Webhelylátogatások, közösségimédia-kattintások és szalagcímkattintások nyomon követése

Fontos

Ez a cikk csak a kimenő marketingre vonatkozik.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Számos lehetőséget kínál arra, hogy megismerje potenciális ügyfeleit, és lássa, hogyan lépnek kapcsolatba a különböző marketingkezdeményezésekkel. Már említettük, hogy láthatja, ha a címzettek az üzenetet megnyitják vagy az üzenetben levő hivatkozásra kattintanak – illetve amikor új vagy meglévő kapcsolattartók űrlapot küldenek be egy marketinges lapról. Láthatta azt is, hogy ezek a műveleteket hatással lehetnek az érdeklődők pontszámaira és arra, hogy a kapcsolattartók milyen módon haladnak át az ügyfélutakon.

E tevékenységek mellett információkat is tárolhat, megtekinthet elemzéseket és pontozhatja az érdeklődőket az alábbiak alapján:

• Az ismert kapcsolattartók és a névtelen látogatók miként használják a webhelyet.
• Az ismert kapcsolattartók és a névtelen látogatók hogyan választják ki a közösségimédia-bejegyzésekben, szalagcímhirdetésekben és máshol lévő hivatkozásokat.

Ebben a gyakorlatban azzal foglalkozunk, hogy miként lehet létrehozni a webhelyek és a kattintások nyomon követését.

Webhely nyomon követésének beállítása, és az eredmények leolvasása

Customer Insights - Journeys információkat gyűjthet arról, hogy az egyes látogatók hogyan használják webhelyét. A funkció engedélyezéséhez JavaScript-kódot generál, Customer Insights - Journeys amelyet hozzá kell adnia minden figyelni kívánt oldalhoz (általában egy adminisztrátor ezt az egész webhelyen megteszi a CMS rendszer használatával). A JavaScript cookie-k használatával rögzít minden lapot, amelyet egy egyéni böngésző kér le a webhelyről. A látogatók mindaddig névtelenek maradnak, amíg nem regisztrálnak a Customer Insights - Journeys céloldal használatával.

Minden ilyen JavaScript, Customer Insights - Journeys amellyel létrehoz, tartalmaz egy egyedi azonosítót, amelyet a rendszer arra használ, hogy csoportosítsa az összes látogatást azokon az oldalakon, amelyeken szerepel ez a szkript. Customer Insights - Journeys úgy tekinti, hogy az egyező azonosítóval kapcsolatos összes látogatás ugyanannak a webhelynek a része. Sok szervezet csak egy JavaScript-parancsfájlt fog használni, de létrehozhat több különbözőt is, ha különböző webhelyeket (vagy webhelyrészeket) másoktól függetlenül kíván rendszerezni.

Lapelemzés beállítása egy új weboldalra:

1. Látogasson el ide kimenő marketing > Internet Marketing>Marketing webhelyek. Ekkor megjelenik a létező webhelyek listája. Győződjön meg arról, hogy a webhelyre még nincs parancsfájl beállítva.

2. Válassza a parancssávon az Új lehetőséget. Megnyílik az Új webhely lap.
   

   Adjon meg egy nevet a nyomon követni kívánt webhely (vagy részleges webhely) azonosításához. Az URL-cím és a leírás segíthet más felhasználóknak, de nincs hatással a szkriptre vagy annak működésére.

   Tipp.

   Az Időtúllépés beállítás lehetővé teszi, hogy az egyetlen böngészőből származó, szorosan csoportosított látogatások egyetlen munkamenetként legyenek rögzítve. Az adott böngészőből az új munkamenet a megadott inaktív időszakot követően indul el. Az alapértelmezett 20 perces érték általában megfelelő.

3. A parancssávon válassza a Mentés lehetőséget.

4. Az oldal menti a beállításokat, majd újra betöltődik, hogy a kód bekerüljön a JavaScript-kód mezőbe. Másolja át ezt a kódot (ügyeljen arra, hogy a teljes kódot kijelölje), és ossza meg a rendszergazdával annak biztosítására, hogy az a webhely valamennyi érintett lapján elhelyezésre kerüljön.

A webhelyelemzések megtekintéséhez látogasson el a kimenő marketing Internet Marketing>Marketing webhelyek>oldalra , és nyissa meg azt a webhelyet, amelyről többet szeretne megtudni. Itt található a leggyakrabban látogatott lapok listája, földrajzi adatok a webhely látogatóiról stb. Az itt felkínált lapokon részletesebben megtudhatja, hogy a látogatók miként használják a webhelyet. A JavaScript-kód is elérhető marad itt arra az esetre, ha további lapokhoz kell azt hozzáadnia.

Tipp.

Minden marketinges lap, amelyből közzéteszi a Customer Insights - Journeys tartalmat, automatikusan tartalmazza a saját egyedi JavaScript-követőkódját, ezért különálló webhelyként jelenik meg a Marketinges webhelyek listaoldalon. Ezen lapok bármelyikének elemzésének megtekintéséhez nyissa meg a Marketinges webhelyek listanézetet, és nyissa meg a Marketinges lapok webhelyei nézetet .

Állítson be nyomon követhető hivatkozásokat átirányítási URL-címekkel, és olvassa le az eredményeket

Customer Insights - Journeys átirányítási URL-eket hozhat létre Önnek. Minden átirányítási URL a szervert Customer Insights - Journeys célozza meg, amely naplózza a kattintást, majd azonnal átirányítja a felhasználót a várt tartalomra. Ez lehetővé teszi a közösségimédia-hozzászólásokban, szalagcímhirdetésekben, fórumokban és máshol elhelyezett hivatkozásokra történő kattintások naplózását. Ez az információ segítséget nyújthat a legmegfelelőbb csatornák kiválasztásában az üzenet közzétételéhez. Ezek a rekordok lehetőség szerint konkrét kapcsolattartókhoz vannak hozzárendelve (általában azért, mert marketinges űrlapot küldtek be, és ezért böngészőjükben cookie-k kerültek elhelyezésre).

A különböző csatornákon vagy kampányokban generált forgalom összehasonlítása érdekében be kell állítania egy egyedi átirányítási URL-címet minden olyan csatorna és/vagy kampány esetében, amelynél nyomon szeretné követni a hivatkozásra való kattintásokat. Használjon például egy átirányítási URL-címet a Twitteren elhelyezett hivatkozásokhoz, egy másikat a Facebook felületen elhelyezett hivatkozásokhoz, és egy harmadikat a szalagcímhirdetésekben elhelyezett hivatkozásokhoz. Ekkor a kapcsolódó átirányítási URL-címek összehasonlításával megállapíthatja, hogy a csatornák közül melyik eredményezte a legtöbb kattintást.

Átirányítási URL-cím létrehozása:

1. Lépjen ide kimenő marketing > Internet Marketing>átirányítási URL-címek. Ekkor megjelenik a meglévő átirányítási URL-címek listája.

2. Válassza a parancssávon az Új lehetőséget. Megnyílik az Új átirányítási URL-cím oldal.
   

   Adja meg a következőket:

   • Név: Adja meg az átirányítási URL-cím belső nevét. Ha ezt a funkciót gyakran használja, célszerű elnevezési szabályokat létrehozni, amelyek segítségével a visszatéréskor és az eredmények megtekintésekor a megfelelő rekord egyszerűen megtalálható, például „Tavaszi Twitteres kampány” vagy „LinkedIn reklámszalag”.
   • Eredeti URL: Adja meg annak az oldalnak a teljes URL-címét, amelyet az átirányítási URL meg fog célozni. Ezt az oldalt várják a felhasználók, amikor a hivatkozásra kattintanak.

3. A parancssávon válassza a Mentés lehetőséget. Az oldal újratöltődik egy automatikusan létrehozott csatolás az Átirányítási URL mezőben. Ezt az URL-címet másolja ki, és szükség szerint használja a kommunikációjában.

Az egyik átirányítási URL-cím használati statisztikáinak megtekintéséhez nyissa meg az kimenő marketing Internet Marketing>átirányítási URL-címei>oldalt , és nyissa meg azt a csatolás, amelyről többet szeretne megtudni. Az Általános adatok lapon a kattintások helyéről, az Idővonal lapon pedig az egyes kattintások időpontjának térképe látható. Az átirányítási URL-interakciók az Elemzések űrlapon is megjelennek az érdeklődők és kapcsolattartók nézeteiben azoknál a kattintásoknál, amelyeket a rendszer társítani tudott egy érdeklődőhöz vagy kapcsolattartóhoz, amihez cookie-ra van szükség (a webhelykövetésnél korábban leírtak szerint).

Fontos

Sok országban és régióban (többek között az Európai Unióban) csak a felhasználók előzetes hozzájárulásával szabad cookie-kat elhelyezni a felhasználók számítógépein. Az adott szervezet feladata, hogy tájékozódjon és megfeleljen a működési területén érvényes összes vonatkozó törvénynek és előírásnak, beleértve a cookie-k elhelyezéséhez szükséges jóváhagyást is. Az uniós rendeletekről bővebben a ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/ oldalon olvashat. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys A cookie-kat a következő módokon használja:

• A cookie-k által Customer Insights - Journeys létrehozott és tárolt marketinges lapok cookie-k használatával engedélyezik az ismert kapcsolattartók előkitöltési funkcióját, és naplózzák, ha egy kapcsolattartó megnyit egy marketinges lap. Customer Insights - Journeys Az oldalak és oldalsablonok nem tartalmaznak cookie-hozzájárulási funkciót, ezért hozzá kell adnia. Ennek egyik módja a JavaScript hozzáadása az <head> oldalak szakaszához az oldaltervező HTML-szerkesztőjével. Saját JavaScript-kódot is létrehozhat, vagy felhasználhatja az elérhető ingyenes vagy licencköteles megoldások valamelyikét. A marketinges oldalak beépített adatvédelmi nyilatkozatát is használhatja a cookie-k használatának bejelentésére; Ez azonban nem minden joghatóságban elegendő, mert nem akadályozza meg a szervert a cookie beállításában – csak tájékoztatja a látogatókat a cookie-k használatáról (további információ erről a funkcióról: Céloldalak konfigurálása. További információ: Marketinges lapok létrehozása és telepítése
• A webhelyek funkció cookie-kat használ minden olyan weboldal látogatásának naplózására, ahol elhelyezi a nyomkövető szkriptet. A cookie-k a marketinges lapok funkcióval együtt azonosítják a kapcsolattartókat a látogatói azonosítók és a céloldal adatainak összehasonlítása alapján. Ha webhelye már használ cookie-kat, és tartalmaz hozzájárulási funkciót, akkor valószínűleg lefedi a Customer Insights - Journeys webhely szkriptjét. Ha azonban az adott webhelyen nincs beépítve a cookie-k engedélyeztetése, akkor Önnek kell gondoskodnia róla, mielőtt a webhelyparancsfájlt hozzáadná az érintett országok/régiók lakosainak szánt marketinges lapokhoz. További információ: Regisztráció csatolás kattintások és webhelylátogatások
• Az eseményportál egy munkamenetcookie segítségével teszi lehetővé, hogy a kapcsolattartók bejelentkezzenek és regisztráljanak az eseményekre. További információ: A Eseményportál beállítása. Ezenkívül a rendszer a cookie-k segítségével tárolja a felhasználó nyelvét.

További információ:Hogyan használja a cookie-kat? Customer Insights - Journeys