogy a kimenő marketinget 2025 . június 30. után eltávolítják. A kimenő marketing eltávolítását bejelentő terméken belüli szalaghirdetés hozzáadva. Rendszergazdai e-mail-cím és üzenet az üzenetközpontban.
2025. március	E-mailben és üzenetközpontban értesítés a rendszergazdáknak a termékmódosításokról a kimenő marketingeltávolítás támogatása érdekében.

Tipp.

Ha kérdése vagy észrevétele van, látogasson el a közösségi fórumra Customer Insights - Journeys