Előzetes verzió: A célközönség felosztása csoportokra

Fontos

Az előnézeti szolgáltatások olyan szolgáltatások, amelyek nem teljesek, de elérhetők a hivatalos kiadás előtt. Mindez lehetővé teszi, hogy az ügyfelek korán megismerkedhessenek velük, és visszajelzést adhassanak róluk. Az előnézeti szolgáltatásokat nem gyártási környezethez alakítottuk ki, és előfordulhat, hogy korlátozott funkcionalitással rendelkeznek.

A Microsoft nem nyújt támogatást ehhez az előzetes funkcióhoz. A Microsoft Dynamics 365 műszaki támogatási csoportja nem segíthet a problémák megoldásában vagy a kérdések megválaszolásában. Az előzetes verziójú funkciók nem éles használatra valók, különösen igaz ez a jogi vagy szabályozási megfelelőségi követelmények hatálya alá tartozó személyes adatok vagy egyéb adatok feldolgozására.

Ha azt szeretné, hogy az ügyfelek különböző élményekben részesüljenek egy utazás során, attribútumágakat vagy szegmenseket használhat. Mindkét módszer ügyfélattribútumokat használ a hasonló ügyfelek csoportosítására a célzott élmény biztosítása érdekében. Vannak más esetek, amikor egy bizonyos méretű csoportot szeretne, vagy véletlenszerűen szeretné kiválasztani az ügyfelek egy csoportját, nem pedig az alapján, hogy mi a közös bennük. Előfordulhat például, hogy felmérést szeretne küldeni az ügyfelek véletlenszerű részhalmazának visszajelzés céljából, vagy kupont szeretne biztosítani az első 100 ügyfélnek. Az osztott csempe lehetővé teszi az ilyen véletlenszerű helyzetek megvalósítását.

Az osztott csempe felosztja a célközönség, hogy a célközönség egy részhalmaza egyedi élményeket nyújtson, például felmérést, új típusú tesztelendő élményt vagy érkezési sorrendben megjelenő promóciós ajánlatot. A célközönség feloszthatja százalékokra (olyan esetekben, amikor véletlenszerűségre van szüksége) vagy számokra (olyan esetekben, amikor meghatározott élményeket szeretne nyújtani meghatározott számú embernek).

Az útfelosztási csempe ágakat hoz létre az ügyfélút során a résztvevők körének felosztásához. Az egyes ágakhoz további utazási csempéket is hozzáadhat, hogy különböző élményeket nyújtson. Végül minden ág egyesül, így az ügyfelek továbbra is közös utat járnak be.

A célközönség felosztásának módjai

A célközönség felosztásának két módja van:

• Felosztás százalék szerint: A célközönség véletlenszerűen két csoportra osztja, ahol a csoport méretét százalékban adja meg az utazás tervezője. A véletlenszerű hozzárendelés minden résztvevő számára külön-külön történik, amikor megérkeznek az osztott csempére. Ez a felosztási mód nagyobb populációk (például néhány ezer résztvevőnél több) esetén működik a legjobban. Ez a beállítás olyan helyzetekben hasznos, amelyek véletlenszerűséget igényelnek, például tapasztalati felmérés küldése az ügyfelek egy részhalmazának.
• Szám szerint felosztva: Balról jobbra tölti ki az ágakat attól függően, hogy hány résztvevő van konfigurálva az egyes ágak lefelé haladására. Legfeljebb 25 ág hozható létre. Ez olyan helyzetekben a legjobb, amikor meghatározott számú résztvevőre van szükség, például promóciót kínál az első 1,000 ügyfélnek, aki feliratkozik egy hírlevélre. Amikor a résztvevők megérkeznek az osztott csempére, újra elküldik őket a bal ágnak, amíg el nem érik a megadott számot. A megadott szám elérése után mindenki a megfelelő fiókba kerül.

Az attribútumág és a felosztás közötti különbség

Az attribútumágak olyan ágakat is létrehoznak, amelyek a vevőket az elérhető útvonalak egyikére küldik. Az attribútumág elágazási minősítése azonban az ügyfél egy adott tulajdonságán alapul (például neme, városa stb.). Ezzel szemben a felosztott ág nem használ attribútumot, lehetővé téve az ügyfelek véletlenszerű felosztását (százalékra osztva) vagy az ügyfelek kiválasztásával, amíg el nem éri a szükséges számot (szám szerint osztva).

A másik különbség az, hogy az attribútumág véglegesen két útvonalra ágazza az utat, így az ügyfél élményének többi része eltérő. A Split lehetővé teszi, hogy az összes ügyfelet visszahozza egy közös útvonalra, így a felhasználói élmény minden ügyfél számára azonos.

Mikor érdemes szegmenseket használni, és mikor érdemes felosztást használni?

Az attribútumágakhoz hasonlóan a szegmensek is az ügyfelek attribútumaira támaszkodnak, ezért csak akkor hasznosak, ha bizonyos attribútumokkal rendelkező ügyfélcsoportokat kell létrehoznia. A szegmensalapú utak a legjobbak a különböző élmények biztosításához, míg a split lehetővé teszi, hogy differenciált élményt nyújtson az utazás egy kis részén.

További információ az útvonalcsempékről: Valós idejű utak csempe referenciája