Ebből a cikkből választ kaphat a gyakori kérdésekre, és megoldást találhat azokra az ismert problémákra, amelyek néha előfordulhatnak Dynamics 365 Customer Insights - Journeys a kezdeti beállítás és a folyamatos felügyelet során.
Miért nem kompatibilis a példányom (szervezetem Customer Insights - Journeys)?
Előfordulhat, hogy a bérlőn több különböző típusú példány (más néven szervezet) van telepítve, köztük olyanok, amelyek teljes Dynamics 365-példányok, Power Apps és olyanok (más néven környezetek), amelyek tartalmazzák a Dynamics 365 számos összetevőjét, de nem az összes szükséges összetevőt Customer Insights - Journeys.
A beállítás Customer Insights - Journeys során a telepítővarázsló megkéri, hogy válasszon ki egy szervezetet, amelyre telepíteni szeretné az alkalmazást, és a szervezetválasztó megjelenítheti a teljes Dynamics 365-példányokat és a könnyebb Power Apps példányokat is, ha vannak ilyenek. Ki kell választania egy példányt, amely tartalmaz egy teljes Dynamics 365-telepítést. Ha hibaüzenetet lát, amely szerint ez az alkalmazás nem kompatibilis a kiválasztott Dynamics 365-szervezet platformjával, akkor ellenőrizze, hogy van-e elérhető egy teljes Dynamics 365-szervezet (ahová telepíteni Customer Insights - Journeys szeretné), és válassza inkább azt.
Van jogosultságom az alkalmazások regisztrálására az Azure-on?
A telepítővarázsló futtatásának Customer Insights - Journeys egyik követelménye, hogy olyan felhasználói fiókkal kell bejelentkeznie Microsoft 365 , amely rendelkezik az alkalmazások Azure-beli regisztrálásához szükséges engedélyekkel. Ha tudni szeretné, hogy rendelkezik-e ezekkel a jogosultságokkal, tegye a következőket:
Lépjen a portal.azure.com oldalra , és jelentkezzen be a Microsoft 365 telepítéshez Customer Insights - Journeys használni kívánt fiókkal.
Válassza az Azonosító Microsoft Entra lehetőséget az Azure-szolgáltatások alatt. A következő oldalon válassza a Felhasználói beállítások lehetőséget a bal oldali navigációs sávon.
Ellenőrizze a Alkalmazásregisztrációk szakaszt ezen az oldalon. Ha itt az Igen mező ki van emelve, akkor rendelkezik engedélyekkel az alkalmazások Azure-ban való regisztrálásához. Ha ehelyett a Nem mező van kiemelve, próbálja meg bejelölni az Igen mezőt, majd válassza a Mentés lehetőséget; ha nincs engedélye a módosításhoz, kérjen segítséget a globális rendszergazdától.
Miért kapok sikertelen engedélyezésről szóló üzenetet, amikor telepíteni Customer Insights - Journeys próbálok?
Bizonyos esetekben, amikor feliratkozik a Dynamics 365 próbaverziójára, vagy Microsoft 365 olyan szervezetet kap, amely nem felügyelt állapotban van , ami (többek között) azt jelenti, hogy nem kaphat engedélyt harmadik féltől származó megoldások telepítésére – beleértve a következőket Customer Insights - Journeys. Ennek eredményeképpen az "engedélyezés sikertelen" hibaüzenet jelenik meg a telepítés Customer Insights - Journeys megkísérlésekor.
A probléma megoldása érdekében tegye a következők valamelyikét:
- Ha csak egy próbaverziót Customer Insights - Journeys állít be, fontolja meg egy új próbaverziós bérlő létrehozását, és ott állítsa be a Customer Insights - Journeys próbaverziót a Regisztráció ingyenes próbaverzióra című témakörbenleírtak szerint.
- Ha továbbra is azt a bérlőt szeretné használni, ahol ezt a hibát kapta, akkor a nem felügyelt szervezetet felügyeltre kell konvertálnia, majd újra meg kell próbálnia telepíteni Customer Insights - Journeys . Ennek módjára vonatkozó utasításokért lásd: Nem felügyelt címtár átvétele rendszergazdaként az azonosítóban Microsoft Entra .
Hogyan próbálkozhatok újra a telepítéssel Customer Insights - Journeys ?
Ha a telepítés valamilyen okból sikertelen lesz, a rendszer e-mailben értesíti a felhasználót, és/vagy megjelenít egy állapotüzenetet a böngészőben (ha az nyitva van a telepítés során). Gyakran a megoldás része a telepítési folyamat újrafuttatása körülbelül egy óra várakozás után. A telepítés újrafuttatásához tegye a következők egyikét:
- Ha próbaverziót állít be, üdvözlő e-mailt kellett kapnia, amely tartalmazta a telepítéskezelési területre mutató hivatkozást. Keresse meg az üdvözlő e-mailt, és válassza ki a hivatkozást a telepítéskezelési terület elindításához.
- Ha termelési példány állít be, nyissa meg a telepítéskezelési területet.
Miért nem látom az eredményeimet Customer Insights - Journeys más Dynamics 365 alkalmazásokban?
Customer Insights - Journeys kizárólag az új egyesített felület for Dynamics 365 alkalmazásokon való futtatásra készült. Számos Dynamics 365 alkalmazás támogatja mind az új egyesített felület, mind a régebbi webes ügyfélfelületet, de szinte mindegyik áttér a egyesített felület.
Customer Insights - Journeys általában megosztja az adatokat más, ugyanazon a példányon futó Dynamics 365 alkalmazásokkal, és számos azonos adatbázis-entitáson működik, beleértve a kapcsolattartókat, érdeklődőket, partnereket és egyebeket. Egyes Customer Insights - Journeys speciális funkciók, például az elemzések és a marketingkezdeményezésekből származó elemzések megjelenítése egyesített felület igényelnek, ezért nem jelenítenek meg adatokat, amikor ezeket az entitásokat örökölt webes ügyfélalkalmazásokban tekinti meg.
Emellett egyes felügyeleti és testreszabási funkciók, valamint egyes integrált felhasználói funkciók miatt időről időre át kell váltania egy örökölt webes ügyfélalkalmazásra, de hamarosan várhatóan minden funkció elérhető lesz a egyesített felület.
További információ: A modellvezérelt alkalmazások egyesített felület és az Power AppsEligazodás Customer Insights - Journeys