Megosztás a következőn keresztül:

Az út ismert problémái

  • Cikk

Ez a cikk a valós idejű utazások funkciójával kapcsolatos ismert problémákat dokumentálja.

A 2022. május 5-én vagy azt megelőzően létrehozott aktív utak 2024. július 1-jén leállnak

A 2022. május 5-én, csütörtökön vagy azt megelőzően létrehozott valós idejű utak olyan belső összetevőt használnak, amely már nem támogatott. Az újonnan létrehozott, másolt és verziószámmal ellátott utak a legújabb, támogatott összetevőket használják. A kimenő marketinges utakat ez nem érinti, és nem igényelnek beavatkozást.

Ha nem történik intézkedés, az érintett valós idejű utak 2024. július 1-jén vagy azt követően nem fognak működni.

Az utazás fennakadásainak elkerüléséhez szükséges lépések

A Customer Insights – Journeys (Customer Insights – Utazások) menüpontban lépjen a Valós idejű utazások területre , és navigáljon az Engagement Journeys (Elköteleződési utak) részhez>. Határozza meg, hogy mely utazásait kell újra közzétenni úgy, hogy a valós idejű utazások listanézetét a "2022. 05. 05-én vagy azt megelőzően" létrehozott "Élő" és "Befejezés" útvonalakra szűri, majd hozzon létre egy új verziót vagy másolatot ezekről a valós idejű utazásokról.

Feljegyzés

Javasoljuk, hogy hozzon létre egy új verziót, hogy az ügyfélút forgatókönyvének elemzése egyetlen út alatt maradjon.

Ügyfélút új verziójának létrehozása (ajánlott):

  • Nyissa meg az ügyfélutat, és válassza a Szerkesztés műveletet.
  • Végezze el a szükséges módosításokat az utazáson. Például: módosítsa az ütemezett kezdési időpontot egy jövőbeli dátumra vagy időpontra.
    • Ezt úgy teheti meg, hogy kiválasztja az ügyfélút első csempéjét, és módosítja a Kezdési>ütemezés mezőt.
  • Válassza a Közzététel műveletet.

További információ a verziószámozásról: Élő út szerkesztése Customer Insights - Journeys

Az utazás új másolatának létrehozása (alternatíva):

  • Nyissa meg az ügyfélutat, és válassza a Másolás létrehozása műveletet.
  • Végezze el a szükséges módosításokat az utazáson.
  • Mentse az utazás új példányát.
  • Nyissa meg az eredeti ügyfélutat, és állítsa le az utazást.
  • Nyissa meg az új ügyfélutat, és tegye közzé az új ügyfélutat.