Szegmentáció áttekintése
Customer Insights - Journeys szegmenseket használ közvetlenül a kimenő marketingből és Customer Insights - Data. Az elérhető szegmenseket a célközönség Customer Insights - Journeys Szegmensek menüpontban > tekintheti meg.
Szegmensek kimenő marketingből
Feljegyzés
Csak olyan kimenő marketingszegmenseket használjon, amelyek 750 000-nél kevesebb tagot tartalmaznak. A nagyobb szegmensek lassú exportálási folyamatot eredményeznek, és időtúllépésekhez vezethetnek. A nagy szegmensek exportálásának erőforrás-igényes jellege miatt a 750 000-nél több taggal rendelkező szegmensek frissessége nem garantálható.
Út létrehozása a kimenő marketing szegmense alapján:
- Lépjen a célközönség Szegmensek> oldalra.
- Válasszon ki egy szegmenst, majd válassza az +Új utazás lehetőséget a felső menüszalagon.
Megnyílik egy új képernyő, amelyen a kiválasztott szegmens segítségével elindíthatja a szegmensalapú utazást.
Új utat indíthat a szegmens részletei lapról is.
Út létrehozása a részletek lapról:
- Lépjen a célközönség Szegmensek> oldalra.
- Jelölje ki bármelyik szegmens nevét.
- A részletek lapon válassza az +Új utazás lehetőséget a felső menüszalagon.
Hozzon létre egy új szegmenst a ügyfélúton belül
Új szegmenst közvetlenül a ügyfélút szerkesztőben hozhat létre, ha kiválasztja bármelyik Attribútum csempét, majd a jobb oldali ablaktáblában a Szegmens>keresése> szegmens+Új szegmens elemre lép.
Ezzel közvetlenül a szegmenszerkesztőbe kerül, ahol létrehozhatja és mentheti a szegmenst.
A szegmens szerkesztése
A szegmens szerkesztéséhez jelöljön ki bármilyen szegmensnevet a szegmensek listájából. Ezzel a részleteket nézetbe kerül. választ Szegmens megnyitása a felső szalagon. Ezzel megnyitja a kijelölt szegmenst a forrásszerkesztőben. A szerkesztőben válassza a Szerkesztés lehetőséget a szegmens szerkesztéséhez.
A szegmensek forrását a szegmenslista Forrás oszlopában határozhatja meg.
A következő helyeken létrehozott szegmensek: Customer Insights - Data
Ha csatlakoztatta a Dynamics 365 Customer Insights - Data példányt Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, a szegmensei Customer Insights - Data is elérhetők lesznek az Ön számára Customer Insights - Journeys.
További információ: Profilok és szegmensek használata Customer Insights - Data Customer Insights - Journeys
Ahogy az alábbi képen látható, láthatja, hogy egy szegmens szegmens vagy Customer Insights - Journeys Customer Insights - Data szegmens-e, amikor szegmenst választ ki a ügyfélút.
További információ a kapcsolat beállításáról Customer Insights - Data és kezeléséről Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
Szegmens kizárása
Ha ki szeretne zárni egy szegmenst a ügyfélút, lépjen az utazásszerkesztő jobb oldali ablaktáblájába, és válassza a Belépési feltételek lehetőséget. Ezután lépjen a Szegmens kizárása elemre , és válassza ki a kizárni kívánt szegmenst.
Feljegyzés
A kizárásra megjelenített szegmensek a célközönség entitástípuson alapulnak. Ha például a szegmens bejegyzése célközönség Kapcsolattartó entitáson alapul, csak a kapcsolattartó-alapú szegmensek jelennek meg.
A ügyfélút kondicionálása szegmens alapján
Ha szegmenst szeretne hozzáadni egy feltételhez, jelöljön ki egy attribútumot a ügyfélút, majd adjon hozzá egy feltételt az oldal jobb oldalán található ablaktáblában.
Felülíró szegmensek
Kiválaszthat egy szegmenst az ügyfélút kilépési kritériumaként.
Mellőzési szegmens használatához válassza a Kilépési feltételek lehetőséget a ügyfélút szerkesztő jobb oldali ablaktáblájában. Ezután válasszon ki egy szegmenst a Kilépés szegmens szerint alatt.
