Megosztás a következőn keresztül:

A váltás áttekintése

  • Cikk

Fontos

A kimenő marketing modult 2025. június 30-án eltávolítjuk Customer Insights - Journeys . A megszakítások elkerülése érdekében térjen át valós idejű utazásokra ezen dátum előtt.

Dynamics 365 Customer Insights – Az utazások két modult tartalmaznak: kimenő marketing és valós idejű utazásokat. A 2021 augusztusában kiadott valós idejű utazások fejlett nagyvállalati képességeket kínálnak, és 2023 augusztusa óta ez az alapértelmezett ajánlat az új ügyfelek számára.

2024 augusztusában a Microsoft bejelentette, hogy kimenő marketing 2025. június 30-tól eltávolítják. Az üzletmenet-folytonossági problémák elkerülése érdekében a kimenő marketing használó összes ügyfélnek ezen dátum előtt át kell térnie a valós idejű utazásokra. 2024. december 2-án eltávolítjuk a közösségi közzétételt és a LinkedIn érdeklődőkeresési képességeit is. Nem tervezzük támogatni a közösségi közzétételt valós idejű utazások esetén, mert alacsony a kereslet és a használat. Egy jövőbeli kiadásban fontolgatjuk a LinkedIn érdeklődők generálásának hozzáadását a valós idejű utazásokhoz.

Útmutató a vizsgálatokhoz

Új próbaverziók csak valós idejű utazásokkal hozhatók létre.

Útmutató új ügyfeleknek

A telepítő Customer Insights - Journeys új ügyfelek már nem látják a kimenő marketing modult, és nem tudják telepíteni. Mivel kimenő marketing eltávolításra kerül, az új ügyfeleknek valós idejű utakat kell alkalmazniuk.

Íme néhány javaslat a helyzetétől függően:

Helyzet Művelet
Azt terveztem, hogy megvalósítom kimenő marketing Kimenő marketing 2025. június 30-án távolítjuk el. Frissítse terveit, és valós idejű utazásokat hajtson végre. Lásd: Miért érdemes áttérnem a valós idejű utazásokra?
Kiértékeltem a valós idejű utazások modult, és megállapítottam, hogy nem tudom használni Tekintse át az áttérési funkcionális területek útmutatóját (amely funkcióspecifikus útmutatást, kerülő megoldásokat és ütemtervet tartalmaz) és a többi áttérési erőforrást. Tekintettel arra, hogy kimenő marketing el lesz távolítva, továbbra is valós idejű utakat kell megvalósítania, még akkor is, ha vannak aktuális hiányosságok a használati esetekhez, mivel folyamatosan új funkciókat adunk hozzá. A kimenő marketing hozzáadására vonatkozó kérelmeket nem hagyjuk jóvá.

Útmutató a kimenő marketing jelenleg használó meglévő ügyfelek számára

A még mindig kimenő marketing meglévő ügyfeleknek 2025. június 30. előtt át kell térniük a valós idejű utazásokra a megszakítások elkerülése, valamint az optimális teljesítmény, méretezés, folyamatban lévő termékberuházások és AI Copilot funkciók elérése érdekében. További információ: Customer Insights - Journeys áttéréssel kapcsolatos gyakori kérdések

Íme néhány javaslati művelet a meglévő ügyfelek számára az igényektől függően:

Helyzet Művelet
Kiépítettem egy új szervezetet (vagy másoltam, áttelepítettem vagy visszaállítottam egy meglévő szervezetet), és nem látom kimenő marketing Ez várható; kimenő marketing már nem szerepel az új szervezetekben. Határozottan javasoljuk a valós idejű utazások használatát kimenő marketing mivel 2025. június 30-án el lesznek távolítva. Lásd: Miért érdemes áttérnem a valós idejű utazásokra?
Azt tervezem, hogy hamarosan áttérek a valós idejű utazásokra, de addig kimenő marketing szükségem van. A kimenő marketing újra hozzáadhatja a Beállítások verziók oldalon elérhető Engedélyezés>hivatkozással .

Fontos: A link megtekintéséhez és kimenő marketing hozzáadásához adminisztrátornak kell lenned. Ha nem vagy adminisztrátor, kérj meg valakit, aki ezt lépés megteszi. Ha továbbra sem látja a hivatkozást, kövesse a kimenő marketing hozzáadásának kérésére vonatkozó útmutatást. Ha új portálra van szüksége a kimenő marketing példányával, kérheti azt a kiépítéskor vagy azt követően. Meglévő portál nem csatolható; Csak a kimenő marketing példányhoz lehet kiépítve egy újat.

Ha Ön meglévő kimenő marketing-felhasználó, és az "Engedélyezés" kimenő marketing hivatkozás a fent leírtak szerint nem érhető el vagy nem működik, kitöltheti a kimenő marketing kérelem űrlapját.

  • A valós idejű utazások áttérésével kapcsolatos gyakori kérdések szerint nincs kivétel az eltávolítási dátum utáni kimenő marketing használata alól. Ez az űrlap csak azoknak a meglévő ügyfeleknek szól, akik jelenleg kimenő marketing használnak, és nem tudják használni az "Engedélyezés" hivatkozást a fent leírtak szerint. Az egyéb okokból benyújtott kérelmeket elutasítjuk.
  • Ezt a kérést csak olyan ügyfelek nyújthatják be, akik már használják kimenő marketing. Azon ügyfelek kéréseit, akik soha nem rendelkeztek kimenő marketing, elutasítjuk.
  • Ne hozzon létre támogatási jegyeket, és ne használjon más csatornákat ugyanazokhoz a kérésekhez; A rendszer átirányítja erre az űrlapra.
  • Ehhez az űrlaphoz e-mail cím szükséges. Az e-mail-cím a kérelem beérkezésének közlésére, a kérelem felülvizsgálatának megerősítésére, valamint szükség esetén további információk kérésére szolgál.
  • A legtöbb kérelmet körülbelül három-öt munkanapon belül felülvizsgálják, miután az összes szükséges információ rendelkezésre áll.

Tipp.

Ha kérdése vagy megjegyzése van, látogasson el a Customer Insights - Journeys közösségi fórumra