A munkamenet-űrlapok testreszabása

A Customer Service Omnicsatorna számos képességet biztosít, amelyek kiterjesztik a Dynamics 365 Customer Service Enterprise erejét, képessé téve a szervezeteket arra, hogy azonnal csatlakozhassanak az ügyfelekhez a digitális üzenetküldési csatornákon keresztül. További licenc szükséges ahhoz, hogy a felhasználó hozzáférjen a Customer Service Omnicsatornához. További információért lásd a Dynamics 365 Customer Service árszabási áttekintését és a Dynamics 365 Customer Service árképzésiterv oldalakat.

Rendszertestreszabóként előfordulhat, hogy testre szeretné szabni a munkamenet-űrlapokat, hogy azok megfeleljenek az Ügyfélszolgálati Omnicsatorna megoldást és egyéb modellvezérelt alkalmazásokat használó alkalmazottak üzleti követelményeinek.

A szakaszok helyzetének módosítása a munkamenet-űrlapon

1. Jelentkezzen be Dynamics 365-példányba.

2. Válassza a Beállítások>Testreszabások>A rendszer testreszabása lehetőséget.

3. Bontsa ki az Összetevők>Entitások>Munkamenet lehetőséget, és válassza az Űrlapok lehetőséget.

4. Válassza az Omnicsatorna munkamenet űrlapját a listából.

5. Húzza a mezőt a módosítani kívánt sorrendbe.

6. Válassza a Mentés, majd a Közzététel lehetőségeket.

Kapcsolódó információk

Omnicsatorna rendszertestreszabók
Az Aktív beszélgetés űrlap testreszabása