Megosztás a következőn keresztül:

Értékelje eseményét és követő a résztvevőkkel

  • Cikk

Miután egy esemény véget ér, célszerű értékelni az esemény lefolyását és megkezdeni az utánkövetést.

Visszajelzések gyűjtése a résztvevőktől felmérés útján

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys tartalmazza a Customer Voice-t, amely az online felmérések létrehozására és az eredmények elemzésére szolgáló funkció. Javasoljuk, hogy használja ki ezt a funkciót, és végezzen felmérést a résztvevők körében az esemény után, hogy visszajelzést kapjon a rendezvényről.

A felmérés elősegítése érdekében érdemes létrehozni egy marketinges e-mail-üzenetet, amelyben elküldheti a felmérés hivatkozását a résztvevők Ön által összeállított szegmensére. Akár ösztönözheti is őket a felmérés kitöltésére, például egy ingyenes letöltés biztosításával. Ezt az üzenetet felveheti arra az ügyfélútra, amelyet az esemény promóciójára használt, de a megfelelő indító és ütemező csempék alkalmazásával gondoskodjon róla, hogy az üzenet csak az eseményt követően kerüljön kiküldésre, és csak azoknak, akik valóban részt vettek a rendezvényen.

Feljegyzés

A felmérések funkció jelenleg korlátozott funkcionalitást biztosít: a névtelen felmérések hozzáadhatók az e-mailekhez, de nem használhatók az ügyfélutak eseményindítóiként.

További információ:

Érdeklődők átadása az értékesítőknek

Azoknak a kapcsolattartóknak, akik időt áldoznak a marketingeseményeken való részvételre, valószínűleg komolyak a vásárlási szándékaik, ezért érdemes azonnal felvenni velük a kapcsolatot az esemény után, hogy fenntartsuk az érdeklődésüket. Mivel Customer Insights - Journeys integrálja a marketing és értékesítési műveleteket, az értékesítők hozzáférhetnek az esemény által generált összes új kapcsolattartóhoz és érdeklődőhöz is. Azonnal intézkedhetnek, felkereshetik a kapcsolattartókat, és új lehetőségeket alakíthatnak ki.

Az esemény során a szervezet tagjai valószínűleg sokat foglalkoznak azzal, hogy beszélgessenek a potenciális ügyfelekkel, és megszerezzék az elérhetőségeiket. Ezeket az adatokat Customer Insights - Journeys regisztrálhatják az eseményen, vagy röviddel ezután beírhatják őket. Az eseménywebhely használatával regisztrált kapcsolattartók automatikusan kapcsolattartókká válnak a Dynamics 365 rendszerben, és az Customer Insights - Journeys érdeklődők generálására és pontozására vonatkozó szabályok értékesítésre kész érdeklődőket eredményezhettek a regisztrációk és egyéb interakciók alapján. Bár a többi érdeklődő még nem vásárlásra kész, de jó célközönséget alkothatnak a következő érdeklődőgondozási kampány számára.

A kapcsolattartók által látogatott események és előadások áttekintése

Az események és előadások részvételi rekordjai minden kapcsolattartóra vonatkozóan rendelkezésre állnak. Ez az információ nagyon hasznos lehet az értékesítők számára a legígéretesebb érdeklődők meghatározásában, illetve a telefonhívásokra vagy értekezletekre való felkészülés során. Csak nyisson meg egy névjegyrekordot, és lépjen a Részt vett események fülre.

Az esemény eredményeinek megtekintése és elemzése

Mire egy esemény véget ér, jókora mennyiségű új adat keletkezik a Dynamics 365 rendszerben, amely jól fel van szerelve az adatok elemzését segítő részletes statisztikákkal. Például az alábbi helyeket érdemes felkeresni az esemény statisztikai adataiért:

  • Az eseménykezelés irányítópult: Ez az irányítópult széles körű áttekintést nyújt az eseménytervezési tevékenységekről és az összes esemény eredményeiről. Megtekintheti a következők kiválasztásával eseménykezelés Irányítópult a Dynamics 365 bármely irányítópult-oldalának tetején található nézetválasztóból. További információ: A eseménykezelés irányítópult
  • Eseményrekordok:Nyissa meg az Események munkaterületet , lépjen az EseményekEseményesemények > elemre>, és nyissa meg az esemény fő eseményrekordját, hogy megtekinthesse azokat az eredményeket és elemzéseket, amelyek csak az adott eseményhez kapcsolódnak. Itt sokkal részletesebb információk találhatók az esemény különböző aspektusairól, mint az irányítópulton.